最新IT日常英语适合Helpdesk工程师Word文档格式.docx
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Virus[计]病毒
Performance性能
Maintenance维护
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Unplug切断（一个电器的）电源
2
Privilege权限
Malicious怀恶意的
Drive驱动器
Harddrive硬盘驱动器
Floppydrive软盘驱动器
Release发布
Digital数字的
Processor处理器
Macintosh麦金托什
Pentium[计]奔腾处理器
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Celeron[计]赛扬
Launch发行，发布
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DVDDigitalVideo/VersatileDisk数字化视频/通用光盘
USBUniversalSerialBus通用串行总线
Part2：
Speaking
Sample：
1.1AddaNewE‐mailAccountinMicrosoftOutlook
Leo：
Tony，couldyoutellmehowtoreceivee‐mailsonmyowncomputer?
Ittakestoomuchtime
tochecke‐mailsonthewebsite,sinceIdoitquiteoften.
Tony：
Youdon’thavetologontothewebsiteeverytime.Youcanreceiveyoure‐mailswith
MicrosoftOutlook.
Canyoutellmetowtodothat?
Ihavenoclueatall.
AfterrunningOutlook,youcanfirstclickE‐mailAccountsontheToolsmenu.Andthen
selectAddanewe‐mailaccount.
Isee.Whattypeofe‐mailservershouldIchoose?
Inthiscase,youneedtochoosePOP3.Andonthenextpage,intheappropriateboxes,you
needtotypetheinformationouradministratorgaveyou,suchasyoure‐mailaddress,user
name,password,andthePOP3andSMTPaddresses.
Igotit.Butonemorequestion,doIhavetotypethepasswordeverytimeIcheckmy
messages?
No,youdon’t.YoucantypeitinthePasswordboxandselecttheRememberpassword
checkbox.Inthisway,youcanhaveOutlookrememberyourpasswordandyoudon’thave
totypeitinnexttimeyoucheckyoure‐mails.
That’sveryhelpful.Thankyouverymuch,Tony.
You’rewelcome.Don’thesitatetoaskmeifyouhaveanyquestions.
Iwon’t.Thankyou.
3
1.1
Tony，能告诉我如何在我的电脑上收邮件吗？
我需要经常查收邮件，而到网站上收邮件
实在太费时间了。
不用每次都登录到网站上去收邮件。
你可以用MicrosoftOutlook啊。
能告诉我该怎么做吗？
我一点也不懂。
先运行Outlook，再点击“工具”菜单上的“电子邮件账户”。
再选择“添加一个新的
电子邮件账户”。
明白。
我该选择什么样的邮件服务器类型？
你需要选择POP3,。
在下一页适当的对话框里，填上管理员给你的信息，比如你的邮
件地址，用户名，密码和POP3以及SMTP服务器的地址。
知道了。
不过还有一个问题，每次我收邮件的时候，都要输入密码吗？
不用啊。
你可以在密码框中输入密码，并选中“记住密码”复选框。
这样，Outlook
就能记住你的密码，你下次收邮件的时候就不必再输入了。
真是太有帮助了。
谢谢你，Tony。
不客气。
有什么问题，尽管来问我吧。
我会的。
谢谢
1.2ChangeWindowsVisualEffects
Tony,Ihaveaquestion.
Tony:
What’sup,Leo?
Ihavebeenusingmycomputerforawhile.IthasbeenrunningmuchslowersinceI
installedsomeapplicationsoftware.WhatcanIdotogetiffaster?
Ifalltheprogramsarenecessary,youcanthensolvetheproblembygivingupsomevisual
effectsofthesystem.
WhatexactlyshouldIdoaboutthat?
Whatyouneedtodoistoadjustthesystemforitsbestperformanceinsteadofbest
appearance.Youcanjustright‐clickMyComputerandselectProperties.Onthe
Advancedtab,clicktheSettingsbuttonunderPerformance.Areyouwithme?
Yes,goonplease?
OK.OntheVisualEffectstab,youcanmakeyourchoice.Forexample,selecttheAdjustfor
bestperformanceradiobuttonandallthespecialvisualeffectswillbedisabledbutthe
systemcanrunfasterasyouexpected.
That’scool.Thankyou.Butwait,howcanIremovethebackgroundofthedesktopicon
labels?
Oh,right.Justselectthecheckboxofusedropshadowsforiconlabelsonthedesktopin
thatdialoguebox.
Problemsolved.Thankyouverymuch,Tony.
1.2
Tony，我有一个问题。
什么事，Leo？
我使用我的电脑已经有一段时间了。
在安装了一些应用程序之后，电脑运行慢多了。
怎
么能让它跑得快点呢？
要是所有这些软件都是必要的话，那么你可以通过放弃一些系统的视觉效果来解决这
4
个问题。
那我具体应该怎么办？
你需要把系统调整为最佳性能而非最佳外观。
你可以右键单击“我的电脑”，选择“属
性”。
在“高级选项卡”上，点击“性能”下面的“设置”按钮。
跟得上吗？
能，继续吧。
好。
在“视觉效果”选项卡上，你就可以选择了。
比如，选中“调整为最佳性能”单
选按钮，这样所有的特殊效果就都被禁用了，但系统就能如你所愿跑得快些了。
太棒了。
谢谢啊。
不，等一下，怎么能把桌面图标标签的背景去掉？
哦，对了。
就在那个对话框中选择在“桌面上为图标标签使用阴影”的复选框就行了。
问题解决了。
1.3MoveMyDocumentstoanotherLocation
Ijustremembersomething.Leo,wheredoyousaveyourdocuments?
InMyDocuments.Why?
Didyouevermoveittosomewhereelse?
No.AmIsupposedto?
Well,thenIsuggestyoumoveittosomewhereotherthantheCdrive,theprimary
partition.
CanIaskwhy?
AndifIneedto,whatshouldIdo?
ThefolderisoriginallylocatedintheCdrive.Whenyouformatthedriveandreinstallyour
systemincaseofsystemfailure,thedocumentsinthefolderwillbelost.YouknowwhatI
mean?
Yeah,you’vemadeyourpoint.WhatexactlyshouldIdonow?
Justright‐clickMyDocumentsandselectProperties.ClicktheMovebuttonontheTarget
tabandchoosethetargetfolderlocationoryoucancreateanewfolderforit.
Thatseemseasy.Thankyou,Tony.Ireallyappreciateyouradvice.
Anytime.
1.3
我刚想起来一件事儿。
Leo，你把文档都保存到哪里？
在“我的文档”里。
怎么了？
你把它们转移到别的地方了吗？
没有。
应该这么做吗？
哦，那我建议你还是把它们转移到主分区C盘之外的地方去。
能问一下为什么吗？
要是需要这么做的话，我该怎么操作呢？
这个文件本来是位于C盘的。
当出现系统失败，需要格式化C盘、重装系统的时候，
那里面的文档就都丢失了。
懂我的意思吗？
是的，你说得很明白了。
那我具体应该如何做呢？
右键点击“我的文档”，选择“属性”。
然后在“目标文件夹”选项卡上点击“移动”
按钮，并选择目标文件夹或者你可以为它创建一个新的文件夹。
似乎不是很难啊。
非常感谢你的建议。
别客气。
5
Unit2:
InstallandConfigureSoftwarePrograms软件安装与配置
Part1:
KeyWords
Review评价
Service服务
Configuration配置
Utility实用（程序）
Feature特色，功能
Customize自定义
Contextmenu关联菜单
Virtual虚拟的
Reinstallation重新安装
Intellectual知识的
Property财产
Informal非正式的
Interview面试
Checkbox复选框
Load加载
Program程序
Directory目录
Delete删除
Add/remove添加/删除
Uninstall卸载
（an）emailmessage一封邮件
Installationfolder安装文件夹
Backup（sth.）备份
Client客户端
Receive/send收取/发送
Module模块
Category种类
Corresponding相应的
Delve钻研
Ballast石碴
Defragment整理……的碎片
Extensive详尽的，范围广泛的
Co‐worker同事
Soundcard声卡
Driver驱动程序
Earphone耳机（统称）
Earpiece入耳式耳机
Headphone/headset头戴式耳机
Speakers音箱
6
Part2：
1.1AddfeaturesinMicrosoftOffice2003
Tony,doyouhaveasecond?
Ihaveaquestion.
Sure,what’sthat?
IuseMicrosoftExcelquitealotinmywork,youknow.IthoughtIwasfamiliarwiththe
program.ButIfoundtheotherdaythatoneoftheguysbesidemewasusinganExcel
templateI’dneverknown.Itisasalesinvoiceorsomething.ButIcannotfinditbackon
myowncomputer.Iamsoconfused.IsthereanythingwrongwithmyOfficeprograms?
Oh,Iknowwhatyoumean.No,thereisnothingwrongwithyourOffice.Infact,youcan
getextratemplatesinmanyways,suchasdownloadingthemfromonlineresources
websitesorfromtheOfficeinstallationCD.
TheCD?
IhavegottheCD!
Yes.Forexample,astothesalesinvoicetemplateyoumentioned,itisalreadyonthe
installationCD,andwhatyouneedtodoisjusttoaddthefeaturetoyourExcel.
TheCDhasbeeninmydrawerallthetime!
Tony,tellmehowtoaddthefeature,would
you?
OK.FirstfindMicrosoftOffice2003intheAddorRemoveProgramslistandclickChange.
ThenselectAddorRemoveFeaturesintheSetupdialoguebox.ClickandselectChoose
advancedcustomizationofapplications,andselectthecomponentsthatyouwantto
installinthenextwindow.Inyourcase,youneedtoselectSpreadsheettemplatesunder
thecomponentofMicrosoftOfficeExcel,choosingRunfromMyComputer.Atlast,click
Updatetofinishthewholeprocess.
SoIcanaddanyotherfeaturesanytimeIwantinthefuture.
Yes,aslongasitisontheCD.
Thankyou,Tony.
That’salright.
Tony，有时间吗？
我有点问题想问你。
有啊，什么事？
我在工作中经常用到Excel。
我觉得自己对它还挺熟悉的。
可是，前两天我看到我旁
边的同事在用一个我从来没有见过的Excel模版。
好像是叫销售发票之类的东西。
但
是我在自己机器上却没找着。
我不明白了，是我的Office有什么问题吗？
哦，我明白你什么意思了。
没事，你的Office没什么问题。
事实上，这些额外的模
版你用过很多方式都可以弄到，比如从网上下载，或从Office的安装光盘里安装。
从安装盘里？
我有安装盘啊！
当然啊。
录入你刚才提到的销售发票模版，在安装盘里就有，你需要做的就是把这
个功能添加到Excel中就行了。
安装盘一直就放在我的抽屉里呢！
Tony，能告诉我怎么添加那个功能吗？
好的。
首先在“添加/删除程序”列表中找到MicrosoftOffice2003并点击“更改”。
然后在“安装”对话框中，选择“添加/删除功能”。
点选“选择应用程序的高级自定
义”，然后在下一个窗口中选中你想要安装的组件。
对于你所说的情况，就需要点选
MicrosoftOfficeExcel部件下的“电子表格模版”，选择“从本地运行”。
最后，点击
“更新”就可以完成全过程了。
这样的话，我以后就能随时添加其他的组件了。
7
是的，只要在安装盘上有就行。
谢谢你，Tony。
不客气。
1.2CustomizeWinRARContextMenus
Tony,canIaskyouaquestion?
Sure,goahead.
Ihaveinstalledquiteafewprogramslately.Ifindthatthecontextmenuisbecominglonger
andlongerandittakessuchalongtimetodisplayallofit.IsthereanythingIcandoto
makeitfaster?
Theonce‐and‐for‐allsolutionistouninstallalltheprogramsthataddthemselvestothe
menu.
Ah?
Thatistheonlyway?
Justkidding,Wedohavealternativesapartfromuninstallingunnecessaryprograms.Let’s
justtakeWinRARforexample.JusopenWinRAR,andselectSettingsontheOptions
Andthen?
ClicktheIntegrationtabandselectthecheckboxofCascadedcontextmenusunderShell
integration.Andthatwilldo.
Letmehaveatry…Yes!
ThemenuforWinRARisshorternow!
Great!
Tony，我能问你个问题么？
当然，说。
最近我安装了不少软件。
我发现关联菜单变得越来越长了，而且要花很长时间才能显
示出来。
怎么才能让它显示的快一点呢？
最彻底的办法，就是把所有那些把自己添加到右键菜单的程序都卸载了。
啊？
只有这一个办法？
开玩笑了
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