宾馆治安安全保证书.docx

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宾馆治安安全保证书

宾馆治安安全保证书

1、认真做好交接班记录，并办好交接班手续。

否则，发生的一切责任事故，均由两班员工及部门相关负责人负责。

2、严格物品出入及放行手续。

若因大门岗、监控岗把关不严造成物品流失，所流失物品由财务部评估其价值，由大门岗、监控岗保安员及部门相关负责人承担赔偿责任。

3、夜间留宿客人车辆，由于保安员没有认真履行“车场车辆车号抄号表”且未认真巡查而造成车辆被盗或人为破坏，责任由当值保安及部门相关负责人负责。

4、坚守岗位，不私自离岗、窜岗，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。

若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等，一切责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。

5、消防控制中心保安员应每天检查酒店消防设备正常运转情况。

发现不能正常运转或异常的消防设施、设备应及时书面报告部门负责人。

6、巡逻保安员，若不能按规定对酒店仔细彻底巡查，不按规定巡查而发生盗窃、凶杀、火灾等事故，巡查保安员负玩忽职守责任。

7、酒店发生盗情或火情，保安员接警后而没有及时赶到现场，导致事故事态扩大，当值保安员、接警保安员及相关负责人对此次事故负责。

8、保安部负责人制订酒店长、短期消防、安全培训制度，制定酒店长、短期消防、安全检查制度，若因没制定以上制度造成安全事故，部门负责人承担主要责任。

9、部门负责人需对酒店每位新入职的员工进行消防安全培训，严禁培训不合格的员工上岗。

10、部门负责人按总经理指示监督各部门对《限期整改通知书》的执行情况，把整改结果及时汇报总经理，并按总经理指示对隐患部门及部位进行整改。

11、部门负责人应按酒店各项规章制度严格要求、规范保安部各位员工。

杜绝无组织、无纪律情况发生。

12、保安部员工若因维护酒店利益而身体受到伤害，则酒店负责相关的一切医疗费用，直到身体恢复且正常上岗为止。

致残或死亡则按国家规定处理。

13、部门负责人为本部门的消防安全责任人，对消防安全负主要责任。

15、若一年内责任范围内无责任事故发生，酒店将根据实际情况给予奖励。

16、本责任书一式两份，同具法律效力。

宾馆安全责任书

为认真贯彻执行宾馆总办对安全工作“预防为主、保证安全、优质服务”的指导方针，切实加强对安全工作的组织领导，落实《中华人民共和国消防法》、《四川省消防管理条例》《市旅店业治安管理责任书》，增强宾馆各部门的安全意识，确保责任制落到实处，保证宾馆各部门顺利完成对客人的服务，宾馆特与各岗位负责人签订安全工作责任书。

第一章总则

一、安全保卫工作要紧紧围绕宾馆总办的总体安全工作目标、规划来开展，确保各项工作能顺利完成。

宾馆总办在业务上实施领导，各岗位负责人就具体的工作实施领导、组织、管理。

二、事件（故）等级区分：

1、一般事件（故）：

发生火灾造成的损失在0元以上1000元以内的且影响宾馆正常运作的;因负责人监督管理不力，造成客人对宾馆重大投诉的（旅游局投诉）;宾馆物品损坏、丢失、泄漏宾馆机密的损失在0元以上1000元以内的;

2、较大事件（故）：

发生火灾造成的损失在1000元以上3000元以内的且影响较坏的;因负责人监督管理不力，发生客人或员工轻伤，给宾馆造成较大影响的;出现个体政治性事件，造成较大影响的;宾馆物品损坏、丢失、泄漏宾馆机密的损失在1000元以上3000元以内的;

3、重大事件（故）：

发生较大治安、刑事案件，给宾馆造成较坏影响的;因主管负责人监督管理不力，发生客人或员工重伤给宾馆较坏影响的;发生火灾造成的损失在3000--8000元之间的;出现一般政治性事件，造成很大影响的;宾馆物品损坏、丢失、泄漏宾馆机密的损失在3000--8000元之间的;

4、特大事件（故）：

发生重大治安、刑事案件，主要责任在部门并给宾馆造成极坏影响的;发生客人或员工群体性事件，负责人报告处理不及时或措施不得力给宾馆声誉造成极坏影响和损失的;因部门负责人监督管理不力，出现客人或员工死亡给宾馆造成极坏影响的;发生火灾造成的损失在8000元以上的;出现严重政治性事件，造成极大影响的;宾馆物品损坏、丢失泄漏宾馆机密造成损失在8000元以上的;

第二章权力和义务

一、宾馆的权力和义务

（一）权力

1、对各部门的安全设施设备的配备和安全的工作指导、检查、考核，并提出奖惩建议或意见。

2、对各部门、岗位的安全设施设备的管理和员工安全培训实施业务上的指导。

3、有权安排宾馆各部门人员，组建义务消防队，应付各种险情。

（二）义务

1、制定、完善宾馆安全、保卫工作的规划、管理制度等。

2、要加大对各部门安全员的培养力度，在全年安全员和部门负责人进行四次以上的培训或轮训。

4、积极保持同各级公安部门、消防部门的互动，按照三级防火责任制对各部门进行安全突击检查。

二、部门的权力和义务：

（一）权力

1、有权根据部门安全情况和安全工作的指示精神及规章制度结合本部门的工作特点、需要等，进一步建立、健全或细化安全工作的管理制度和要求。

2、有权对宾馆提出增加安全培训的次数（要在保安部能够有时间安排的情况下）。

（二）义务

1、严格遵守《宾馆安全责任书》中的各项安全管理制度。

2、建立安全巡视制度，做到安全工作有人抓、重点目标有人管、重要岗位重点管的管理责任机制。

3、每月至少定期召开二次安全工作会议，讲评安全工作情况，并专题分析研究部门安全工作形势，制定安全防范措施。

4、要定期、不定期，集中和分批组织全体员工学习安全常识，熟悉宾馆有关规定和要求（营业部门落实好收市前的防火安全检查制度）。

5、积极发动部门员工参加宾馆的义务消防。

6、妥善处理部门区域内所遇到的各种纠纷，对突发的恶性事件，要快速上报或报警，沉着冷静，积极处置，保证良好的营业秩序。

7、坚决落实宾馆总办根据安全隐患整改通知，及时处理并回复宾馆总办。

如因宾馆安全设施设备固有因素，要通报到总办备案。

8、加大对宾馆员工的岗位培训力度，将宾馆的所倡导的“安全第一、服务至上”的观念深深映入宾馆员工脑海中。

9、严格八小时以外的人员管理，组织好员工开展丰富多彩、健康向上的文体活动，要坚决杜绝员工参与任何形式的赌博和其它非法活动。

第三章奖惩办法

一、奖励

1、在安全保卫工作中做出突出贡献，为宾馆挽回重大损失的安全保卫人员或其它员工，由宾馆总经办酌情奖励。

2、对突发性事件挺身而出、处理得当、而致使事态得到控制和圆满解决的，由宾馆总经办对有关人员酌情奖励。

3、对在宾馆年终组织的安全评比活动中，全年无安全事故的部门，将由宾馆总经办酌情奖励

二、处罚

1、部门发生事件、事故、案件的，按事故等级，责任区分为一般、较大、重大、特大四个等级。

（1）凡部门负责人因对安全工作不重视、责任心差、安全防范意识不强和措施不力而发生一般事件（故）的第一责任人和直接责任人按照宾馆处分种类口头警告、书面警告、最后警告处罚并赔偿宾馆相关损失。

（2）发生较大事件（故）的，第一责任人和直接责任人按照宾馆处分种类书面警告、书面警告、最后警告处罚并赔偿宾馆相关损失。

（3）发生重大事件（故）的，给予部门第一责任人和直接责任人免职的处罚并赔偿宾馆相关损失，宾馆保留对其追究刑事责任的权利。

（4）发生特大事件（故）的给予部门第一责任人和直接责任人开除的处罚并赔偿宾馆相关损失，宾馆保留对其追究刑事责任的权利。

2、部门安全工作制度不健全、管理不严格、检查督促不到位而出现有损宾馆形象或造成重大损失的事件，除追究当事人责任外，还要追究直接领导及负责安全保卫工作领导的责任。

3、对部门区域内的不安全隐患发现不及时或发现了而不及时采取措施，导致发生事故或不良事件，对直接责任人将视责任等级给予最后警告处罚。

造成财产损失的，依据财产损失的实际情况照价赔偿。

酒店安全管理责任书

为进一步加强酒店安全生产各项管理工作，贯彻落实各部门“谁主管、谁负责”的安全生产责任制，根据国家、省、市有关安全生产的法律和规章，结合酒店的实际情况，经酒店办公会议讨论同意，特制定本安全生产管理责任书，由部安全生产责任人向酒店安全生产委员会签订，承担以下安全生产责任。

一、部门安全生产负责人：

部门正经理（或主持全面工作的负责人）为本部门安全生产第一责任人，全面负责本部门管辖范围内的各项安全生产管理工作。

二、明确酒店安全生产特点和概念：

认真做好酒店安全生产观念的落实，酒店安全生产具有内容的特定性和时间的连续性。

酒店安全生产是指正常运营中的顾客安全、员工安全、设备设施和营业场所的安全，包括酒店的消防、治安安全等。

顾客安全是指保护来店顾客人身安全和财物安全而进行的工作;员工安全主要指员工人身安全，包括工作程序安全、厨房安全、施工安全等;

设备设施安全是指酒店的强、弱电、网络等设施安全运作，包括设备的防火、防爆、防雷等。

三、安全生产责任内容：

（一）认真履行安全生产的工作职责，严格遵守有关安全生产的法律和规章制度，贯彻执行酒店安全生产管理制度。

（二）将安全生产工作纳入重要工作日程，制订本部门安全生产检查制度及重点部位、环节的应急措施，落实专人负责，坚持做好日常安全生产检查。

（三）坚持做好本部门班前班后的例行检查工作，做到人离停电、停空调、停水、熄火。

发现消防安全等隐患时，本部门应尽力及早排除，无法处理时应及时向有关部门报告，并配合做好整改工作。

（四）严格遵守安全操作规程，对本部门的防火重点部位，特别是存放、使用易燃、易爆物品的场所，应采取切实有效的安全防患措施。

（五）严格抓好本部门员工的规范操作，加强安全操作培训，使部门员工养成了认真工作、规范操作的良好习惯，消除隐患，确保员工人身安全。

（六）加强本部门使用设施设备的日常检查和安全维护，包括24小时连续运行的电器设备、电源插座开关、电线等，确保设施、设备运行安全。

（七）认真做好在用设备的电、管、气等的检测维护，不合要求的设备要及时报修、更换，消防安全隐患，要做好值班安全生产记录。

（八）加强对管辖范围内安全巡查工作，特别要注意有无遗留烟头、应关闭的电器设备是否关闭，应切断的电源是否切断，食物制作过程是否卫生、规范，工程安全防范措施是否落实到位等隐患，并做好值班记录、存档备案。

（九）结合本部门的工作实际，配合相关部门切实落实“一畅两会”、“五注意，两提醒”和客务“十注意”的安全工作，其中：

“一畅”是指：

要求必须畅通消防安全疏散通道和安全出口;“两会”是指：

要求部门所有员工会扑救初期火灾，会自救逃生。

“五注意”是指：

（1）注意在营业场所内随处走动，东张西望或打手机者;

（2）注意进入营业场所后不急于要求提供点菜等服务者;（3）注意成年男子带着1-2名男孩者，操外地口音且身着风衣或内衣外穿者;（4）注意进入营业场所后自称找人或称找不到人者;（5）注意1-2名男孩单独进入营业场所并追随其他小孩玩耍者。

“两提醒”是指：

（1）客人进入营业场所后将手提袋放于旁边时，应提醒并加以看护;

（2）客人将外衣套挂于椅背并短暂离开座位时，应及时提醒。

客务“十注意”是指：

（1）订房时不讨价打折者;

（2）证件不符或存在疑问者;（3）没有携带行李者;（4）登记入住时东张西望者;（5）登记入住时戴帽及墨镜或有意回避酒店监视器者;（6）整天呆在房间内，拒绝搞卫生者;（7）壹人登记，多人入住者;（8）在客房通道来回走动，假装打手机多次走错楼层或开错房门者;（9）登记入住前要求参观房间并形迹可疑者;（10）房间内有笑声、争吵声、敲打声、呼叫声等异常声音的。

（十）落实安全生产培训工作，包括：

1.做好对本部门员工进行安全培训和宣传教育工作，特别要加强对基层员工的安全事故培训，包括突发事件的处理技巧、消防知识、消防事故技能等培训。

2.做好安全生产案例的通报工作。

对日常各种安全事故案例进行分析、汇集和总结，并形成书面材料上报安全生产委员会。

组织员工进行学习，增强员工的安全防范意识和技能。

3.组织本部门员工认真配合酒店开展应急预案的演练，并做好安全生产知识考核工作，确保员工掌握一般的消防灭火技能和必要的知识。

（十一）负责完善本部门安全生产档案管理，包括应急预案、案例整理、培训内容和培训人员签到等，并及时上报安全生产委员会备案。

（十二）管好和爱护本部门管辖范围内消防器材、设施，不得随意移动消防器材的位置，非消防需要，不得随便使用消防器材、设施，发现消防器材和设施有欠缺或损坏时，应及时向保安部报告，进行补充、完善。

（十三）有权利、有义务和责任制止任何任何违反消防规定的行为，情况严重者应直接、及时上报酒店安全第一责任人或其他职能部门。

（十四）发生初期安全生产事故时，如初期火灾等，应在确保人身安全的前提下，立即组织员工进行抢救，并同时向酒店消防中心报警（内线电话：

119）。

（十五）保护安全事故现场，协助调查事故的原因。

（十六）定期向酒店安全生产委员会汇报本部门的安全生产工作情况。

三、安全生产的考核奖惩

（一）对各部门安全生产工作纳入酒店的质量检查考核，实行安全事故一票否决制。

凡是部门在本月工作中出现一例安全事故，即在月份或年度的各项评比、评选活动中，取消该部门评先评优的资格。

对不合格的部门负责人和事故责任人给予扣发当月浮动工资或其它形式处罚。

（二）对因工作失职而造成安全事故的直接责任人或当事人，视情节追究相关责任。

（三）对在安全生产事故中参与解决的突出表现者给予奖励。

（四）对全年酒店运行中未出现安全生产事故的部门给予奖励。

（五）对部门消防专管员或兼职消防员尽心尽职的劳动给予表彰和奖励。

四、责任期间，本部门安全生产责任人如有变换，由继任者承担签订责任。

五、未尽事宜，在不违反本责任书条款前提下，本部门安全生产负责人应及时报告酒店安全生产委员会，协商解决。

酒店安全生产委员会　　部

安全生产责任人：

　　安全生产责任人：

签发　　签认

签订日期：

年月日