企业经营与发展文档格式.docx
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（三）教育和培训的内容及其方式
五、信息与环境解析——公司竞争与发展的权变之本
（一）环境解析
（二）信息的要求
（三）信息与环境的分类
六、技术、人才、知识——公司发展的强力支撑与动力
（一）技术进步的三个阶段
（二）人才选拨的基本标准
（三）创立性思想——知识的活用
七、管理——公司综合实力与能力提升的表现
（一）管理是一门技术
（二）管理的认知
（三）管理的多元与一致
公司经营与发展
一、公司经营与公司思想
公司是社会（市场）的一个子系统，个人是社会、公司的基本
元素，众多个人组成了人类社会。
社会、公司、个人之间及各内部之间
既相互影响、又相互作用。
公司在社会这个大环境中，他既是接受者，
又是作用者；
他不可以够独立于社会而存在，他经过资源（包括人、财、物、
信息、政策等）的交换、流动和运作，与社会进行交流。
即，公司离不
开社会和个人，企的与展依从并作用于社会，与社会展息息相关。
企是社区的企，是社会化的企。
（二）企的思意程
企如人。
人要有思想，要有作，也要有优异的表面形象明示于社会、集体。
做企也是这样。
企的思意程平常要以下的循：
→念→思想→思路→方法→行→再→⋯⋯
——是指企世界、社会、人、事物、周境的感知、看法和知（包括学与提升）；
念——是指企的世界、人生、价、市、展等自我特有的念的形成；
思想——是指企事人、世界所形成的思方式以及所依照的哲学、道德、指思想等；
思路——是指企考所甄和采用的索、路径范及事准；
方法——是指企事人的操作方式、方法的甄、价、运作与用；
行——是指企的言行与作及其果的反。
认识形成思想，思想决定行为，行为结果又使公司对事物有了进一步的认识。
公司正是经过这种循环递进的内化过程，推动了公司自己的发展。
这就恰似一棵大树,认识是根，思想看法是干，思路与方法是枝，行为是叶；
根供应干以养分，干指导并决定枝和叶，根、干、叶
经过与周围环境的交流将信息汇总，最后叶落归根。
即思想看法的正确，才是枝繁叶茂的基础。
从认识到思想，是人类真实的质的飞驰与升华；
从思想到行为，是人类改造世界的详尽实践与认识提升的第二次飞驰。
公司对事物认识得澈底，真实明析事物内在的本质的机理，公司就能有正确的思想看法，其看问题的高度与角度就会更广阔，思想方式与思路就更灵便、更广泛，公司所能采用的方式、方法也就会有更多的选择空间。
反过来，公司的
所做所为，又反响并决定了他可否吻合当时的市场规律、社会发展的需要，其实不断使其认识更新，进而决定了公司的发展时间和空间。
换一个角度来思虑问题，就是要跳出本来的思想框框，打破本来拘束自己的思想看法，重新认识问题，发现机遇，创立契机，以推动公司的发展。
因此，公司经过由内至表、由表及里的思想和行为，进而以致了公司的长足发展。
无论公司有意识还是没心识，他都离不开这个思想意识过程。
因此，正确的思想看法，能使公司不畏艰险，奋斗向上，抱定信念，勇于面对市场风波，团结一致，掌握自己，促成公司的发展。
信息、环境、公司的思想看法，以及公司的思想方式和思路，决定了公司行为和公司的发展方向，指出了公司向哪处去、怎么走、以及怎样完成其目标的要点所在，为公司发展供应了保障。
认识源自环境。
公司经过对信息、知识、环境的认识、作用和反响，形成了公司特有的看法和思想，这种看法和思想决定了公司的理念。
正确的公司思想和理念，供应了公司广阔的思路与方向，指出了公司作为和不作为的原则，进而指导并细化为公司的规范与标准；
进而公司有了更多的行为操作方法和选择空间，并经过行为反响与检讨，形成了公司优异的形象和公司文化，以致循环、递升、发展。
反之狭窄的思
想看法，必然以致狭窄的思想方式和思路，以致固步自封、进退维限，手足无措，难以为进。
因此，公司怎样不断提升自己的思想认识水平，
重新认识自己，洞悉社会与环境的发展趋势和方向，合时转变思想看法，拓展思路，保持坚定的信念和意志，并使之不断完满与加强，是促使企
业在航行中不迷失方向，获取长足发展的重中之重。
这样，我们就回到了公司作为的出发点——经营决策者要求其及其员工和公司怎么样或做一个什么样“人”和怎么样去做事的问题上，即——公司理念。
二、公司理念——公司经营发展的灵魂和指南
攻城掠地，攻心为上。
人心齐泰山移，志同道合方能齐心协力，
战无不胜。
公司理念就是公司对世界的看法、看法（包括过去、现在及
其对未来的预示），在其言行作为上，所形成和推行的，公司一整套的
经营指导思想的总和与概括。
它是公司营运的精髓和公司文化的核心。
公司的所有活动，都是在此基础上并受其指导而张开的。
它平常是公司真实想法的简要文字提练，而不是虚、大、空；
他告诉社会、员工和自
己，公司要做什么，为什么做，以及做的依照和准则，公司的经营哲学、思虑问题的方式、方法、目标和信念。
公司理念主要包括：
公司要旨——就是公司的理想和妄图。
他主要告诉和解答社会、员工和自己，公司要做什么和为什么做的问题；
经营思想——是指公司在经营中间所依照的经营哲学和其指导思想；
经营目标——是指公司发展、前进、努力的方向、目标、指南和所推行的政策、方略；
公司之道——是指公司在经营中间所选择的发展道路，特别是做人之道和所推行的做事准则；
公司精神——是指公司在其经营中间所形成的、特有的意志、信念和作风；
经营目标——是指公司的长远目标和各阶段目标，它还包括应当达到的程度、拥有代表性的衡量标准与完成标志。
（一）公司理念是公司整体经营的需要
公司是由各种千差万其他个人所组成，公司要生计，要发展，要成功，要点就在公司质素的提升，即公司内在的质的提升——员工素
质、技术和业务水平的提升。
公司运用其手中有限的资源（包括人、财、物、技术、信息、管理及无形财富等）进行运作，以完成公司目标。
对
于员工——这个在生产经营诸要素中唯一的、能动的、活的要素——劳动力而言，公司所有的活动，都需要经过他们（包括经营决策者）去运
作、去完成。
而人的认识、思想、需求和动机是多种多样、程度不同样的；
人们对某件事务的办理，尽管在其结果或方式、方法上可能是同样的，
但其过程，特别是人们在其认识、看法、指导思想、思想方式和动机上必然有所不同样以致大不同样。
由于其妄图、出发点和考虑问题的思路与角度各不同样，则因其以致的结果所造成的影响也必不同样。
有什么样的世界观，就有什么样的方法论。
因此，要使公司有完满一致的行为、良
好的公司形象所明示，公司只有把员工一致到其共同的思想看法——公司理念中间，公司才能集中精力，除掉无用功，充分发挥公司特别是员工的潜能，不断开发新产品、新技术，提升员工的素质及业务水平，并
依其能力合时满足员工当时的首要的有效需求，提升其工作效率，团结一致，政令化一，浑若一人，方能完成公司目标。
人类社会，其最基本的要求和永远的主题就是：
社会发展与人
类进步。
也就是说，谁吻合当时社会的发展、人类的进步——包括道德、法律、看法和需求（尽管这是多方面的）——谁就能发展。
这是公义和
准绳。
自然，若是这种作为是社会发展、人类进步的当先者，则公司将有着广阔的发展远景和劲力（这中间知识与技术首当其冲）。
正确的企
业理念能够指导公司，掌握方向，纵观全局，合时应变，推动公司的发展。
任何人，无论他怎么想，想什么，想得高或想得低，只要他们有一致的目标和理念，而这个目标又能满足他们各自的需求，并且他们的作为吻合社会发展、人类进步的要求，公司就能发展。
就成功公司而言，他必然在其经营理念上有一整套适应与吻合社会发展和人类进步的思
想看法素来在指导着公司的营运，并合时予以调整完满而贯彻如一，公司才能成功、谋得发展。
尽管这些思想、理念在公司始创伊始，可能是模糊的、单调的，甚至根本就没有，但当这个公司在某一点上有所打破（如在技术、营销方面），进入要生计、要发展的需求后，他亟需渐渐解决和完满的就是公司理念。
反之，公司理念若是不吻合社会发展和人类进步的要求，公司就不会被社会所接受和认同，社会就会以不同样的方式（如法律、道德、舆论、行政手段等）予以限制或封闭他的发展，公司就难以成功。
因此，公司要想得以长远地发展，他就必要第一要有吻合或当先当时社会发展、满足人类需要的正确的经营指导思想即——公司理念来指导公司的营运和作为，公司方能实现。
这是作为公司决策者所需要长远考虑与奉准的事务。
任何事物，都有其必然联系和多重复杂性。
公司理念之重要，其实不是说公司有了一个好的、吻合社会发展与人类进步的思想和理念，公司就成功了。
他还需要广泛的信息，对市场、环境及其客户、竞争者的解析，广阔的思路、完满健全的公司规范与标准，以及合适的运作方
法和技巧，如技术进步、营销网络的创新、物流的组织、资财的调动、
产品含量的递进、人员的培训与素质提升等等。
这都需要公司一步一步、脚扎实地、科学、客观、务实地去做，去倾力而为。
这些都是公司理念
的递深与细化，并由行为结果反响回来，使公司理念获取进一步的修正和完满。
它们之间是是相辅相承、互为支撑的关系，是理想、指导与本质推行、操作的关系。
没有思想、没有方向、目标的公司之长足发展和成功是难以想
像的。
他既使是获取成功，那也是暂时的、短期的。
没有吻合社会发展、人类进步之指导思想和理念，公司就会迷失方向、盲然无从，公司就会
产生大批的内耗和无用功，使系统有机运转失灵，使公司立足不前，甚至倒退，消亡，被社会所裁汰。
三、公司规范——公司有机营运的根本保障
凡事，无法不立，无令不可以够，无规矩难以成方圆，没有比较和
标准，就没有进步和利害之分。
公司规范就是指公司依照公司理念，为
保证完成公司目标和理想，对公司营运、行为、做事及为人所做的明文
规定和标准，以及公司在生产经营中间，所形成的公司特色、约定、习
惯和作风。
公司规范是公司理念的细化和公司本质工作营运的规则、作
业标准、行为准则与文化的详尽规范，是公司正本清源的根本保障。
这
是一项最为复杂繁琐、又最能立竿见影的公司管理之必要的事务，以保
障公司正常、高效、有机地运转。
在这一方面，成功公司——经过历年
来的运转——做得特别优异。
完满健全的公司行为规范与标准是公司营运的根本保证，是推动公司按既定目标发展、提升公司及其员工素质的重要手段和方法。
它经过公司的各项规章制度、组织构架、工作标准、技术工艺标准等，把公司行为一致到规范、高效的运作轨道上来，将公司理念细化和详尽到公司营运的本质操作中间，告诉员工、公司和社会，怎样做人、做事及其运作规则、程序、流程、标准和诉求，明确各关系间的责任、权益、利益，使之既有责任、又有利益，既有压力、又有动力，既赐予相应的
权益、又有相应的防范失误发生的控制、协调、督导和应变的有机体系，以推动公司的良性发展。
公司行为规范与标准主要包括：
公司章程、企
业性质、公司组织结构、工作流程与程序、公司规章与管理制度、公司行为守则、公司技术工艺标准、工作标准和专用术语，岗位职责和权益及其分配与共同，员工的福利、管理、技术、培训、教育等规定。
如：
优异的员工福利及员工发展体系与制度，良性的人才选拨与运用体系和制度，资本的赞同、运用，公司决策的产生等各项规定和标准等。
公司要进行有机、高效的营运，要保持优异的公司形象，成立
公司文化，赢得顾客，保证公司的经营发展及公司目标的有效完成，企
业就必要要一致认识、一致思想、规范行为、一致标准、一致表记，明
确公司及其各部门、各人员的责任与奖惩，方能完成公司目标。
公司行
为规范与标准是使公司平常势务、工作流程正常、高效运作的基础和保
障，是保证公司不偏离公司经营发展方向，完成公司目标的有力武器。
它关系到公司是人治还是法制、公司是要求长远发展还是短期发展的问题；
他告诉社会特别是员工（包括决策者、管理者）——手下总是在看着、想着他的上级是怎么想、怎么做的——该做什么、不该做什么、达
到什么标准和程度，公司认同什么、赞同什么、反对什么，他们的职责、权益、义务和利益是什么，表记出公司的基本行为准则、产品技术工艺
标准和工作标准及其议论标准与奖惩标准，怎样去创新、去发展自我，怎样表现出公司的精神、追求、信念及其成就感等。
但一致和规范其实不是单纯的限制和拘束，而应是促使公司良性
发展的相互合作、相互促使的有机系统和体系，是激励员工去发展去创
造，使公司内部各关系之间责、权、利相一致，使危机感、责任感、使
命感、成就感有机并存的一致系统，是使公司闪避风险、减少失误、发
挥公司优势与特色的有机手段。
没有公司规范与标准，公司将是一盘散
沙，公司就会政无令出，令而不可以够，各行其事；
公司就会背叛其经营发
展的妄图和方向，失去凝聚力、竞争力，公司就将难以运作，最后一事
无成，并将公司理念及其发展毁之一炬。
由公司理念和公司行为规范与标准，公司形象就有了内在的质。
公司形象主若是指公司在其经营发展过程中间，经过其产品、服务、言
谈、行为、举止所成立起来的、能引起人们思想、感情活动的外观表征和其性格态度。
它经过公司的作为、产品、图案、文字、语言、表面等
流传明示于社会和员工，公司的诉求即——公司的妄图和理念是怎样的，公司要做什么，正在做什么，为什么做；
使大众对公司有一个更新的认识，更好地接受本公司（包括产品、理念、服务等），并使之牢牢地印在大众的脑海中，以完成并加速公司的发展。
为了形象而形象，是虚的、是短期的，最后民众是不接受的。
公司文化主若是指公司在其经营发展过程中间，所创立的公司
特有的思想、行为、作风和精神特色；
他拥有共同的价值、看法系统与
生活方式。
公司经过不断地学习、实践（包括成功和失败），公司找到
了使其自己发展的道路和优势——公司的核心能力，并进一步形成了企
业的认识、思想及作为，创立出了更规范、更的确的公司理念、公司精
神、公司观及其行为规范与标准，并将其输入到公司、员工的工作、学
习和生活中间，最后形成了公司所特有的文化境域——公司文化，进而予以弘扬和保持，并使员工产生出优越感和骄傲感，使社会产生出认同感、相信感，使公司理念、公司文化成为公司的精髓，进而完成公司目
标。
正确的思想，产生优异的行为。
优异的公司理念和公司行为规范与标准，才能使公司形象和公司文化产生富强的倍数效应。
公司形象和公司文化的主要内容包括：
公司名称、公司标志、图案、公司相貌、产品
与服务、公司历史、公司精神、公司作风、公司文化之表现、公司诉求、公司绩效以及为人做事之行为结果等的必然应生与反响递进。
四、教育和培训——提升公司及其员工素质的要点
公司经过公司理念（认识、思想），公司规范（产品、行为、作风），把员工的思想和行为一致规范到吻合社会发展、满足民众需求的公司发展中间，把公司的妄图与运作告诉员工，教育员工该怎么想、怎么做、怎么去创立和实现自己的理想，依照公司所规范的去做，去完成公司目标，是公司所希望的。
那么，怎样把公司理念、公司规范、技术、技术、知识和文化，灌输到员工并得以活用，传达到社会，这是公司保持其发展连续性的要点点。
因此，优异的公司教育和培训循环就成为公司一致、规范、进步、创立，推动公司提升与发展的有力手段和法宝。
（一）教育和培训的目的
Ａ.牢牢围绕公司理念，一致思想，一致行为，使公司形成协力，以完成公司目标；
Ｂ.为了公司和个人的发展，提升员工的整体素质，为社会塑造更高质量的人；
Ｃ.培养和发现公司自己的人才，充分发挥人的潜能，进行知识与技术创新。
Ａ.教育员工怎么样做人、做事，把员工一致到公司成立的思想、理念中间，注入公司精神和公司文化；
Ｂ.教会员工考虑问题的思路、思想方式和方法；
Ｃ.使员工掌握必要的技术、知识和运用其知识、技术的能力。
（三）教育和培训的内容
Ａ.公司理念、思想道德修养、公司发展史；
Ｂ.公司行为规范与标准、公司文化、以及认识、辨析事物的科学知识；
Ｃ.专业知识与技术及其相关文化知识等。
教育和培训的方式应灵便多样，侧重功能与本质，它可因人而异、就地取材；
应把各种培训如特地培训、平常培训、上级对下级的培训、先进人物的培训等结合起来，使教育和培训系统化、活用化，真实达到公司教育和培训的目的和收效，而不拘于形式。
它平常有以下几个环节：
教授——案例——启示——实践——思虑——应用
推动事物发展的要素有很多（包括公司自己），它取决于各因
素对该事物的相关程度，影响方向和影响力度。
信息之重要，好像人之
耳目。
公司与环境息息相关，市场竞争，重在应变，知己知彼，洞悉环
境之变化，获取真实可靠的信息，并进行正确的解析和判断，进而迅速
地做出正确的对策与行为，沉着应变，是公司基于实力上的致胜要点。
因此，公司应成立起畅达、灵便的信息采集、传达、解析、办理渠道和体系。
有目的地去广泛检查、采集信息，剔除搅乱要素，对问题、信息、环境进行客观、科学、定性、定量的解析，分清哪些是直接相关要素，哪些是间接相关要素；
并在这些相关要素中，理清哪些是首要影响要素，哪些是次要影响要素；
再在这诸多影响要素中，确认各要素的影响方向（正向、反向、侧向）、角度、影响力度及权重即——矢力是怎样的，是摆在决策者眼前的重要课题；
特别是运用科学的知识对不确定性要素进行展望和推断，进而作出相应的最优决策，更是议论一个决策者当职与否的重要议论标准。
在信息的操作与办理上，重在真、准、快。
即对信息的真实可靠度，信息的解析、推断正确度，信息的迅速传达、正确决讲和迅速行动上，有
着极高的要求，这是由信息的时效性和信息的不全知性所决定的。
掌握信息，抢占先机，做到人变我变，置公司于无形，是公司在竞争中获取成功与发展的重要要素之一。
信息源自环境，信息的内容依产业、行业、公司认知等的不同样而有所不同样和重视。
环境平常可划分为：
外面环境、内部环境、间接环境。
其影响力依其主体与客体之间的相关程度的不同样而不同样。
外面环境包括：
政策、法律、当地的人文风情、气象地文地理、道德看法、行业、产业、市场、竞争者（包括潜藏的、取代的）、客户（包括供应商、中间商、花销者）等；
内部环境包括：
上级、下级、平级、顾问及职能管理者、公司运作规则与程序、公司文化、看法等；
间接环境包括：
社会、学校、书籍、商议会、报刊、同学、亲友、资深者（依管理者所交往的和需求的
要点而定，穿插于不同样层次），以及看似与公司没关的其他产业、行业、公司等对知识的理解与应用。
六、技术、人才、知识——公司发展的强力支撑与动力
技术、人才、知识之重要性众所皆知，重在理清各要素之间的关系并将其活用。
社会发展、人类进步与物质的丰富，所依重的就是技术的发展。
没有技术，发展就无从谈起，而高新技术的发展，自然为公司带来了巨
大的动力和市场，这是不争之实。
作为第一世产力的科学的、广泛围的
技术，包括技术开发、技术进步、技术创新，如资料取代、技术递进与
改造、外观与合用，特别是小发明、小改进、小创立等，同样能为公司
带来新的活力，也同样能成为公司营运的发动机，并在调动员工积极性
方面有着非凡的作用。
技术的进步源自于人的创立欲望和市场竞争的要
求，在搜寻技术发展的打破点上，需理清技术进步的三个阶段：
1．产品的发明创立（包括基础理论、技术理论和应用理论）
2．产品的完满和成熟
（１）功能完满（如产品的大小、性能、雅观、安全、便利等）
（２）设备、工艺的改进
（３）资料取代（包括节约能源和资源、保护环境、降低成本等的要求）
3．产品取代——新的发明创立
（二）人才选拔的基本标准
公司的所有活动，包括技术和公司的有机运作，都需要人去设计、规划、执行、运作、创立、完满，去充分理解和保持公司妄图并加以创新，这也是公司运用人才的希望。
公司单靠某几个人才是不够的，这其实不行否定这些人才——他们起着极为重要的作用——而是公司在
其经营发展中间，确是需要大批量高素质、高水平的人员去操作、去完满所决定的。
在公司用人上，重在人才的活用，这自然离不开公司的培训和实践，怎样培养公司自己的人才，同样是摆在公司决策者眼前的重要课题。
在“人才——将才——帅才”的关系和选拔上，其基本的衡量标准与包括层次是：
1．要有优异的道德修养，并能培养和锻造出一大批人才；
2．要有统观全局的思想高度，和政治、军事、经济脑筋；
3．要有相关的专业技术与专业知识。
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