汽车美容项目一汽车外部清洗Word文档格式.docx

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3）沿海地区道路

（3）根据污垢种类确定

1）沥青或焦油

2）树胶、鸟粪、虫尸

3）水泥

小结：

概述本节

作业：

课后习题

任务一普通洗车

了解汽车清洗剂的种类

知道清洗设备的使用方法

明确普通洗车的工艺流程和操作要领

普通洗车的工艺流程和操作要领

2

洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。

可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。

如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前端，美容与装饰等就是后端。

通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。

一、任务准备（P3）

1.汽车清洗用品

（1）用清洗剂洗车的优点

1）快速高效

2）确保质量

3）保护环境

（2）汽车清洗剂的种类

1）不脱蜡清洗剂

2）脱蜡清洗剂

3）二合一清洗剂

4）泡沫清洗剂

5）环保清洗剂

2.清洗设备与工具

（1）冷水高压清洗机

1）基本结构

主要由电动机、水泵、软管、喷枪等组成。

2）使用方法

①先将水泵进水口与水源接通。

②再接通电动机电源，电动机带动水泵中叶轮旋转。

③按下喷枪开关，水流经水泵出水口、胶管、喷枪、喷头射向汽车表面。

（2）冷/热水高压清洗机

1）基本结构

由电动机、水泵、加热装置、传动机构、软管、喷枪等组成。

①接通清洗机用的水源、电源，电动机带动水泵工作。

②按下喷枪开关，水流经水泵出水口、胶管、喷枪、喷头射向汽车表面。

③用热水清洗时，起动清洗加热装置，使喷枪能正常喷出70～80℃的热水。

④水源一般采用自来水，采用其他水时，如水池、水塘中的水时，需要经过清洁过滤处理，以免影响清洗质量。

（3）泡沫清洗机

泡沫洗车机是一种能够喷出洗车泡沫，对汽车表面进行清洗的设备。

1）工作原理

在泡沫洗车机内加入专用清洗剂，利用空气压缩机提供的压缩空气在容器内产生一定的压力，使清洗剂泡沫化，然后从泡沫喷枪喷出，均匀地喷洒于汽车表面。

①打开加水阀和排气阀，加入清水，以水柱标高为准。

②按比例加入清洗剂。

③关闭开水阀和排气阀，然后用快速接头接上空气压缩机。

④打开空气压缩机开关，当压力升至0.25～0.40MPa时，打开喷枪阀，即可喷射出泡沫清洗剂。

⑤调节调压阀，将喷射距离调为5～7m，以达到最佳发泡效果。

二、任务实施

1.接车

（1）引导车辆

1）迎宾人员应服装整齐、身体自立、双手交叉背于身后，双脚分开姿势站立在汽车美容店门前，眼睛平视前方，等待客户。

2）当有车辆驶近，准备洗车时，迎宾人员应将其引入洗车工位。

3）当车辆接近洗车位时，迎宾人员站到车辆侧面，用标准手势指车辆停好，同时口喊”停”——“好”！

4）注意事项：

动作清晰，声音洪亮，注意安全，尽量站在车辆侧面指挥。

（2）客户接洽

1）当车辆停稳后，迎宾人员应走到左侧车门前，迎接客户。

2）客户下车后，迎宾人员应对车辆进行检查。

3）咨询车主需要服务的项目，然后开洗车工单。

4）接洽完毕后，请客户出示会员卡，并请客户到休息区休息。

2.洗车

工艺流程：

预洗→喷洒清洗剂→擦刷→冲洗→擦干→护理

（1）预洗

预洗的目的是通过高压水将车身进行全面湿润，同时冲去浮尘及大颗粒泥沙，为下面的工序做好准备。

1）操作人员身体距车身1m左右，左手握水管，右手握水枪，水枪方向与车表保持45度角，枪头与车身距离在15～60cm之间，对车身、车轮及底盘进行冲洗。

2）预洗应先从车顶开始，依次逐一向下冲洗。

其顺序是：

车顶→引擎盖→侧面→前轮→底盘横梁→后轮→行李箱→另一侧面→前轮→底盘横梁→后轮。

3）对车身下部、底部、车门框下部、前后保险杠与车身相连接处等部位要重点冲洗。

（2）喷洒清洗剂

1）喷洒一般清洗剂。

将清洗剂加入喷枪壶内，打开喷枪，对车身均匀喷洒。

2）喷洒泡沫清洗剂。

在泡沫洗车机内加入高泡清洗剂，开机后打开喷枪，对车身均匀喷洒。

3）若无喷洒清洗剂的设备和工具，也可用洗车手套或毛巾蘸上清洗剂涂布于车身表面进行擦洗。

（3）擦刷

1）对车身漆面应用毛巾、海绵、洗车手套进行擦洗。

擦洗时，左手扶在车身上，右手擦拭，顺序是由上到下，由前至后操作，最后擦洗下裙边部位。

2）对于轮胎、轮辋等污垢较重部位应用毛刷进行刷洗。

刷洗时，首先检查污垢是否充分湿透，然后用毛刷刷去污垢。

如有油脂等水不溶污垢可用毛刷蘸上清洗剂进行刷洗。

（4）冲洗

冲洗时，身体距车身0.5m左右，左手握水管，右手握高压水枪，呈45°

角对准车身由上到下，由前到后，再由后到前，整个过程绕车身一周完成冲洗。

（5）擦干

1）冲洗后，用半湿大毛巾，将整车从上到下、从前到后擦拭一遍。

2）用麂皮仔细将车身再擦拭两遍。

3）用干净的压缩空气将车身进一步吹干，以便进行打蜡护理。

（6）护理

车身擦干后，应根据客户要求对汽车进行护理作业，其操作方法将在项目二中详述。

3.质检

1）验收标准

外部饰件应无尘土、无污垢、无水痕；

玻璃应光亮如新，无划痕。

2）验收方法

（1）自检。

在验收前，操作者应提前做好准备，按验收标准，自行检查验收一次。

（2）共同检查。

即由车主、质检员和操作者代表三方参加对汽车清洗效果进行检查验收。

4.交车

（1）交车手续

1）客户到前台查验施工单，确认后签字，并按施工单服务项目交纳洗车费用。

2）前台人员将车钥匙、洗车票据交给客户，同时回收钥匙牌和停车卡。

（2）送车

1）送客户入车。

为客户摆放上车脚垫，左手打开车门，右手靠背，请客户送进入车内。

致欢送词：

“您好，欢迎再次光临！

”、“先生/小姐慢走或欢迎再次光临!

”

2）指引车辆离开。

右手平直伸出与肩平齐，掌心向外，左手与右手平齐，掌心向下，向车辆行进方向挥摆，指引车辆离开店面服务区。

任务二蒸汽洗车

了解蒸汽洗车的概念与特点

知道蒸汽洗车所需用品

学会蒸汽洗车机的操作要领

明确蒸汽洗车的工艺流程和操作方法

蒸汽洗车的工艺流程和操作方法

蒸汽洗车，是汽车清洗美容馆护理服务。

高压蒸汽既可消毒，又可除污，有独特的热分解功能，能迅速的化解泥沙和污渍的粘黏性质，让其脱离附沾的汽车表面达到清洗的目的。

蒸汽有很强的热降解物理特性，当对车体表面喷射时，在热降解的同时，蒸汽喷射出来的低温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。

一、基础知识（P10）

1.蒸汽洗车的概念

蒸汽洗车就是通过蒸汽洗车机产生足够压力和气量的蒸汽对汽车进行清洗。

蒸汽洗车利用蒸汽热降解原理，用柔和的蒸汽将附着在汽车表面的污垢结合、软化、膨胀、分离，再用干净抹布将剩余的污垢和少许的水渍去除。

一边用蒸汽冲，一边擦干，一个流程就能顺利清洗完汽车，操作简单、快捷。

2.蒸汽洗车的特点

（1）节能环保

（2）操作简便

（3）保护漆面

3.蒸汽洗车的适用范围

（1）汽车外部清洗

（2）汽车内室干洗

（3）发动机室清洗

二、任务准备

1.清洗用品

蒸汽洗车需要用到泥土松散剂，该剂由复合高效活性剂材料和高分子活性物经科学加工而成，可分解、软化、剥离附着在车身表面或轮胎上泥土、油渍、鸟粪等。

2.清洗设备

蒸汽洗车用到的主要设备为蒸汽洗车机，蒸汽洗车机是一种能产生可以用于洗车的高温高压的水蒸气的设备。

（1）蒸汽洗车机的分类

1）按产汽原理分

锅炉产汽式、即热式

2）按加热方式分

电加热式、燃气加热式

（2）蒸汽洗车机的操作

1）在设备出气口安装快速接头芯，高压橡胶管安装快速接头套及枪。

2）水箱加满水，打开出气球阀开关。

3）接通符合该设备的电源，合上设备电源总开关，此时电源指示绿色灯亮。

4）按控制面板电源开关健，绿色工作指示灯亮。

设备启动进入全自动程序：

①蜂鸣器报警；

②加水指示灯亮；

③容器缺水指示灯亮。

5）容器内水位到设计第一高度时，容器缺水指示灯熄灭，加热指示灯亮。

加水功能继续工作，水位到第二高度时加水指示灯熄灭，加水停止、此时应往水箱内再次加满水。

6）出气口出气时，关闭出气球阀。

连接高压橡胶管快速接头套，安装时左手拿管头下部，右手拿住快速接头套向下滑动，插入机箱快速接头芯。

再将接头套恢复原位，确认安装好。

7）压力表显示0.8mpa时加热指示灯熄灭。

慢慢打开出气球阀，开始洗车。

8）洗车工左手持枪、右手持洗车抹布随左手蒸汽清洗车辆。

9）在洗车过程中蒸汽洗车机自动加热、自动增压。

10）当车辆很脏时可用遥控器启动汽水混合功能，这时操作盘上汽水混合指示灯亮。

11）使用三枪蒸汽洗车机时，当车辆特脏时需要高压水枪功能，这时可按仪表盘上方红色按钮即可。

三、任务实施

2.洗车

（1）清洗准备

A号员工根据车的表面泥污，预先调节蒸汽的干湿度。

B号员工用中性泥土松散剂喷洒在车身表面，达到降解、松散泥污的效果。

（2）清洗车身表面

A号员工用专用毛巾配合蒸汽清洗车身表面。

B号员工用毛巾随后使其脱水，达到没有附着于车身的水为止。

（3）清洗污垢较重部位

A号员工由前（后）翼子板用精工毛刷开始整体清洗，用中湿蒸汽清洗下裙边、轮毂、门拉手部位的泥污。

B号员工其后用专业毛巾擦拭下裙边、轮毂、轮胎等部位。

（4）漆面护理

A号员工喷洒漆面保护蜡，覆盖整个车漆表面。

B号员工用专用工具进行抛蜡，并对车窗玻璃和后视镜进行处理，达到光洁靓丽。

3.质检

任务三全自动洗车

了解全自动洗车的概念与特点

知道电脑洗车设备基本结构和操作方法

明确全自动洗车的工艺流程和操作要领

全自动洗车的工艺流程和操作要领

全自动电脑洗车机是利用电脑控制毛刷和高压水来清洗汽车的一种机器。

全自动电脑洗车能自动闪避照后镜、旗杆等，确保汽车安全；

电脑洗车洗净力强、含水量大、不伤车，对本身油漆的磨损程度为手工洗车的30%以下，电脑洗车刷压力均匀、洗车速度及方向稳定。

测试结果表明：

电脑洗车50次后车身油漆磨损小于万分之三毫米，而人工洗车磨损大于万分之十毫米。

一、基础知识（P14）

1.全自动洗车的概念

全自动洗车是在电脑洗车设备上设置相关程序来实现自动清洗、打蜡、风干等作业的一种洗车方式。

1.全自动洗车的特点

（1）高效省时

（2）不伤漆面

（3）耗水量低

1.清洗用品

（1）高泡洗车香波

（2）浓缩水蜡

2.清洗设备

全自动洗车的设备为电脑控制洗车设备，该设备是利用电脑对毛刷和高压水实施控制来清洗汽车的一种设备。

（1）无刷式电脑洗车机

高压喷水清洗系统和电脑控制系统

①高压喷水系统由水泵室、储水罐、输水管道、喷头、控制阀

②控制系统全部由电脑控制

2）操作方法

①准备

将需清洗的汽车开到清洗停放的位置，停稳，关好车门，并关好清洗机门。

②清洗

启动控制系统，调好高压水水压，打开喷头控制阀，按清洗整车的清洗工艺要求所规定的参数，对汽车进行喷淋清洗。

③检查

清洗完后，停机。

把机门打开，用干净的抹布把车身外表擦干净，然后把车开出来，对清洗质量进行检查。

若不合格，则进行补救清洗，至合格为止。

（2）往复式电脑洗车机

往复式电脑洗车机也叫龙门式电脑洗车机，是一种通过移动洗车机机来完成汽车清洗作业的设备。

机架、电机轨道、顶刷、大小侧刷、风机

将需清洗的汽车开到清洗停放的位置，停稳，关好车门。

启动控制系统，调好清洗的水压、流速、时间等有关参数，开始清洗。

全过程由电脑控制，洗完后自动停机。

停机后，把车开出来，把车外表擦干，检查清洗质量。

（3）隧道式电脑洗车机

1）特点

能耗低、噪声小和洗车快，可实现快速、亮丽、安全和无划痕的洗车要求。

2）作用

主要用于对轿车、面包车及各种小型客车的外表进行高压水冲洗、刷洗、蜡洗、风干和抛光作业。

3）基本结构

①输送机装置

②高压喷水装置

③高泡沫喷洒装置

④滚刷装置

⑤亮光蜡喷洒装置

⑥强力吹风装置

⑦擦干装置

⑧控制操作装置

4）操作方法

车辆对正洗车机入口，同时车辆左前轮驶入传送带入口，松开车辆驻车制动器，挂空挡。

车由操作员按下启动按钮启动设备，车辆随传送带前行，当车辆头部遇到各工作系统时，依次进入所选择的作业，直到车辆尾部“走过”该系统。

③驶出

将汽车从出口驶出洗车机，洗车作业完成。

特别注意：

严格按照操作说明操作，防止误操作，减少不必要的损失；

洗车机工作过程中，操作人员不得离开，以防止意外事故的发生；

当车辆进入洗车机时，左边轮胎必须停放到入口的轨道间；

检查导轨有无卡死现象确保滚轮行走灵活。

（1）洗车前准备

调试洗车机，同时拆除汽车上影响机械清洗的零部件。

（2）人工预洗

对汽车污垢严重部位先用手工预清洗。

（3）汽车入位

将汽车驶入隧道入口规定位置，轮胎导正系统可使汽车停在输送机的停车轨道上。

松开车辆驻车制动器，挂空挡。

关好车门、车窗，折回后视镜，收下天线，对车身突出物作适当的处理。

（4）自动输送

输送机系统可将汽车自动通过隧道至各个清洗作业位，直至完成全部清洗。

（5）高压喷水

高压喷水系统对汽车表面进行冲淋。

（6）前小刷刷洗

前小刷对车身下部污垢严重部位先进行刷洗。

（7）喷洒清洗剂

高泡沫喷洒系统向车身喷洒高泡沫清洗剂。

（8）各方位刷洗

通过大刷、顶刷和后小刷对车身进行全面刷洗。

（9）上蜡护理

通过亮光蜡喷洒系统对车身进行清洗后的护理。

（10）干燥

先由强力吹风系统将车身吹干，再通过特殊绒毛布条组成的擦干系统将残留的水痕擦拭干净。

洗车前应关好车门、车窗、折回后视镜、收下天线；

当汽车驶入洗车机时，必须停在规定的停车位置；

洗车时车内不要留人；

刚洗完的车，车轮上还有水分，行驶时速度要慢，以防灰尘在附着在车轮上，最好是将车彻底干燥后才启动行驶。

任务四车身顽渍清洗

知道车身顽渍清洗用品

掌握车身顽渍清洗的操作步骤与方法

车身顽渍清洗的操作步骤与方法

日常行车过程中，面对泥污、水渍这类的车身污垢，简单的车身全面清洁就能将爱车洗干净；

然而当车身遭遇沥青、鸟屎、油漆、酸雨等难以处理的表面污垢该如何处理呢？

一、任务准备（P19）

当车身有沥青、焦油、鸟粪等污染物，应用专用清洗剂方可清除。

清洗时，应根据污染物的种类选用合适的专用清洗剂。

1．焦油沥青去除剂

焦油沥青去除剂具有很强的乳化分解能力，通过软化功能去除附着在车体和镀铬表面的焦油、沥青等污垢。

具有品质温和，对漆面，塑胶无腐蚀等特点。

使用时只需晃匀后少许涂于污垢表层，两分钟后用软毛巾擦拭去除即可。

2．鸟粪虫尸清洗剂

鸟粪虫尸清洗剂主要用于清冼车身上附着的鸟粪虫尸等污垢，喷涂该清洗剂后，能迅速化解鸟粪虫尸污垢，使其与漆面“脱离”，然后用清水冲冼便可清洗干净。

1．车身表面粘附沥青的清洗

沥青脏点的主要成分是油脂，一般的洗车是不能彻底的去除这种油份的，要轻易的去除固化的沥青脏点应使用沥青清洗剂。

（1）冲洗

用高压水冲洗有沥青的部分，将尘土和泥沙冲洗干净，然后擦干。

（2）涂抹清洗剂

将沥青清洗剂倒在毛巾上，使其充分渗透，然后将毛巾上清洗剂涂抹在附着沥青的漆面上。

（3）擦试

放置一段时间后，待沥青充分溶解，再进行擦试。

（4）清洗

用高压水将清洗剂清洗干净，并用毛巾擦干。

2．车身表面粘附鸟粪虫尸的清洗

鸟粪虫尸具有强酸性，能在较短时间与车漆发生化学反应，改变漆的性质，造成车漆坑陷、起皮、龟裂，为此车身表面粘附鸟粪虫尸应及时进行清洗。

用高压水冲洗有飞虫和鸟粪的部分，将尘土和泥沙冲洗干净。

（2）喷清洗剂

在湿润状态下将鸟粪虫尸清洗剂喷上。

（3）渗透

等待一会儿，让清洗剂渗透到附着物里，为提高渗透速度，可在喷洒清洗剂的部位贴上餐巾纸。

附着物完全溶解后，用洗车香波清洗车辆。

（5）擦拭

将清洗部位擦拭干净，施工完成。

知识拓展无水洗车

知道无水洗车清洗用品

掌握无水洗车的操作步骤与方法

无水洗车的操作步骤与方法

无水洗车是利用现代高新科技产品，对汽车进行清洁、打蜡、上光、养护一次完成的新型汽车保洁方式。

无水洗车是一门有前景的新生意，其产品配方由多种新型表面活性剂、浮化剂及悬浮剂等漆面保护成分组成，能有效地将尘土吸附在擦车布上，避免划伤车漆，而且可以使清洗更彻底，光洁效果更好。

可以说，其产品具有洗车、打蜡、上光一次完成的功效，既节水又省力。

1.无水洗车用品（P22）

（1）组成

“无水冼车净”由多种表面活性剂、浮化剂、悬浮剂、巴西棕蜡、高分子聚合物等多种漆面保护成份化合组成。

（2）原理

“无水冼车净”产品中的表面活性剂和浮化剂可将固体污垢形成悬浮液和乳浊液，使污垢与车体分离，再由悬浮剂将污垢吸附在擦车布上，达到清洗目的。

（3）功效

由于“无水冼车净”配方中选用的是新型表面活性剂，使清洗更彻底，光洁效果更好。

同时产品中的悬浮剂具有很好的吸附功能，可有效地防止车漆划伤。

（4）特性

①功能全

②一物多用

③安全环保

④使用范围广

2.无水洗车设备

（1）性能特点（欧邦士）

1）进口电力增压部件，纯铜与合金材质为主体，散热快、硬度高，进口密封件更耐磨损、耐腐蚀、密封性好和寿命长。

2）独特工艺设计，充分保证机器工作的合理性。

内置低压控制电气件防水设计，预防内部溅水，更周全地解决了洗车机常见的漏水与溅水安全问题。

3）装有高灵敏漏电保护器，保证了操作者人身安全。

4）手、自动双向控制操作，电子定时及断电计时功能。

5）自主设计的特制旋流腔高压喷液枪嘴，可进行多种形状转换，快捷实用。

6）精钢丝编织耐高压胶管，抗磨耐用。

全塑钢罩壳，喷塑钢推把，加以载重橡胶轮和万向转轮，外型新颖美观。

（2）使用方法

1）底盘冲洗——将底盘清洗液以强压方式冲洗轮胎、挡泥板、车裙等外表面重污垢；

2）整车清洗——将无水洗车液以高压喷淋方式冲洗全车，深层去污，保养车漆。

（3）配套无水清洗剂的特点

1）（底盘）快速去污。

离子型硬表面活性清