管理学阶段测验3Word文档下载推荐.docx

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A.区域划分部门 

B.职能划分部门

C.顾客划分部门 

D.生产工艺划分部门

6.实现顾客满意的关键是（B）

A.上级满意

B.雇员满意

C.产品质量

D.产品服务

7.组织内的职权有三种，其中不包括（C）

A.直线职权

B.参谋职权

C.辅助职权

D.职能职权

8.“活性化”这一重要概念出现的时间是（C）

A.20世纪60年代

B.20世纪70年代

C.20世纪70-80年代

D.20世纪80-90年代

9.格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（C）

A.几何级数减少

B.算术级数减少

C.几何级数增加

D.算术级数增加

10.在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（B）

A.年度内 

B.半年～2年

C.2～3年 

D.3～5年

11.根据乔安•伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（B）

A.单件或小批生产技术

B.大批量或集中生产技术

C.连续流程性生产技术

D.机电一体技术

12.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（D）

A.德国西门子公司 

B.日本松下公司

C.法国阿尔卡特公司 

D.美国摩托罗拉公司

13.按地理位置划分部门的目的是（D）

A.配备更多的管理人员

B.便于通讯联络

C.克服地理位置的分散性

D.调动地方、区域的积极性

14.按照变革的“风平浪静”观，组织的变革过程分为三个阶段，其中不包括（A）

A.冻结阶段

B.解冻阶段

C.变革阶段

D.重新冻结阶段

15.英国的乔安•伍德沃德较早对（B）进行了比较系统的研究。

A.环境

B.技术

C.规模

D.组织战略

16.为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（C）

A.执行管理层 

B.运行管理层

C.战术计划层 

D.战略决策层

17.业务过程再造特点的主要体现不包括（D）

A.思维模式的彻底改变

B.以过程为中心进行系统改造

C.创造性地应用信息技术

D.顾客至上、广泛的授权

18.在实际工作中，不存在纯粹的（D）

A.直线—参谋型组织结构

B.直线—职能参谋型组织结构

C.事业部制组织结构

D.职能型组织结构

19.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（A）

A.组织工作 

B.控制工作

C.领导工作 

D.人员配备工作

20.集权管理的特点是（A）

A.弹性差、适应性弱

B.弹性差、适应性强

C.弹性强、适应性强

D.弹性强、适应性弱

21.组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（B）

A.个人管理

B.委员会管理

C.授权管理

D.分权管理

22.组织生命周期的第二个阶段是（C）

A.诞生

B.成熟阶段

C.青年阶段

D.壮年阶段

23.集权制组织的特点不包括（D）

A.决策权大多集中在高层领导

B.对下级的控制较多

C.统一经营

D.独立核算

24.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（C）

A.目标统一原理

B.分工协作原理

C.责权一致原理

D.管理宽度原理

25.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是（C）

A.西门子公司 

B.诺基亚公司

C.摩托罗拉公司 

D.爱立信公司

26.授权是一个过程，授权的第二步是（C）

A.将任务委派给接受授权的下属

B.明确应当取得的成果

C.将完成任务所必需的职权授予下属

D.使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务

27.某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（D）

28.将变革视为一种自然的状态，这称为变革的（B）

A.“风平浪静”观

B.“激流险滩”观

C.“自然现象”观

D.“突发现象”观

29.下列四个选项中，表述正确的是（A）

A.基层决策数目越多，其分权程度越高

B.基层决策数目越多，其分权程度越低

C.基层决策数目越少，其分权程度越高

D.基层决策数目与分权程度之间没有关系

二、多项选择题（共10题）

1.营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）

A.营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散

B.营运的集中一定会导致职权的集中

C.营运的集中一定会导致职权的分散

D.地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响

E.地理因素对职权的集中与否有决定性的影响

2.部门划分的具体原则有（ABCDE）

A.力求最少

B.指派平衡

C.确保目标的实现

D.组织结构应具有弹性

E.检查部门分设

3.影响管理宽度的因素有（ABCDE）

A.管理者与其下属双方的能力 

B.组织沟通的类型及方法

C.组织的稳定性 

D.授权

E.计划

4.比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由（BC）在英国进行的。

A.乔安•伍德沃德

B.汤姆•伯恩斯

C.G.M.斯托克

D.西蒙

E.孔茨

5.个人管理的优点有（BCD）

A.职责分离

B.责任明确

C.行动迅速

D.效率较高

E.灵活性大

6.影响集权与分权的因素有（ABCDE）

A.组织的规模

B.决策的重要性

C.最高主管的人生观

D.外界环境的影响

E.组织的变动程度

7.从组织工作内容看，组织工作包括了（ABCDE）

A.职位设计

B.职权设计

C.横向设计

D.纵向设计

E.组织机构的协调和整合

8.事业部制组织结构适合于（CD）

A.小型组织

B.中型组织

C.大型组织

D.跨国公司

E.现场管理

9.组织变革中抵制或反对的原因主要包括（ACD）

A.对于不确定性的恐惧

B.担心自己失业的恐惧

C.对于可能失去个人利益的恐惧

D.不认为变革符合组织的最佳利益

E.对变革的怀疑

10.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？

（BCE）

A.组织工作具有主导性的作用 

B.组织工作是一个过程

C.组织工作是动态的 

D.组织工作是封闭的

E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响

11.理查德•哈克曼和格菜戈•奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）

A.技能多样性

B.任务同一性

C.任务重要性

D.自主性

E.反馈

12.各种类型的组织所对应的技术分为（ABC）

E.IT技术

13.下列属于组织变革的内部动因的是（　ABC）

A.人员条件的变化

B.组织自身的成长

C.管理条件的变化

D.科技的发展引起的工艺的变化

E.政府宏观经济政策的改变

14.正确地利用委员会，必须重视的内容有（ABCDE）

A.权限与范围

B.规模的确定

C.选择委员

D.议题的选择

E.决议案的审核

15.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们是（ABCDE）

A.确保达成共同的变革愿景 

B.对阻力做出一致的反应

C.认识到变革的情绪影响 

D.灵活、耐心和支持

E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果