广西田园调研报告样本.docx

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广西田园调研报告样本

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广西田园调研报告

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创建日期：

1/28/2020

确认日期：

1/28/2020

当前版本：

1.0

拷贝数量：

1

审批签字:

客户方项目经理：

实施方项目经理：

徐旻

根据调研计划，正邦ERP项目小组成员万鸽辉、胡荣华、罗小波、刘丽以及金蝶软件公司南昌分公司实施顾问徐旻五人于2007年4月11日至2007年4月16日之间的5天时间在广西田园生化股份有限公司（以下简称广西田园）进行了现场调研，这次调研得到了广西田园领导的高度重视，各个部门人员也给予了积极的配合，使这次ERP项目调研能够顺利如期的完成，这次调研着重于对实际的业务调研和描述以及业务分析。

一、广西田园项目的概况

1．公司概况和背景

广西田园生化股份有限公司前身为广西田园农用化学品有限责任公司，创立于1994年，是国家定点从事农药加工、销售的股份制、民营科技型、高新技术企业，公司注册资金叁仟万元人民币，公司自创建以来，超速成长，现已发展成为一个年产值达叁亿元，市场覆盖中国大部分省份的农药企业，公司规模在广西区内农药行业排名第一，并已步入中国农药剂型行业的前列。

 公司具有年轻、知识化的员工队伍。

公司员工平均年龄28岁，经营层平均年龄37岁，目前公司有合同制员工320人，其中大专以上学历员工160人，本科以上学历的员工90人，中专以上学历的员工占现有员工总数的80％以上。

公司设有一个专门的产品研究开发中心－－南宁田园农化研究所，所内有一支由大学以上学历员工组成的高素质的农药剂型研发队伍，并配备一流的剂型研发装备和生测试验室、大田试验基地，每年该所都能有一批自主开发或委托开发的新产品问世并上市销售。

几年来相继开发、转化了40％瘟毕克乳油、25％施立脱乳油、75％瘟立清可湿性粉剂、3.85％病毒立清水乳剂、21％蚧通杀乳油、10%瘟立灭可湿性粉剂等80多个产品，累计为公司创造了数亿元的销售收入，目前田园公司已成为华南和西南地区农药品种最多、剂型最齐全的农药企业之一。

公司拥有南宁、郑州、茂名三个装备精良的生产基地，生产的农药原药和制剂包括乳油、可湿性粉剂、悬浮剂、颗粒剂、水剂、水微乳剂和泡腾片剂等剂型，产品涵盖杀虫剂、杀菌剂、除草剂、生长调节剂和抗病毒剂等，可用于粮食作物、果树、蔬菜、棉花和其他多种经济作物病虫草害的防治。

公司拥有“25％施立脱乳油防治香蕉叶斑病”等自主知识产权的专利4项，拥有“农博士”，“田园”等自主知识产权的商标10个，公司的科研项目曾获市级、区级、国家级的项目经费支持及科技成果奖励。

公司建立了较为完善的企业管理制度，行成了有一定特色的企业文化，建立了包括《生产管理》，《质量管理》，《财务管理》，《劳动人事管理》，《营销管理》，《岗位职责》，《经济责任制》，《科研管理制度》．《科技创新奖罚制度》．《产品质量管理制度》等一系列制度体系，推进了公司现代管理及科技创新的步伐。

公司已通过ISO9001（2000年版）质量体系认证，正在引入ISO14000环保管理体系，公司在财务、办公、营销、生产、行政等方面已建立信息化管理体系，已全面实施ERP，正在根据ERP的原理，全面整合公司流程，在实事求是地推进企业的信息化向供应商和经销商延伸。

公司与国内各科研单位、高等院校保持着密切的合作关系，曾多次成功转化了中国农业大学、北京化工大学、华南农业大学、华中农业大学、广西大学等高校的科研成果，多次与中国农科院植保所、沈阳化工研究院、江苏农药研究所等科研单位合作开发新产品。

1999年，公司40％瘟毕克乳油、40％速扑蚧乳油、25％施立脱乳油获广西区质量技术监督局命定为广西重点保护产品；2001至2005年每年均被南宁高新技术产业开发区授予“生产经营成绩突出企业领导班子”称号。

2002年被南宁市人民政府授予“优秀科技型企业”称号，荣获南宁市2002、2003年度“技术创新优秀管理单位”，2004年南宁市明星企业，2004、2005年南宁市工业发展10佳企业，2004、2005年南宁市高新区综合实力20强，2005年被评为南宁市优秀高新技术企业、广西区引进创新示范企业。

为使公司能进一步快速增长，公司几年来一直致力于引进外来资本，并与上下游企业进行资产重组的探讨及合作模式的变革，不断地引进区内外先进技术及资金。

公司在一手抓科技创新，一手抓资本运作的同时，更致力于提高我公司的营销服务水平，在服务质量的广度、深度方面不懈努力，相信不久的将来，我公司必能实现“问鼎中国农化产业，跻身世界强手之林”的目标。

2．公司的组织架构

广西田园现有职工320多人，公司现有的组织架构如下图所示：

3．整体业务流程

4．公司的信息化建设的现状

广西田园在2003年购买了用友U851版本，从2004年开始对软件进行开发修改，经过三年多的开发和运行，公司在ERP应用推广以及软件的使用上比较成功应用，直至现在公司所有管理层员工都在软件系统中进行操作，基本达到了无纸化的办公，其中软件系统中主要有以下模块：

库存管理、销售管理、采购管理、市场经理管理、生产与成本管理、费用管理、公司管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、客户管理、研发管理、运营分析管理等一三个模块。

由于广西田园公司的系统开发人员能力较强，现在的软件操作界面都是自主开发，已经脱离了用友软件（只是在用用友软件的数据库），以上模块基本上都在良好的运作，并且田园公司的开发人员还在不断完善此系统，除了软件的核心：

供销存以及生产制造外，人力资源中的员工培训、考勤和绩效考核也都在此ERP系统中，并且还将饭堂管理、菜价等等功能都在ERP系统中集成运用

5．公司信息化建设的历程

广西田园公司在未上ERP软件系统前，主要是由于生产产能不能有效的提高，经常会由于缺料而停工待料，生产部所排周计划和日计划到实际生产时和计划不符，物料计划不准，排产和排运主要是靠人工用电子表格排，工作量大且结果不一定准确，不能和其他部门良好的衔接，沟通不及时等。

公司领导迫切希望通过软件系统将这些问题解决，于是在2003年引进了用友的U851版本的管理软件，但经过一年的实施与应用后发觉用友也并不能更好的解决以上问题，于是从2004年开始由自己的开发人员对用友软件进行改良，由基层各个部门提出需求，在许总的带领和协调下将软件改成更能贴切基层人员实际应用的模式，并且对企业流程进行流程再造，不断对企业管理人员进行培训学习，并以奖惩制度激励员工，使员工能够积极的参与到学习当中，从而迅速的提高企业管理人员的整体素质。

当然田园公司能够迅速提高管理水平是离不开田园公司高层领导对信息化建设的重视和支持，在实践中不断改进，有了良好的管理制度作为前提后，再将它标准化、制度化，并且利用软件系统工具将它形成固定流程，成为整个企业的管理工具。

二、广西田园公司各主要业务管理的现状

1、营销中心

1.1组织架构

营销中心在系统软件中的运用主要是营销总管和销管部对市场经理发货情况调控、帐务管理、回款率和退货率、客户汇款情况的掌握控制、以及与其他部门之间工作上的信息交流和沟通

1.2部门职能

1、市场经理向销管部直接下达需求定单。

2、市场经理策划实施产品推广活动，后期考虑重心向研发中心过渡。

3、综合市场经理提供的市场信息进行市场分析汇总，作为品规调整和新品开发的依据。

4、根据市场需求进行新产品设计，包材三天内定稿，交采购部门后三天采购到货；新品配方需求交由研发部门完成。

5、向采购部下达宣传品资料的采购计划。

6、受理市场投诉，协调各部门解决问题，跟踪反馈。

7、协同生产部、研究所进行市场退货和呆滞库存处理。

8、年底进行次年年度市场需求预测，并按产品分解到月度，少数重要产品在销售旺季作月度需求计划安排。

2、采购管理

采购业务分为原药、包材采购和其他零星采购二大部分，其中原药和包材采购的依据都是根据销管部接到各个区域业务员需求后所输入的销售订单进行MRP展开，成为原药和包材的毛需求，然后综合考虑材料的库存情况、采购周期、车间的产能以及材料的最低库存等因素后向供应商下达采购订单；另外其他的零星采购是由各个部门的需求人员在软件系统中直接填写采购申请，由各个部门领导审批后汇总到采购部进行采购。

2.1原药、包材采购

2.1.1流程图

2.1.2流程

1、采购部将（根据）销管部输入的市场业务人员订单进行MRP展开分解出原药和包材的毛需求。

2、采购部再根据材料的库存情况、采购周期、车间的产能、材料的最低库存量等综合因素得出采购订单需求向供应商提出供货

3、供应商的材料价格是年初由采购员向多家供应商询价后得到领导审批后录入到软件系统中，并且每月各个部门领导会开会对下月供应商供货价格进行审批

4、向供应商供货的方式有：

QQ、短信、或传真等。

5、供应商供货到货后直接送货到仓库

2.2其他零星采购

2.2.1流程图

2.2.2流程

1、各个部门需求人在系统软件中录入采购申请。

2、各个部门负责人对采购申请进行审批，审批后即可反应到采购部。

3、采购部对各个部门的采购申请进行汇总，然后进行汇总采购。

4、采购部向供应商下达采购订单

5、供应商供货或，由采购收货，再根据不同采购申请分发到不同部门

6、待供应商送采购发票由采购部收到后确认即成为应付帐款

2.3退料业务管理

退料业务在田园较少发生，一般是在采购验收后由品质部检验不合格的材料再和供应商协商是折价、补货还是退货

3、仓存管理

3.1原药、包材外购入库

3.1.1流程图

3.1.2流程

1、供应商送货到厂后，由司机携带供应商供货清单给仓库管理员。

2、仓库管理员在清点货物与供货清单相符后依据软件系统中的采购订单手工填写收料通知单。

3、仓库管理员在填写完收料通知单后就流转到品质部进行检验。

4、品质部检验合格后在ERP系统中填写检验报告即完成入库。

3.2自制入库

3.2.1流程图

3.2.2流程

1、各个班组依据生产部生产订单进行生产。

2、各个班组完工检验后分次将产品运到仓库，并在记录本上记录完工数量

3、仓库管理员根据记录本上记录数进行汇总并核对实际入库数后在系统软件中做成品入库单。

3.3生产领料

3.3.1流程图

3.3.2流程

1、生产部依据配方（BOM）打印出备料单给各个班组。

2、各个班组凭据备料单到仓库去领料

3、仓库管理员根据实际库存出库，并反应到软件系统中。

3.4销售出库

3.4.1流程图

3.4.2流程

1、仓库收到物流员的电子表格发货数据并依据实际库存数出库，将它录入到系统软件中并打印（有三份：

留底一份、司机一份、财务一份）。

2、仓库并且根据出库单开托运单给司机（托运单会反馈给物流员，物流员以此为跟踪依据）

3、仓库在系统软件中如制作了销售出库单，系统会自动用短信通知业务员，并且要求业务员在一五天内没有收到货要反馈给物流员。

3.5委外加工

4、销售管理

田园销售管理部由8人组成，销管部经理1人：

主要负责汇总其他5个监管员的排产和排运数据，汇总进行排产和排运；监管员5人：

主要负责接收各个区域业务员的销售订单，并且进行一次排产和排运；物流员2人：

主要负责与货运车联系，安排发货。

田园销售管理还负责在系统软件中维护原药、包材、成品物料信息；客户信息；客户价格；信用信息；运费价格；

销售业务可分为正常销售业务和销售退货业务两大部分

4.1正常销售流程

4.1.1流程图

4.1.2流程

1、业务员通过各种通讯方式（电话、手机短信、QQ、传真）告知销管部监查员需要产品，监查员根据此信息录入软件，形成销售订单。

2、监查员同时对上步订单进行审核，审核时对业务员、客户进行信用判断，并且同时判断原料和包材是否缺货，如果超过信用额度，则审核不能通过，如果缺少材料审核也不能通过，并且可以马上查看到缺哪些原料或包材，待条件满足后再审核通过，通过后进入下一步。

3、监查员随时通过软件的程序功能—MRP展开，判断已录入软件销售订单中的产成品库存情况，此时销售订单共有三个标识（选择、排产、排运），如果具有产成品库存则进入排运流程，否则进入排产流程

4、监查员在上步界面同时查看选中订单产品所需要的原料、包材与对应的实际库存，依据此对比信息，监查员进行一次排产

5、五个监查员在一次排产后保存为方案给销管部经理进行汇总二次排产（每天下午4点左右）

6、销管部经理进行汇总二次排产后保存为方案给生产部经理

7、销管部经理同时会将缺料信息反馈给采购部让采购部去催促采购

8、监查员在查看销售订单足够发货就进行排运，排运的方式是将数据导出为XLS文件，在电子表格中进行排运，排运完成后也将结果以邮件形式发给销管部经理

9、销管部经理在收到各个监查员的排运结果后进行汇总排运，将最终结果给物流员（每天上午10点左右）

10、物流员在收到销管部经理的排运结果后即联系货运车，一般分2种情况：

整车业务和零担业务，如是整车业务则谈好运费后到公司签定合同即可到仓库去发货；如是零担业务基本上是老客户，谈妥后司机即直接到仓库发货

11、确认好货运车后，物流员会将货运车司机联系方式、客户信息、时间、运费反馈到排运结果的电子表格中以邮件形式发给仓库。

4.2客户收到货反馈流程

4.2.1流程图

4.2.2流程

1、客户在收到货签收后，会回单给业务员，业务员不定期将单据邮寄回给公司。

2、监查员在收到业务员收货确认后在系统软件中回填信息，确认销售订单完成。

4.3客户回款确认流程

4.3.1流程图

4.3.2流程

1、如客户回款，业务员会电话通知监查员客户回款明细。

2、监查员会将客户回款反馈给财务部，由财务部确认金额。

3、同时监查员会将客户回款金额录入到系统软件中（客户回款）。

4、财务部也会将实际客户回款金额录入到系统软件中（经理回款）。

5、财务部还会将经理费用录入到系统软件中。

6、经理回款+经理费用=客户回款

4.4销售退货流程

4.4.1流程图

4.4.2流程

1、如客户需要退货则会通知业务员。

2、业务员将客户退货信息清单电话反馈给监查员。

3、监查员会将客户退货信息反馈给物流员。

4、物流员得知客户退货信息后与货运部联系安排运货。

5、货运部将退货产品运回公司后由仓库点数收货并反馈给监查员。

5、生产管理

5.1生产排产流程

5.1.1流程图

5.1.2流程

1、生产部经理在系统软件中调出销管部经理的排产方案再次进行MRP展开，确认是否足够材料或包材进行生产。

2、确认后将数据导出成EXL电子表格格式再进行第三次排产，按品种分类汇总，排产后并在销售订单做标记。

3、排产后在系统软件中手工录入生产订单。

4、在依据产品配方（BOM）进行分解形成备料单给不同班组。

5、如在MRP展开确认材料或包材不够库存时则会反馈给销管部和采购部催促采购。

6、质量管理

6.1外购检验流程

6.1.1流程图

6.1.2流程

1、品质部在系统软件中看到有材料到后即去仓库进行检验，并在收料通知单填写合格数，填写后即增加库存

2、品质部检验一般不超过24小时

3、品质部在检验时如判断为不合格的材料则会填写不合格通知单，并通知采购部，采购部再与供应商进行协商，折价、补货或退货处理

6.2入库检验流程

主要是在线针对半成品检验

7、业务分析

经过5天的调研，对广西田园公司的业务有了基本的了解，公司已经建立了一套完整的企业管理制度体系。

但是由于时间和出于是同行的原因,有些细节上的流程还不是了解得很透,对方还是有所回避和顾忌的。

通过了对广西田园公司的初步调研，发现在以下几个方面做得比较好的:

1、整个ERP系统的建设得到了公司领导的大力支持和推广，在ERP系统建立的过程中通过大量的培训提高了整个公司管理人员的水平，并且敢于流程再造，报表优化来提高企业各个部门的工作效率

2、软件操作界面根据各个部门提出的需求设计得简单便捷，易于操作人员操作，软件开发人员能力较强，将用友产品了解得比较深透，软件应用界面是自己开发的，后台数据库是利用用友的，所以整个功能不受用友控制，只要使用人员有需求就可以自己开发，但这样也有一定的风险，即将ERP系统的开发应用捆绑在一个或几个开发人员身上。

3、广西田园公司的软件操作人员普遍对电脑操作比较熟练，能够灵活的运用办公软件做一些数据分析和统计，电脑比较普及，基本上基层管理人员人手都有电脑操作

4、各个部门之间、部门人员之间没有过多的审批流程，通过ERP软件进行控制，职责明确，各人在ERP信息平台有各自的工作分工，权限清晰

5、能够快速的运用信息平台互发信息或文件办公和交流，需要别人或其他部门做什么事情只要通过信息平台短信就能通知到位，大大的提高了工作效率，系统中并结合了手机短信发送，这样就加强了与在外联系业务的工作人员之间的交流和反馈

6、销售管理部在企业中起到了关键作用，就相当于企业中的整体调度，从接销售订单，到安排生产，到安排运输以及客户、信用管理和生产产能控制，到催促采购等等，充分利用了ERP信息平台，向企业各个部门发号命令，真正起到了以销定产的功效。

7、没有专门的计划部门，销管部就起到了计划部门的作用，一般在不缺原药的基础上当天接的订单，明天就能安排生产，后天就能安排发货。

8、库存没有过多的积压，库存周转率高，一年产成品周转率一五次，半成品周转率73次，包材周转率25次，此周转率与库管绩效挂钩，以提高各种物料的利用率。

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