超市消费情况分析.docx
《超市消费情况分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市消费情况分析.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
超市消费情况分析
超市消费情况分析
东北石油大学
课程设计
课程市场营销
题目超市消费行为分析
院系经济学
专业班级
学生姓名
学生学号
指导教师
2012年7月6日
超市消费行为分析
一、引言：
超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。
随着我国市场经济的发展，超市行业在上世纪90年代中期进入我国，虽然发展还不到10余年，但发展速度却十分惊人。
如今超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的零售购物方式,是目前商家争夺的焦点。
随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。
中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。
了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。
可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？
怎样才能更好的满足顾客，抓住客源？
针对这些问题，我们对消费者、经营者做现场观察和问卷调查，以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。
二、调查目的及其任务
1：
调查目的：
通过调查，分析了消费者超市购物的心理、行为、原因和满意度评价，剖析了超市业存在的主要问题，提出了发展新世纪百货连锁超市业的若干对策建议。
2：
调查任务
（1）消费者超市购物心理分析
（2）消费者超市购物行为分析
（3）超市经营存在的问题 （4）若干对策与建议
3：
调查方式
（1）问卷调查
（2）超市现场观察
三、调查答案
1.您的性别[单选题]
选项
小计
比例
男
23
45.1%
女
28
54.9%
本题有效填写人次
51
2.您的年龄[单选题]
选项
小计
比例
20岁以下
5
9.8%
21-45
20
39.22%
45以上
26
50.98%
本题有效填写人次
51
3.您一般是什么时候去超市买东西：
[单选题]
选项
小计
比例
上午
17
33.33%
下午
14
27.45%
晚上
20
39.22%
本题有效填写人次
51
4.是否购买了肉禽类：
[单选题]
选项
小计
比例
是
19
37.25%
否
32
62.75%
本题有效填写人次
51
5.一般在会喜欢去哪种超市[单选题]
选项
小计
比例
商品多
11
21.57%
质量好
14
27.45%
价格便宜
14
27.45%
离家近
12
23.53%
本题有效填写人次
51
6.您觉得超市的商品质量相比于其他商店，有保障么[单选题]
选项
小计
比例
有
19
37.25%
没有
17
33.33%
不确定
15
29.41%
本题有效填写人次
51
7.您对超市品牌有要求么[单选题]
选项
小计
比例
有
27
52.94%
没有
24
47.06%
本题有效填写人次
51
8.是否喜欢开车去超市购物[单选题]
选项
小计
比例
是
19
37.25%
否
32
62.75%
本题有效填写人次
51
四、结论
消费者消费趋势趋向于：
1、注重购买方便
如今的消费者讲求方便，喜欢在消费中享受最大限度的便利，消费者购买的不仅是物品本身也包括购物的感受，购物方编不仅能使消费者减少体力开支跟时间开支，也使消费者获得身形的放松。
2、对价格敏感度稍有下降
随着经济的发展，虽然大部分顾客对价格因素较为敏感，但是对价格敏感的顾客的比重是在下降的。
当然，价格因素依然对相当一部分消费者有较大影响。
3、消费者具有一定的购买常识
如今的消费者具有比较丰富的购买经验，在对于日常用品、食品等商品的价格跟质量比较了解，能够做出准确的判断，要求的性价比较高。
在对于名牌的迷信，有了很大的改变，在挑选商品时大多数人多会相比较后再选择。
4、感性消费与理性消费并存
一般而言消费者在超市进行购物时，使用频率高的商品跟倾向于价格比较，消费较为理性，而对于使用频率较低的商品，由于缺乏足够的产品知识，更倾向于感性，容易受到商品外观。
导购介绍已经品牌效应等影响。
五、附表
性别
年龄
什么时候去超市买东西：
是否购买了肉禽类：
一般在会喜欢去哪种超市
超市的商品质量相比于其他商店，有保障么
对超市品牌有要求么
是否喜欢开车去超市购物
最近这次购买的商品总共花了多少钱
最近这次购物买了几种商品
女
21-45
上午
是
质量好
不确定
有
是
680.67
11
男
21-45
上午
是
商品多
有
没有
是
576.28
9
女
21-45
上午
是
价格便宜
不确定
没有
是
488.34
9
女
21-45
上午
是
离家近
不确定
有
是
528.22
8
女
21-45
上午
是
离家近
有
有
是
588.17
8
男
21-45
上午
是
价格便宜
没有
没有
是
368.76
6
女
45以上
上午
是
质量好
有
有
是
457.76
5
女
20岁以下
晚上
是
商品多
有
有
是
445.11
5
男
21-45
晚上
是
离家近
不确定
没有
是
415.33
4
女
21-45
晚上
是
质量好
有
没有
是
388.21
3
男
21-45
晚上
是
价格便宜
没有
有
是
266.5
2
男
21-45
晚上
是
质量好
有
有
是
498.66
2
女
21-45
晚上
是
质量好
没有
没有
是
488.17
1
男
45以上
下午
是
价格便宜
没有
没有
否
360.5
3
男
45以上
下午
是
价格便宜
有
有
否
358.89
2
女
45以上
下午
是
价格便宜
没有
没有
否
346.77
3
女
21-45
上午
否
离家近
有
没有
否
227.11
6
女
21-45
上午
否
价格便宜
有
没有
否
227.11
6
男
21-45
上午
否
商品多
不确定
没有
是
245.9
4
女
21-45
下午
是
质量好
有
有
是
178.56
4
女
21-45
下午
否
价格便宜
没有
没有
否
145.11
3
女
45以上
晚上
是
质量好
没有
没有
是
246.21
5
男
45以上
上午
否
离家近
有
有
否
32.12
1
男
45以上
上午
否
离家近
没有
有
否
46.89
1
男
20岁以下
晚上
否
质量好
不确定
没有
否
30.2
2
女
21-45
上午
否
商品多
有
没有
是
217.55
5
男
45以上
晚上
否
质量好
没有
没有
否
103
4
男
45以上
上午
否
价格便宜
不确定
有
否
227.34
5
男
45以上
晚上
否
价格便宜
没有
有
否
99.11
3
女
45以上
上午
否
离家近
有
有
否
245.55
5
男
45以上
上午
否
质量好
没有
没有
否
68.12
3
女
45以上
晚上
否
价格便宜
有
有
否
106.55
4
女
20岁以下
下午
否
商品多
不确定
有
否
201
5
女
45以上
晚上
是
商品多
不确定
有
否
178.55
4
男
45以上
下午
否
价格便宜
有
有
否
87.8
4
男
45以上
晚上
否
商品多
没有
有
否
86.33
3
升级会员 