美容院终端活动流程及模板doc.docx

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美容院终端活动流程及模板doc

美容院终端活动流程及模板A

一、活动主题：

“魅力女人，亲子教育”大型美容沙龙，周年庆典。

二、促销活动前期内部培训：

1、训美容师，产品功效等，及本次活动主推产品的卖点及优惠政策，并进行口答演练。

2、培训员工的礼仪及心态。

3、培训沟通及邀约方式用语。

三、促销活动前期客源分析：

1、忠诚客户：

即能够对美容院言听计从，非常信赖的顾客为忠诚顾客。

要求，如：

一年以上的美容院至少要有50人以上的准顾客。

新店要有至少30人准顾客方可。

一般顾客：

即处于可有可无型，不反对但也不过于积极者，要争取培养其为忠诚客户。

潜在顾客：

来过美容院留有资料，但并没有消费过，仅是咨询，或仅体验一次，未进行重复消费者。

流动顾客：

针对商业区的美容院，流动顾客人数约占多少。

2、年龄段在其所占的比例百分比。

一般32岁——48岁年龄为最佳，要确定不同年龄的人数比率。

3、消费层次分析标准百分比，是中、低消费，还是高档消费，一般平均消费值是多少，单次消费金额包月消费概念，全年消费金额，统计分析。

4、本美容院顾客量及消费群体与你院同行状况来客量的百分比。

5、会员的百分比人数。

6、主要职业消费百分比人数，如：

个体、银行、学样、公司、娱乐场所等人员。

四、主要客源，上班族与当地居民在客源中的比例必须心中有数，因为这在宣传及日期确定等方面有很大差别，否则无法作宣传预算。

五、周围潜在客户的设定：

1、500米划定商围客源，找出合作单位挖掘顾客。

如银行、工厂、餐饮业、娱乐等，先从顾客中寻找引线，想办法与领导接头。

自古取胜，擒王之法，投其所好，回以好处。

满足各位女领导的权威性与女人爱占便宜的本性，灵活发挥。

互通合作策略联盟方式。

2、以1000米内划定商圈客源，以农村包围城市法，扩大影响力度，为自己的美容院打下坚实而良好的形象基础。

六、宣传日期：

应定出店内宣传日期及店外宣传日期，一般尽量提前一个月对外宣传或与厂家同步配合，决不可拖延时间。

七、促销内容：

以消费金额为重点，主要是为扩大影响宣传度，创造无型资产，针对新开业的美容院或长久以来未能做促销，客源较少，或客源不稳定的美容院。

更要把握机会创造财富。

八、促销地点：

针对具有一定客源或初具规模，既想扩大影响力度同时又想回收一定金额者，可采取美容沙龙讲座方式，或户外宣传活动。

美容沙龙讲座可在附近宾馆会议室等场地，会议场地要根据预计人数来确定大小。

但一般场地都不用太大，以容纳80人——100人为佳，不够可加座，以免冷场。

户外活动，可在商场超市或自己美容院门前进行，也可以在广场搭台促销。

[另附加细则]

九、促销优惠政策：

见优惠月促销细则；

一十、宣传促销优惠政策方式：

1、在会议期间，宣传优惠政策。

2、在美容院印成海报形式。

3、以自己美容院的风格，针对优惠政策，重新加以精美设计。

所有来现场者人手一份并由美容师或专员跟进讲解。

一十一、统一化：

1、口径统一，所有人员针对一些要面临的问题及政策等一定做到口径统一，方向明确，避免出现语言方面的差错。

2、开象统一，美容院在做促销就是在推销自我。

形象可以反映出美容院是否专业，管理是否完善。

能否让顾客认可，非常重要。

所以一定要尽量做到形象统一等。

3、与公司促销方案同步完成，准备充分。

4、接待礼仪统一化，体现员工素质。

一十二、员工的分工明确化：

1、前工作邀约：

可找出口才型员工进行专业门邀约，同时给予奖励。

（公司人员可帮助美容院派发或指导，上海美容院凡员工邀约成功到达会场的可另外加以奖励13元人民币不等，如有做假将重罚）

2、会中工作：

有人接待引路，有人发放资料，登记，有人布置会场。

3、会后派专人安排跟进工作：

对已经包卡或购买产品者全部要跟踪记录，时间分别为购后的第三天，每六天，第十六天，第二十八天进行回访。

一十三、邀约宣传方式：

现在美容院最大的难度可能就是邀约最难，所以前期的工作很重要，不同类型顾客分类列出名单。

如老顾客高消费的白领，和中档消费的工薪阶段层及低消费者。

正确列出忠诚顾客。

友善顾客及潜在顾客分类名单。

安排美容师逐一落实完成。

1、话邀约：

先针对忠诚顾客邀约。

要求员工保持最佳状态，最甜美标准的声音，同时带些兴奋状态“（××女士、××小姐）您好，我是××美容院的，告诉您一个好消息。

××月××日××地厂家周年庆典回报老顾客。

我们特与××妇联举办一次美容沙龙活动。

主要是讲婚姻家庭、爱情等课题，还可有礼品赠送、抽奖等活动。

我首先就想到了您，要凭券进入的同时限制人数，否则不可以参加，机会难得，您可一定过来拿入场证呀。

您是今天来还是明天？

好，就这样，我等你。

2、直接通知：

同样的标准态度，一定要面带笑容（×小姐您好。

您来的正好，告诉您一个好消息。

我们将在××日××地举办“魅力女人”沙龙课程。

）拿出邀约函，边指边讲。

在讲的时候一定要想办法让顾客感到本次活动不是随便参加的。

顾客主动提出带朋友来最佳，如顾客没有开口，美容师此时可灵活把握。

“×小姐，如果你有非常好的朋友，可以一起带来参加，她们绝对会感谢您的，这样吧，我帮您想想办法，再拿两份邀约函，但是您最多只能带两位朋友，好吗？

”

3、对外邀约，可带邀约函到500米——1000米的商圈中，前期合作对象中进行宣传。

4、联合妇联宣传。

如：

在江苏邀约函仅100份，但借用妇联之力，却来了近300人，所以要借力使力。

5、有实力的美容院，可运用媒体广告。

如电视、字幕、报纸等。

但千万不要用宣传单，很容易起返面影响。

磺幅宣传：

“预祝大型的‘魅力女人，亲子教育’美容沙龙讲座圆满成功”。

下面小字，印着××妇联支持，日期，电话：

××××××××，妇联与××美容院共同缔造魅力女人大型美容沙龙讲座。

6、活动用各种宣传手册，POP广告。

一十四、环境布置：

室内：

在做促销时，美容院要尽量重新安排布置一下环境要温馨，不促销的其它品牌最好暂时收起来，以防主次不分，制造错觉感。

同时可用气球，挂画，鲜花，彩纱做以装饰，有全新感，布置要制造喜气感。

室外：

大型活动要有大的灯箱展示画，有气势感。

一十五、美容沙龙邀约制作：

1、用大的邀约函制作；

2、最好是大红色，因红色在色彩学中，视觉度最高，易被人记忆，同时引起兴奋度。

3、内页要采用印刷体，不必手写。

一十六、会前物品所需准备：

笔、纸、资料、签到本；气球、X展架、壁画、吊旗、水杯，展求用的所需产品，横幅，抽奖演示条幅。

VCD歌曲、照相机，欢迎门牌等。

一十七、美容沙龙活动流程：

若14点种正式开始，邀约函要讲13：

30分开始。

1、下午14：

00主持人宣布“魅力女人”提升沙龙讲座正式开始。

可略有前引，报出主题，及支持方。

仅做简单游戏制造轻松气愤。

2、14：

05请出妇联主任致辞

3、14：

10分—14：

15分请出厂家或代理商公司代表致辞以赞美其加盟店为主。

4、14：

15分—15：

30分请出主讲老师，讲解魅力女人，亲子教育课程。

5、15：

30分由厂家及公司代表大力推出优惠政策并现场签约，此时主持人，及主讲老师要极力配合，以现场采访的形式，再次对优惠政策加描绘。

并请出两位使用本产品的顾客加以分享（可由美容院自行安排）来增加其信任程度。

6、15：

30分—15：

40分，开始咨询签订单，此时主持人一定要宣布有抽奖活动及精彩助兴。

每人可少量交付定金额100元-200元不等。

同时抓住中国人爱从众的心理。

可安排熟人主动起身到展示架前咨询，关在人多的时候交出订金，部份保守顾客美容师要主动到客人当中主动咨询并推广。

7、16：

20分抽奖做游戏，坐气球等。

8、16：

30分再次请出主讲人讲解“亲子教育人才培训课题。

”

9、17：

00抽出二等奖，并回答现场问题。

10、17：

15分抽出一等奖，同时跟进顾客订单，宣布所有的赠卡均到美容院领取。

11、17：

30分会议结束。

一十八、邀请函内容：

×××化妆品有限公司大力支持周年庆典“魅力女性提升，人才培养，亲子教育”沙龙聚会。

例如：

尊敬的女士：

您好！

首先祝您生活美满，青春长驻。

为丰富女性生活乐趣，提升女性的个人魅力，培养人才教育，作好婚姻，家庭事业的双赢，由××妇联与××美容院联合举办的大型沙龙聚会，定于年月日下午1：

00（6点）至4：

30（8：

30分）在××宾馆隆重举行。

本次会议特聘×××主讲，主题是：

“漂亮的女人只能让人爱一时”

“魅力的女人却能让人爱一生一世”

有人说：

女人像玻璃，既坚强又脆弱，××视家庭为生命的全部，男人视家庭为生命的一部分，女人的背后有一本书，一个故事。

只能自己默默的解读，女人爱家庭爱孩子，唯独没真正的爱自己。

现代而又不失典雅的您，是否承受着家庭与事业的重重压力。

在紧张无奈的生活中，伴着这匆匆岁月五线谱已悄然地写满了女人的脸庞。

在这里请您随我们一起走进女人自己的天地，一起来聆听×××心理学专家讲述：

如何做好家庭与事业的双赢，亲子教育，魅力四射的成功女人。

在这里独有的怡情悦性，曲乐悠扬的环境里，以那一品香茗心灵的释放，真正的体会现代都市女性的浪漫。

全国巡回课程证实百分百改变您今后的生活，再现完美自信的您。

须知：

1、次活动谢绝男士及十八岁以下的儿童参加。

2、凡参加会议者均参加大抽奖活动，并有精美礼品赠送。

3、可获得一份价值240元美容包月卡（仅需10元）

注意事项：

1、营销心态调整确定：

因本次促销只要用心去操作，必然有价值产生，所以不要只看到眼前促销当时效益，也不要因为客人来的少，效果不佳，而影响了情绪。

应该珍惜现在顾客以点带面，发挥口碑效应，创造无形价值。

才能保持平稳发展。

2、要严格要求并执行促销原则。

如；会前的准备工作，流程，会中的配合工作，热场等，会后的跟进，针对所有的顾客的反馈与问候。

3、不为促销而促销。

4、把握促销时机。

5、不可强行推销。

6、不可过多承诺。

7、多与代理商（厂家）进行沟通

8、机会要有计划形式。

9、注意：

美容院应该好好把握在本次促销中的整体形象，因为促销的并非仅是产品，同时促销的还有服务、技术、形象、诚信、口碑。

10、保持平衡心态去促销，发挥最佳态度去待客。

美容院终端活动流程及模板B

用爱经营美丽

——纯颜“关爱万家”牵手万里行终端美容院活动方案

美容院“联谊会”执行流程：

第一步：

确定时间

●老师到达时间

●会议时期

●会议开始准确时间

第二步：

确定主讲老师

第三步：

确定老师主讲课程（美容院根据当地具体情况，确定主讲课程，参考课程有：

开心做女人、如何做魅力女人、女性现代观、开运化妆等）

第四步：

会议前十天确定会议流程整体方案。

会议前

请填日期

每日流程

10天

会议流程整体方案确定

会议具体时间、老师课程内容、邀请函的制定、宣传的途径、会场的预约时间、会场要求的条件确定、会场布置的规划、人员工作安排、会议前三天培训的安排、促销政策的制定、礼品，展示品的准备、美容院货品合理充足的准备、会议内容的设定、会议前期的彩排等。

9天

会场的预定、邀请函、促销计划、礼品、展示品的准备到位。

邀请函：

本公司可以提供精美邀请函一份，美容院须另设计一份（具体的说明附件），主要突出：

顾客来到可以听到什么？

学到什么？

顾客来到可以拿到什么？

（例如：

礼品、抽奖、有奖问答等）

促销计划：

根据各地美容院的实际情况来制定促销谋划，我们可以把顾客分成三类：

A、有消费能力，美容意识较低，这类顾客适宜用免费的诱导她走进美容院，让她注意美容，慢慢让她重视美容，最后让她需要美容。

B、有美容意识，经常到美容院做护理，但不是本美容院的顾客，这类顾客适宜用低门槛吸引她成为本美容院的顾客。

所以美容院要在推广期制定一项收费特别低、而又是消费者喜欢的新科技项目来吸引新顾客。

例如：

泉香