超市消费情况分析Word格式.docx

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随着我国市场经济的发展，超市行业在上世纪90年代中期进入我国，虽然发展还不到10余年，但发展速度却十分惊人。

如今超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的零售购物方式,是目前商家争夺的焦点。

随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。

中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。

了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。

可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？

怎样才能更好的满足顾客，抓住客源？

针对这些问题，我们对消费者、经营者做现场观察和问卷调查，以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。

二、调查目的及其任务 

1：

调查目的：

通过调查，分析了消费者超市购物的心理、行为、原因和满意度评价，剖析了超市业存在的主要问题，提出了发展新世纪百货连锁超市业的若干对策建议。

2：

调查任务 

（1）消费者超市购物心理分析 

（2）消费者超市购物行为分析 

（3）超市经营存在的问题 

（4）若干对策与建议 

3：

调查方式 

（1）问卷调查

（2）超市现场观察

三、调查答案

1.您的性别[单选题]

选项

小计

比例

男

23

45.1%

女

28

54.9%

本题有效填写人次

51

2.您的年龄[单选题]

20岁以下

5

9.8%

21-45

20

39.22%

45以上

26

50.98%

3.您一般是什么时候去超市买东西：

[单选题]

上午

17

33.33%

下午

14

27.45%

晚上

4.是否购买了肉禽类：

是

19

37.25%

否

32

62.75%

5.一般在会喜欢去哪种超市[单选题]

商品多

11

21.57%

质量好

价格便宜

离家近

12

23.53%

6.您觉得超市的商品质量相比于其他商店，有保障么[单选题]

有

没有

不确定

15

29.41%

7.您对超市品牌有要求么[单选题]

27

52.94%

24

47.06%

8.是否喜欢开车去超市购物[单选题]

四、结论

消费者消费趋势趋向于：

1、注重购买方便 

如今的消费者讲求方便，喜欢在消费中享受最大限度的便利，消费者购买的不仅是物品本身也包括购物的感受，购物方编不仅能使消费者减少体力开支跟时间开支，也使消费者获得身形的放松。

2、对价格敏感度稍有下降

随着经济的发展，虽然大部分顾客对价格因素较为敏感，但是对价格敏感的顾客的比重是在下降的。

当然，价格因素依然对相当一部分消费者有较大影响。

3、消费者具有一定的购买常识

如今的消费者具有比较丰富的购买经验，在对于日常用品、食品等商品的价格跟质量比较了解，能够做出准确的判断，要求的性价比较高。

在对于名牌的迷信，有了很大的改变，在挑选商品时大多数人多会相比较后再选择。

4、感性消费与理性消费并存

一般而言消费者在超市进行购物时，使用频率高的商品跟倾向于价格比较，消费较为理性，而对于使用频率较低的商品，由于缺乏足够的产品知识，更倾向于感性，容易受到商品外观。

导购介绍已经品牌效应等影响。

五、附表

性别

年龄

什么时候去超市买东西：

是否购买了肉禽类：

一般在会喜欢去哪种超市

超市的商品质量相比于其他商店，有保障么

对超市品牌有要求么

是否喜欢开车去超市购物

最近这次购买的商品总共花了多少钱

最近这次购物买了几种商品

680.67

576.28

9

488.34

528.22

8

588.17

368.76

6

457.76

445.11

415.33

4

388.21

3

266.5

2

498.66

488.17

1

360.5

358.89

346.77

227.11

245.9

178.56

145.11

246.21

32.12

46.89

30.2

217.55

103

227.34

99.11

245.55

68.12

106.55

201

178.55

87.8

86.33