配送中心前期实施运作方案.doc
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天津配送中心运作实施方案
（请领导审议）
一、天津配送中心的定位：
Ø近期主要任务（3个月以内）：
建立与国航天津货运基地的良好关系；满足客户需求；降低运营成本。
Ø中期主要任务（6个月以内）：
扩大三星等公司的货量提高红衣公司在天津货运基地的知名度和影响力；寻求国航天津货运基地出据的给红衣公司的国航代理权；寻求红衣公司更大的利润增长点和可操作的业务范围；利用天津配送中心各方面的优势带动红衣公司整个北区的发展。
Ø远期主要任务预测（6个月以上）：
客户货物的仓储、加工、配送以及货物中转的具有赢利性的在华北区域具有核心地位的配送中心。
二、天津配送中心目前的组织架够：
Ø根据天津配送中心近期的主要工作任务，组织架够设置意见如下：
经理
物流主任（副经理级别）
仓储组客服兼调度组行政兼出纳加工组
仓管员提货司机加工一组加工二组
三、天津配送中心目前的人员编制：
经理1人；物流主任1人；仓库主管1人；加工组主管1人；加工组组长2人；加工人员若干（根据货量决定，先期尽量从北配调）；客服兼调度1人；行政兼出纳1人；三星提货1人；司机1人；仓管员2人。
四、主要岗位人员安排：
经理：
张贤玲物流主任：
何小斌加工组主管：
杜俊超提货：
齐燕峰客服兼调度：
领导决定。
行政兼出纳：
领导决定。
五、天津配送中心目前的人员待遇：
以公司现行分公司人员待遇标准为基础结合天津区域待遇整体环境，天津配送中心经理有权上下浮动职员10-15%的权限。
特殊情况另行说明。
六、天津配送中心的内部管理体系：
确保贯彻和执行总公司的各项管理制度和规定。
七、天津配送中心的主要岗位职责和工作流程（以下部分资料是目前北配正在使用的流程）：
Ø经理的主要岗位职责：
统筹天津配送中心的所有工作，是天津配送中心的最高领导。
对内：
主要对天津配送中心的仓储、加工、客服以及行政等各工作组和各岗位人员的工作负责；组织、管理和协调各工作组努力完成公司交付的各项工作任务；
对外：
努力为天津配送中心建立良好的工作和生活环境以及社会关系。
Ø物流主任主要岗位职责：
协助经理做好所有工作，特别是内部的各个工作组的业务运作工作。
Ø仓储组主要工作职责和流程（按公司现有的规定和流程运作）；
Ø行政兼出纳主要工作职责和流程（按公司现有的规定和流程运作）；
Ø客服兼调度主要工作职责和流程（按公司现有的规定和流程运作）；
Ø加工组长的主要职责：
1．合理安排加工任务，控制和节约加工成本
2．对加工质量负责
3．协助仓管工作，确保按时准点出货。
4．处理加工组内部的突发事件及质量检验和监督。
5．优化操作流程和管理。
6．做好加工记录，协调加工人员工作。
7．贯彻执行公司的各项管理制度和规定。
8、培训、监督和考核加工组人员。
9．完成领导临时安排的其他工作。
Ø加工组各环节的工作流程
主要为四个环节：
拆箱兼贴条码，验机放卡，称重扫描，揭条码封箱。
Ø拆箱兼贴条码：
1．服从线长或组长安排，严格遵守客服人员安排的出货顺序有选择的进行货物加工。
2.每拉一次货物前必须准确登记货物的机型，颜色，台数，地点。
如果所拉货物与系统机型，颜色不一样时，则要提示扫描人员更换，确认后方可开箱进行加工，并准确登记加工时间。
3.开箱必须将正面的原厂胶带及封箱贴全部撕干净，并按开箱先后顺序将空箱依次放在指定位置，一个地方的货物拆完后方可拆另外一个。
4.防伪条码要整齐地贴在手机盒指定的位置，并要保证条码与涂层的准确对应。
5.一盘货物加工完毕后要及时登记加工完毕的时间，如有分货计划，则要在分货计划上标明每个城市的货物加工完毕的时间并签名,以便核对。
6.加工完毕后计算出加工台数并将登记表交组长保存。
Ø验机放卡:
这一环节的目的主要是检查手机配件是否短缺,并放入正品手册及相应彩梦卡然后依次放在电子称上（手机串码向外以便扫描）...注意事项:
一箱手机检查完毕后方可检查下一箱手机,以免AB箱串机，出现配件短缺时要及时上报。
Ø称重扫描:
1.加工前需检查系统是否正常运行，称重时如发现重量异常则需要再次检查。
如缺少配件则需要检查该箱中最轻的一台手机然后依此类推。
2.扫描必须按规定的程序进行，不得漏扫，如删除一台手机一定核对后再进行。
3.加工完毕后需将数据上传信息资源部，如果当天不能上传，第二天上班第一件事必须上传数据并进行确认，此
事有线长负责
Ø揭条码封箱:
将手机盒上的防伪小条码揭下,贴在空白纸上然后核对第一台手机和第十台手机的串号是否与箱上串码一致，确认无误后装箱。
加工完毕,计算出条码数量并将条码交组长.
Ø客服主要工作职责:
1．客户需求信息接收及传递（含LIS系统作业）；
2．物流服务的全程追踪，并回馈相关信息给客户；
3．监控服务时效，努力协调达成客户满意；
4．与上下游客户及承运商的沟通和协调；
5．承运商KPI指标的考核；
6．客户满意度的调查、分析和改善跟进；
7．客户每月结账清单的预制及审核；
8．承运商每月结算单的审核；
9．异常事故资料的准备、上报、追踪（含保险索赔处理）；
10．客户投诉的处理与反馈；
11．每月业务运作情况分析，并根据分析结果向物流主任提出合理化意见和建议；
12．客户资料的建立及维护；
13．签收回执的统计与追踪；
14．与总部客服部的对接；
15．领导安排的其他工作；
八、天津的航线航班分析：
天津机场能够直达的城市有16个，其中有9个城市是红衣现有货物送达的目的城市（而且相对货量都在月3T以上）：
上海每天有两个航班，广州、深圳每天有一个航班，西安、成都每周有四个航班、昆明、南京、杭州每周有两个航班，福州每周只有一个航班；以上相对于北京的航班航线来讲是比较少，但根据实际运作分析：
目前天津机场货运每天有三趟免费专线去北京走货（早上5点、上午9点和晚上9点），一般的情况下我们是可以赶上这其中的某一个时间走货）；特殊情况下我们即可以采取自己的运输车辆送去北京也可以要求天津机场单独开车去北京（由此发生的交通费用可以和天津机场方面谈---机场方面表示有一定的货量他们同意出此费用或各承担一部分）。
通过以上的分析，货物在天津出港会有一定的影响，但相对于成本以及天配近期和中期的主要定位以及红衣的整体来讲应该还是划算的……
九、特殊异常处理措施：
天津的货物若在天津出不了港，第一时间除按公司的《异常处理程序》解决以外还可以通过以下途径解决：
1．致电天津董事：
王福喜。
2．可以联络天津机场的陈国良先生。
3．寻求总部相关领导出面解决。
十、当前必须落实的主要工作和时间进度表：
序号
主要工作内容
落实时间
落实责任人
指导和监督
备注
1
机场合作协议（起草、前期洽谈及共识达成）
5．19之前
张贤玲
钱总监
2
天配机构章程（起草、审核以及报公司领导批准）
5．19之前
张贤玲
钱总监
3
仓库租赁合同（起草、洽谈及共识达成）
5．19之前
张贤玲
钱总监
已提请审议
4
仓库装修以及需要增加的设备设施、网络等确定
5．31之前
张贤玲、谢平方
吴经理
5
员工的宿舍租赁以及相关事宜的报批
5．31之前
张贤玲
钱总监
6
以上各项事宜的费用预算审批
5．25之前
张贤玲
吴经理
7
与彭总确定去天津的时间
5．20左右
钱总监
彭总
已沟通大致时间
8
搬迁北配生产线及员工调配天津前期沟通和摸底工作
6．6左右
周其亮、吴沙路
张贤玲
9
天配组织架构的设置
5．19之前
张贤玲
钱总监
已提请审议
10
天配各岗位人员调配方案
5．19之前
张贤玲
钱总监
已提请审议
11
天配运作流程的确立
5．19之前
吴经理
钱总监
已提请审议
12
天配的基本管理体系
6．6之前
吴经理
钱总监
已提请审议
13
天津和北京各个航班航线分析
5．19之前
吴沙路
钱总监
已落实
14
运作工程中可预测的异常处理措施指导意见
5．19之前
张贤玲
钱总监
已提请审议
15
其他有关天津的事宜
即时处理
张贤玲
钱总监
附件：
仓库租赁合同
甲方（出租方）：
____________________________________
本人（法定代表人）姓名：
________职务：
________性别：
________
地址：
____________________邮码：
__________电话：
_________
乙方（承租方）：
____________________________________
本人（法定代表人）姓名：
________职务：
________性别：
________
地址：
____________________邮码：
__________电话：
__________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其它有关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：
第一条房屋基本情况。
甲方房屋（以下简称该房屋）坐落于____________________________________房屋结构__________________________建筑面积______________平方米；该房屋所占地土地使用权以（出让）/（划拨）方式取得.
第二条房屋用途。
该房屋用途为：
_____________________________________________________________________________________
除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。
第三条租赁期限。
租赁期限自____年____月____日至____年____月____日止。
第四条租金。
该房屋月租金为（币）________元/M2_____________________元/月整。
租赁期间出租方不得以任何理由任意调整租金。
第五条付款方式。
乙方应于本合同生效之日向甲方支付定金（币）____元整。
租金按（月）结算，由乙方于每（月）的____日交付给甲方。
第六条交付房屋期限。
甲方应于本合同生效之日起____日内，将该房屋交付给乙方。
第七条甲方对房屋产权的承诺。
甲方保证在交易时该房屋没有任何产权纠纷；除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交付房前办妥。
交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责双倍赔偿乙方的损失。
第八条维修养护责任。
租赁期间，甲方对房屋及其附着设施有检查和修缮的义务，甲方应在接到乙方的通知后最迟1个小时内进行维修，乙方应予积极协助。
正常的房屋大修修理费用由甲方承担；日常的房屋维修费用由甲方承担。
因乙方管理使用不
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