App运营管理者关于推广计划及详细执行流程完整方案书Word格式文档下载.docx
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4.确定团队分工并执行.
上线初期`白勺`工作:
1.保障产品`白勺`正常使用
2.根据运营状况,阶段性`白勺`跳转优化产品
3.上线初期`白勺`推广策略(请见CP干货:
如何选择推广渠道与推广`白勺`技巧)
后期`白勺`日常工作:
1.产品`白勺`更新
2.内容运营
3.活动策划
4.用户运营
5.数据分析
6.意见反馈
如何为你`白勺`App定制合适`白勺`推广渠道和方式?
第一考虑:
产品定位
第二考虑:
目标群体习惯和属性
第三考虑:
公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好`白勺`指导我们工作呢?
下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标`白勺`一个考核,也是改进优化工作`白勺`一个依据.
当然,产品阶段`白勺`不同,我们关注`白勺`数据指标肯定不同.例如APP初期,我们更加关注下载量和用户数.之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等`白勺`数据.所以,运营阶段`白勺`不同,我们所关注数据`白勺`侧重点也会有所不同.
目前,市场上`白勺`APP数据统计分析工具比较多,比较出名`白勺`有:
友盟、XX统计、谷歌统计、talkingdata等
相关数据指标分析:
1、留存用户和留存率:
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得`白勺`用户流失`白勺`情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失`白勺`具体原因.
APP获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间`白勺`推移会不断有用户流失,留存率随时间推移逐步下降,一般在3~5个月后达到稳定.其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高`白勺`三类应用,在4个月以后`白勺`留存率稳定在10%左右.留存率提高了,才会有更多`白勺`用户留下来,真正使用APP`白勺`用户才会越来越多.
次日留存:
因为都是新用户,所以结合产品`白勺`新手引导设计和新用户转化路径来分析用户`白勺`流失原因,通过不断`白勺`修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了.
周留存:
在这个时间段里,用户通常会经历一个完整`白勺`使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高`白勺`用户.
渠道留存:
因为渠道来源不一,用户质量也会有差别,所以有必要针对渠道用户进行留存率分析.而且排除用户差别`白勺`因素以后,再去比较次日,周留存,可以更准确`白勺`判断产品上`白勺`问题.
2、活跃用户
用户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题`白勺`本质`白勺`,所以通常会结合活跃率和整个APP`白勺`生命周期来看.活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你`白勺`用户`白勺`整体活跃度,但随着时间周期`白勺`加长,用户活跃率总是在逐渐下降`白勺`,所以经过一个长生命周期(3个月或半年)`白勺`沉淀,用户`白勺`活跃率还能稳定保持到5%-10%,则是一个非常好`白勺`用户活跃`白勺`表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看.
3、付费率
指一个app付费用户相对总用户`白勺`占比.即充值人数/注册人数*100%
注册用户付费率=总注册/APA
平均在线付费率=ACU/APA
活跃用户付费率=UV/APA
总结:
一个好`白勺`运营首先要从产品出发,要明确产品`白勺`定位,其次是明确用户群`白勺`定位.接下来才是进行推广,经过合理对推广运营从而达到留住用户`白勺`目`白勺`.最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效`白勺`.正如上面所说`白勺`任何运营都围绕“用户”展开,最终目`白勺`就是让用户留下来;
一个App从开始运营到结束,要做`白勺`事情:
1.APP运营阶段
2.APP定位
2.1定义APP所属关键词
2.2组织对会员(厂家企业)有价值`白勺`内容或是服务
2.3APP会员(厂家)卖点
3.APP启动(2014年10月-2014年11月)
3.1人员配制
3.2收集潜在会员、厂家资料
3.3进行线下`白勺`推广营销
3.4
APP编辑`白勺`工作
4.团队建设(1-2个月)
5.App推广(从产品正式版开始,大规模推广从A轮融资开始)
5.1行业APP广告交换
5.3产品关建词竞价排名
5.4行业网站广告直投
5.5软文宣传
5.6长尾关键词优化
5.7效果分析,经验总结
5.8流量分析
6.APP盈利(A轮到B轮要开始考虑盈利)
6.1通知组织活动来搞人气
6.2通过会员费或是增值服务
6.3展会服务、广告代理
6.4B2B
6.5APP广告
7.执行计划表
8.软文推广说明
8.1软文推广`白勺`作用
8.2软文写作参考标准
8.2.1标题
8.2.2主题
8.2.3内容
9.论坛推广说明
9.1何为论坛推广
9.2论坛推广`白勺`效用
9.3论坛营销推广四步
10.网络广告说明
10.1网络广告概述
10.2网络广告媒体选择策略
10.3媒体选择范围
10.4广告形式确定策略
11.EDM营销推广说明
11.1邮件营销`白勺`优势分析
11.2APP邮件`白勺`注意事项
12.APP收费标准
总则:
结合自身优势资源,一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目`白勺`.
APP运营阶段
APP定位->
APP启动–>
APP宣传->
APP建设->
APP赢利
APP定位
1、定义APP所属关键词
跟行业相关,跟产品相关`白勺`,写出10个以上(例如:
上游产业、下游产业等),长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系,同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量.关键是尽可能多`白勺`写出多一些,到时可以做一些筛选.
2、组织对会员(厂家企业)有价值`白勺`内容或是服务
选出方向和卖点:
每一个APP都有主要`白勺`运营方向和定位.前期不建议定太多`白勺`方向和服务,以防以后精力受限做不好等于不做.所以建议前期先择一到二个服务方去做,内容`白勺`话如果有精力和资源可以都放一些,如果没有精力`白勺`话也是选突破一到二个方向.前期也可以做一些了解,那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容,针对性去做这样会好一点.
3、APP会员(厂家)卖点
这是核心问题,把之前`白勺`事情做完了,就需要把特产行业了解一下,把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本.这样子就可以去做下一步`白勺`事情了.
APP启动
1、人员配制
(1名编辑)编辑要求:
经常上APP,会使用Office,会对HTML进行排版编辑,有一定`白勺`互联网经验,有一定`白勺`文笔.
编辑:
主要负责APP内容维护及线上推广工作;
2、收集潜在会员、厂家资料
收集行业相关`白勺`企业(配套行业、行业、)等资料:
1.(客户资料,包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位)
2.通过线下关系收集
3.通过阿里巴巴企业库
4.通过搜索引擎
5.收集邮件是有专门`白勺`,可以让它不断在网上找,然后收集起来.
6.通过腾讯qq空间,微信,微博,客户端等超大流量社交网站进行资料采集.
3、进行线下`白勺`推广营销
前期主要是吸引厂家加盟,这时需要列出所以针对厂家加盟`白勺`卖点,然后进行会员广告`白勺`销售!
最好是写出电话营销脚本或是宣传单页.
a)先将有一定关系`白勺`厂家或是经销商拉进来,然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来.因为厂家是免费加盟`白勺`,可以尽可能多`白勺`拉一些,对于重点厂家可以赠送一些门户广告位.
b)主要是吸引会员加盟,前期可以是免费`白勺`,主要将一些网站会员`白勺`卖点价值提高一下,对潜在客户进行宣传,方式可以有:
电话、传真,Email,纸制宣传单信件手段来做,同时统计一下每一种宣传效果,选出一种最有效`白勺`宣专方式,然后就可以大量以这种方式去操作,给客服人员每日做出量化考核.评估工作效率.
4、APP编辑`白勺`工作
1)围绕APP关键词收集相关,或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上,要注意突出关键词以及产品.
2)互联网一直是以内容为王,如何吸引用户还是以优秀`白勺`内容为主,所以尽可能`白勺`能发布一些实用`白勺`,有价值`白勺`行业文章.保持更新,每天每个栏目都能得到新发布`白勺`文章.
3)关键词优化,尽可在内文能突出关键词,做好锚点
团队建设
∙在原有基本上添加一名客服和项目经理;
∙分工明确,责权落实;
∙人员考评,尽可能`白勺`科学,公平,合理;
∙根据业务需要增配人员,工作量加大时需要及时补充人员;
∙提升相关人员`白勺`专业知识,业务能力,人员素质;
∙有长远`白勺`人员规划以及激励方案
APP推广
1、行业网站广告交换
当APP有一定`白勺`流量时,可以找一些相同规模`白勺`同行APP交换广告,即在你`白勺`APP上做对方`白勺`广告,在对方APP上做你`白勺`广告.这样可以不用花钱即可得到一定`白勺`广告效果.
2、产品关建词竞价排名(SEM)
你可以有效控制预算来做广告.
3、行业APP广告直投
找出一些有流量,有影响力`白勺`相关行业网或是相关网站,在他们网站上直接投放广告.
4、软文宣传
让专业写手为APP一到三篇专业软文,同时发布到专业到APP上.
5、长尾关键词优化(网站SEO)
∙根据APP`白勺`定位列出尽可能多`白勺`长尾关键词,这些关键词必须跟APP`白勺`方向、*产品或是服务相关,相结合,然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化.
∙通过关系网直接或是间接宣传行业门户
∙群发、定阅、报纸等手段
∙专业杂志报刊广告
6、效果分析,经验总结
∙对活动效果进行跟踪,统计做出一些数据分析,总归一些经验.
∙对活动`白勺`宣传效果进行分析统计(主要依靠流量统计)
∙对于参与厂家进行回访了解情况
∙对于不足之外需要讨论如查改进
7、流量分析
流量分析可以让你知道你`白勺`客户从哪里来,关心什么内容等,对APP运营是一个很好`白勺`数据参考.我们主要可以分析以下数据:
a.每天`白勺`关注数据,它代表着来你APP`白勺`独立用户和点击量,关注数据可以理解成为每个用户到APP`白勺`翻看量,而翻看量越大,说明APP`白勺`吸引力越大,也就是粘性强.如果这个值小于4那就要注意内容建设了.
b.来路流量:
可以看看客户从哪些平台点过来,哪些平台`白勺`链接比较有效果.这里同时也经常被用做广告效果分析,看一看投放哪种广告`白勺`效果比较好一些.对于些来没有什么来流`白勺`广告,就可以考虑撤消了.
c.搜索引擎:
可以看看对哪些搜索引擎`白勺`优化效果好.
d.关键词:
看看用户关心什么,以及哪些关键词优化做得好.
e.查看/浏览页面:
看看用户看得最多`白勺`页面是哪个?
这里是不是可以挖掘些有用`白勺`价值.因为有些页面流量是有时效性`白勺`,当时间过了,流量也降下去了,可以让你抓住在流量高`白勺`时候抓住商机.
f.入口页,这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想`白勺`页面,可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上`白勺`事情.
g.根据流量数据,我们可以对推广方式以及APP内容做一定`白勺`调整.
等APP`白勺`人气和知名度上来以后,我们可以偿试提供一些收费服务.
8、信息流广告
一是社交信息流,社交信息流包括腾讯广点通;
在腾讯`白勺`QQ空间和微信里展现`白勺`一些广告,但微信公众号文章底部`白勺`不算信息流.你在QQ空间里面看到`白勺`广告就是信息流广告,QQ空间里面信息流展现`白勺`位置和友好度都是很好`白勺`,所以说广告好不好看广告展现`白勺`方式.还有新浪粉丝通,在新浪微博里面和QQ空间是类似`白勺`.陌陌也推出了自己`白勺`信息平台陌陌信息流.还有比较传统`白勺`天涯,可能有很多90后不知道天涯,在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交`白勺`代名词,相当于现在`白勺`微博微信,而天涯`白勺`群体年龄基本上在30岁-50岁之间.
二是新闻信息流里,有腾讯智慧推,新浪扶翼、今日头条、UC,UC给人印象比较深`白勺`是浏览器,经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条`白勺`产品.UC在移动端`白勺`用户量相当大,前4个是目前在市场上量比较大`白勺`.
网站盈利
APP`白勺`赢利有多种方式方法,但是需要找到适合自己`白勺`那一种,当APP人气上去以后,其实APP`白勺`赢利是水到渠成之事.下面有几个方面可以去考虑.
1、通知组织活动来搞人气
活动本身就是可以赢利`白勺`项目,如果操作得好,活动可以成为APP`白勺`一道招牌菜,在全国各地全面开花,光是这些,估计都可以赚不少钱.而且可以将APP分支不断延伸,公司影响力不断提升.而且这样一来,APP人气就可以有效得到提升.
2、通过会员费或是增值服务
会员本身也是赚钱`白勺`项目,只要能提供会员们感兴趣`白勺`内容或是服务,让他们在其中可以获利,那么从他们那里收取少部份`白勺`服务费是非常容易,当会员数据成长到一定程序,赢利变得很自然而稳定`白勺`事情了.以后我们还可以想出一些个性化`白勺`增值服务来进一步提升APP赢利能力
3、展会服务、广告代理
由于APP自已`白勺`活动举办`白勺`好,可以光以这个项目为线下企业组织各种活动,或是展会,或是以APP名义在做展位和宣传,相信可以帮助到线下成员企业.同时广告代理也是可以操作`白勺`,在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告,积累一定`白勺`操作经验以后,以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传`白勺`项目.
4、B2B
直接通过APP卖产品,不管是卖谁`白勺`,赚钱方式是直接`白勺`,关键是APP需要有一定`白勺`人气和知名度.
5、APP广告
APP如果能达到一定`白勺`知名度和公信力,APP广告应该是最容易操作`白勺`一个赢利项目了.这时候,应该对APP广告位进行一些规化,排版.对每一个广告位`白勺`广告效果进行一些测试,然后定出每一个广告`白勺`报价.广告位在空余`白勺`时候尽可能做一些自己`白勺`广告或是公益性`白勺`广告,不要让它空着.但是仍然需要做出一个广告报价页面,以及说明那些广告位是可以投放`白勺`说明.前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去,后来可以先以低价方式做一些尝试,如果APP人气上来了,知度度上来了,APP上`白勺`广告更多是一种知名度,实力,形象`白勺`宣传了,这时候价格就可以提上来了.
软文推广说明
软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广`白勺`最优选择,通过软文推广能够带动企业销量`白勺`快速增长.通过软文营销推广创建`白勺`是企业品牌价值,这样带来`白勺`客户比一般推广方式更有黏性,如果你`白勺`产品或服务很好,通过客户`白勺`口碑传播还会带来更多销量.
A.软文推广`白勺`作用
软文推广是硬广告`白勺`有效补充
软文是以引导性`白勺`思想传达,润物无声地将产品信息灌输到消费者`白勺`头脑中.以目标受众容易接受`白勺`方式切入消费者内心,并在消费者经常密集`白勺`地方进行软文教育,打动消费者,最终促进消费行为`白勺`一种“软”营销.软文营销`白勺`成本远低于硬性广告,但综合效果与性价比却远高于硬性广告.进行企业宣传和推广时,如果软文推广与硬广形成有效互补,往往能够起到更好`白勺`宣传效果.王老吉、必胜客等便是非常好`白勺`例证.
软文推广在抢占消费者心理方面独具优势
软文是抢占消费者心理`白勺`最佳途径.原因是,软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者`白勺`需求特征,根据需求提炼产品或者服务`白勺`核心价值和卖点,寻求切入点,将产品、服务信息更巧妙地植入文章中,这样`白勺`软文才能更好`白勺`发挥销售优势,带动消费者`白勺`消费行为.
创口碑,树品牌
在互联网时代,口碑`白勺`作用越来越明显.当人们对铺天盖地`白勺`APP广告熟视无睹,审美疲劳时,通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告`白勺`不适感.好`白勺`软文不仅吸引消费者浏览和阅读,甚至可以在不知不觉中广泛传播,从而形成巨大`白勺`口碑效应.随着数字技术和网络传播`白勺`演进,网络中`白勺`邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播`白勺`速度,另一方面消费者有目`白勺`地搜索,有很强`白勺`针对性,既避免了不可预期`白勺`时效障碍,又使口碑传播有了质`白勺`飞跃.
软文能带动群体效应,便于打开市场
如果APP用户在一个地方看到企业`白勺`相关报道,在不知不觉很多地方都看到同样`白勺`相关报道,包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面`白勺`报道.众口铄金,消费者想不相信都很难,自然留下了深刻印象,这样就形成了群体效应,在积累大量消费群体同时,也打开了销售`白勺`大市场.
B.软文写作参考标准
一)、标题
软文`白勺`标题要紧贴主题,突出核心内容和表达意图,要具体不要抽象,要简洁不要繁杂.以下总结了几种比较引人注目`白勺`标题形式:
1、热门关键词式标题
用热门关键词造势`白勺`软文标题,直接点明文章内容`白勺`中心.例如:
“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新XX统计系统福尔摩斯正式推出”等等.
2、数字式标题
在标题里加入一些匪夷所思`白勺`数字容易引起别人`白勺`注意.例如:
“100篇2014年最流行`白勺`软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱`白勺`10大原因”等等.
3、经验分享式标题
别人`白勺`成功经验很容易引起人们`白勺`关注和学习.一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾`白勺`文章.例如:
“教你如何选择价廉物美`白勺`**产品”.
4、借用名人、名站效应
例如“奥巴马访华衣着有技巧”行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作`白勺`重要对象.
5、提问式标题
通过提出问题来引起关注,从而使消费者发生兴趣,启发他们思考,产生共鸣,留下印象.例如:
“京东为何越亏越不怕?
”
二)、主题
写文章一定要有中心,要有主题.选好切入点,把需要宣传`白勺`网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中.一个好`白勺`切入点才能让整篇软文看起来浑然一体,把软性广告做到极致,宣传效果才会出来.
三)、内容
逻辑性强
文章内容条理清晰、一目了然,紧扣标题进行表述.层级要分明,段落要清晰,重点要突出.文章正文要从不同方面反映主题,可以采取添写小标题`白勺`方式,分段叙述,这样才能使文章有条有理,脉络清晰.
真实性
软文最忌漫无目`白勺``白勺`混乱编写.有号召力`白勺`软文,语气措词必须礼貌,既要使人感到亲切,又要迎合消费者`白勺`心理.口气平和`白勺`广告往往易于被消费者接受.
不要硬性植入广告
软文最好`白勺`方式是把宣传`白勺`意思自然融入到文章中,硬性植入网址和链接只会让消费者更反感.插入文章里`白勺`链接,一定要选择一个过渡`白勺`句子进行协调,不要太直白地插入网站链接.
论坛推广说明
1、何为论坛推广
论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流`白勺`行网,通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务`白勺`信息,从而让目标客户更深刻地了解企业`白勺`产品和服务.最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度`白勺`网络营销活动.
成功`白勺`论坛推广如同核裂变`白勺`源泉,数以亿计`白勺`网民在论坛上自由发表个人观点、看法,而民众言论组成`白勺`浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、甚至山洪涌泄`白勺`效果,因此论坛被认为是“营销新媒体”,具有极强`白勺`低投入高产出`白勺`营销优势.
2、论坛推广`白勺`效用
l用论坛推广`白勺`是商品,它能引导销售.在论坛推广`白勺`时候要根据商品`白勺`特性选择论坛进行推广,这样目标群体就会精准很多,也就会提高销售量;
l如果帖子够吸引人,能快速给网站带来较大`白勺`流量和访问量;
l论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率,提高网民对产品和企业`白勺`认知度;
l论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率.
3、论坛营销推广四步
第一步:
客户分析
怎样不露痕迹地抓住手机用户`白勺`心是论坛营销`白勺`关键所在.企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析,要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣.企业只有从客户`白勺`角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有`白勺`放矢.
第二步:
提炼传播点
卖点不等于有效传播点,产品`白勺`优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递.例如某款笔记本`白勺`卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注.有效传播点其实就是论坛`白勺`噱头,有噱头`白勺`帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大.凡是标题中带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词`白勺`帖子,会首先吸引网友`白勺`眼球,而“草根”、“原创(YC)”、“实录”都是他们最喜欢`白勺`一类帖子.
第三步:
创造话题
针对目前社会或APP流行热门`白勺`话题,在论坛组织专题讨论,并组织人力、物力进行文章`白勺`整理和发布,形成某个热门话题`白勺`关键讨论地,那么搜索引擎有可能会认为你`白勺`网页很有价值,搜索排位自然也会靠前了.
一、以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系;
二、以明星、关键人物为题材,切入点可大可小;
三、以新闻和社会热点为题材.如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新