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企业文化战略策划方案总论（doc16页）

江铜集团企业文化战略策划方案总论

企业文化（CORPORATECULTURE）是企业学和文化学相结合的边缘学科，企业文化又称公司文化，它是美国《商业周刊》于1980年秋天在一篇文章中提出来的。

其基本意义是说：

“公司文化是企业新的成长因素，”它的动力是“引导员工对企业的关心。

”美国学者E.笛尔和A.肯尼迪此后出版了世界上第一本企业文化专著《公司文化》，书中进一步阐明了企业文化的涵义。

1983年日本学者加护野中男和野中汉郎合著《日美企业的经营比较》指出：

“企业文化是企业成员共有的企业意识。

”企业文化自80年代起传入我国，至今不过20年左右的时间，它之所以引起企业界和学术界的关注、研究和应用，根本原因是由于它给企业带来有形、无形的，经济的和社会的多重效益和深刻影响，企业文化成了促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。

江西铜业集团公司（以下简称江铜集团或江铜）是在我国改革开放年代，也是在我国企业文化兴起的年代建成并成长起来的特大型国有企业。

20多年来，富有远见的江铜历届领导放眼全局，着眼发展，在组织领导经济建设的过程中始终重视企业文化建设，并投入了大量的人力、财力和精力，进行了认真的探索和实践。

特别是在上世纪末，江铜领导从国外企业成功的经验中认识到，企业快速成长离不开技术进步、管理创新，更离不开企业文化的支撑，优秀的企业总是和优秀的企业文化紧紧联系在一起的。

为此，江铜决定通过进一步加强企业文化建设，以更好地推进企业“做大、做强、做好”。

在北京博采企业形象研究中心策划专家和江铜企业文化战略推行委员会的努力协作下，用近一年的时间完成了《企业理念识别系统》、《企业行为识别系统》、《企业视觉识别系统》、《战略识别系统》、《组织识别系统》、《营销识别系统》、《品牌识别系统》、《环境识别系统》等8大识别系统和《企业家理论》、《学习型组织创建》、《企业文化（部分内容）造型》等3个支持系统的策划设计，提交了《企业实态调查报告》。

通过企业文化战略体系的策划与设计，将给江铜的快速成长带来新理念、新形象、新机制、新文化、新战略，使企业除拥有有形资产的经营手段外，还将拥有新的无形资产增长方式，全面提升企业的综合素质，使企业开始步入文化管理新阶段。

江铜集团一次性全面系统导入包括11个项目在内的企业文化战略，在我国大型、特大型企业中还是第一家，其意义是开创性的，其价值和影响将是深远的。

第一章“江铜文化”的总体构架已初步形成

江铜企业文化虽经长期建设探索，取得了很大进展，但直到上世纪末、本世纪初，其文化建设还是初步的，不系统的，处于表层阶段，特别是“小主体文化”的存在和工作展开上的局限，影响了江铜企业文化科学体系的形成。

这次企业文化战略整合策划工程，不仅创新了文化观念、拓宽了工作思路，而且形成了“江铜文化”的总体框架。

心同创同进”的企业精神都是企业战略思路的表述；4、市场性。

新形成的精神文化，体现了较强的市场色彩，“与顾客共创价值”的经营理念、“市场无常变者胜”的竞争观是江铜对顾客、对社会的承诺，体现了江铜的存在价值和市场追求。

江铜精神文化具有精神变物质的转化功能，会产生巨大的物质力量。

（二）组织文化

企业文化的组织层源于企业组织文化，它包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。

企业组织文化是企业人与物、人与企业运营的结合部分，既是人的意识和观念的反映，又是人与组织制度之间的中介。

企业文化组织层的“规范性”和“有效性”，创造了企业发展的必要秩序和效率。

根据现代企业制度“精简职能部门，减少管理层次”和现代组织机构“扁平化”的趋势，这次组织识别系统的设计中，对江铜组织结构进行了全新构架：

一是组建江铜企业集团后，为防止机构重叠，减少层次，不设立集团独立的决策机构，实行集团母公司决策机构与集团决策机构一体化，集团的有关政策由集团母公司董事会作出；二是革新经营模式。

集团实行集团化经营、专业化管理、市场化运作。

在集团化经营上建立统一的营销系统、统一物质采购；专业化管理上，母公司实行投资、资产管理和产品经营管理专业化；集团母子公司、子子公司之间的经济关系，全部遵循市场化原则；三是按照“精简、精干”和管理职能专业化的原则，集团公司总部精编为投资中心、管理中心以及办公室、人力资源部、审计监察部、企业文化中心、财务部、信息部和科技开发中心等七个职能部门，职能集中，指导、协调有效；四是在管理职位设置上，每一级组织机构只设一个人负责、每一名员工只对一个上级负责，二级机构以下原则上不设副职，强化各级组织机构，主要负责人职权到位。

以上四个方面体现了江铜型组织文化的主要特色。

（三）行为文化

企业行为识别系统是企业行为文化的主体内容，是江铜企业文化战略的重要组成部分。

新设计的行为识别系统是建立在企业规章制度基础上的企业行为的内化机制，是在企业理念指导下逐渐培养起来的，企业及其员工自觉遵守的行为准则及规范。

设计企业行为识别系统的目的在于：

坚持以人为本，把人作为企业管理和一切工作的中心，协调统一企业的组织行为，建立科学、规范的企业运行秩序，提高工作效率与经济效益。

没有规矩不成方圆。

《江西铜业集团公司行为识别系统》（以下简称BIS）的设计原则是：

规范科学、突出个性、简洁易行。

BIS共分五个部分：

第一部分《企业行为准则》、第二部分《企业对员工行为规范》、第三部分《员工行为规范》、第四部分《组织行为规范》、第五部分《对外行为规范》。

企业行为识别系统中体现了企业柔性管理的文化特征：

企业管理中的“管理”，一是“管”，靠刚性制度；二是“理”，靠柔性引导。

以往，我们有些企业习惯于硬性管理，重视制度、纪律、技术、质量、指标等硬管理手段，而对于文化管理即“晓之以理”则认识不足，做得不够。

江铜形成的新的行为“规范”则充满柔性管理色彩。

在“企业对员工行为规范”中，明确“企业对员工的行为准则”是“为员工的今天负责，更为员工的明天着想”，并赋予员工9项权利，规定了为员工创造成长环境的8项条件；同样，在“员工行为规范”中规

定的行为准则是“做好每件事，善待每个人，走好每一步，学习每一天”，并提请员工“珍爱企业就是珍爱自己”。

类似这样的柔性管理条文处处可见，充满亲切感，员工对所规定的“规范”会产生遵守的自觉。

（四）视觉文化

“人不可能有第二次机会，给人留下第一印象”。

企业视觉识别系统往往决定了企业给消费者的“第一印象”。

企业视觉识别（VIS）是CIS静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式，视觉形象设计，是企业文化战略的重要内容。

在江铜企业文化战略工程中，对企业标志、标准色、标准字进行了重新设计，重新设计的企业标志形成了江铜的第一特征及基本气质，并将视觉三要素，应用于企业产品、事物用品、办公器具和设备、招牌、旗帜、制服、交通工具以及产品包装、广告、企业建筑、环境、传播展示等。

新的企业标志是江铜视觉识别的核心。

江铜新的企业标志，以独特的艺术视角和表现手法，围绕江铜“用未来思考今天”的企业理念进行设计，构图，具有深刻内涵和较高的审美价值，颇具特色：

1．取意明确，个性突出

标志取铜材为设计元素，意在突出行业属性，整个构图，既突出铜材的质感、硬度，又运用色彩变化，通过明、暗走线，相互映衬，表现铜的可塑性和延伸性特征，达到刚柔相济的艺术效果。

2．体现理念，内涵丰富

标志以“心”为基本型，体现江铜“同心多样化”战略和“同心、同创、同进”的企业精神，“三角形”外围曲线，形成一种战略边界，喻示：

企业有所不为，才有所为。

标志中的环行空白，可视为一个“窗口”，恰切地表达了透过现实看未来的企业理念内涵。

3．意象深远，富有张力

图案的立体造型，横看成岭侧成峰，给人留下无限的想象空间：

三角型的稳定造型，象征江铜基础的牢固和发展的稳定；三角型构图，又象征企业品牌形成的品质、技术、服务三要素，“道教”中阴阳互变思想在标志中隐形表现，告知人们要永远以正、反互变眼光看待企业发展，永不停止追求，善于以变应变。

4．构图新颖，现代感强

整个构图，呈铜材无尽面，寓意深刻：

与“无限资源源于有限创意”的资源观相呼应，也与企业发展目标相一致；标志造型，又呈圆的变形，象征地球，延展意义为江铜国际化战略和创建世界一流铜业公司；柔亮的外表，象征江铜品牌融入世界大市场的魅力。

（五）营销文化

江铜以往在营销管理方面存在的主要问题是：

营销活动受生产活动调控，而非生产活动受市场调控；销售管理机制、业务流程属传统计划经营机制；未建立现代营销组织体系；缺乏营销战略设计。

营销识别系统设计，突出营销战略选择：

一是变革经营观念，从生产导向转向市场导向；二是改变竞争方式，从价格竞争转向价值竞争；三是改变经营模式，从交易营销转向关系营销；四是转变营销运营体系，成立营销公司，创新营销机制，使营销更趋协调、稳定、规范。

市场营销目标最终是由人来实现的。

在营销识别系统设计中，突出企业文化的“人本”思想，将激励机制具体为“激励—努力—绩效—回报—满意”的基本模式。

这一独特的激励机制将重构价值竞争体系，全面提升营销业绩。

（六）品牌文化

江铜过去实行的是商标多样化策略，主业产品和多种经营的个别产品采用的是“贵冶”牌商标，此外，多种经营的其他产品商标多达30多个。

由于多种经营企业普遍存在经营规模小、整体实力弱，缺乏足够资金和实力进行品牌宣传、推广，基本上不具有打造知名品牌的能力和实力。

经品牌识别系统整合、设计，企业品牌形象将会出现崭新的变化：

1、单一化品牌将替代现行的多样化品牌，更利于品牌形象传播；2、企业标志、商标标志采用一体化模式，有利于公众和社会对企业形象和产品形象的整体认知；3、丰富品牌的价值内涵，提出“凝结超越需求的信赖”的品牌形象定位；4、强化品牌营造的系统工程，健全品牌价值体系、定位体系、塑造体系、优势营造体系、组织保障体系等，明确品牌定位、创新品牌形象、提升品牌价值、增强品牌实力，最终以驰名商标赢得市场。

（七）学习文化

“学习”不仅是一种智力活动，而是一种文化，更是一种能力。

身处新经济时代的江铜敏感的察觉到，为什么不少企业个体智商较高，而整体智商却很低？

为什么一些成长很快的企业又很快销声匿迹？

固然原因是多方面的，但“组织的智障”是一个重要症结。

也为此，江铜将“学习型组织”的策划设计，作为企业文化战略的一个重点工程。

“学习文化”的内涵一个是“学习型组织”，另一个是“组织性学习”。

它的突出特点是“学习和修炼”的结合：

学习型组织强化的不是“制度”，而是一种氛围的自觉；“组织性学习”强化的不是“要求”，而是给人创造学习的机会。

“学习文化”不是“文化学习”，而更强调的是“以文化人”，是“自我超越”、是“改变心智模式”、是“创造共同愿景”、是“系统思考”、是“团队精神”。

江铜的“学习型组织”也是个性鲜明的识别系统，它是不同于“组织”的“组织”，因为它的渗透力甚于“组织力”；它是不同于“学习”的“学习”，因为它主要是要养成一种学习习惯，而不是具体学习些什么；它是不同于“管理”的“管理”，因为它的重点是“成长训练”。

（八）环境文化

江铜环境形象是江铜企业形象的重要组成部分，也是企业文化的外在表现形式。

随着企业经济的发展和社会对企业生态效益的要求，江铜对生态环境、工作环境和生活环境的改善越来越重视。

企业环境识别系统的策划、设计意在创造优美的企业环境、塑造美好的企业形象，以增强社会公众对企业的认同和拥戴，增强企业员工对企业的向心力和归属感。

江铜环境文化独特的识别性在于：

它有一个“创造永远的绿色”的环境文化定位，是企业永续经营的战略思考；它实施的是一个“绿色使者”的环保工程，实施清洁生产、突出人文环境建设、重视环境管理，强化人与环境的协调发展；它将环境建设与形象建设融为一体，提升了环境的审美价值；它把生态效益和社会效益、经济效益看得同等重要，甚至把生态效益视为社会效益和经济效益产生的前提。

（九）企业家文化

企业家是企业的战略主持人，也当然是企业文化战略