美容师年度计划Word格式文档下载.docx

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这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。

个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：

无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。

这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。

同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

大方的仪容：

总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。

同时，也体现出了美容师独有的女性美。

开朗的形象：

此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。

待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：

作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。

柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;

清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;

而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：

作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。

因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。

所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。

但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

美容师年度计划2

一月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

通过社会关系，展开团购工作。

2老板工作：

制定全年发展规划

明确去年整体经营状况

协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

展开团购工作

调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

3活动企划

检讨“三八”明星终端会的方案

进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

寄礼品给员工父母

4培训

员工写去年总结，并对新年展望，

学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

每天常规学习与培训

5广告与宣传

趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6其他

拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

盘点钱，财，物，进行资产查核

团队活动：

集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

二月份计划

达成方案：

上旬以美眼项目开展小促销

下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品

2老板工作

对大顾客做好客情与关怀

对员工改善伙食，做好后勤保障

联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头

正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划

落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品

通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知

另外小促销美眼项目主标：

麻将一拖三，美眼大连环，副标：

happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。

或者美眼卡做赠送。

强化西媂知识，可增加身体诊断知识

动员会：

给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。

月底才是三八终端会短信平台

考虑“三八”终端会备货

计划三月份上产品

三月份计划

“三八”终端会会前，会中，会后销售

全程负责和监控“三八”终端会活动

紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡

思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

用冰河火焰常用的策划方法：

以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

完善每一个会议细节，写成会议纲要

将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责

强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争

会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。

并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。

并将相关照片，碟片，寄给大客户

考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机

活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：

三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块

奖励员工，合理安排员工轮休

四月份计划

防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保

思考讨论如何消化三月份的成果

从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈

准备安排员工教育，员工考试

视新顾客情况招新美容师

跟着厂家经销商走访，执行其方案

“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

愚人节创意：

通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化

新顾客的销售话术技巧，话术：

说话的战术与艺术

广告暂停

宣传转为：

“与美同行”美容知识有奖答活动

考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客

考虑五一后项目开展

考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

五月份计划

清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

安排员工五一团队活动或旅游

安排美容院水晶宫悠游SPA活动

考察其它优秀的美容院，亲自体验

提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA

美容院水晶宫悠游SPA方案：

针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：

，只是讲解，一定不免费。

配合项目：

展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等

结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

相关精油产品知识培训和复习;

练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，

美容院外SPA展板;

印宣传单张与旅游公司联动促销

考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客

六月份计划

销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。

自然销售

自己通过五月所学尝试培训员工

请教育培训机构来培训员工，或军训

全体年中总结，业绩检讨

全体考试，年中优秀员工表彰大会

员工活动让员工自己发挥，不要干预

“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。

还可以加一些与服饰有关内容：

一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘

美容院涂鸦会活动

员工汇报演出顾客联谊会“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

手法技法大比武

可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项

每个员工写美容院整改建议书

6其他，淡季，注意美容师心态调整。

七月份计划

再次注重服务品质，提升服务质量，

也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人

美容院服务质量月与三S运动

美姿美仪与视象训练

美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法

每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正

请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

达成一套文字性美容服务流程标准

每个美容师个性化提升自律计划

八月份计划

促销方案：

“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：

中医手诊，来店坐诊

通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会

同一样的价格，另一样的感受：

老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;

老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;

明星终端会的策划

给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

学习服务基本功：

微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

学习中医手诊

一经与厂家经销商落实，可以重金广告，

动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

6其他同时考虑参加厂家品牌全国会

九月份计划

美容院店庆之香港巨星--X专场见面联谊演唱会

拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次

会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。

因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票，嘉宾票，领导关系票

与会议相关的内容

可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;

通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

6其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

十月份计划

确保会议圆满进行

确保后期服务与产品教育到位

3活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

5广告与宣传广告和宣传一直到会议当天

6其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

十一月份计划

高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力

2相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式

3学习软销售与强销售二种技巧

4广告与宣传由美容师口头传播，要求转介绍

5其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰

十二月份计划

高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。

全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案

让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制

寻找融资途径和方向

确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性

主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。

拍全家福，

3活动企划：

大客户答谢酒宴：

安排大客户进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。

全家福与庆功宴

员工下半年学习内容考试

6其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备

美容师年度计划3

今年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。

在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感激之情。

以下为我的工作总结。

一、主要工作情况

在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了--美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。

多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。

可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?

成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、明年工作计划

我将继续从这些方面去着手学习和强化：

基本常识：

皮肤的结构、女性的生理周期等。

产品知识：

产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

美容技能：

基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

销售技能：

礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

美容院工作制度：

晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

今年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

美容师年度计划4

1、更出色的完成自己的本职工作;

2、加强学习以及执行力;

3、修养自己素质，改变自身存在的缺点;

4、把个人情绪抛开，认真上班用心服务客户;

5、适当的给自己一定的压力，试问如果没有压力哪来前进的动力，没有压力哪来目标，谈何去实成任务;

6、提高自身口才的表达能力和胆气，从现在开始多读一些书籍，多和同事部长交流沟通，多去致词，提高自己的自信，只有这样做，自己的口才和胆量才能逐渐提升。

7、及时的调整好自身的心态，多沟通其实是一种很好的解决问题的方法。

8、树立自己的责任感，只有让自己成为一名责任者，在领导的带领下，团队才能有凝聚力，才会成功。

9、注重每一个细节，在本月目标前进的过程中，一定要注重细节，往往一件事情成功与否，都在于细节，所以只有把细节做到位，才能取得最后的成功。

10、学会坚持，坚持就是胜利

今天即将过去，过去的就不能重来，只有把握住现在，展望未来，加强自身改变，相信自己会成功的，让自己的2021年变得更加地精彩，让自己变得更加的懂事和成熟。

美容师年度计划5

回首20--年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们--全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

2021年美容师年度计划