计划流程文件的编制指南Word格式文档下载.docx
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2.1流程的定义
流程是对工作事项/活动进行策划的结果。
2.2流程的内容
流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容,既通常定义为的:
5W1H。
5W——When:
实施流程的时机,既启动流程的条件/依据,也称
为“输入”;
——Who:
规定由“谁”来实施流程;
——What:
流程需要完成的工作内容,包括内容的先后顺序
和接口要求;
——Where:
完成流程规定内容所需的环境和资源;
——Why:
流程实施的结果——流程内容目标,也成为“输出”。
1H——How:
规定流程中所需完成的各项内容的方法,也成为工
作标准。
依据上述对流程内容规范的定义,我们将形成流程的文件内容划分两个部分:
流程图部分和工作标准部分。
2.2.1流程图的格式及其内容定义
2.2.2工作标准内容规范
XXXXXX流程工作标准
任务名称
流程时期
流程工作内容
时限
重要输入
重要输出
流程执行依据
程序内容
关键操纵节点
流程输出标准
3流程图绘制规范
3.1对流程图整体布局的要求
Ø
使用PowerPoint软件绘制泳道式流程图;
为便于扫瞄,一页流程图中活动框的数量一般不应超过20个,保证一页流程图在A4页面范围内能清晰显示,否则可分页绘制;
尽量幸免多条交叉线;
在保证能体现流程活动先后顺序的前提下,活动框的排列应尽量紧凑。
3.2流程图常用符号使用讲明
1)流程开端
使用讲明:
用来表示一个流程的开始。
2)任务或工作
流程动作
用来表示具体的任务或工作;
一般用动词词组命名流程活动,例如:
调研需求、
专家评审等。
3)文档
用来表示工作活动结束产生的输出结果。
包括文档、报告等知识成果、工作表单。
4)推断框