打印机和复印机常用问题和解决方法文档格式.docx
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11、若激光打印机自检出来的纸样全是一片黑色.无自检线条。
主机
显示器出现“IACK!
”说明视频接口卡有故障。
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越来越多的喷墨打印机进入普通消费者的办公室或家庭.给大家带来了很多的方便和乐趣。
但是喷墨打印机是故障率较高的计算机外设.出现故障时.还是会给用户带来不少麻烦。
了解打印机注意打印机的日常维护.不但会减少打印机发生故障的机会.还会延长打印机的工作寿命。
以下是喷墨打印机使用时经常发生的故障及相关部位的硬件结构说明：
喷墨打印机是机械电子一体化的常用计算机外设。
机械部分包括进纸器、走纸辊、出纸轮、打印头、字车组件、字车电机、走纸电机、泵、泵附件；
电路部分包括主板和电源板。
打印机工作时由电源板供给+36V/42V用于驱动打印头、字车电机、走纸电机、+5V用于逻辑电路的驱动。
各个机械部分的工作由主板根据电脑指令产生控制信号协调进行工作。
当按下进/退纸键或打印机接收到计算机传来打印命令时.走纸电机按设计好的方向旋转.通过齿轮传动将动力传递给搓纸轮及凸轮使其旋转.凸轮旋转使托纸板在弹簧张力的作用下弹起与搓纸轮接触.旋转的搓纸轮将放置于托纸板上的纸张利用摩擦力将纸送进打印机的字辊与导引轮之间.并继续前前.最后通过出纸轮将纸送出打印机.完成走纸过程。
喷嘴在确定的位置喷出墨点.形成图案。
问题1.为什么打印纸张进入打印机后走纸时.纸张会走歪？
我们明白了打印机的基本结构合原理后.对于打印机出现这种问题就好分析了.可能有以下原因：
（1）打印机进纸架内掉进异物。
对策：
打印机要进纸、出纸.因此异物很容易从这些通道处掉进打印机的内部.所以在使用打印机时千万要注意.回形针、定书钉、钮扣、橡皮筋等都是容易掉进打印机内部的东西。
（2）打印纸表面过于光滑或容易掉纤维粉末。
一些打印纸张的质量较差.再加上有些用户的使用环境较差。
打印机使用过一段时间后.搓纸轮表面积留纸屑和灰尘.使搓纸力度降低.造成打滑.出现不进纸或进纸歪的现象。
所以建议大家不要贪图便宜的纸张尽量质量较好的纸张.另外给打印机一个较干净的使用环境。
（3）两轮进纸架的打印机当其中一个搓纸轮的固定架结构松散时.该轮进纸功能丧失.造成进去的纸不正。
对打印机轻拿轻放.不要使用太厚的纸张。
（4）打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远.使得纸张左右摆动幅度增大。
简单.使用多大的纸张.就把活动挡板调节到多大。
问题2.打印机为什么在使用一时间后.就频繁出现打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打印头来回移动？
有可能搓纸轮搓纸能力下降.造成搓纸不到位.纸张不能到达字辊处.不能继续向前走.所以出现打印纸不动而只有打印头来回移动的现象。
可参考上面问题的解决方法。
问题3.打印机开机后打印头运行过程是否耗墨.为什么有的时间长.有的时间短?
打印机开机后打印头运行过程要消耗一定的墨量.其时间长短由主板上的TimerCircuit决定。
该电路在打印机关机后.由一块纽扣电池供电计算出该机有多长时间没被使用.在下一次开机时.打印机根据该电路提供的两次开机间隔的时间数据.确定打印机清洗时间长短.长时间不用的打印机清洗时间会长些。
不要为了“节省”而不用打印机.打印机长时间不用.会造成打印头堵塞、运转部件异常.打印机真的会被“放坏”的。
如果没有打印任务.最好隔两三天开一下打印机.冲冲打印头。
问题4.墨水盒中的墨水是怎样通过泵附件吸到打印机内部的.打印模糊或没有打印痕迹、经清洗后情况更差.是否与泵附件吸附能力有关？
打印机执行泵墨指令时.打印头右移至初始位置.此时泵附件密封打印头喷嘴.使其与外界空气隔绝。
同时走纸电机带动泵内的滚轮转动.使输墨管产生负压.将墨盒内的墨水抽出进入打印头和泵附件.解除密封状态后.泵继续转动将泵附件内的墨吸入废墨垫。
如果打印模糊或没有打印痕迹、经清洗后情况更差.可能与泵附件有关。
没办法.要维修了。
问题5.打印输出漏墨是否说明喷嘴有故障了？
一般由于打印纸不平或打印头上有异物.往往在打印中会蹭到打印纸上.与喷嘴无关。
注意使用打印纸张的质量.不要使用没有质量保障的墨水。
问题6.打印机如何清洗打印头？
需要澄清一个概念.清洗打印头.实际上是清洗打印头上的喷嘴。
如果喷嘴有轻微的堵塞.可用软件中的应用工具用软件的方法调用打印机自身的清洗喷嘴功能。
如果喷嘴堵塞严重.软件的方法无效.可送到厂商的维修站维修.工程师会把打印头拆下来使用专用的清洗液盒墨水清洗。
问题7.为什么打印机产生滑座错误、甚至打印头撞头的现象？
打印机导轨及字车长时间使用或因为使用的环境不佳.会造成字车导轨脏污及磨损.增加字车运动阻力.当阻力增大到一定程度时.字车电机的牵引力不能正常带动字车运动时就会产生字车异常、撞头的现象。
日常使用时要保持清洁的环境.如果发现字车导轨表面脏应清洁并加一点润滑油。
问题8.打印机与电脑正常连接.电脑已接通打印机电源按钮没有接通.为什么在将打印机电源线插到插线板时.打印机并口烧焦.电脑不能正常工作？
并口连接不支持热插拔.出现这个故障与打印机硬件没有关系。
使用并口连接打印机时.要注意最好不要带电插拔计算机端的并口。
问题9．为什么打印机使用较长时间后.原来还正常使用.突然打印机指示灯闪烁.打印机不工作？
喷墨打印机有一个废墨垫.它的作用是吸收打印头清洗时排出的废墨。
打印机每种不同形式的洗头方式所消耗墨水量是不一样的.具体由主板控制.计数器将每次清洗打印头所耗墨水（也就是废墨）量累加。
当计数器累计的废墨量达到上限值后.打印机会停止工作.防止废墨垫吸满墨水后墨水滴落到打印机内部损坏打印机。
如果你的打印量特别大.要注意大概打印机使用20个墨盒后.打印机可能会出现这样的问题。
如果发生这样的问题.最好把打印机送到维修站更换一个新的废墨垫.并将废墨计数器清零。
第一、复印机出现故障后的检查与维修步骤：
复印机出现故障后.总有一种是主要的故障.抓住这个主要的故障进行分析.即可找到故障原因和排除的方法.我们一般可通过以下几条途径来查出故障的原因并排除之。
检修时应遵循先易后难的原则并逐步缩小范围.最后集中于某一点上。
一、了解情况
维修机器前首先应认真询问操作者有关情况.如机器使用了多久.上次维修（保养）是在什么时间.维修（保养）效果如何.此次是什么情况下出现的故障。
还要认真翻阅机器有关维修记录.注意近期更换过哪些部件和消耗材料.有哪些到了使用期限而仍未更换过的零部件。
二、检查机器
情况了解清楚以后.即可对机器进行全面检查.除了机内短路、打火等故障外.都可接通机器电源.复印几张.以便根据其效果进行进一步分析。
对于操作者提供的故障现象应特别注意.并在试机时细心观察。
三、准备工具
在对机器进行检查的基础上.一般可对故障现象有个大致的了解.即可知道维修时需要哪些常用的专用工具.准备好将要使用的工具和材料后即可进行检查维修工作。
四、机器故障自检
目前绝大多数复印机都装有彩色液晶显示面板.并设有卡纸等故障自检功能.一旦机器某一部件失灵或损坏.都能以字母数字告诉操作者。
比较常见的是故障代码.如NP系列复印机的故障代码为“E0~E8等.理光
系列则以”U“加数字为代码.这些代码一出现分别表示印刷电路板.传感器、开关、接插件等工作状态异常.需要进行调整或更换。
作为机器的使用者.见到这些故障代码.应立即停机.关掉电源.请维修人员进行检修。
如果是自己修理.则必须找到与所使用机器型号相同的
维修手册或维修说明书.在书中查到故障代码所表示的内容.再检查相应的零部件、电路板或电子元件。
第二、常见“共性”故障的检修
由于复印机的种类和型号繁多.各制造厂生产的复印机各不相同.即使是同一个生产厂家生产的不同型号复印机也不完全一样。
因而在使用中所出现的故障现象还是有一些差别.这里仅对
共性的、一般常见的故障及其成因和排除方法加以介绍。
本文中所列举的故障.对于各种复印机并非一律如此.即使同一故障在不同的类型的机器中.其成因可能并不相同。
因此.这里更重要的是提供方法和思路。
（有些故障只要找到成因即知
排除方法.因此这些故障的排除方法就不再赘述。
）
一、影响复印件质量故障的原因与排除
复印件质量不好是复印机最常出现的故障.此种故障可占总故障率的60%以上.以下是具体故障的检修与排除。
（一）、复印机复印出的复印件全黑
经过复印后.复印件上全黑没有图像
故障原因与排除方法：
1．曝光灯管损坏。
首先观察曝光灯是否发光.不发光时可检查灯脚接触是否良好。
是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与灯座接触不良等原因。
2．曝光灯控制电路故障。
曝光灯控制电路出现故障.检查各处电压是否正常.无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故障.必要时更换此电路板。
3．光学系统故障。
复印机的光学系统被异物遮住.使曝光灯发出的光线无法到达感光鼓表面。
清除异物。
反光镜太脏或损坏.以及反光角度改变.光线偏高.无法使感光鼓曝光.清洁或更换反光镜.调整反光角度。
4．充电部件故障。
二次充电部件故障（仅限NP复印法）.检查充电电极的绝缘端是否被放电击穿.电极与金属屏蔽罩连通（有烧焦痕迹）.造成漏电。
（二）、复印件全白
复印件全白故障分为感光鼓上有图像和感光鼓上无图像两种情况。
1、光鼓上有图像
故障原因与故障排除：
转印电极丝接触不良；
重新接通。
转印电极丝断路；
更换电极丝。
转印电极高压发生器损坏或高压线接触不良；
检修更换高压发生器或重新接通高压线。
2、感光鼓上无图像
故障原因与故障排除
充电电极接触不良或电极丝断路；
重新接通充电电极或更换电极丝。
充电电极高压发生器损坏或高压线接触不良；
检修更换充电高压发生器或重新接通高压线
控制显影器的离合器老化或损坏；
更换离合器。
显影器脱位或驱动齿轮损坏；
重新安装到位或更换驱动齿轮。
感光鼓安装不到位；
重新安装。
（三）、复印件图像时有时无
原因在于充电或转印电极到高压变压器的连线或高压变压器本身损坏。
排除方法：
检查时可打开机器后盖.拆下电极插座。
按下复印开始键后.用电极插座的金属部分碰触机器金属架.如发现放电灯火现象.证明此电极是好的。
如没有放电打火.则高压变压器输出端不良.需要更换。
如果
两个电极插座均有放电打火现象.说明高压变压器无问题.而是插座与电极的
连接不良.或是电极本身有漏电、接触不良的现象.应进行修复。
（四）、复印后复印件出现底灰
复印件上有深度不等的底灰.是静电复印机中一种常见的现象.而且是一个难于解决的问题.复印件上有无底灰存在是鉴别其质量好坏的重要标志之一。
故障原因及排除方法：
1．曝光不足.原因包括曝光灯老化.照度下降；
光蓬开得太小.曝光量小。
调整曝光电压、光缝或更换曝光灯；
2．原稿反差太小；
3．复印纸受潮；
4．显影偏压过低或无显影偏压；
调整显影偏压、检修显影偏压电路。
5．显影器中载体比例小.墨粉比例过高.造成均匀的底灰.而且比较浓。
原因是游离的墨粉过多.载体难以吸附。
这时要重新调整载体与墨粉的配比。
6．墨粉、载体受潮.电阻率下降.墨粉与载体的带电性变差.造成显影效果不良。
更换墨粉或载体。
7．载体疲劳（包括湿法显影和干法显影）使载体对墨粉（或油墨）的吸附能力下降.容易使墨粉游离.而被残余电位（明区）吸附.产生底灰。
8．墨粉与载体不匹配.不为同一机型所作用。
9．感光鼓疲劳。
清洁或更换感光鼓。
10．所接机器电源过低.应保证电压不低于220伏。
（五）、复印后复印件颜色淡.对比度不够
1．感光鼓表面充电电位过低.造成曝光后表面电位差太小.即静电潜像的反差小。
调整充电电位或调整充电电极丝与感光鼓的距离。
2．复印机工作的环境湿度过大.纸张含水率过大造成。
3．由于复印纸的理化指标没有达到要求.如纸张厚度、光洁度和密度等原因造成。
4．机电方面的原因有：
转印电极丝太脏.粘有墨粉、灰尘、纸屑.影响转印电压；
转印电极丝距离感光鼓表面（纸张）太远.转印电流太小.不能使纸背面带有足够的转印
电荷.影响转印效果。
清洁转印电极丝或调整转印电极丝与感光鼓的距离。
5．显影器中墨粉不足.无法充分显影造成显影对比度不够。
6．由于在液干法显影中显影液陈旧失效.造成载体缺少或疲劳失效.带电性减弱.使得显影不足。
（六）、复印件图像清晰度差分辨率低
1．复印时曝光量过大所致。
调整曝光电压或光缝。
2．复印镜头、反光镜的聚焦不良的缘故。
调整镜头与反光镜的距离与角度。
3．硒感光鼓工作时间过长表面污染残留墨粉过多或产生氧化膜。
4．墨粉颗粒太大.显影图像表面粗糙.造成分辨率下降。
如出现由于图像发黑而造成不清晰.应考虑可能是显影器下墨粉太多。
（七）、复印件图像浓度不均匀
复印件复印出的图像不均匀分两种情况：
一种是有规则的不均匀；
另一种是无规则的不均匀。
A）、出现有规则的不均匀故障原因与排除方法：
1．电极丝与感光鼓不平行.造成转印电晕不均匀。
2．曝光窄缝两边不平行.造成曝光量不均匀。
3．机内有乱反射光的干扰。
4．显影辊与感光鼓表面不平行；
液干法显影中挤料辊与感光鼓不平行；
显影间隙两端不等.均会造成上述的不均匀。
B）、出现无规则的不均匀故障原因与排除方法：
1．复印纸局部受潮。
2．曝光灯管、稿台玻璃等光学部件受污染.影响光反射和透射的均匀。
3．充电和转印电极丝污染.造成放电的不均匀。
为防止此种情况.应经常保持电极清洁使放电均匀。
4．采用热辊定影的机器.由于加热辊表面橡胶老化脱落、有划痕.或定影清洁刮板缺损使辊上局部沾上污物.形成污迹。
5．搓纸辊上受墨粉污染.搓纸造成污迹。
6．显影器中黑粉漏出洒落在纸上或感光鼓上。
（八）、复印件图像上有污迹
1．感光鼓上的感光层划伤。
2．感光鼓污染.如油迹、指印、余落杂物等。
3．显影辊上出现固化墨粉。
4．采用热辊定影的机器.由于加热辊表面橡胶老化脱落、有划痕.或定影辊清洁刮板缺损使辊上局部沾上污物.形成污迹。
6．显影器中墨粉漏出洒落在纸上或感光鼓上。
（九）、复印件图像上出现白色斑点
1．显影偏压过高。
调整显影偏压。
2．感光鼓表面光层剥落、碰伤。
清洁研磨或更换感光鼓。
3．由于转印电极丝电压偏低.造成转印效率低所致。
4．复印低局部受潮也可能出现白斑。
（十）、复印件图像表面不光洁
1．墨粉质量不好.颗粒太粗。
2．显影器中载体过量外溢至复印纸上。
3．显影浓度过高.下粉量太大。
4．定影温度不够.墨粉未能完全均匀。
检修调整定影温控电路。
（十一）、复印件图像定影不好
定影不好是个质量问题.一种是表现为定影不足.墨粉沾附不牢图像容易被擦掉.墨粉脱落。
另一种是定影过度.使图像线条复粗.分辨率下降.使纸发黄、变脆.其至烤焦。
1．定影灯管损坏或接触不良；
加热丝断路.造成没有定影温度或定影温度过低。
2．定影灯位置改变.使辐射不均匀。
3．定影加热辊磨损.表面出现坑凹.与纸张接触不严.使局部定影不牢。
4．定影温度过高.或由于控制电路失灵造成机内温度过高.造成定影过度。
5．各种机型的复印机所选用的墨粉定影温度.定影时间略有差异.因此一定要根据机型选用墨粉.机型与墨粉相符。
6．墨粉变质或复印纸不符合标准.也都会出现定影不牢.定影过度的现象。
（十二）、复印件图像错位和丢失
1．输纸定时与光学系统的时序不同步.如搓纸离合器调整不当.造成进纸时间过早或过晚。
在大多数机器中.进纸时间是可以调整的.一般是调整该离合器的位置。
2．对位辊离合器打滑.运转不均匀.使感光鼓与纸张的接触时间改变.需要对离合器进行清洁。
3．如果感光鼓上的图像也少一段.而充电、显影、曝光灯、稿台钢丝均正常.则故障可能是驱动马达、传动链条松动的缘故.松动会使光学部件的扫描与感光鼓的转动不同步。
需要反复调整。
（十三）、复印件背景上不均匀灰谐或脏迹
1．清洁刮板的压力不够或刮板的释放机构动作不够灵活。
调整刮板及刮板释放机构；
2．清洁毛刷转动不正常。
清洁装置被严重污染.清洁检修清洁装置；
3．清洁刮板前端的刀口面不够平直。
更换刮板；
4．曝光灯、反射罩、反光镜、防尘玻璃或消电灯滤光片被污染；
5．曝光灯调节器输出电压不准。
重新调整；
6．显影剂已年久失效.应更换。
（十四）、复印件图像密度不均匀.一边深.一边浅。
1．充电电极丝或转印电极丝的高度前后不一致.注意在高度调整后还必须调整充电或转印电流。
2．曝光灯上有脏物污染.出现色斑、色环或灯丝变形。
应给予清洁或更换；
3．曝光灯位置.显影装置位置不准确；
4．复印机放置不在水平位置。
（十五）、复印件上沿复印件输出方向出现明显的纵向黑色线条
1．由于清洁装置入口处的聚脂薄膜密封片翘起；
转印/分离电极导杆松动或变形等原因引起感光鼓表面被划伤。
更换密封片或调整更换转印/分离电极导杆；
2．定影辊表面有划伤；
3．定影装置出口滚轮损伤或分离爪损坏；
4．感光鼓表面上有色粉粘附。
清洁感光鼓；
第四、其它常见故障的检修与排除
l、按下复印键机器不工作
1）．复印键微动开关工作不正常。
调整和更换按钮微动开关；
2）．主电动机故障.检查风机如工作.说明主电机故障.如风机不转.说明电源不通。
调整和调换主电机；
3）．控制线路中的继电器发生故障。
检查、修复和更换继电器。
2、扫描开始光源不亮
1）．导线接触不良。
检修导线.；
2）．灯管两端接触不良。
清洁两端接头；
3）．灯管烧坏。
更换灯管；
4）．保险丝（熔断器）烧坏；
更换保险丝。
3、按复印键.工作正常.但复印件不输出
1）．搓纸电机不工作；
检查线路及电机.排除或调换；
2）．搓纸轮老化或没有接触到纸表面（压力不足）；
更换搓纸轮.检查并修复搓纸轮.在第一张与最后一张时都保持接触；
3）．供纸盒的压纸勾上下滑动不灵活；
检查调整压纸勾使之灵活；
4）．纸张裁切毛边互相粘结（未搓开）；
将纸取重新反复搓动整理或重新更换复印纸；
5）．纸张走偏在输纸道中卡住；
检查供纸盒安装是否正确.检查输纸道中是否有异物；
6）．输纸离合器不工作；
检查分离装置.检查修复或调换离合器检查控制线路；
7）．张未感光鼓上分离下来；
8）．纸张分离后.走偏未进入定影器；
检查分离装置及输纸道。
4、高压发生器不工作
1）、入电压过低。
调整电压达到要求；
2）、高压发生器烧坏。
调换高压发生器；
3）、入、输出线的接点不牢；
插牢各接点；
4）、点插错。
正确插好接点。
5、消电电极击穿
不论是采用直流消电或交流消电的机器.都会发生此种故障.特别是充电电压过高.空气湿度过大时.故障更为频繁。
拔出此电极.可见其一端或两端的绝缘端块内有烧焦的痕迹。
此处即是漏电的所在.应更换击穿的绝缘端块。
如果烧焦的面积小.可用砂纸；
小刀等打磨去焦糊的一层.并用透明胶纸贴上.仍可继续作用。
6、复印绿键按下后.第一步供纸不良
首先观察搓纸是否转？
如果转动良好而不能搓纸.则检查：
1）．搓纸轮是否脏污、老化、摩擦力下降.如果脏污.可用浓酒精擦洗；
如果磨秃老化.可更换新搓纸轮。
也可采用土办法：
剪一段橡胶指套.套在搓纸轮上.实践证明.这是解决搓纸轮摩擦力的有效方法。
2）．顶纸板弹簧顶力是否下降.如果下降.就进行调整。
3）．纸的裁切宽度是否比纸盒标准尺寸宽；
4）．如果搓纸轮不转.则第一供纸离合器以及第一供纸有关电路可能有问题。
7、第二供纸不良
故障原因与排
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