第2章电子商务中的网络技术.docx
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第2章电子商务中的网络技术
第2章电子商务中的网络技术
电子商务来源于英文ElectronicCommerce〔EC〕，其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
它是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。
本章学习目的
1．电子商务的基本概念
2．电子商务的基本框架形式
3．EDI基础知识
4．电子商务与社会环境的关系
5．现代物流的基本概念
6．电子合同的主要方式
1.1重点难点简析
1.1.1电子商务及其开展
1．电子商务基本概念
考点1：
狭义和狭义的电子商务概念
电子商务在英文中目前主要有两个词与之对应：
EB〔E-Business〕和EC〔E-Commerce〕。
EB称为狭义的电子商务，EC称为狭义的电子商务。
狭义的电子商务是指应用一切电子技术对整个商务活动完成电子化；狭义的电子商务特指运用因特网展开的买卖或与买卖直接相关的活动。
狭义的电子商务将在Internet上停止的买卖活动归属于电子商务，而狭义的电子商务那么将应用包括Internet、局域网、、电报等各种不同方式在内的一切计算机网络以及其他信息技术停止的一切企业活动都归属于电子商务。
考点2：
其他不同组织对电子商务的定义
〔1〕电子商务组织的定义
世界电子商务会议关于电子商务的定义：
电子商务是指对整个贸易活动完成电子化。
全球信息基础设备委员会〔GIIC〕关于电子商务的定义：
电子商务是运用电子通讯作为手腕的经济活动，经过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和效劳停止宣传、购置和结算。
结合国经济协作和开展组织〔OECD〕关于电子商务的定义：
电子商务是发作在开放网络上的包括企业之间〔BusinesstoBusiness〕、企业和消费者之间〔BusinesstoConsumer〕的商业买卖。
〔2〕政府部门的定义
欧洲议会关于电子商务的定义：
电子商务是经过电子方式停止的商务活动。
它经过电子方式处置和传递数据，包括文本、声响和图像。
它触及许多方面的活动，包括货物电子贸易和效劳、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券买卖、电子货运单证、商业拍卖、协作设计和工程、在线资料、公共产品取得。
它包括产品〔如消费品、专门设备〕和效劳〔如信息效劳、金融和法律效劳〕、传统活动〔如健身、体育〕和新型活动〔如虚拟购物、虚拟训练〕。
美国政府关于电子商务的定义：
经过Internet停止的各项商务活动，包括广告、买卖、支付、效劳等活动，全球电子商务将会触及世界各国。
〔3〕威望学者的定义
美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿提出，从狭义角度来看，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法经过改善产品和效劳质量，提高效劳传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低本钱的需求。
这一概念也用于经过计算机网络寻觅信息以支持决策。
普通来讲，明天的电子商务经过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和效劳器联络起来，而未来的电子商务那么经过构成信息高速公路的有数计算机网络中的一条将买方和卖方联络起来。
〔4〕IT行业对电子商务的定义
IBM公司关于电子商务的定义包括3个局部：
企业外部网、企业外部网、电子商务。
它所强调的是在网络计算环境下的商业化运用，是把买方、卖方、厂商及其协作同伴在因特网、企业外部网和企业外部网结合起来的运用。
HP公司提出了电子商务〔E-Commerce〕、电子业务〔E-Business〕、电子消费〔E-Consumer〕和电子化世界〔E-World〕的概念。
它对电子商务〔E-Commerce〕的定义：
经过电子化手腕来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们可以以电子买卖为手腕，完成物品和效劳等的交流，是商家和客户之间的联络纽带。
对电子业务〔E-Business〕的定义：
一种新型的业务展开手腕，经过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、协作同伴和客户之间，应用电子业务共享信息，E-Business不只可以有效地加快现有业务进程的实施，而且可以对市场等静态要素做出快速照应并及时调整以后业务进程。
对电子消费〔E-Consumer〕的定义：
人们运用信息技术停止文娱、学习、任务、购物等一系列活动，使家庭的文娱方式越来越多地从传统电视向Internet转变。
通用电气公司〔GE〕关于电子商务的定义：
电子商务是经过电子方式停止商业买卖，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。
企业与企业间的电子商务以EDI为中心技术，以增值网〔VAN〕和因特网〔Internet〕为主要手腕，完成企业间业务流程的电子化，配合企业外部的电子化消费管理系统，提高企业从消费、库存到流通〔包括物资和资金〕等各个环节的效率。
企业与消费者之间的电子商务是以Internet为主要效劳提供手腕，完成群众消费和效劳提供方式以及相关的付款方式的电子化。
2．电子商务开展静态
考点1：
国外电子商务开展
从世界各国电子商务的开展来看，北美地域的电子商务起步较早。
近几年，北美地域在线批发额以每年翻三番的速度增长，虽然欧洲的电子商务比美国起步晚了18个月，但开展也很快。
依据ForresterResearch的报告：
从2000年到2004年，欧洲国度的电子商务贸易总额以每年100%的速度增长，并在尔后4年内到达贸易总额16000亿欧元的水平，约占欧洲贸易总额的6%。
亚太地域信息产业兴旺的日本、新加坡和韩国，电子商务的开展也很迅猛，日本于2001年4月出台了«电子签名与认证效劳法»。
考点2：
我国电子商务开展四个阶段
①20世纪90年代末尾展开EDI的电子商务运用，自1990年末尾，国度计委、科委将EDI列入〝八五〞国度科技攻关项目。
②1993年—1997年政府指导组织展开〝三金工程〞阶段。
③1998年末尾进入互联网电子商务开展阶段。
④2000年，进入务虚开展阶段。
考点3：
我国电子商务开展特点
①由热急躁到冷思索，增强理性思想，转变开展战略。
②大型传统产业纷繁涉足电子商务，实业网站崛起。
③网站树立开展迅猛，群众文明水平清楚提高。
考点4：
我国电子商务开展存在的效果
①电子商务还缺乏明白的开展战略和有力的技术、经济、政策支持。
②电子商务法律法规、电子商务规范规范滞后，急需改良。
③计算机运用水平低下，上网企业与上网家庭数量较少，信息技术在企业与家庭中运用不够普及。
④电子商务的开展所需求的市场经济环境、运转环境尚不完善，社会信誉体系尚未完全树立，网络带宽、反响速度尚不满足要求，电子支付手腕尚不完备，物流配送体系尚不配套。
⑤我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低，严重电子商务运用工程、运用系统所用的软硬件产品主要依托国外公司，系统集成、信息效劳水平有待提高。
计算机运用的有关规范、规范既缺乏又不一致，有待改良。
⑥企业管理体制、机制、管理理念与组织机构还不能顺应市场经济的要求。
3．EDI基础知识
考点1：
本节相关重点概念
EDI〔ElectronicDataInterchange，电子数据交流〕：
将商业或行政事务处置，依照一个公认的规范，构成结构化的事务处置或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
EDI技术包括3个局部，即硬件系统、翻译软件和传输系统。
EDI增值网络〔VAN〕：
是应用现有的通讯网络，添加EDI效劳功用而完成的计算机网络。
考点2：
EDI的特点
①EDI是在企业与企业之间传输商业文件数据。
②EDI传输的文件数据都采用共同规范。
③EDI是经过数据通讯网络〔普通是增值网和公用网〕来传输数据。
④EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。
考点3：
EDI商业买卖环境
EDI的运用范围很普遍，主要包括贸易中供应商与客户的文件交流、运输文件交流、报关、订货、批发分配中心、电子竞标等。
它的主要用户有进出口公司、运输公司、银行、制造商、批发商、供应链、跨国公司、大中型企业等。
一个比拟完整的EDI商业买卖环境如图1.1所示。
图1.1EDI商业买卖环境
考点4：
EDI任务进程
EDI的任务进程：
数据库中的数据经过一个翻译器转换成字符型的规范贸易单证，然后经过网络传递给贸易同伴的计算机。
该计算机再经过翻译器将规范贸易单证转化本钱企业外部的数据格式，存入数据库中，如图1.2所示。
图1.2运用EDI时贸易单证的处置
考点5：
EDI两大规范体系
①由结合国欧洲经济委员会〔UN/ECE〕制定的UN/EDIFACT规范。
②由美国国度规范化委员会〔ANSI〕制定的ANSIX.12规范。
考点6：
EDI规范遵照的原那么
①提供一种发送数据及接纳数据的各方都可以运用的言语。
②不受计算机机型的影响。
③EDI的规范的数据格式需定义3个要素：
数据元、数据段、规范报文格式。
考点7：
EDI通用买卖进程
①买方预备。
依据自己要买的商品，准备购货款，制定购货方案，停止货源市场调查和市场剖析，重复停止市场查询，了解各个卖方国度的贸易政策，重复修正购货方案和进货方案，确定和审批购货方案。
②卖方预备。
依据自己所销售的商品，召开商品旧事发布会，制造广告停止宣传，片面停止市场调查和市场剖析，制定各种销售战略和销售方式，了解各个买方国度的贸易政策，应用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻觅贸易同伴和买卖时机，扩展贸易范围和商品所占市场的份额。
③买卖谈判和签署合同。
这一阶段主要是指买卖双方对一切买卖细节停止谈判，将双方商量的结果以文件的方式确定上去，即以书面文件方式和电子文件方式签署贸易合同。
④操持买卖停止前的手续。
这一阶段主要是指买卖双方签署合同后到合同末尾实行之前操持各种手续的进程，也是双方贸易前的买卖预备进程。
⑤买卖合同的实行和索赔。
这一阶段是从买卖双方办完一切各种手续之后末尾，卖方要备货、组货，同时停止报关、保险、取证、信誉等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以经过电子商务效劳器跟踪收回的货物，银行和金融机构也依照合同，处置双方收付款，停止结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个买卖进程。
考点8：
EDI的软件格式
EDI的软件格式可以用表1.1来说明。
表1.1EDI的软件格式
模块称号
作用
用户接口模块
用户界面是EDI系统的外包装，是和用户界面友好的人机接口
外部接口模块
是EDI系统和本单位外部其他信息系统及数据库的接口
报文生成及处置模块
一个作用是接受来自用户接口模块和外部接口模块的命令和信息，依照EDI规范生成订单、发票、合同以及其他各种EDI报文和单证；
另一个作用是自动处置由其他EDI系统发来的EDI报文
格式转换模块
报文格式的一致化和规范化
通讯模块
是EDI系统与EDI通讯网络的接口。
如执行呼叫、自动重发、合法性和完整性反省、出错报警、自动应对、通讯记载、报文拼装和装配等等
考点9：
EDI的集中式网络拓扑结构
〔1〕结构
①相应地划分为1~3个通讯管理域。
②一个管理域由一个效劳中心、一个信箱系统、假定干个节点和多个用户组成。
③一个节点可同时接至两个不同管理域的信箱系统。
〔2〕特点
①信箱系统数量少。
②信箱存储容量大。
〔3〕优点
①信箱系统数量少，信箱系统间互联相对复杂。
②集中式信箱系统容易完成系统软件的晋级和开发。
③集中式信箱系统运转、维护方便，开支较小。
④易于集中控制管理。
⑤便于实施全网的网络管理。
⑥当通讯网络比拟兴旺时，便于应用原有的网络资源。
〔4〕缺陷
①系统初期投资大。
②难以控制、维护远程节点。
③传输时间长、输入集中、系统照应时间过长、线路应用率低以及易发生输入瓶颈。
④难于满足实时EDI的要求。
考点10：
EDI的散布式网络拓扑结构
〔1〕结构
①一级信箱系统为1~3个。
②一级信箱系统下设二级信箱系统。
③二级信箱系统之间不完全互联。
④二级信箱系统下设通讯节点，用户经过节点访问二级信箱系统。
〔2〕优点
①用户线、传输线短。
②分级式散布网吞吐才干强，系统照应时间短。
③可应用二级信箱处置本地EDI业务，跨地域、跨部门和国际业务才运用一级信箱系统，从而增加长距离传输，提高了网络的功用。
④散布式网络结构由于用户线短，可以很好地完成地域内实时EDI业务。
〔3〕缺陷
①信箱系统数量多，投资总额大。
②不同网络用户所运用的规范、规范层次各不相反，形成信箱系统互联复杂。
③为克制报文顺序混乱、报文丧失供认等停止的审计跟踪、平安登录等十分复杂。
④系统软件晋级不易同步。
考点11：
增值网络〔VAN〕
EDI增值网络〔VAN〕是应用现有的通讯网络如分组交流数据网〔PSDN〕、交流网〔PSTN〕、数字数据网〔DDN〕、综合业务数字网〔ISDN〕、卫星数据网〔VAST〕和移动数据通讯网等来添加EDI效劳功用的计算机网络，它不是一种新型的通讯网。
考点12：
EDI效劳中心的功用
EDI效劳中心承当的最重要的义务是网络管理。
其功用主要包括以下几点：
①缺点管理、配置管理、计费管理、功用管理和平安管理。
②网络管理包括EDI业务资源的监视、控制和协调，并为这些资源的有关通讯信息提供协议规范。
③提供EDI效劳、信箱管理、格式管理、平安管理、数据库管理、审计和计费管理和增值等功用，并具有高功用和高效率的信息交流才干。
④提供EDI顾问效劳、教育、培训、技术支持和号码簿等效劳。
⑤提供EDI命名的信息树，分配EDI用户的标识符和口令等。
⑥提供EDI用户的设备配置和设备装置，支持远程操作效劳。
⑦协调各部门、各地域EDI用户。
⑧与国际EDI增值网的衔接，完成与国际贸易同伴间的报文传递。
⑨可按EDI用户的特殊要求，提供相应的增值效劳。
考点13：
EDI的三项基本功用
〔1〕格式转换功用
转换软件执行转换功用，数据从数据库中被提取出来，并补充结构构成平面文件。
转换软件通常是依据不同的运用顺序区分设计的，普通也都是由公司外部开发的。
格式转换软件也把平面文件转换成公司格式的单证。
〔2〕翻译功用
翻译功用是EDI软件的一项主要功用，翻译软件把平面文件翻译成EDI规范报文，再由通讯软件停止传递。
在接纳端，翻译软件把EDI规范报文翻译成平面文件。
翻译软件可以接纳两种输入：
①第一种是人工数据输入。
②第二种是数据文件输入。
〔3〕通讯功用
由通讯软件控制EDI规范报文的传递，管理和维护贸易同伴的号码系统，执行自动拨号，同时也发生一个运转记载。
这个软件与通讯调制解调器界面结合，树立传递速度和传递类型，并在数据传递进程中停止有限的过失侦查；同时发生一个功用性回执，由通讯软件发送给对方，通知对方报文已收到。
考点14：
EDI的平安牢靠性
①对用户身份和密码的验证。
电子商务重地，闲人免进。
②对贸易同伴关系的反省。
只和信得过的商业同伴做生意，没有在EDI中心定义贸易同伴关系，就不能发送接纳单证。
③对EDI单证重复反省。
防止同一文件重复发送。
④对EDI报文的反省。
不契合规范，原址退回。
⑤对数据完整性的反省。
防止接纳的数据被改动或有变化。
⑥对整个单证收发进程停止审计跟踪。
⑦支持数字签名。
防止否认和冒充。
4．电子政务概念
考点1：
电子政务定义
电子政务是指在现代计算机、网络通讯等技术支撑下，政府机构日常办公、信息搜集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下停止的国度行政管理方式。
考点2：
全球电子政务开展特点
①全球电子政务的开展很不平衡，国与国之间的差距十分清楚，国际〝数字鸿沟〞正在日益扩展。
②从电子政务高度开展的特定国度来看，不同级别的政府机构在展开电子政务方面也存在着差异，即〝级别鸿沟〞：
政府级别越高，所展开的电子政务也就越成熟；政府级别越低，所展开的电子政务也就越不成熟。
③为社会提供良好的效劳成为各国电子政务开展的基本点。
④国际电子政务开展的一个最新趋向就是，在一些电子政务高度开展的国度，政府门户网站末尾作为提供政府效劳的独一电子政务网站。
电子政务的开展打破走出相互独立、独自开展的局限。
考点3：
电子政务的组成
①政府部门外部的电子化和网络化办公。
②政府部门之间经过计算机网络而停止的信息共享和实时通讯。
③政府部门经过网络与公民之间停止的双向信息交流。
考点4：
电子政务的基本内容
①政府间的电子政务：
上下级政府、不同中央政府、不同政府部门之间的电子政务。
②政府对企业的电子政务：
政府经过电子网络系统停止电子推销与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息效劳。
③政府对公民的电子政务：
政府经过电子网络系统为公民提供的各种效劳。
考点5：
电子政务功用
①政府机构各部门实行计算机化、网络化和信息化，协助提高政府内行政、效劳和管理方面的效率。
②政府从主动效劳于经济转变为自动效劳，企业、公民可以不受地点、时间限制地了解政府方针政策，接受政府的管理。
③应用政府内树立的网络、信息和运用，为社会提供优质的多元化效劳。
政府的信息网络掩盖政府的各级部门。
④以政府的信息化开展推进和减速整个社会的信息化开展。
⑤顺应数字经济的开展，引导、规划和管理电子商务的活动，树立电子商务的支撑环境。
考点6：
电子政务的关键技术
①网络平安技术〔双网隔离、子网隔离〕。
②CA认证运用技术。
③传统OA与网上办公集成技术。
④跨平台的信息交流技术。
⑤协同任务技术。
⑥海量数据库技术。
⑦数据开掘技术。
⑧规范化技术。
考点7：
电子政务的实施阶段
①信息网络的构成。
政府的信息网络是一个掩盖广阔地域的基于最新网络技术的宽带多媒体综合信息网络。
②数据信息的树立。
在政府网结构起来之后，政府就要在网络上树立数据库，聚集各类信息。
③信息系统的运用。
运用系统的范围很普遍，有外部管理、电子人事、电子方案管理、办公自动化、行政功用、效劳群众等的运用。
④电子化办公。
当电子政府树立完成后，政府的职能完成了电子化，而电子化办公构成了电子商务的支撑环境，将有利于数字经济时代的国度经济开展。
1.1.2电子商务的形式
1．B2B形式
考点1：
B2B形式定义
企业与企业之间的业务形式被称作B2B，电子商务B2B的外延是企业经过外部信息系统平台和外部网站将面向下游的供应商的推销业务和下游代理商的销售业务都无机地联络在一同，从而降低彼此之间的买卖本钱，提高满意度。
实践上，面向企业间买卖的B2B，无论在买卖额还是买卖范围的掩盖上，其规模都比B2C更为可观，其关于电子商务开展的意义也愈加深远。
考点2：
B2B形式的意义
B2B的一种完成是其在传统企业中的运用。
一些传统企业的实质性业务，正在逐渐向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和完成网上订单，但物流方式没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户这一进程。
考点3：
B2B形式的分类
目前企业采用的B2B可以分为以下两种形式：
〔1〕面向制造业或面向商业的垂直B2B
垂直B2B可以分为两个方向，即下游和下游。
①消费商或商业批发商可以与下游的供应商之间构成供货关系，比如Dell电脑公司与下游的芯片和主板制造商就经过这种方式停止协作。
②消费商与下游的经销商可以构成销货关系，如Cisco与其分销商之间停止的买卖。
〔2〕面向中间买卖市场的B2B
这种买卖形式是水平B2B，它是将各个行业中相近的买卖进程集中到一个场所，为企业的推销方和供应方提供一个买卖的时机，如Alibaba、环球资源网等。
B2B只是企业完成电子商务的一个末尾，它的运用将会失掉不时开展和完善，并顺应一切行业企业的需求。
目前企业要完成完善的B2B需求许多系统共同的支持，比如企业需求有财务系统、企业资源方案ERP系统、供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统等，并且这些系统能无机地整合在一同，完成信息共享、业务流程的完全自动化。
2．B2C形式
考点1：
B2C形式定义
它是指BusinessToCustomer，也就是商家与客户之间的买卖，这种形式相似于实践中的销售进程，此形式普遍运用于网上书店这种销售形式，如当当网、出色网、湛蓝网上书店等。
考点2：
B2C形式的现状
近两年，B2C在我国飞速开展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了少量的商品。
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