店长个人工作总结Word文档下载推荐.docx

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在信赖别人和本人的基础上，思维一致，举动分歧，这样的团队一定会攻无不克，望风披靡。

这年的工作中，一切的工作都是一线二线一同完成的，在这个过程中大家相互提示和补充，大大进步了工作效率，一切的工作中沟通是最重要的，一定要把信息解决的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指点下，能够踊跃自信的举动起来是后半年我在心态方面最大的提高。

如今的我经常冷静的分析本人，认清本人的地位，问问本人付出了多少;

时辰记住工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算：

出了危险要及时规避，出了成绩要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作愈加的默契，感激他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感激他们的不离不弃，他们都是我的徒弟，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。

我一定会跟她们凝聚成一个优良的团队，做出更好的问题。

四、工作教训：

通过这半年的工作学习，我发现了本人离一名合格的店长还有差距，次要体如今工作技能、工作习气和工作思想的不成熟，也是我当前在工作中始终进步和磨难本人的中央。

细心总结一下，本人在半年的店长工作中，次要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩情况的总结，从停业到如今只七月份的活动“清凉一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到现实的额度。

针对市场我应该自动向公司申请特惠政策，应该把被动变自动，用咱们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总不断教导咱们“尊重本人就是尊重他人，别拿本人不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。

有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重思考怎样安抚、怎样汇报，平稳军心。

此项也作为重点来进步本人。

在当前的工作中，我一定时时辰刻留意修副本人无余的中央，一定会养成良好的工作习气，成为一名公司优良的职业的店长。

第二篇：

回首2015年，是播种宿愿的一年，也是收获硕果的一年，在下级领导的正确指点下，在公司各部门的通力配合下，在咱们ｘｘｘ整体同仁的共同致力下，取得了可观的问题。

作为一名店长我深感到责任的严重，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个业余的治理者；

二是要有良好的业余知识做后盾；

三是要有一套良好的治理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体演绎为以下几点：

1、认真贯彻公司的运营方针，同时将公司的运营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思维工作，勾结好店内员工，充分调动和发挥员工的踊跃性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

加强本店的凝聚力，使之成为一个勾结的集体。

3、经过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心思，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、现身说法，做员工的表帅。

始终的向员工灌输企业文明，教育员工有全局认识，做事情要从公司全体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥一切员工的自动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到踊跃的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建一个舒心的购物环境;

其次，踊跃自动的为顾客服务，尽可能的满足消费者须要;

要始终强化服务认识，并以发自心坎的浅笑和礼貌的文化用语，使顾客满意的离开本店。

6、解决好部门间的合作、上上级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，主观的去看待工作中的成绩，并以踊跃的态度去处理。

如今，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将协助咱们实现各项营运目标。

新的一年开始了，问题只能代表过去。

我将以更精深纯熟的业务管理好咱们华东店。

面对明年的工作，我深感责任严重。

要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思绪，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.增强日常治理，顺便是抓好基础工作的治理;

2.对内加大员工的培训力度，全面进步员工的全体素质;

3.树立对公司高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，所有为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.增强和各部门、各兄弟公司的勾结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优良的团队。

总结这一年来的工作，有艰苦，有喜悦，有收获，也有感慨。

我相信公司领导的正确疏导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。

第三篇：

随同着新年钟声的临近，咱们依依惜别了紧张、忙碌的2015年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满宿愿和激情的2016年。

一转瞬，来安ｘｘ团体公司已通过了一年了，而负责店长工作。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。

在过去的大半年的时间里，首先感激公司给予我这样一个发展的平台，和用心造就；

感激经理给予工作上的鼓励和督促。

让我学到了很多的业务会谈知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。

其次感激这个业务团队，感激同事们在工作上的互相鼓励和配合。

他们一切人都有值得我去学习中央，我从他们身上学到了不少知识，让本人愈加的成熟。

经过半年来始终与公司业务模式进行磨合，我也愈加的意识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务会谈技巧决定了销售人员的销售能力。

为此，经过这8个月的工作积攒。

我意识到本人现有的无余和长处。

以下我将从业余能力、个人能力、治理能力三个方面总结：

一、业余知识能力方面：

1）产品知识方面：

增强相熟热ｘｘ各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。

了解各个产品的特性及冲泡方法；

了解本行业竞争的无关状况；

2）公司知识方面：

深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打ｘｘ叶产品、生产技术程度、设施状况及服务形式、发展前景等。

3）客户需求方面：

了解客户的购买心思、购买层次、及买ｘｘ的基本要求目的等。

4）市场知识方面：

了解本地ｘｘ的市场动向和变化、顾客购买力状况，进行不同区域市场须要分析。

5）业余知识方面：

进一步了解与ｘｘ无关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思想的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：

了解接待和会客的基本礼节，仔细、认真、迅速地解决客户情况；

有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信赖，建立良好的联系形式。

二、个人综合能力方面：

1）工作中的心里感言。

谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，经过和大家一同工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和会谈能力，有了这些经验做铺垫，相信在当前的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。

感激大家在工作中的给予协助。

这些都是我财富的积攒。

2）职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

如果我没有他人经验多，那么我和他人比态度、比服务。

3）客户的开发与维护。

我认为攻客户和制订指标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只要这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）本人工作中的无余。

经过这么长时间的工作积攒，全体上对本人的业绩是很不满意，次要表如今业务经验不够丰富，指标不够明确。

韧功能力和业务技巧有待打破，市场开发能力还有待增强，还有就是在会谈上体现的不够强势，还有对本人现有的市场区域体现的没有足够的决心。

宿愿能够尽快的进步本人的无余，发挥本人的优势，能更好的为本人当前的销售业务和开展打好基础，进步本人的自决心和业务销售技巧。

三、日常治理能力方面：

1）材料整顿：

首先，对于顾客，咱们日常经过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对ｘｘ的口味有不同须要，ｘｘ本属于ｘｘ类，但有些初尝ｘｘ的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的ｘｘ产品分为ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三类，在销售过程中，咱们针对不同客户的口味来引见不同ｘｘ品，然后采用Excel的数据库性能，对不同层次的顾客信息分类治理，经过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客材料档案，以便在日后联络追踪治理。

其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和治理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、销假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免因为本身员工成绩影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我店普通备足日常销售量数倍的货品，或踊跃与总店和周边左近的店增强联系，踊跃补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的状况发生。

对于潜在节假日消费高峰期，我店提早进行备货。

2）订单跟踪：

在下订单后要确认库存能否满足须要，如果需求增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新ｘｘ能否能够按时到货，最后对于外送的ｘｘ，咱们还要确定客户能否准时收到，同时在日后依据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不只可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味须要引荐适合各种层次顾客须要的口味的产品；

3）货款回笼：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡方式消费的，较少出现签单拖欠货款的状况，对于签单的顾客，咱们将在商定时间及时提示应酬货款，对于采用提货卡的顾客，咱们也及时记录提货卡采购的ｘｘ品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息；

4）了解市场须要：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品须要的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户能否有需求。

在与客户沟经过程中，咱们发现，不同客户对于不同层次的ｘｘ叶须要非常显著，而且很多时候采用赠送和搭售的形式更适合他们的选择。

对于新开始品ｘｘ不久的顾客面对不拘一格的ｘｘ产品并不熟识的时候，我月坛店经常踊跃做讲解，同时约请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不只推销了产品，愈加增强了联络工作，为行将到来的中秋和国庆两节的销售起到了踊跃的作用。

5）新员工造就：

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，无利于我公司人才的逐步提升，销售程度的进步，服务程度的进步，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司不断以来最无利的人才治理形式之一。

ｘｘ本为消费尚品，品位高，对于我公司而言，北京地区，顺便是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购买的顾客往往是高层次有知识文明的人群，因此在销售过程中新人素质必须进步，对于个人而言还有加大提升空间。

整个8~16月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务品质保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的形式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的形式。

同时还踊跃选派优良有潜力的员工送往中心店进行技术培训。

这不只大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文明外延，增强的员工之间的沟通交流和勾结。

6）环境卫生及笼统建设工作：

日常卫生以及店面治理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁运营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不只是公司的一个销售网点，更是我团体的一个重要的对形态象窗口，顺便是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的中央。

因此日常治理过程中，我店踊跃组织笼统建设工作，着力打造精品专营店，致力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

2016年的展望及布局：

2015马上就要过去，只管对本人的工作情况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为本人播好种，做好布局，期待明年的年终会有更好的体现。

公司在发展过程中，我认为要成为一名优良的的销售经理，首先要调整本人的理念，和公司一致思维、一致指标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能愈加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：

我应该和公司保持分歧的运营思维、运营理念，与公司高层一致指标和意识，帮助公司促进企业文明方面的建设。

第二，认识上：

无论在ｘｘ的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃无私、强势、懈怠的性情，用踊跃向上的心态，学习别人的长处，学会虚心，学会与下级、朋友、同事愈加融洽的相处；

最后我宿愿公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：

首先要布局好本人的市场区域，了解本区域内客户的特性及指标。

经过了解客户的材料、兴味喜好、人脉状况等，发掘客户须要，投其所好，这样才能更好的服务客户。

其次，把握好重点客户与主要客户的轻重缓急。

正当解决本人的业务时间，进步本人的工作效率。

最后还要了解高端ｘｘ叶销售行业的将来发展趋势及要面临的成绩。

提早预测，为面临的机遇及应战做好充足的预备，顺便是季节变化、人员流动变化等要提早预备，让本人永远都比他人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司将来发展一路顺风！

大家事业有成，心想事成！