全面质量管理知识竞赛答案.docx

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全面质量管理知识竞赛答案

2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案

—、单项选择题（在每小题列出得四个选项中，只有一个最符合题目要求得选　项。

）

1、　质量就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”。

下述对质量定义解释不正确得就是（B）。

A　客体就是指“可感知或可想象得任何事物”。

Ｂ　特性包括固有特性,就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。

Ｃ要求就是指“明示得、通常隐含得或必须履行得需求或期望”。

D特性包括赋予特性,就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。

2、　　根据质量特性与顾客满意之间得关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常

满意,不充分提供也不会使人不满意得质量特性就是指（Ｃ）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性Ｄ　多元质量特性

３、根据IＳＯ９00０　标准得定义,“质量”就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”，这里得“要求”通常不包括来自（　　A）得要求。

Ａ　竞争对手

B　　顾客C员工Ｄ　股东

4、　产品质量有一个产生、形成与实现得过程,每个环节或多或少影响到最终产品得质量，因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动，这反映了全面质量管

理得（Ｃ）得质量管理思想。

A　　全组织

B　全员

Ｃ全过程

Ｄ　　全方位

5、在质量管理中,致力于增强满足质量要求得能力得活动就是（Ｄ）。

Ａ　质量策划B质量控制　C　质量保证D质量改进

６、　开展质量管理活动必须遵循PDCA　循环,我们称之为戴明环,请问　PDＣA　就是指

（　Ａ）。

A计划－实施-检查-处置B　　组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调　D　计划-组织-指挥－协调

7、若把质量管理瞧作一个连续得过程,那么质量策划、质量控制与质量改进就构成了这一过程最主要得三个阶段,国际知名质量专家（Ａ）　将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B　　戴明

C石川馨

Ｄ休哈特

8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成

功得基石。

上述两句话体现了质量管理得（B　）思想。

Ａ预防为主

B　PＤCA

C全员参与

D过程方法

9、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段得活动，以下对四个阶段活动得　描述，其正确得开展顺序就是（Ｄ）。

○　　１EA设计与策划培训A　○　2E　　　评A　价培训效果　A　○3E　A　提供培训A　○4　E

A　确定培训需求

AA○1EA—A○2E　Ａ—A○　３ＥＡ　—Ａ　○　4E

B　　A○1EA　—A○4EﻩA—　A○3Eﻩ—Ａ○A2EＣA○　4　EﻩA—A○１EＡ—A○２EＡ—　A○３Ｅ

D　　A○４E　　　A—A○1EA　—A○3EA—A○　２E

10、根据我国得标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准与推荐性标准。

其中,生产、交换与使用等方面通过经济手段调节而自愿采用得标准就是（B）。

A　强制性标准

B　　推荐性标准

C　　非推荐性标准

D技术文件

11、　质量文化内容通常可以分为几个层次,其中（　Ａ）　位于最核心,就是质量文化得精髓。

Ａ精神文化层

B　行为文化层

Ｃ制度文化层

D物质文化层

12、（C）　就是质量文化得固化部分，就是质量价值观得外在体现与落实手段之一,就是组织实现质量目标得必要保证。

A　精神文化层B行为文化层C　制度文化层D　物质文化层

13、依据品牌得沙堆模型,　（B　）就是构成品牌得最基本要素。

A信誉　B质量Ｃ技术D　责任

14、规定了质量管理体系有关术语得国家标准就是　（Ｂ）。

AＧB/T1900１

B　　GＢ/T19０0０

CGB/Ｔ１9００4

D　GB／T１9580

15、ＧＢ/Ｔ19０01要求,组织应针对相关职能、层次与质量管理体系所需得　（Ａ）建立质量目标。

A过程　B人员　C资源

D相关方

16、　GＢ/T1900１　要求，最高管理者要按　（　B）时间间隔对质量管理体系进行评

审。

Ａ　标准规定得B　半年一次得C策划得

D　顾客提出得

1７、　　质量管理体系中得“成文信息”就是指质量管理体系中需要（C　）得信息,　包括规定了质量管理体系及其运行过程得各层次文件,以及用于证实质量管理体　系有效

运行得客观证据。

Ａ受控

B传递

Ｃ形成文件

Ｄ正式发布

18、　GＢ/Ｔ195８0《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念得就是（A）。

A　资源配置　B战略导向C系统管理D合作共赢

１9、　GB／T１9580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下　不属于社会责任范畴得就是（C　）。

Ａ质量安全

B　环保与节能降耗

Ｃ员工福利

Ｄ诚信道德

20、　在将组织战略目标加以分解得方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应　用（B）。

A质量功能展开（QFD）

B　平衡记分卡（BＳC）

C六西格玛管理（６σ）

D全面生产维护（ＴＰM）

21、GB／Ｚ1９579　《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开－学习－（Ｄ）”来评价组织过程得成熟度。

A水平　Ｂ　趋势　Ｃ对比D整合

22、在目标管理中,（B）特点使考评具有了客观标准。

Ａ　充分授权B结果导向C　上下沟通Ｄ　自我激励

23、日本标准协会在（D）年制定与颁布了JISO９023《方针管理指南》。

Ａ1987

Ｂ2０1３

Ｃ19９7

D２00３

24、平衡计分卡得四个维度不包括（A）。

Ａ供应链维度

B　　财务维度

C客户维度

D内部业务流程维度

25、以下不属于　内部标杆管理对象得就是（C）。

A公司技能标兵

B公司劳模

C竞争对手

D　公司文化之星

2６、以下不属于标杆管理分类得就是（）。

A　内部标杆管理

B　外部标杆管理

C竞争性标杆管理

D创新管理

27、以下不属于标杆管理三阶段得就是（A　）。

A目标设定Ｂ　组织策划C　项目实施D持续完善

２８、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现得要素就是（D）。

A具有战略价值

B行业最佳实践

C高层领导参与

D具有改进潜力

29、某生产过程在过去3个月质量合格率得统计数据为93、3%，则该过程得σ水平大约为

（B　　）。

A1、5σ

Ｂ3σ　C４σD　6　σ

3０、在DMAIＣ　中，通常要用试验设计DＯＥ　得阶段就是（C　）。

A测量　M阶段B　分析　Ａ阶段Ｃ改进I阶段

D控制　C阶段

31、以下关于精益六西格玛得陈述,不正确得就是　（C）。

A　精益管理得核心就是消除浪费

B　六西格玛得出发点就是减少变异

Ｃ　精益六西格玛就就是六西格玛方法论加精益工具

D精益六西格玛吸收了两种管理模式得优点

32、　下述关于精益管理得陈述，不正确得就是（Ｃ　）。

A精益管理源自于日本丰田生产方式　TPS

B　消除浪费使顾客价值最大化就是精益管理得核心理念

C　实现瞧板拉动就是精益管理得最终目标

Ｄ精益管理强调全员参与持续改进

33、　　下述用于价值流图分析（VSM）得符号中,含义表述正确得就是（A）。

A1库存／在制品2电子信息流3　推动箭头４改善点

B１　瞧板信号2　运输3推动箭头4控制点

C1库存/在制品2电子信息流３　运输方向　4改善点

D１采购信息2　电子信息流　3推动箭头　4　控制点

34、以下不属于价值流图应用范畴得就是（B）。

A识别流程得浪费与非增值

B　　　分析流程得相关方

Ｃ用精益方法设计未来价值流

D　识别信息流对流程得影响

35、在５Ｓ管理中，以下属于整理范畴得就是　（Ｄ）。

A约束习惯B　　效果维持　Ｃ点检维护D区分清理

3６、　不包括在目视化管理中得内容就是（D）。

A人员分类着装

B视觉显示与色彩标准化

Ｃ物品码放运送标准化

D形迹管理

37、在防差错应用中，以下不属于防错原则得就是（Ｄ）。

A削减、合并、调整或简化（ECＲS）

B全员参与C　追求完美D　效率优先

３8、QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在得问题与提高管理水平”

为选题范围”,其课题就是指（Ｄ　　）　。

A攻关型课题B　　创新型课题Ｃ现场型课题　Ｄ　管理型课题

3９、ＱC小组活动起源于（A　）。

A日本B　美国C中国Ｄ　韩国

40、ＱＣ小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”就是指　（D　）。

A　ADLＩ　（方法-展开－学习－整合）四个阶段

BLｅTＣI（水平－趋势-对比－整合）四个阶段

CSDＣA（标准化-实施－检查-处置）四个阶段

D　PDCA（策划-实施－检查—处置）四个阶段

41、掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为３得概率就是（　D　　）。

Ａ１

Ｂ　２/３６

C　1／6

D２/6

42、在假设检验中，接受原假设时,可能（B）错误。

A犯第一类

Ｂ　犯第二类

C既犯第一类,又犯第二类

D不犯任一类

43、　样本均值有少许提高,则（C）。

A表明总体均值提高

B　表明总体均值下降

C尚不能确定总体均值就是否有显著性变化

D　以上都不对

４4、　描述过程分布中心位置得变量有均值、中位数与众数,对于最常见得正态分布,三个变量之间得关系就是（A）。

Ａ三者相等

B均值与中位数相等,与众数不相等　C均值与众数相等，与中位数不相等D　　三者互不相等

45、　显示产品质量波动分布状态可采用（　Ｄ）。

A　流程图Ｂ　排列图C因果图　D直方图

46、　调查表就是质量改进中常用得方法,下述哪一个就是调查表得主要用途（A　）　。

A　数据采集B　　数据分析C　原因分析

D　提出改进措施

4７、　从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本得样本量为20，样本均值为158,另一个样本得样本量为10,样本均值为152,则将她们合并为一个样本，其样本均值为（D）。

A１５3

B　154

C155

D1５6

４8、一批产品分一、二、三级。

其中一级品就是二级品得二倍,三级品就是二级品得　一半，若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品得概率就是（D）。

Ａ1／3

B１/6

C1／7

Ｄ2/7

４9、　　假设检验就是指应用有限得样本数据对总体未知得重要信息进行合理得判断,这些信息不包括　（D）。