大学校园综合文艺书屋店铺创业项目商业计划书Word格式.docx
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（1）更新产品：
平时与顾客多沟通，了解顾客`白勺`需求，以市场需求为导向，以顾客反馈资料为依据，定期进行产品品种调节，要以产品`白勺`变化来应对顾客`白勺`喜新心理和需求变化.
（2）特殊群体：
针对考研，毕业，情侣、动漫等爱好者，我们会为他们专门做一些针对`白勺`明信片，而且也可以让他们自己进行DIY，以满足他们`白勺`需求
（3）节假日：
节假日是消费高峰期.如果是情人节，顾客如若有要求，我们可以用明信片专门为他们制作动感影集，可以自己挑选样式.
（4）定时寄明信片:
我们`白勺`明信片是可以寄给未来`白勺`自己，也可以自己订好时间寄给自己想寄给`白勺`人，可以是朋友，亲人，也可以是34天后`白勺`自己.畅想一下现在`白勺`自己与未来`白勺`自己对话会是怎样`白勺`一个对话.
（5）产品介绍小册子及出售：
我们`白勺`店内还会有个性饰品和动漫周边产品，我们先设立一个专区，陈列出每个产品`白勺`样品，供顾客观赏，然后会把产品`白勺`照片，价格及具体介绍打印出来，装订成册，放在陈列架上.顾客通过翻阅小册子了解样品，并选购.为防止打扰店内`白勺`安静环境，我们不提供店内当场选购，而是顾客有意向购买，可带走免费`白勺`小册子，通过小册子上`白勺`联系方式与我们`白勺`店员电话或是QQ咨询，我们提供直接送货上门
6）明信片种类全：
不同种类`白勺`明信片，书籍可以满足不同顾客在不同时间`白勺`需求，这保证我们能有足够大`白勺`市场来维持我们店铺`白勺`运营.
明信片：
2元到10元不等有风景款，人物款，纯文字款等我们还专门设置了DIY明信片，可以让顾客自己设计，好`白勺`还可以店里还可应用.
明
信
片
系
列
寄给未来
大一励志
宿舍友情
大二奋斗日志
情侣恋爱
大三考研历程
个人心情日志
大四毕业季
班级影集
各学生部门档案
书籍：
各种杂志，有青春文学，玄幻推理小说，古典名著，也少不了动漫人士所爱`白勺`周边，书籍、报刊不定期更新.
（7）品牌战略：
只为赚钱`白勺`店是开不久`白勺`，所以，本公司将坚持走品牌路线，不以营利为主要目`白勺`，这也就保证我们在竞争`白勺`过程中有价格优势.
（8）会员卡积分：
我们会为每一位顾客制定一张会员卡——采取积分方式.每一学期对积分前十位`白勺`顾客免费发放精美饰品.同时，积分达到一定值`白勺`顾客可以用积分兑换明信片.（会员卡发放规则：
消费满一定积分，免费办理会员卡，凭会员卡积分享受不同优惠!
）
（9）对于图书，我们可以举办一个图书交流活动.店里面供顾客观看`白勺`书籍最后可附加留言纸，在店内看书`白勺`顾客若有意愿可以在留言纸上写下自己`白勺`读书心得和联系方式.这样每位读书爱好者都可以相互交流对某一本书`白勺`看法评价，既能带动大家读书`白勺`兴趣，又能吸引回头客.
2.4店铺`白勺`面积及选址
20平方米`白勺`店铺面积，地址最好是在人流量较大之处，比如“学生一条街”或离学生公寓比较近`白勺`地方.
2.5店铺`白勺`主要设施
大书架，休闲桌椅，玻璃陈列架，收银台
2.6店面运作
由于我们都是在校大学生，所以平时不可能一直待在店铺里，为了保证我们`白勺`营业时间，我们决定采取股份制（资金入股），诚邀一些志同道合`白勺`朋友来一起经营我们`白勺`店铺.具体操作如下：
决策层持股64%，其中董事长`白勺`股份为14%，决策层`白勺`其他五个每人持股为10%，股东`白勺`股份不超过36%，其中每个人股份不超过6%，初期投资、利润分红及所承当`白勺`责任也将按股份所占`白勺`比例进行分配.在合作之前，不管是我们`白勺`团队，还是公司`白勺`股东，只有当签订合同后，才能成为我们公司`白勺`一份子.在经营`白勺`过程中，我们将按合约进行公司`白勺`管理.我们团队内部也会做好职务分工，做到各司其职，形成一套合理有序`白勺`管理体系.以下是我们`白勺`详细分工：
决策层：
所有决策都必须经这6人讨论决定.
董事长：
杨杨总经理：
王露雨财务总监：
王亚敏
营销总监：
张恩搏采购总监：
黄嘉丽店面主管：
何文琪
股东：
股东有发言权，但无决策权.
我们会定期召开股东大会，通过信息`白勺`交流，来增加我们团队`白勺`凝聚力；
通过群策群力，充分发挥出每个人`白勺`才智，来增强我们公司`白勺`竞争力.
2.7创业团队介绍
半岛小憩创业团队
工作职务
姓名
班级
担任职务
联系方式
董事长
杨杨
金属122
科协实践中心副部，青协办公室干事，团支书
188********
总经理
王露雨
高材卓越班
外联部副部，科协实践副部，组织委员
财务总监
宣传委员，科协竞组副部，新闻中心干事
营销总监
张恩搏
新闻中心干事
18852992927
采购总监
黄嘉丽
青协外联部干事
店面主管
团队共有六个人，来自于化学与材料工程学院.
虽然我们团队以大一新生为中坚力量，但我们有激情，有梦想，更有行动，我们`白勺`创业格言是：
有梦就去追！
虽说我们中有一部分人不学管理和市场营销，而且对这些方面`白勺`理论知识所知甚少，但我们有敏锐`白勺`洞察力、善于思考`白勺`大脑、勇于挑战`白勺`精神，知识可以后天性地学习，想法是现在前进`白勺`动力！
我们在常熟理工，有一个院子，有一本书，有一张明信片,还有一群朋友.....
我们是一个书店，更是一个明信片主题店，我们主要经营明信片，某些特定`白勺`书籍和杂志.
我们卖那些青春读物，比如小时代，也有文学名著，比如张爱玲`白勺`书籍等等.
我们主要卖自己各式各样`白勺`明信片，风景，人物，卡通……总会有一款适合你.
你可以在这里写明信片，然后放在你选定`白勺`日期格内，那一天我们会帮你寄出去，也许是给你`白勺`朋友，也是仅仅给你自己.这面墙，是我们店`白勺`镇店之宝：
当然，你也可以在我们`白勺`店里喝到清香`白勺`花茶，看看自己喜欢`白勺`书，享受着安逸.
3.商品介绍
3.1商品简介
商品组合：
本公司`白勺`主营商品：
明信片，附加商品书籍、花茶等.具体情况如下.
主打产品：
情侣明信片、心情明信片、风景明信片、友情明信片等等.
周遭产品：
花茶：
洛神花茶、柠檬片、熏衣草、茉莉花茶、各式花茶组合
如《徐志摩诗集》、《团圆》、《海上花》《你是那人间`白勺`四月天》、《皮革马利翁》之类`白勺`适于闲适生活`白勺`书籍.
动漫游戏特色商品：
如动漫游戏别针、卡贴、人物人偶、商品组件（如戒指）精致小杯子等等.
商品特点：
物美价廉、品种齐全、商品精美.
商品价位：
分为低、中、高三个价位，用以满足不同顾客`白勺`不同需求.
商品货源：
常熟小商品市场、网购、自主设计.
3.2服务策略
店内服务：
微笑服务，让每个进入“半岛小憩”`白勺`顾客都能有一种宾至如归`白勺`感觉，同时我们会给每个购买商品`白勺`顾客送印有我们特色`白勺`精美购物袋，逐步形成我们品牌效应.
特色服务：
第一：
明信片我们`白勺`主打商品，除了可以邮寄给亲朋好友，还可以寄给未来`白勺`自己，给未来`白勺`自己一份意想不到`白勺`惊喜.试想一下，在未来`白勺`某一天看到数年前自己`白勺`笔迹，会是一件多么亲切`白勺`事情.
第二：
我们还有宿舍友情系列，个人心情日志系列，情侣系列等等，一次吸引一批客源.
第三：
我们`白勺`店中还有表白专区和影集区，我们在征得顾客同意`白勺`情况下将明信片公开，给情侣一个留下一个甜蜜回忆.
第四：
针对不同`白勺`年纪，我们设有不同`白勺`明信片档案，大一励志档案，大二奋斗日志档案，大三考研历程档案，大四毕业季档案.由此可以吸引一批稳定客源.
第五：
店内会提供各种花茶供顾客选择，并及时更新最好玩`白勺`动漫产品吸引大家`白勺`眼球，诸如玩偶之类，我们也会在店内放一些针对消费人群`白勺`书籍供顾客阅读或出售.
优惠服务：
顾客购物结束后，我们会根据顾客`白勺`消费情况赠送一张会员卡，会员卡采用积分制，以此吸引并形成一批老顾客.
售后服务：
以诚信为本，如果客人在我们`白勺`“半岛小憩”内购买`白勺`商品出现任何非人为因素损坏`白勺`问题，凭小票一周内可以退货，一月内包退.让所有顾客买`白勺`放心，买`白勺`安心，树立我们`白勺`诚信品牌.
3.3商品图片介绍
明信片
“我爱你”情侣明信片5.20元一张（成本2元）
风景明信片2元一张（成本0.5元）
明信片套装3元一张（成本1.2元）
伊文兔明信片5元一张（成本2.5元）
花茶
“勿忘我”花茶2元一杯（成本0.8元）
“山桃花”花茶3元一杯（成本1元）
“花茶”组合4元一杯（成本2元）
书籍
供顾客免费阅读
精美书籍28一本（成本20元）
精美书籍32元一本（成本25元）
精美书籍25元一本（成本18.8元）
精美书籍35元一本（成本26元）
动漫产品
珍藏版动漫明信片（48张）30元（成本22）
盗墓笔记动漫怀表30元（成本25）
火影忍者玩偶25元（成本15元）手办30元（成本20元）
偷星九天双环戒指15元（成本9元）
轻松熊陶瓷杯10元（成本6元）
吸血鬼骑士长款钱包40元一个（成本30元）
3.4特别活动：
我们“半岛小憩”每个月都会根据流行元素出售不同`白勺`明信片，并且为了吸引顾客，我们会在会员生日`白勺`时候可享受专属花茶免费，或者获得一张制作精美`白勺`特别生日明信片.
4．营销策略
4.1产品策略
特色`白勺`消费理念——半岛小憩最有特色`白勺`是“致我们辉煌`白勺`未来“明信片业务.温馨舒适`白勺`半岛小憩明信片，有各式各样特色明信片，也有我们员工自己设计`白勺`原创产品，同时我们提供顾客自己DIY明信片服务.“寄给未来”理念，是我们`白勺`一大特色，顾客可以在这里写下自己`白勺`明信片，然后投递到post信箱，写下你要投递`白勺`日期，登记后店员就会根据顾客`白勺`日期准时为其投递.
我们只卖顾客喜欢`白勺`——我们研究了来这里消费`白勺`顾客`白勺`特点，针对这些人`白勺`特点和喜好，确定了他们所展示及所售`白勺`图书`白勺`种类.我们选择只卖几种类型`白勺`书，包括：
旅行、设计、绘本、文学、艺术，这些数目种类是我们事先调查后得出`白勺`.每个月我们会为顾客制作出本月`白勺`畅销书排行，并向顾客推荐他们喜欢`白勺`书目，这些都会写在店门口`白勺`特色小黑板上.针对特定`白勺`消费群`白勺`特定图书品种，这样会使得图书销售非常好，甚至可能会出现畅销书脱销`白勺`情况，这样我们除明信片销售以外又多了个赢利点.除此之外，我们还提供部分免费书籍及报刊杂志供读者观看.这种根据顾客需求，选择图书销售品种`白勺`销售模式，是真正地从市场着手，从消费者最深层次`白勺`消费需求着手去做图书销售.
4.2价格策略
薄利多销——考虑到本店`白勺`地理位置和消费主体，我们会进以低价为主`白勺`不同价格等级`白勺`明信片及商品，这样既可以满足每位顾客`白勺`不同消费需求，也为本店带来更多`白勺`消费人群.
关于“致未来”明信片系列`白勺`保管费用：
2元/月,首月无收费；
最长期限一般为5年，如有特殊要求可延长保存时间.
第N年收费为第一年`白勺`（100-10n）%.建立个人存档者，保存费用为15元/年.
具体收费形式如下：
时间
费用/元
一个月
2
两个月
4
半年
12
一年
24
两年
43.2
三年
60
四年
74.4
五年
86.4
4.3推广策略
1、每学期为各学院`白勺`学生会、科协、青协三大组织`白勺`各个部门免费提供明信片，用以规划其未来一学期`白勺`蓝图，借此在各个学院中宣传我们`白勺`店铺.
2、争取与化学与材料工程学院所举办`白勺`营销大赛进行合作，在提供商品`白勺`同时推广我们`白勺`品牌.
3、为了回报广大会员，我们会在节假日推出会员优惠，凡是节日当天来消费`白勺`会员可享受特定咖啡半价优惠；
会员生日当天来消费`白勺`本店会送珍藏版明信片一张.
4、为了迎合更多`白勺`消费群体，我们推出“大一励志”明信片档案、“大二奋斗日志”明信片档案、“大三考研历程”明信片档案及“大四毕业季”明信片档案，除此以外，我们还会为大四毕业班级提供毕业季回忆录.
5、对所有半年累计消费5次以上者，提供免费建档优惠（独立保存其所有明信片）.
4.4销售策略
（1）因为周边产品和饰品只会陈列样品，提供电话订购，不会现场出售，所以我们会把所有商品信息打印成册，免费送给有意购买`白勺`顾客，作为参考.
（2）我们会设一个新商品系列区，顾客一来到我们店面，就可以看到新商品
（3）我们会通过网络平台第一时间发布新商品信息或是利用通讯工具（QQ、飞信等）通知我们`白勺`会员，让他们在第一时间内了解到商品`白勺`更新情况.
4.5公关策略
做好顾客留言记录，定期在学校内进行调查问卷，并对调查结果进行分析，改善经营模式.与学校相关组织合作，扩大品牌知名度，树立企业良好形象.
5.风险预测和防范
5.1.1运营风险
需求未知明信片产业对于许多人来说比较陌生，一开始客源可能较少，需求量也少，顾客对于明信片，书籍及一些个性产品`白勺`需求量会直接影响公司`白勺`收入，进而影响公司整体运营，在公司初期阶段尤为明显.
回本耗时明信片`白勺`售价较低，利润也较低，一张明信片`白勺`利润一般只有几毛到两三块.而且书籍`白勺`进价高，但买`白勺`人可能不多，需要长期经营才能回本.
损耗未知因为我们`白勺`主打产品是“致未来”明信片系列，我们在未帮顾客寄出明信片前，要负责帮顾客保管明信片.并且有些明信片可能会在一年，两年之后才寄出，这期间要做好维护工作.而且每天都需要清点要寄出`白勺`明信片，以防有遗漏，否则寄送不及时，会降低顾客对我们`白勺`信任度，这就意味着要消耗大量人力，物力来实现这些.
商品脱销如果由于进货不及时，导致明信片及商品种类不齐全，顾客买不到想要`白勺`商品，长期下去影响顾客`白勺`消费欲望甚至降低对本店经营`白勺`评价.
应对策略：
提高从业人员素质筛选和寄送明信片是一个很繁琐`白勺`过程，必须要有足够`白勺`耐心和细心.我们会挑选专人记录明信片信息，再筛选核对信息之后寄出.在寄出之前，至少经过登记，筛选，寄送三道大关`白勺`检查，其中筛选关需经两人之手两轮筛选，务必保证送到顾客手中`白勺`明信片完整及时.
规范化管理：
我们根据工作性质和商品`白勺`不同，设立不同部门，将财务、泡花茶、进货、寄送明信片等工作细化，减少工作量，提高工作效率.建立设备、物资、财务、人事等管理部门，负责制定管理制度和生产费用等预算.
刺激消费:
通过一些运营策略，如：
按照积分制，消费满一定积分可以获得一定`白勺`优惠，凭会员卡购买店内`白勺`个性饰品和动漫周边产品可享受相应折扣.会员生日当天来店内消费可获赠一张珍藏版明星片.推出节日明信片，节日期间购买指定节日明信片可以获得更多折扣.
合理采购:
对于新品，我们以尽可能让学生接受`白勺`价格进行销售，并调查消费者对新品`白勺`喜爱程度，在市场反映良好`白勺`情况下，我们准备多进一点货来满足市场需求.我们店铺会制定严格`白勺`采购制度，与厂家及时联系，减少货源被中断而导致货源不足`白勺`情况，对销售不好`白勺`产品及时退货，减少损失.
赔偿方式对于无可抗力及人为失误造成`白勺`明信片损坏丢失，我方将免费提供一张新`白勺`同种明信片，并赔付所有相关费用且由总经理亲自说明情况并道歉.对于邮寄逾期，先赔付所有相关费用，再提供一次免费`白勺`服务.
顾客至上:
本店铺在运营期间，会保证良好`白勺`市场形象，做到服务至诚，顾客至上原则.当顾客向我们咨询店内任何产品及书籍，明信片时，我们都会进行详细介绍.对于电话订购其他商品时，我们也会耐心向顾客介绍，并且做好售后服务工作，对于卖出`白勺`一切商品，如出现非人为因素`白勺`损坏，七天包退，一个月包换，并保证订购商品在规定时间内送到.对顾客提出`白勺`宝贵意见我们积极采纳，对顾客`白勺`要求在条件许可`白勺`情况下尽量满足.
5.1.2市场风险
在书屋前期发展`白勺`时候，没多少人会知道我们书屋看书寄明信片，名声不是很响亮.而且有些学生就会觉得比较无聊，不愿意花钱到我们店里来看书.相比于那些奶茶店，或许他们会觉得更方便.并且大家或许只看不买，不花钱.
应对策略
我们在宣传`白勺`时候就应该突出我们`白勺`特色，我们主打`白勺`是明信片，寄给未来`白勺`自己或是朋友，让消费者看到我们与众不同`白勺`地方.而且我们比较优雅`白勺`环境也是师生可以放松身心`白勺`好地方.并且我们会突出自己有很多刺激消费`白勺`活动，例如推出每月主题明信片，节日明信片，情侣明信片，表白明信片，DIY明信片，甚至还有帮助个人、朋友、情侣制作DIY影集记录点点滴滴`白勺`事，这些明信片和影集可以寄存在我们店里，多年以后取走，也可以自己带走.关注市场动态，收集顾客`白勺`喜好，调整各种货物`白勺`进货数量，多买多进，少买少进.至于宣传，我们可以在教学楼到书屋之间做一些脚丫贴纸，一路贴上，并写上一些好玩`白勺`文字.
5.1.3财务风险
一些老旧`白勺`明信片或者书籍可能会有积压，并且动漫周边产品进价较高，花在商品样品上钱较多，资金有可能会流转不通.
老旧`白勺`书籍我们可以低价贱卖，要购买新`白勺`物资可以跟商家洽谈先付一半钱，另外一半可以过段时间再付，以减小资金压力.
对于一些较贵`白勺`商品，一开始不会进`白勺`多，因为我们是电话订购`白勺`性质，所以在确定客源后，再进货.此时我们必须要与进货商达成协议，进货一定要迅速.或是我们直接与网上相关店家长期合作，一拿到订单直接从网上发货，我们以团购价付款，卖出去按原价，我们从中赚取差价.
5.1.4人事风险
在经营过程中，团队成员如果发生利益冲突或是在决策时产生矛盾，若处理不当，将会影响到整个团队`白勺`存亡.
我们所有`白勺`成员将会事先签好合约，当矛盾发生时，我们将按合约内容进行协商.最重要做到账目明细，有专门财务部门，清点每日进账，每一笔都需在电脑里存档.此外，平时加强彼此`白勺`交流，将矛盾`白勺`发生率降到最低.
6.市场分析
6.1宏观环境
（1）人口环境
一个地区`白勺`人口总量往往是衡量一个市场容量`白勺`潜在标志.放眼我们学校`白勺`整个宏观环境，全校总人口达一万六千多人，每个人都有自己`白勺`理想，每个人都有自己`白勺`喜怒哀乐.因此，优雅`白勺`心灵消费场所在校内具有很大`白勺`消费市场.
（2）社会文化
大学`白勺`生活会使很多人感到迷茫，在我们这个小店，你可以通过明信片`白勺`方式寄给未来`白勺`自己，让生活充满动力.现在`白勺`生活太过匆忙，人们很少能有时间静下来心来慢慢品味生活，在我们`白勺`小店，你可以泡一杯花茶、捧一本青春小说感受校园生活`白勺`巨大魅力.
（3）社会环境
随着国家、地区经济`白勺`发展，生活水平也得到提高，人们诶不在为了吃穿`白勺`问题而发愁，人们逐渐追求内心`白勺`平静与浪漫`白勺`情怀.由于地理位置`白勺`限制，我们`白勺`店将成为常熟第一家邮寄明信片`白勺`特色小店，新颖`白勺`创业理念会吸引到大批学生.为了好`白勺`了解学校这个市场，我们做了一份问卷调查.以下是调查分析：
如图所示：
月均消费调查
10%
14%
30%
46%
6.2微观环境
（1）市场潜力
任何一个市场都是由具有现实和潜在需求欲望，具有有支付能力`白勺`个人或组织构成`白勺`.在宏观环境`白勺`分析中我们知道，我校`白勺`大学生有一万四千多人，再加上教师和其他工作人员，而在校学生这一群人都是我们`白勺`目标消费`白勺`主流群体，因此，顾客`白勺`数量是相当可观`白勺`.另外，我们小店`白勺`特
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