计划流程文件的编制指南Word格式文档下载.docx

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2.1流程的定义

流程是对工作事项/活动进行策划的结果。

2.2流程的内容

流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为的：

5W1H。

5W——When：

实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称

为“输入”；

——Who：

规定由“谁”来实施流程；

——What：

流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序

和接口要求；

——Where：

完成流程规定内容所需的环境和资源；

——Why：

流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。

1H——How：

规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工

作标准。

依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：

流程图部分和工作标准部分。

2.2.1流程图的格式及其内容定义

2.2.2工作标准内容规范

XXXXXX流程工作标准

任务名称

流程时期

流程工作内容

时限

重要输入

重要输出

流程执行依据

程序内容

关键操纵节点

流程输出标准

3流程图绘制规范

3.1对流程图整体布局的要求

Ø

使用PowerPoint软件绘制泳道式流程图；

为便于扫瞄，一页流程图中活动框的数量一般不应超过20个，保证一页流程图在A4页面范围内能清晰显示，否则可分页绘制；

尽量幸免多条交叉线；

在保证能体现流程活动先后顺序的前提下，活动框的排列应尽量紧凑。

3.2流程图常用符号使用讲明

1）流程开端

使用讲明：

用来表示一个流程的开始。

2）任务或工作

流程动作

用来表示具体的任务或工作；

一般用动词词组命名流程活动，例如：

调研需求、

专家评审等。

3）文档

用来表示工作活动结束产生的输出结果。

包括文档、报告等知识成果、工作表单。

4）推断框