有效沟通技巧考试答案.docx
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有效沟通技巧考试答案
1 关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。
A、听是主动的接受
B、听需要更强的专注力
C、倾听是心理上的投入
D、倾听是一个生理过程
我的答案:
C
2 确保网络在线交流的安全性,需注意()。
A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
我的答案:
D
3 为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案:
B
4 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。
A、0—50
B、50—70
C、50—120
D、120—360
我的答案:
C
5 通过人际沟通实现的目的,不包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、实现自我
我的答案:
D
6 听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案:
C
7 以下()属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容
B、要模棱两可
C、对事不对人
D、确保表情是积极友善的
我的答案:
C
8 下列不属于身体姿势的是()。
A、手势
B、表演
C、眼势
D、下意识动作
我的答案:
C
9 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
我的答案:
C
10 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交
B、黑色社交
C、灰色社交
D、红色社交
我的答案:
C
11“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”出自()。
A、老子
B、孔子
C、孙子
D、孟子
我的答案:
B
12 关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案:
C
13 下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离
B、私人距离
C、社交距离
D、社会距离
我的答案:
D
14 下列选项中()不属于沟通的要素。
A、信息源
B、信息
C、授受者
D、媒介
我的答案:
C
15()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、消极性
B、自我性
C、排他性
D、限定性
我的答案:
C
16“三明治”法中间那层代表()。
A、赞美
B、期待
C、批评
D、奖励
我的答案:
C
17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
A、五
B、六
C、七
D、八
我的答案:
D
18 倾听的好处不包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、影响他人
D、收获帮助
我的答案:
D
19 关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的
B、身体气味可以影响人的情绪状态
C、身体气味可以带给人们情感的体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案:
D
20 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述
B、评价性陈述
C、内在性陈述
D、顶峰性陈述
我的答案:
B
21 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六
B、七
C、八
D、九
我的答案:
C
22 心理学家研究表示,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占()。
A、20%
B、35%
C、45%
D、55%
我的答案:
D
23 下列属于管理、控制表情的手段是()。
A、强化
B、压抑
C、掩饰
D、以上都是
我的答案:
D
24 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案:
A
25 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹
B、木剑
C、紫薇软剑
D、玄铁重剑
我的答案:
D
二、判断题
1 让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,才是完美沟通的结
束。
()
我的答案:
×
2 利用气味可以传达的信息之一是记忆。
()
我的答案:
√
3 交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
()
我的答案:
√
4 沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。
()
我的答案:
×
5 人际沟通活动具有劝说的性质。
()
我的答案:
√
6 倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听。
()
我的答案:
×
7 德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。
()
我的答案:
×
8 假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。
()
我的答案:
×
9 面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其
语言,不要打断。
()
我的答案:
√
10 在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。
()
我的答案:
√
11 通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
()
我的答案:
√
12 倾听应该做到有深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
()
我的答案:
沟通出现障碍的原因就是自卑,如果×
13“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。
”是毛泽东的诗句。
()
我的答案:
√
14 赞美别人时要考虑文化因素。
()
我的答案:
√
15 利用气味可以传达的信息之一是记忆。
()
我的答案:
√
16 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。
()
我的答案:
×
17 非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
()
我的答案:
√
18 人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
()
我的答案:
√
19 在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
()
我的答案:
√
20 在赞美别人时切勿使用我的信息。
()
我的答案:
×
21 在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。
()
我的答案:
√
22 现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
()
我的答案:
√
23 通过眼神的接触,是无法界定关系的。
()
我的答案:
×
24 沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同。
()
我的答案:
√
25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
()
我的答案:
√
一、单选题
1 通过()可以提高沟通技巧。
∙A、表演和学习
∙B、演讲和训练
∙C、训练和实践
∙D、学习和实践
我的答案:
D
2 心理学家研究表示,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占()。
∙A、20%
∙B、35%
∙C、45%
∙D、55%
我的答案:
D
3 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
∙A、移情倾听
∙B、客观倾听
∙C、冒犯性倾听
∙D、期待性倾听
我的答案:
A
4 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
∙A、锋锐无匹
∙B、木剑
∙C、紫薇软剑
∙D、玄铁重剑
我的答案:
D
5 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
∙A、六
∙B、七
∙C、八
∙D、九
我的答案:
C
6 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
∙A、英国
∙B、法国
∙C、美国
∙D、德国
我的答案:
C
7()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
∙A、消极性
∙B、积极性
∙C、排他性
∙D、包容性
我的答案:
C
8 彼此身体接触频率升高,是在交往的()。
∙A、关系恶化的阶段
∙B、关系稳定的阶段
∙C、共处亲密阶段
∙D、发展关系之初
我的答案:
C
9()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。
∙A、老子
∙B、孔子
∙C、孙子
∙D、孟子
我的答案:
B
10 关于身体气味,说法不正确的是()。
∙A、身体气味是可以传递信息的
∙B、身体气味可以影响人的情绪状态
∙C、身体气味可以带给人们情感的体验
∙D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案:
D
11 倾听时需要关注的是()。
∙A、语言信息和非语言信息
∙B、内容信息和关系信息
∙C、说话者的自我陈述
∙D、以上各项
我的答案:
A
12 确保网络在线交流的安全性,需注意()。
∙A、保护好个人信息
∙B、不要轻信网络上的朋友信息资料
∙C、不要轻易将网友过渡到现实中
∙D、以上都是
我的答案:
D
13 解决表层和深层关系的重要环节是()。
∙A、破译理解
∙B、评估判断
∙C、密切关注
∙D、记忆保存
我的答案:
B
14 沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
∙A、高学历
∙B、判断力
∙C、软实力
∙D、控制力
我的答案:
C
15 为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
∙A、移情倾听
∙B、客观倾听
∙C、冒犯性倾听
∙D、期待性倾听
我的答案:
B
16 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。
∙A、0—50
∙B、50—70
∙C、50—120
∙D、120—360
我的答案:
C
17 人际沟通要实现的目的不包括()。
∙A、学习知识
∙B、建立关系
∙C、发挥影响
∙D、控制他人
我的答案:
D
18 关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。
∙A、听是主动的接受
∙B、听需要更强的专注力
∙C、倾听是心理上的投入
∙D、倾听是一个生理过程
我的答案:
C
19 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
∙A、阳光社交
∙B、黑色社交
∙C、灰色社交
∙D、红色社交
我的答案:
C
20 关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。
∙A、需要同时关注语言信息和非语言信息
∙B、语言信息和非语言信息可能是不一致的
∙C、非语言信息一般比语言信息更加真实
∙D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
我的答案:
D
21“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。
∙A、赞美
∙B、期待
∙C、批评
∙D、讽刺
我的答案:
B
22 通过眼神的接触,可以()。
∙A、观察反馈
∙B、吸引注意
∙C、调控讲话
∙D、以上都对
我的答案:
A
23 以下出自《孙子兵法》的话是()。
∙A、静坐常思己过,闲谈莫论人非
∙B、世界上不缺少美 缺少的是发现
∙C、己所不欲勿施于人
∙D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战
我的答案:
D
24 听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
∙A、移情倾听
∙B、客观倾听
∙C、冒犯性倾听
∙D、期待性倾听
我的答案:
C
25 关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
∙A、面对面交流时经常使用缩略语
∙B、说话时间没有一定的限制
∙C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
∙D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案:
C
26 下列不属于身体姿势的是()。
∙A、手势
∙B、表演
∙C、眼势
∙D、下意识动作
我的答案:
C
27《安慰》的作者是()。
∙A、毛泽东
∙B、海子
∙C、顾城
∙D、北岛
我的答案:
C
28 为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
∙A、有选择地倾听
∙B、提问来印证自己的理解
∙C、发表个人见解
∙D、不断称赞对方