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所以我们必须好好对我们平时遇到的困难和
挫折采取适当的策略。
解决问题的方式往往不是一种，所以我平时对待不同的情况采取不同
的对策，但一般来说分为以下几种情况：
倾诉法。
即将自己的心理痛苦向他人倾诉。
适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐
步转化出去。
倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。
如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫
人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
阿q精神（优势比较法）。
即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的
人。
通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。
其次是寻找分析自己没有
受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。
认识事物相互转
化的辩证法。
挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。
痛定思痛。
当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身
找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题。
目标法。
职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重
新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。
目标的确立，需要分析、思考，这
是一个将消极心理转向理智思索的过程。
目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会
生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。
目标的
确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。
篇二：
2012年
银行理财经理竞聘演讲稿2012年银行理财经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导，评委，主任：
大家好！
我是来自**支行的***，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许
我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年**岁，**年毕业于**省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新
春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。
后转至**区移动公司担任客户经理。
今年3月份回到交行
**支行担任临柜柜员。
这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。
下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有
信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。
通过**年底开
始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的
匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。
在为客户办理理
财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了
自身营销的能力；
并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。
我
深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据
不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。
努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。
让客户把我们当作自己人来看待。
如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都
卖这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。
只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，
个别行就存在这种情况。
针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入
了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或
服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
我相信自己有实习、有能力做好银行理材经理这个职位，做好理材经理的相关工作，为
**银行的发展贡献出自己的一份力量。
谢谢大家！
面试自我介绍的12条注意事项求职者做面试自我介绍时，如果能够做到以下12点要求，那么，获得面试机会的几率就
大，下面我们来了解一下。
1、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。
2、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以“谢谢”回答考官。
3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后，可以说：
“谢谢，请让我准备一下。
”
或“好的，我准备一下。
4、每题的思考时间不要太长，1-2分钟为宜。
可以打草稿，写出自己的思路要点。
如果
实在不知从何答起，可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕迹的
思考答案;
也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。
5、尽量用“第一、第二、第三?
”等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有
条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。
6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。
如果遇到实在不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。
7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于洪亮。
考前注意
保养好嗓子。
如果感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。
8、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要超时。
答题超时后，请立刻收尾结
束。
9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情况，都要冷静，避免情绪化，更不
可与考官争论。
不要有疲惫的表现，也不要坐立不安。
10、适当的时候应利用一些肢体语言（点头，手势等）来弥补自己语言表达上的不足。
遇
到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。
答题中可以有停顿，但要注意控制。
杜绝“啊”、
“嗯”、“这个”、“那个”等词语的出现。
11、面试时间在上午时，作答应尽量详细;
若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创
新亮点。
12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。
此时不要多讲，
以“没有需要补充的内容，谢谢各位老师”为结语为宜。
篇三：
大客户经理面试题目大客户经理面试题目
1.请装简单介绍你的本人的经历，在原单位工作了多久？
都从事过了什么工作？
去那以
前做过什么工作？
测评要点：
基本经历，知识背景，综合分析（逻辑思维）
2.请介绍一下你在原单位的业绩情况，如果近期的业绩下降了，你想会是什么原因，如
果上升了，是怎么做的？
专业知识、责任感、进取心、组织协调
3.你对本行业的市前景如何看待？
有什么打算？
测评要点：
专业知识、计划性、权属感
4.你觉得要提高公司效益，要以采取哪些方法测评要点：
专业知识、进取心、责任感、组织协调
5.估计明年的市场，最好的情况有达到多少销售额？
计划性、组织协调、综合分析
6.在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？
风险意识、应变力、责任感
7.如果全国的本行业情况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？
专业知识、进取主、组织协调、责任感、应变力
8.你管过多少业务人员？
你是怎么鼓励他们做好销售工作、完成销售指标的？
测评要
点：
组织协调、人际交往
9.如果公司的经营陷入了困境，你认为该怎么办？
计划性、综合分析、风险意识
10.你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么？
综合分析、专业知识
11.如果竞争动手降价，而公司要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该怎
么办？
权属观念、专业知识、计划性篇四：
理财经理不会告诉你的9个秘密理财经理不会告诉你的10个秘密来源：
理财周刊
说起理财，银行的理财经理一直是大家信赖的专家。
然而你有所不知的是，他们的话在
很多时候并不靠谱，甚至为了达到自身的目的，会把许多不明就里的投资者引入误区。
这次
本刊就通过仔细分析，为你揭开他们时常会隐瞒的十个秘密。
谈到理财，你可以不去基金公司，可以不去信托公司，可以不去保险公司，甚至也不用
去证券公司，但你不能不去银行。
基于历史和现实的原因，银行几乎是个人客户接触金融业
务的窗口。
尽管我国还实行严格的分业经营制度，但是银行几乎是大部分金融业务的平台和
渠道。
尤其是随着个人理财业务的发展，不少商业银行把“零售银行”业务作为了重要的发
展战略，建立起了从大众客户、贵宾客户到私人银行客户的综合金融服务体系。
从“高柜”到“低柜”从“高柜”到“低柜”的转变，正是银行理财业务发展的写照。
伴随着财富增长和个人
理财业务的发展，传统的银行业务也在进行转型，越来越多的商业银行把“零售银行”写进
了自己的发展战略中，在传统存贷息差收入之外，中间业务收入的占比逐年提高。
银行从清
一色的“高柜”经营，到在银行网点设置为个人提供理财服务的“低柜”。
在此基础上，只设
有“低柜”服务的理财网点、装修豪华的贵宾理财中心、私人银行也应运而生。
随之提高的是银行在个人理财业务中的地位。
“渠道之王”，有人这样形容银行。
除了自
有的存款、贷款、信用卡、银行理财产品，银行平台上代理的产品包括开放式基金、保险、
信托、贵金属等等，打造出了全面的“理财超市”。
“全能型”的设置打造了银行在个人理财
中不可动摇的位置，这是证券、基金、保险等其他金融行业完全不可匹敌的。
与之呼应的，理财经理这个职业也开始进入了大众的视野。
他们不再坐在高高的柜台后
面，他们是“低柜”工作人员；
他们和客户聊天，他们主动推送信息给客户；
他们是综合金
融服务的提供者，从个人理财规划、银行理财产品到基金、股票、保险、黄金、信用卡，他
们必须无所不知；
他们拥有较高的学历，通过了各种从业资格考试，不少人还拥有afp、cfp，
甚至cfa证书。
如果我们把银行比作“金融超市”的话，那么理财经理相当于超市的销售员。
也有人把
理财经理比喻为客户的“保健医生”，和基金经理这些“专业医生”的职责所不一样的是，“保
健医生”为客户们提供日常的健康护理，维护客户的财务健康。
从某种意义上说，身为“保
健医生”的理财经理们与客户拥有更加紧密的关系。
从纠纷看理财经理影响力理财经理必须拥有严格的道德操守，这是理财经理守则中的第一条。
然而，从理财业务
的兴起开始，客户与理财经理之间产生的纠纷就没有停止过。
近期，诉诸报端的两则理财纠
纷就与理财经理相关。
一是“宋文洲事件”。
个人投资者宋文洲2008年经理财经理推荐，投资于渣打的两款结
构型产品，投资金额达到了6400万元。
据宋先生向媒体介绍，他之所以购买渣打银行的巨额
理财产品，一个原因是自己此前在中国银行（601988）的客户经理跳槽至渣打银行，他也是
典型的“跟着理财经理跳槽”。
而且，理财经理对这款产品的承诺是“基本上是可以随时赎回”，
“利润比较好”。
但是理财经理没有向宋先生说明的是，他所购买的产品分为a计划和b计划
两个部分，其中a计划不得提前赎回，在一定的市场条件下产品自动转为b计划，而b计划
是一款无止损机制的产品，但投资者可以提前赎回。
产品进入投资期后，不明就里的宋先生屡次向银行提出了提前赎回的要求，却多次被客
户经理“挽留”并拖延客户指令。
然而随着金融危机的爆发，宋先生所投资的这款产品已经
出现了巨额亏损，本金只剩下零头。
另一起理财纠纷来自山东青岛，王女士在深发展银行购入180万元的理财产品后亏损成
1万多元。
这宗不可思议的亏损，实质是理财经理“赤裸裸”的欺骗。
理财经理不仅将高风
险的黄金t+d业务描述为“百分之百的本金保证、最低5%的收益回报”产品，并违规地进行
代客操盘。
诚然，这两起理财纠纷都是个案。
在严格的监管体制下，合规销售是各家银行的重中之
重。
与保险代理人松散的管理体制所不同的是，理财经理作为银行正式员工，所受到的约束、
监管要严格得多。
加上如有违规行为，对银行的声誉将造成巨大的负面影响，因此银行在内
部管理上有较为严厉的惩罚手段。
对于理财经理来说，违规成本是非常高的。
但是，从这些
理财纠纷中我们也可以看到，作为直接与客户面对面
的银行工作人员，理财经理的推荐、建
议会对个人投资者产生极大的影响力。
是理财经理还是销售经理正是基于理财经理对客户所产生的巨大影响力，在注重零售业务的银行体系中，一线的
理财经理成为了为银行带来中间业务收入的主力军。
从某种意义上说，理财经理就是销售经
理。
“卖基金、卖保险、推销信用卡”，一些理财经理这样形容自己的工作内容。
一方面，这与理财服务的特点有关。
作为理财经理，当然希望自己的服务得到应有的回
报。
但是理财服务的对象——个人客户极少愿意为服务付费，“买产品，而不是买服务”，这
是客户的普遍心态。
因此，理财机构和理财经理只能够通过产品的销售获得佣金回报，佣金
报酬既是银行，也是理财经理重要的收入来源。
如基金公司叫苦不迭的渠道费用就是一个典
型的例子。
基金公司除了要向银行支付销售费用外，还需按照基金份额的总量支付一定比例
的尾随佣金。
对银行来说，要提高中间业务收入，谁出的佣金更高，就重点销售谁的产品。
这就导致了在理财服务的过程中，很难做到“以客户需求为导向”，而是一种典型“销售型导
向”机制。
另外一方面，也与银行的考核机制有关。
对于大部分银行来说，所销售的产品都是同质
化的，在市场竞争越来越激烈的环境下，必须不断推进销售，加大考核力度，以提升银行的
市场份额。
存款有指标、贷款有指标、理财产品销售有指标、基金销售有指标，指标从分行
分解到支行，最终落在第一线的理财经理身上。
在银行越来越赚钱的同时，竞争也越发残酷。
如某银行所采用的考核方法为，将业绩相近的几家支行分作一组，每日考核支行在组内的排
名，支行行长、理财经理们的压力可想而知。
在上海的银行业，已经开始引入“心理辅导”
的做法，银行员工、理财经理每周必须参加心理辅导，以提高应对压力的心理素质。
“秘密”给客户带来隐性损失要完成各种各样的指标，要获得更高的佣金回报，加上银行严格的监管制度，这就导致
了理财经理在面向客户进行产品建议和推荐时不得不使用一些“技巧”。
如在外资银行，由于产品线的缺乏，既没有作为基本投资工具的开放式基金，又缺乏能
够和中资银行竞争的理财产品，加上结构性理财产品和qdii的“声誉”不佳，只得把重点放
到了回报较高的银保产品上。
与中资银行相比，外资银行的理财经理在理财规划和产品建议
中，会更多地使用到各种投资型保险产品。
在中资银行销售基金的过程中，理财经理们更愿意向客户优先推荐考核指标较高、佣金
回报较多的基金，甚至为了赚取佣金，理财经理经常建议客户调整自己的投资计划，使客户
们无所适从。
有时候，理财经理们为了争取更多的贷款，在进行产品介绍时会使用一些花招，如担心
客户被较高的利率吓跑，就使用“还款计划表”来作为替代，缺乏专业知识的客户们往往不
【篇二：
投资分析面试和笔试题目】
面试提问问题一选择题
1．机会成本概念应用的理财原则是（）。
a.风险—报酬权衡原则
b．货币时间价值原则
c．比较优势原则
d．自利行为原则
【答案】d
2．下列关于投资组合的说法中，错误的是（）。
a.有效投资组合的期望收益与风险之间的关系，既可以用资本市场线描述，也可以用证券市场线描述
b.用证券市场线描述投资组合（无论是否有效地分散风险）的期望收益与风险之间的关系的前提条件是市场处于均衡状态
c.当投资组合只有两种证券时，该组合收益率的标准差等于这两种证券收益率标准差的加权平均值
d.当投资组合包含所有证券时，该组合收益率的标准差主要取决于证券收益率之间的协方
【答案】c
3.使用股权市价比率模型进行企业价值评估时，通常需要确定一个关键因素，并用此因素的可比企业平均值对可比企业的平均市价比率进行修正。
下列说法中，正确的是（）。
a．修正市盈率的关键因素是每股收益
b．修正市盈率的关键因素是股利支付率
c．修正市净率的关键因素是股东权益净利率
d．修正收入乘数的关键因素是增长率
4.某公司股票的当前市价为l0元，有一种以该股票为标的资产的看跌期权，执行价格为8元，到期时间为三个月，期权价格为3．5元。
下列关于该看跌期权的说法中，正确的是（）。
a．该期权处于实值状态
b．该期权的内在价值为2元
c．该期权的时间溢价为3.5元
d．买入一股该看跌期权的最大净收入为4.5元
5下列各项中，不应计入营业外支出的是（）。
a．支付的合同违约金
b．发生的债务重组损失
c．向慈善机构支付的捐赠款
d．在建工程建设期间发生的工程物资盘亏损失
【参考答案】d
6.某有限合伙企业合伙协议的下列约定中，符合合伙企业法律制度规定的是（）。
a.普通合伙人以现金出资，有限合伙人以劳务出资
b.合伙企业成立后前三年的利润全部分配给普通合伙人
c.有限合伙人甲对外代表本合伙企业，执行合伙事务
d.合伙企业由普通合伙人1人、有限合伙人99人组成
【答案】b
7.甲股份有限公司于2010年7月21日在上海证券交易所挂牌上市。
2010年12月20日，公司发布公告说明的下列事项中，符合公司法律制度规定的是（）。
a.公司董事在首次公开发行股份前持有的本公司股份自2010年12月21日起可以转让，但每年不得超过其所持股份总数的25%
b.公司发起人在公司成立时持有的本公司股份自2010年12月21日起可以对外转让
c.股东大会通过决议，同意公司视股价情况收购本公司己发行股份的3%用于未来1年内奖励本公司职工
d.股东大会通过决议，同意接受债务人乙以其持有的本公司股份作为担保其债务履行的质押权标的
8.甲股份有限公司于2010年7月21日在上海证券交易所挂牌上市。
9多选
甲公司是国内一家进出口贸易公司。
甲公司与国外的交易一直采用赊销、赊购的方式，以美元结算。
目剪，甲公司预计美元汇率在此后半年内都呈下跌趋势。
下列各项措施中，可以帮助甲公司降低汇率风险的有（）。
多选
a.平衡美元应收账款与美元应付账款的余额，保持较低金额的外币净资产或净负债
b.在此后半年内缩短美元应收账款的信用期，同时延长美元应付账款的信用期
c．对美元应收账款、美元应付账款安排相应的远期汇率合同
d.在出口合同中约定以美元结算，在进口合同中约定以人民币结算
【答案】abc
10多选下列关于计算加权平均资本成本的说法中，正确的有（）。
a．计算加权平均资本成本时，理想的做法是按照以市场价值计量的目标资本结构的比例计量每种资本要素的权重
b．计算加权平均资本成本时，每种资本要素的相关成本是未来增量资金的机会成本，而非已经筹集资金的历史成本
c．计算加权平均资本成本时，需要考虑发行费用的债务应与不需要考虑发行费用的债务分开，分别计量资本成本和权重
d．计算加权平均资本成本时，如果筹资企业处于财务困境，需将债务的承诺收益率而非期望收益率作为债务成本
二问题
1在正态分布中，位于1倍标准差范围内的概率为（）？
-
答案：
68%，查正态分布图即可
2年收益率为5%，按复利计算，（）年能翻一番？
年收益率为7%，按复利计算，（）年能翻一番？
14,10。
70/5=14,70/7=10
3公开增发新股，发行价格的规定
5名词：
内部收益率（irr）、杜邦分析法、内含增长率答：
内部收益率（irr）
67远期（forwards）和期货（futures）主要区别：
答：
远期：
私人协议，期货为交易所交易的标准化产品
远期存在违约风险，期货交割为清算所，不存在违约风险
远期不需要保证金，期货需要保证金
远期较少监管，期货监管多
8请介绍下常用的企业估值方法
答案不固定，看其反应
现金流折现和相对价值法。
相对价值法又包括若干，，，
9财务知识
?
注册会计师（cpa）课程，如会计、财务管理、税法，掌握程度怎样？
以前分析过公司财务报表吗？
（如有分析，分析上市公司财务分析表的过程，
分析要点能给介绍下吗）
【篇三：
招聘面试技巧及面试话术书】
人力资源行政中心编写
内部资料谢绝外传
第一章常见面试管面试问题
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