民航旅客运输教学大纲.doc

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《民航客货运输实务》课程教学大纲

开课系：

航空系

适用专业：

航空服务

学时：

48

学分：

一、课程性质和任务

（一）课程性质：

民航运输是航空服务专业的专业课程。

（二）课程任务：

本门课程主要分两个部分，一部分是航空客运的基本知识和基本技能；主要介绍国内、国际航空旅客运输业务知识。

第二部分是航空货运，主要介绍国内、国际航空货物运输业务知识，了解民航国内、国际货运工作各环节的业务内容、工作流程，通过学习可以培养学生综合运用经济学、国际金融等所学知识处理民航客货运输中相关问题的能力，适应民航运输企事业单位对学生的要求，为以后的工作打下坚实的基础。

二、教学目标选择

（一）知识目标

1、旅客运输部分：

掌握民航旅客运价的特点及其计算方法方法，了解客票销售的具体问题，能熟练民航旅客的运送。

2、货物运输部分：

掌握航空货物的装载与运动问题，了解特种货物的运送，熟悉航空货物的运价与运费的计算。

（二）能力（技能）目标

通过现场模拟，掌握民航客货运输相关基本操作技能。

（三）素质（态度）目标

通过掌握民航客货运送的性质、意义、内容、处理原则和工作方法等，使学生具有良好的沟通交流能力，冷静处理意外事件，和较强的实践能力，并具有良好的团队合作精神与职业道德。

达到培养客货运输操作、管理人才的目的

三、教学内容、教学要求

第一章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航运价的一些概述问题。

2、教学要求

（1）了解民航运价的相关特点。

（2）熟悉航空销售代理形式。

第二章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航旅客运价相关知识。

2、教学要求

（1）了解民航旅客运价的概述。

（2）熟悉国内航线旅客运价的使用和管理。

第三章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航客票销售

2、教学要求

（1）了解国内客票及行李票。

（2）熟悉民航客票的销售工作。

（3）掌握国内客票及行李票的退票及变更。

第四章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

民航旅客的运送

2、教学要求

（1）了解旅客离港的相关工作。

（2）熟悉旅客非正常运送相关情况。

（3）了解特殊票证的处理。

（4）掌握特殊旅客的运载问题。

第五章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

国际航空运输相关知识。

2、教学要求

（1）熟悉航空旅客国际旅行知识。

（2）了解航空客运的行业术语及代码。

第六章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

国际航空旅客运输票价相关知识

2、教学要求

（1）了解国际航空旅客运价的基本知识。

（2）熟悉国际航空旅客运价概述。

（3）熟练掌握各类运价的计算。

（4）熟悉国际客票的填开

。

第七章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

航空货物的装载。

3、教学要求

（1）了解航空货运飞机。

（2）了解集装器。

第八章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

航空货物的运送。

2、教学要求

（1）了解航空货运代理。

（2）熟悉航空货运代理收运货物流程

（3）掌握航空公司货物进出港

（4）了解航空货物进口运输代理业务流程

第九章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

特种货物的运送。

2、教学要求

（1）了解危险物品的运送。

（2）熟悉活体动物的运送.

（3）掌握鲜活易腐物品的运送.

（4）熟悉贵重物品的运送.

（5）了解其他特种货物的运送.

第十章

（一）教学内容与要求

1、教学内容

航空货物运价与运费

2、教学要求

（1）了解航空货物运价概述。

（2）熟悉普通货物运价与指定商品的运价的特点

（3）了解等级货物运价与混运货物运价相关知识

。

第十一章

（一）教学内容要求

1、教学内容

货物运费的分摊与结算

2、教学要求

了解货物运费的分摊与结算相关问题

。

四、学时分配表（总周数8周）

学期

安排

主要教学内容

讲授课时

实践课时

备注

民航运价

6

客票销售及旅客运送

6

国际航空运输知识

6

国际航空客运输票价

6

航空货物装载与运送

18

航空货物运价与运费

6

合计

48

五、教学组织设计

根据课程的基本任务，在教学内容组织安排上，以培养学生提高实践能力为主线，按“职业综合能力—专项能力—能力要素—课程单元（理论与实践）”方式层层分解，确定本课程的主要理论与实践知识模块，以实现本课程的目标定位。

在教学组织过程中加强针对性和实用性，重视实践和综合教育，克服课程内容陈旧，教学内容组织缺乏弹性、轻视实践教学等问题；把基本理论、基本知识与综合教育、素质教育、能力培养融为一体；教学内容和现代化教学方法融为一体；理论教学和实践教学融为一体；课内教学和课外辅导、课外练习融为一体；常规设计方法和现代设计方法融为一体。

根据课程开发要素，确定本课程内容选择标准和排序标准。

使培养出的学生成为具有必备的理论知识和较强的实践能力、民航部门应用性专门人才。

六、教学质量标准

理论教学是本次教学的中心环节，主要向学生讲授民航客货运输基本理论和相关学科的基础知识，并介绍该门课程的前沿和发展动态、国家有关方针、政策和法规，给学生传授相关技能的基本方法，培养学生应用和实际处理能力及较好的语言和文字表达、组织协调、分析和解决实际问题等方面的能力。

七、考核方式和评价标准

考试方式：

闭卷笔试，考试时间100分钟。

成绩评定：

平时成绩占30%，期末成绩占70%。

八、与相关课程及教学环节的联系

能熟练操作计算机，并能做简单的英语交流

九、教材和主要参考资料

（一）推荐教材

《民航客货运输实务》

（二）主要参考资料

《航空客货运输》

十、课程改革思路

在整个课程体系中，告知性课程与识记性课程必定占有相当大的比例。

课程性质不同，教学方法手段应有较大的区别。

大致而言，告知性课程可较多采用传统的课堂讲授方法。

不过，既然该类课程的教学目的同时担负着开阔学生视野，拓展学生思维空间的任务，那么，教学中如何激活学生思维就成了一个事关教学效果的重大的问题。

因此，该类课程的教学过程中，结合核心知识进行讨论式教学方法是一种可行有益的办法。

识记性课程既要让学生熟练掌握某些知识，讲练结合不失为一种有效的办法，让学生边学边练，既达到识记的目的，又能融会贯通相关知识。

而且，经过了练习这个环节的训练，知识的掌握更为牢固。

操作性课程的教学目的既然是培养学生掌握岗位（群）的专业技能与能力，那么，实训则必须真正落到实处，只有经过实践，知识才能转化为技能与能力。

实践必须依赖于一定的环境，因此，在教学实训中，应创造出一种实际情境氛围，有可能的话，则应该将之推向实际工作情境，因为实际工作环境的许多相关因素是学校所不具备，难以完全设计出来的。

这方面的工作，目前对许多学校来讲都是一个薄弱环节，一个难点，但却不可或缺，必须花大力气加以解决。

课程改革，从某种意义上讲，是教育从学科本位向学生本位的一种转移。

传统的基础课、专业基础课、专业课分类模式，重视的是学科知识的系统性完整性，可以说是学科本位观念的体现；将此模式改变为告知性、识记性、操作性模式体系教学的重心则是以学生需求为支点，重视的是学生的知识、能力需求及掌握程度，所以说它更具有学生本位色彩。

学生本位思想是现代教育的基本理念，对职业技术教育，由于它主要担负着培养生产、管理、服务的一线人才，毕业生的基本走向是实际工作岗位，而非继续深造，

我认为，作为一个教育工作者，应该是有理想的实用主义者。

首先，必须是实用主义的，也就是说必须以就业为导向，以市场需求为目标，培养应用型技能型人才；其次，必须是有理想的，这个理想既包含了建设社会主义事业，同时又包含了提高学生素质以培育可持续发展的能力，以利于将来的继续发展和提高两个层面上的意义。

这个目标，必定要落实在教育的全过程中，最终要落实在课程体系和教学内容上。

因此，课程改革，是一项十分艰巨的，但又是必须切实做好的重要工作。