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！

相信公司一定会

走得更远，市场占有率更高，年终总结的目的在于吸取教训，提高自己，提高工作效率及质

量，所以，我有信心也有决心把明年的工作做的更好。

以上是我的总结.有不对之处,还望领导指点!

篇二：

销售助理工作总结工作总结

2010年4月8日，我进入北京嘉士孚电子材料有限公司。

对于我实习期间有很多不足之

处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。

经过这四个月的实习，让我对

我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。

一、对嘉士孚的印象。

北京嘉士孚电子材料有限公司，领导：

徐领导，赵领导。

同事：

小于，小郑。

嘉士孚就

像是一个家一样。

给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

1．工作伊始，对专业知识进行了解和学习。

如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。

2．前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，

高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。

4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。

有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，

广隆，灵龙。

我负责这些客户的沟通。

包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，

客户的一些问题和领导反映。

5．还有一些其他工作，如：

记每天铜价，网上宣传。

三、工作感想

1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。

我现在的工作就是做好领导的筛子。

给他挑

选有潜力的客户。

并且做好公司与客户之间的沟通。

2.看到小于的工作状态，使我感触很多。

觉得她做什么事都是一把好手。

做任何事都很

认真。

也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的

是眼活手快、会写能跑。

因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。

向小于看齐。

3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。

经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的

工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。

也学会

了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。

四、个人收获。

这四个月的实习让我收获很多。

1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。

随时跟进客户的货

出来没有，什么时候发，货到了没有。

这些教会了我做事，做人都要有责任心。

对自己负责，

对公司负责，对客户负责。

这样别人才能更信任你。

2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。

由于我现在对公司情况不是特别清楚，

加上也没有打电话的经验。

说话记得要严谨。

所以我学会了多听多学。

听小于，领导是怎么

和客户谈的。

他们怎么谈交期，谈汇款。

他们怎么处理客户的问题。

只有多听多学才能进步。

3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。

所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。

所以会有这情况出现“我刚才打电话你

没听见吗？

”。

所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。

这

不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。

所以很有可能他们打电话的

内容会涉及到自己的工作。

4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话

都不知道给谁回。

所以接电话也是要学习的。

谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式

都是要记录的。

5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。

也都会了我

如果做合同，销合用。

学会了看sgs报告。

6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。

客户有订货，

催货，等和小于沟通。

客户有什么问题或需要和领导沟通。

7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都

要有印象。

8.学会了对事情要有统筹安排。

哪天做什么事，都要有规划。

9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获

了好朋友。

赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。

他回来

了说1块钱一斤。

老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?

他答不上来了。

通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。

我要了解的永远不是一个点，而是

一个面。

我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需

要用到的一切信息都搜集齐全。

五、认识自己的不足。

经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。

在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。

2）还有就是做事慌。

尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结

果反而做不好了。

就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里

就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。

做事慌是因为没有经验，所以没有自信。

所以容易

出错，而且都是低级错误。

我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。

3）有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。

所以有时会事事问，

不免有时会让人觉得烦。

我觉得这是一个很不好的现象。

也是自己的一个弱点。

怕挨骂，怕担责任。

不过以后我会改进的。

没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是对

的。

不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。

4）打电话不积极。

虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分

钟。

感觉很难。

有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。

也不好意思打。

有时办公室里大家都在说话，也不想打了。

小于总是很忙，不少时候，总是

有电话打进来。

而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对

方说什么了。

所以我总是想“下一分钟再打吧”。

这心里很明白这是个极差的事情。

我的工作内容就是这两大块。

客户这边我不担心，给

客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。

就是打陌生电话时，我觉得还是心里没

底。

说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。

但是当打几个电话后，或是有时问出有效信

息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。

就是每天打第一个电话时很难。

5）做事缺乏主动性。

领导说一句就做一句。

今天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，

做表，打电话。

别的，以前的就不管了。

明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散

热器了。

这也是一个不好的习惯。

以后改，一定改。

六、今后努力的方向。

1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

2.学习会计。

艺多不压身，各个行业都是相关的。

对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业。

向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。

4.做事细心，谨慎，踏实。

避免低级错误的发生。

5.提高工作主动性。

对工作投入。

通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。

我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。

但同时，也深深的体会到众多的

不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展

工作时有时缺乏魄力等种种问题。

在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者

的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学

习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡

献。

最近我一直在看《杜拉拉升职记》，我的目标不是升职，而是成长。

像杜拉拉一样，变成

熟，变自信，提高自己的工作能力。

员工姓名：

实习部门：

报告内容：

营销部新员工实习报告递交报告日期：

实习日期：

篇三：

销售助理工作总结销售助理工作总结销售助理工作总结

（一）

一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：

①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作；

②前台、业务部、督导、xx在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监

督并反馈；

③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给

予登记；

④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去

由前台来完成。

在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：

1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：

把早班换成中班；

2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）；

3.个别店长有迟到、早退的现象；

4.店长在没有请假的情况下外出办理私事；

5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。

由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，

因此，在人员管理上存在较大的困难；

另外，公司从2003年至今已经成功地在上海开了x

家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进

行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店

长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的

人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：

方案一：

进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

⑴、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工

资；

⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；

⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理

业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待；

⑸、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的，不能占用上、下班时间。

（如：

某店长上班时间为7：

30—20：

30，7：

30必须到门店，然后再外出办理事物，上班中

办理事物的，必须在下班时间之前返回）；

若有特殊原因不能按上述办法办理事物的，

必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待；

若理由不充分或没有事

先向公司人事部说明原因，则按上述第⑵条办法办理；

⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情

况；

⑺、此办法从20**年2月3日开始执行。

方案二：

每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长（兼职），专门负责管

理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。

包括：

店员及店长的考勤、服装、个人卫

生、微笑服务、劳动纪律等。

二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作

1、员工的招聘

从我公司人员录用和离职情况来看，2006年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，

期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：

录用人员在试

用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8

月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用

大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还可以

拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适

当聘用，因为外地人也有自身的优势：

①办理综合保险比办理小城镇保险费用低；

②外

地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希望找一家能办理城保的公司。

以

上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要

在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。

2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打

电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：

①、店长对试

用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如x店就发生过试用期人员在

快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；

②、有

的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”；

针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

方案：

建立系统的考核制度和流程。

1）试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：

商品条形

码的熟记程度、对商品成分性质的了解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接

向人事部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。

2）试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行考核，考核项目包括：

收银情

况、进货、退货、输单子、对帐、盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动

纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多渠道地了解员工情

况，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。

3）试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项目包括：

员工的自我评价、

店长评价意见，然后由人事部决定是否给予录用。

以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核

方面的工作内容、工作流程及工作责任。

三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的观察中，对于公司的

员工培训，我也有一些个人的看法：

1）无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要，因此培训需求分析是整个培

训工作的核心。

我公司现阶段需要做什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统

计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得。

从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质量，举个简单的例子，我们到

麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：

无论是到他们的任何一家专卖店，他们的服务

都很好，服务模式都是一样的。

可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很

好：

没有服务的商品是冰冷的。

为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员

工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表

现，差距还是很大的，包括一些店长也不能达到这一要求，如果店长不能做好这一点，他所

培养出的新员工，同样也是不合格的。

另外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会

有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的

梦想，就要把每一个细节做好，一点一点去实现它。

【篇二：

销售助理年终个人总结报告】

销售助理年终个人总结报告

工作总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。

希望这篇销售助理年终个人总结可以为大家带来帮助。

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对今年的工作进行简要的总结。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。

确保货物数量正确，不受损!

但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!

这几个月我完成的情况大概如下:

1）财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!

上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!

财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

2）至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!

库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

3）帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!

（当然.价格方面是咨询过销售员的!

）这方面主要表现在电话,还有qq上~!

因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!

不过前几天因为

我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!

接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.

4）认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的问题

1）总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!

2）返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。

北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!

为大家整理的销售助理年终个人总结就到这里，希望大家在下一年的工作中继续努力。

四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。

我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。

在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。

以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。

由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。

在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。

工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。

在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。

在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。

尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。

在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;

在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

行政助理年度工作总结的相关内容就为大家介绍到这里，想要了解更多工作总结范文请随时关注工作总结栏目。