电力顶岗实习总结5篇.docx

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电力顶岗实习总结5篇

电力顶岗实习总结5篇

供电所实习让我们学会运用所学的根本学问分析实习中遇到的问题，初步提高分析问题和处理问题的潜力。

下面是我为大家整理的关于电力顶岗实习总结，期望对您有所关怀。

欢送大家阅读参考学习!

电力顶岗实习总结1

不知不觉中，电力公司暑期实习也接近尾声了。

在一个多月的实习生活中，我不仅提高了自己的实际工作力量，丰富了自己的工作阅历，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的根底。

记得在大三接近尾声时，我得知了在暑假期间有电力公司的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。

结果过了没多久，我就被通知给电力公司录用了，这让我既欢快又兴奋，使我有了一个很好的时机去体验社会生活，同时也能更好的近距离的了解电力公司，承受电力公司对我的考察。

在去电力公司上班之前，我们先承受了三天的培训。

培训的负责人是我们热线效劳部95598的主任，而给我们上课的也是热线效劳部的员工。

并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但到底是我们的师兄，所以在平常的上课和谈天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关怀和疼惜的一般。

在培训期间，我们逐步了解了在以后的一个多月实习是在电力公司的热线效劳部工作。

因此，在培训的这段时间里，我们必需尽可能多的把握相关的业务学问，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。

很快，三天的培训就完毕了，我们开场正式踏上了工作岗位。

记得第一天去电力公司上班时，心里总是不行避开的会产生一些疑问：

要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。

不过当我踏进热线效劳部，全部的疑问和顾虑都消逝了。

这里全部的师傅都很和气，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。

这让我们以一种欢快的心情开场第一天的工作。

从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早〞。

有时候我会想，在我们平常的生活工作中往往有一些微小的东西会被我们无视，比方一声问候，但它却能表达对同事对伴侣的敬重和关怀，也让他人感觉到被敬重与被关怀。

就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们沟通，沟通和学习。

在电力公司的热线效劳部，我被支配做一名回访人员。

他的工作性质是对处理好的工作单进展客户回访，对客户进展一些相关的询问，例如抢修的人员效劳看法如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员效劳看法是否满足等等一系列的问题。

通常，客户对我们的效劳质量都会感到满足。

但是有时也会遇到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开场工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后遇到类似的问题时，能冷静的面对。

久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐烦的指导下，我们都能准时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能的胸有成竹的处理好每一个问题。

因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的了解，这样才能让师傅更有针对性的对你进展指导。

由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的电话接听量都在六七千个左右。

因此我们作为承询员，在电话多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听电话，以减小热线电话排队等候的压力。

尤其是在8月1日当天，我们热线效劳部的接听电话量突破了一万次接听量的大关，也同时制造了近几年来电话接听量的历史最高记录。

不过，值得庆幸的是，在我们热线效劳部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。

虽然在随后的几天中，电话量照旧居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的预备，随时承受更严峻的考验。

同时，我们在做回访时，有客户反映我们热线电话比较难打，我们也耐烦和客户解释缘由，并向客户承诺我们会以更优质的效劳来回报客户对电力公司的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正表达出我们电力公司认真效劳的宗旨。

当然，在电力公司，我们除了要做好本职工作外，还要主动的去做一些自己力所能及的琐碎小事。

比方，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去关怀换水;在休息室休息时，观看师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。

在平常休息的时候，我们会查找适宜的时机，向师傅请教问题，和师傅象伴侣一样沟通彼此的生活学习和将来的工作。

这样在实习的过程中，师傅就会情愿更多的指导我们，使我们有更大的收获。

完全的实习转瞬之间就要完毕了，在实习的整个过程中，我们既体会到了工作带给我们的压力，同时也体会到了师傅赐予我们的关怀和关怀。

作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实习中，这次实习的确赐予了我很多东西，我以百分百的热忱和看法完成了此次的实习任务，而我的工作效率也得到了热线效劳部的主任和师傅们的认可，这让我感到很欣喜和骄傲。

今后，我将连续以认真负责的看法，主动向上的思想来完成每一件事，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习和工作中更好的表现自己，使自己成为一名符合社会要求的高校生和一名对社会有用的人才。

电力顶岗实习总结2

我在今年__月份，来到了__供电公司电力工程部进展实习工作，转瞬间我在电力工程部的实习就要完毕了，四周的时间对刚刚参与供电公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，同时，我也对电力系统的施工部门有了初步的了解。

电力工程部是主要担当武汉电网建立、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。

工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是武汉供电公司电力专业掩盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。

短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培育下，在同事们的关怀和关怀下，自己的工作、学习等方面都取得了确定的成果，个人综合素养也得到了确定的提高。

我被支配到变电工程部的变电二次班实习。

作为一名刚参与工作的新员工，面对新工作、新环境都是布满古怪   和热忱的，同时内心也有一些紧急与忐忑担忧——到底自己是一个新手，对变电运行方面的专业学问几乎一无所知。

但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。

通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的根本流程有了确定了解，知道了变电站的根本构造、变电站建立的根本过程以及各种设备的主要用途。

虽然在端子箱和把握室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作阅历。

在被调到总经理工作部关怀的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。

在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，主动主动地关怀其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的力量。

实习期间不仅是我积累工作阅历的重要阶段，也是我努力学习的贵重时间。

“三人行，必有我师〞。

工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作阅历对我来说是一笔贵重的财宝。

因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业学问，尤其是变电运作和继电疼惜方面的学问，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下根底。

作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热忱，使自己在基层得到更多的熬炼。

在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。

同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。

紧迫的工期、繁重的任务以及艰辛的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一局部。

他们经常为了送电要熬几个通宵，经常在工地一住就是一两个月。

他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。

这些奋战在电力建立第一线的变电工人师傅们无疑是最得意的人!

此外，在工作中我还充分生疏到了平安生产的重要性。

从进电力工程部的第一天起，我们就开场进展平安教育。

通过学习平安规程和平安事故通报，知道了有很多事故发生的主要缘由是作业人员未认真执行平安操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。

通过学习，强化了我的平安生产意识。

在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴平安帽的规定，把“平安第一，预防为主〞的思想落实到日常工作的每一个小详情中去。

我想，这也是我在以后的工作中要充分留意的。

电力顶岗实习总结3

为期一个多月的暑期电力公司实习完毕了，这是一次难得的学习与熬炼的时机。

在电力公司95598电力效劳热线的实习过程中，跳出课堂上学习的学问，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的生疏。

首先最重要的就是生疏根本的电力营业学问和简洁的电力线路学问。

头两天的培训时间很短，但内容却异样丰富，从效劳看法、流程，业务学问到效劳热线业务处理工作标准，再是到工作现场生疏对应用软件的实际操作。

之后我们在师傅们的带着下很快就踏上了工作岗位。

作为全国统一使用的95598电力效劳热线，经济龙头上海的95598肩负的任务自然是比较重的。

在实习的过程中我感受到了三个转变。

一是对电力行业的“效劳〞性质有了生疏。

前些年，电力行业被比方为“电老虎〞，此次实习让我看到了电力公司为转变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力公司效劳的认可。

效劳的规程在不断地完善，对效劳看法的要求也很严格;对待特殊困难的人群赐予特殊的照看和关怀;对待客户遇到的难题，尽力赐予建议和关怀;认真对待用户的来点，以解决实际问题为主，对的确存在的问题不敷衍;在遇到用户的投诉和埋怨时，悉心倾听，寻求相互的谅解。

遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对。

我们的苏班长说的好，坐在这里接电话，就要把自己当作公司的一员，要对自己说的话负责。

也有遇到打来感谢电话的，很能提高工作主动性。

二是由对电业学问的几乎空白到对很多状况的根本把握。

什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的状况可以请电力部门的抢修师傅上门修理;过期电费在哪里缴付;如何申请安装分时电表......在一每天的实习后，在身边师傅的指导下，渐渐地我们可以顺当地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的生疏。

在工作之余，也会自觉地了解相关的学问，从而可以给用户以更好的效劳。

三是从较为“稚嫩〞地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。

初到岗位上时，我们由于对业务的不生疏和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误。

询问地址不具体，下单下错单位，甚至告知告知用户错误信息，造成了不少不必要的麻烦。

尽管一个多月下来了，遇到一些“突发状况〞，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有很多。

另外，在实习过程中也有别的收获。

比方对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了生疏。

虽然是用户报修多了自己“被迫〞记住的，不过作为承询员，生疏上海大街小巷也的确是业务力量的表达，有利于下发工作单的正确性，可以避开不必要的麻烦。

有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相像的口径，比较佩服在这里连续工作了多年的师傅。

特殊是今年遇上了最大单日负荷，加上抢修状况又多，报修电话一个紧接一个，吵闹的房间里，为了与用户沟通，不得不提高嗓门。

苏班长打趣说，自己的“破嗓子〞就是在这里炼成的。

虽说是做3天休息2天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒〞，也的确有些不习惯。

不过电力公司的师傅们对我们还是很照看的，实习虽然已经完毕了，但是在今后的工作中还有很多考验在等着我。

信任这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益。

电力顶岗实习总结4

为了响应“___高校生社会实践活动〞的号召，20__年