提升企业核心竞争力的企业文化路径分析1.docx

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提升企业核心竞争力的企业文化路径分析1

第1章引言

二十一世纪是知识经济的时代，经济呈全球化、一体化、集约化发展，世界各国的企业都卷入其中。

企业要想在这激烈的市场竞争中保持长久的优势地位，已越发艰难。

短命的公司更是不计其数,于是，众多企业都在寻找企业长久生存的要诀。

为顺应时代发展潮流，企业核心竞争力理论应运而生。

世界各国企业都在寻求发展自己的核心竞争力。

如何培养和确立核心竞争力，已成为当今各国企业运营的首要课题！

企业核心竞争力是企业在生产经营、售后服务等一系列过程和决策中形成的、具有独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力，是企业技术、产品、管理、文化等综合优势在市场上的反映。

打造企业核心竞争力，培育具有国际竞争力的世界级企业不仅是衡量一个国家国际竞争能力的重要尺度。

虽然中国企业在管理、文化、人力资源开发、企业战略等软件方面与世界级企业相比还存在许多不足和问题，但是这恰恰预示着中国培育和发展具有国际竞争力的世界级企业的空间是广阔的，潜力是巨大的，前景是乐观的。

第2章企业的核心竞争力分析

2.1企业核心竞争力的内涵及特征

对于什么是企业的核心竞争力，学术界有不同的理解，一直未能给出明确的界定。

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《企业的核心竞争力》一文中认为核心竞争力是企业组织中的集合性知识。

特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知识。

即，企业核心竞争力是组织中的积累性学识，是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。

企业核心竞争力是企业所持有的、不易被竞争对手效仿的独特能力、获得稳定超额利润的竞争力，企业核心竞争力的特征包含了价值性、延展性、独特性、不可模仿性、不可代替性。

这种能力包括具有色的企业精神、核心价值观、经营管理理念、企业形象及员工素质等，是支撑企业过去、现在和将来可持续获得竞争力优势的能力。

现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。

2.2企业核心竞争力的具体体现

核心竞争力总的来说由三部分要素组成，第一是知识，第二是制度，第三是资源。

企业的运作是以知识为核心，以制度为形式，以资源为表层来的。

而GE的核心竞争能力是体现在GE制度设计能力和强有力的战略实施能力：

（1）我始终认为GE的成功是“天才性的必然”——GE有一个良好的制度体系作为行动的基础，GE有一个伟大的CEO韦尔奇创造性地塑造了GE独特的文化,也正是这种能力，才会有像六西格码那样艰难的治理体系，能够在GE短时间就获得发扬光大，其光线甚至超过了发明六西格码的摩托罗拉。

没有这种精心设计的制度构造，没有GE创造性的文化理念，GE的多元化道路恐怕难以走通。

“多元化”成功经验，至少从GE看来是需要一套强有力的制度系统与创造性的文化理念做支撑,以强化企业的核心竞争能力。

（2）GE的战略实施能力20世纪80年代初，杰克·韦尔奇刚刚执掌帅印，GE公司就开始了大规模的从制造业向服务业的战略转型。

杰克·韦尔奇预感到未来的市场将没有国家的界限了，那时的市场会逐渐从一个国家的市场变成世界性的市场。

没有对市场的预见，没有大规模的战略转型，就没有GE公司的今天。

20多年来，GE公司从制造业到服务业，再到电子商务化，都是跟着市场一步步走的。

市场和客户改变，企业也要跟着变，而且改变要在市场变化之前完成，体现企业核心竞争力的战略价值。

2.3提高企业核心竞争力的主要措施

1.塑造独特的企业文化

企业文化是现代企业赖以生存和发展的土壤。

在日益激烈的市场竞争中，优秀的企业文化能吸引一流人才，提升人力资源素质，增强企业竞争力。

企业应通过持续地研发打造核心产品以提升核心竞争力使得在全球化竞争中处于有利地位，技术创新巳成为企业核心竞争力的中坚力量。

从世界优秀企业的发展看，只有技术创新，而无管理的创新是不行的。

管理创新是企业创新的重要组成部分，影响并决定着企业核心竞争力的高低。

2.优化管理引进现代企业机制

在企业管理方面,要尽快引入现代企业制度,为企业核心竞争力的打造提供制度保证。

核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的，企业搞不活和竞争力不强在很大程度上受到企业制度的束缚和制约，GE在管理上则实行“无为管理”，放宽管理幅度，提高了员工的激情和积极性。

企业文化是一种软硬结合的“管理技巧”，企业必须软硬兼施，才能增强企业的竞争力，不断取得成功。

在培育企业员工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善制度的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。

管理创新是企业创新的重要组成部分,影响并决定着企业核心竞争力的高低。

3.学习型团队的建设

学习型团队建设的途径，首先应从企业价值观提升入手。

这是企业文化的核心，是企业的精神要素。

企业的理念及价值体系只有被员工普遍认同、接受、成共识，才能形成强大的凝聚力，企业的竞争力才会得到提升。

市场的竞争实质是人才的竞争。

杰出的企业文化能依托其价值观吸引到企业所需的优秀员工，构建团队合作精神，形成人才聚合效应。

而员工的不同个性、观念、态度与企业核心价值观的良性互动，又能不断锤炼和提升企业核心价值观。

团队精神是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。

会使每个成员都会产生一种很强的归属感和使命感，增强团队的凝聚力，向心力，激发团队成员的主动性，积极性和创造性，有利于成员之间的合作力度加强，增强企业的核心竞争力，从而促进企业的和谐快速发展。

展的精神动力。

3.4企业家精神为企业核心竞争力提供原动力

根据美国学者熊彼特和德鲁克的观点，企业家的基本职能和基本特质就是具有无穷的创新精神，这也是企业家精神的核心所在。

只有具有创新精神的人，才能够敢于打破旧有的均衡，并有能力对生产要素进行新的组合，建立新的生产函数，从而形成企业新的生产优势。

因此，是否具有创新精神，这是企业家与一般管理者的根本差别所在。

企业家作为企业核心能力、核心价值观的第一人格代表，企业家的创新精神就直接决定着企业的竞争优势源泉。

具有创新意识、创新精神的企业家，能够推动企业制度创新、管理创新和技术创新，以保持自己产品的技术优越性，从而保证本企业的价值优越性及价值创造性，并使竞争对手难以模仿。

3.5企业文化环境为企业核心竞争力营造氛围

企业文化是一种长期积淀而成的传统、风气和环境，是一种人文氛围。

对企业核心能力培养来说，正是这种文化环境决定着企业的创新倾向，营造出企业创新的良好气氛，甚至影响着员工的创新态度和创新行为。

在激烈的市场竞争和快速变化的技术创新环境中，企业必须始终保持一种创新、变革的文化氛围，敢于淘汰自己，不断开发新产品，开拓新市场、提供新价值，才能保持企业具有可持续的核心竞争力。

通过培育企业文化，特别是以创新为导向的企业文化来塑造企业核心竞争力，是经济全球化的竞争环境下企业持续发展的必由之路。

第4章企业文化提升企业核心竞争力的路径分析

4.1通用电气公司的企业文化背景

GE公司这个历史悠久的企业即将步入盛极而衰的时期。

恰在此时，杰克·韦尔奇于1981年出任GE公司第8任总裁。

杰克·韦尔奇把一个历史悠久的工业帝国，转变成为一个富有朝气与活力，善于变中求胜，发展潜力无穷的公司楷模。

他的成就重新定义了现代企业管理，并因此获得了“世纪经理”的美誉，成为几乎所有CEO效仿的典范。

韦尔奇的管理经验是多方面的，他开创了一种独特的操作系统和扁平的、“无边界”的管理模式，帮助庞大多元的工业帝国摆脱长寿企业易患的诸多痼疾；他提倡并促进了现代企业的电子商务、“6西格玛”质量体系和全球化进程。

然而，诸多的管理与改革的举措就像“大树”的繁枝茂叶，真正“为大树提供养分和起支撑固定作用的根系”，则是杰克·韦尔奇致力建设的企业文化。

4.2企业文化促进企业学习能力的形成

企业文化的核心是价值观，而企业的学习能力是企业核心竞争力的基础层，正日益成为当今企业最重要的核心能力之一。

因此建设一种适应组织学习的企业文化，这种文化能够建立共同的愿景、以人为本、鼓励交流和奖励知识共享、员工积极参与、促进尝试与创新成为必不可少的环节。

拥有这种文化氛围的企业就是一种学习型组织，一个具有持续创新能力、能不能创造未来的文化组织，将企业成员与工作持续地结合起来，使企业在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展，形成“学习—持续改进—构成核心竞争力—建立竞争优势”这一良性循环的企业文化。

GE公司则是推崇三个传统：

即：

“坚持诚信,注重业绩,渴望变革”这三点来概括。

妥善地解决了许多企业难以解决的矛盾问题，诸如放权和集权、大企业与小企业、多元化与专业化、全球化与本土化、有界限与无界限、改革与稳定等，形成了GE公司独特的管理哲学，激发了员工的士气、斗志和创造力，达到在企业内部建立一种和谐的人际关系，能够凝聚人心，形成企业的整体合力和战斗力,以文化的力量推动企业的进一步发展。

4.3企业文化确立企业的战略目标

企业文化通过其导向作用影响战略目标的确定。

企业使命是企业文化价值观的重要组成部分，它指引和决定着企业的战略目标。

按照杰克·韦尔奇的理念，市场是企业赖以生存和发展的空间，市场的变化是决定企业兴衰的首要条件，因此，企业要跟着市场变，企业要走在市场的前面。

皆出于确立“跟着市场变”、“走在市场前面”和“数一数二”的战略目标。

20世纪80年代初，杰克·韦尔奇刚刚执掌帅印，GE公司就开始了大规模的从制造业向服务业的战略转型。

杰克·韦尔奇预感到未来的市场将没有国家的界限了，那时的市场会逐渐从一个国家的市场变成世界性的市场，实践证明，真正做到决策必须走在市场的前面为了成为“数一数二”的公司，GE公司强制推行“6西格玛”质量体系即99.99966％的合格率，每百万次操作中只能有3.4个失误。

GE把“六个西格玛”标准落实到全球各分公司，所有员工必须接受相关培训。

从而实现了使GE成为全球最具竞争力公司的目标。

4.4将企业文化融入企业管理的各个环节

企业的市场响应速度对于在信息时代生存企业的重要性，而市场响应速度的高低在很大程度上取决于企业有无畅通的沟通机制。

杰克·韦尔奇按小公司的特点为GE公司设计、实施了“无界限组织”模式,使员工能够迅速、容易地调换工作岗位，能够尽可能快地、有效率地与外部世界接触，能够激励人们共同参与，合作共事GE公司通过群策群力的方法大规模清除企业的界限。

企业尊重不同的意见，反对盲目的服从。

“群策群力”讨论会让职工广泛参与管理，员工不必担心因为发表意见而受到批评，相反往往因为他们提出的建议而受到重视，大大提高了员工的工作热情，带来了明显的经济效益。

现在，“群策群力”讨论会已成为GE公司一种日常性的活动，参与人员也从职工扩大到顾客、用户和供应商。

以此增强企业文化的凝聚力和激励力，提高企业的核心竞争力。

4.5采取最有效的人才战略提高企业核心竞争力

企业的成功从根本上讲是人才的成功。

企业和选拨管理者是企业最难处理的问题,也呈企业最关键的问题。

韦尔奇说过，只顾企业酌短期利益，任何人都能做到，只顾长期利益，任何人也都能做到，如何平衡这两者最难，能妥善地平衡这两者的管理者才是最好的管理者。

GE还将人分为三类（一类是德才兼备的，留用或提升：

二类是德好才不足的，再给一次机会，培训后再试；三类是德不好即使有才也要解雇）对人员进行悉心的选拔与任用。

六）采用最有效的人才战略提高竞争能力一切战略的制订和实施都离不开“人”的巨大作用，正是因为通用极端重视人才的选拔和培养，才使得这个老企业时刻焕发青春活力。

4.5.1重视选拔和培养领导人才

企业的成功从根本上讲是人才的成功，通用电气公司经久不衰，其培养和使用人才有其独到之处。

韦尔奇认为他一生中最伟大的成就莫过于培育人才。

这些杰出人物在通用成长起来，他们在通用如鱼得水。

通用电气成立了经营开发研究所，公司每年拨款约10亿美元，每年在此接受培训者多达1万人，从高级干部到新任经理。

韦尔奇直接听取研究所的汇报，并同研究所一起制定研修