成都巡游出租汽车驾驶员从业资格Word文档下载推荐.docx
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四川省相关
政策法规
四川省中华人民共和国道路交通安全法实施办法
8
四川省道路运输条例
四川省道路旅客运输管理办法
成都市出租汽车相关政策法规
关于深化改革推进我市出租汽车行业健康发展的实施意见
成都市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）
14
成都市客运出租汽车管理条例
成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法
其它相关知识
成都市轻微道路交通事故快处办法
6
成都市客运出租汽车治安管理相关政策
汽车（CNG两用燃气汽车）的维护保养知识
（二）应用能力考核（20分）
应
用
能
力
考
核
（20分）
车辆安全及车容车貌检视
车辆内外部重要部件
发动机舱安全检视
设施设备使用
电召服务应答
4
遇险报警和正确使用安全防范设施
计价器及刷卡计费使用
卫星终端设备
服务评价设施
服务规范操作
出租车文明服务礼仪
与乘客的沟通技巧
车内外服务设施规范使用
规范使用计价器,正确使用发票
语言沟通能力
使用文明服务用语
听懂并会说普通话、地方方言、简单常用英语
五、评分标准
判定题，每错1题扣1分;
单项选择题，每错1题扣1分。
成都市巡游出租汽车驾驶员
从业资格区域科目考试题库
（第2版）
成都市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目基础理论知识考试题库（共298题）
一、判断题（148题）
序号
题干
答案
1
《成都市客运出租汽车管理条例》制定的目的是：
规范客运出租汽车、客运出租汽车驾驶员的经营服务行为，提高服务质量，维护乘客、经营者和驾驶员的合法权益。
对
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员应当依法经营、公平竞争、诚信文明、优质服务。
3
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，无民事行为能力人乘坐客运出租汽车应当有人员陪同。
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘坐客运出租汽车，驾驶员有权拒绝或者中止服务。
5
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，醉酒者搭乘客运出租汽车无人员陪同，驾驶员应当予以劝阻，劝阻无效的可以拒绝或者中止服务。
客运出租汽车企业可以根据企业实际情况，采取由驾驶员垫资的方式购买客运出租汽车。
错
7
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车经营者应当依法与驾驶员订立、履行劳动合同，按月足额发放驾驶员工资，按时足额为驾驶员缴纳各项社会保险费。
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员在营运中不按规定使用计价器，乘客有权向经营者、相关部门投诉、举报。
9
客运出租汽车驾驶员小陈在营运中未征得蒋小姐同意便绕道行驶，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，蒋小姐有权向相关部门投诉。
10
客运出租汽车驾驶员老万在营运中无理拒载李先生，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，李先生有权向老万所在的客运出租汽车公司或相关部门进行投诉、举报。
11
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，对于客运出租汽车驾驶员的同一个违法行为，交通运输行政主管部门、公安机关及他相关行政机关不得给予当事人两次以上罚款的行政处罚。
12
对违反《成都市客运出租汽车管理条例》规定的行为不能当场处理或当事人不配合现场执法调查弃车逃逸，交通运输行政主管部门可以扣押车辆、设备，责令其限期接受处理。
13
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车经营者应当建立驾驶员工资集体协商制度，依法通过集体协商确定驾驶员最低工资标准和工资增长幅度等事项。
客运出租汽车驾驶员老王发生交通事故后，在没有他人的情况下故意破坏交通安全事故现场，交通运输行政主管部门依据《成都市客运出租汽车管理条例》规定，吊销了老王的《从业资格证》。
15
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员有利用营运车辆进行违法活动被依法追究刑事责任的行为，将被交通运输行政主管部门吊销其《从业资格证》。
16
客运出租汽车驾驶员小黄在营运期间未穿着工作装被交通行政执法人员挡获，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，小黄将被处以一百元的罚款。
17
客运出租汽车驾驶员小江因驾驶专用标志不齐全的客运出租汽车营运时，被交通行政执法人员挡获，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，小江将被并处以五十元以下罚款。
18
按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员营运时有辱骂乘客情形的，交通运输行政主管部门可处以一千元以上五千元以下罚款。
19
客运出租汽车驾驶员小王在火车北站强迫乘客组合租车时，被交通行政执法人员现场挡获。
按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，小王将被并处以一千元以上五千元以下罚款。
20
客运出租汽车驾驶员不按规定设置、使用计价器，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，应处以一千元以上五千元以下罚款。
21
客运出租汽车驾驶员夜间载客离开城区时，不得有意逃避或有意回避110警务工作站的检查、登记。
22
《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车营运手续补办期间，相关车辆可以从事营运活动。
23
对违反《成都市客运出租汽车管理条例》规定行为的当事人，履行行政处罚决定后，交通运输行政主管部门有权不归还扣押的车辆、设备。
24
客运出租汽车驾驶员小毛在火车东站候客时，随手将乘客不要的机打发票扔在车外，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，小毛将面临处以五十元以上二百元以下罚款。
25
客运出租汽车驾驶员小吴因私自更改计价设施，虚增运费被乘客举报，交通运输行政管理部门查实后，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，对小吴处以三千元的罚款。
26
客运出租汽车驾驶员老周因营运时殴打乘客，被交通运输行政管理部门吊销其《从业资格证》同时，还将面临终身不得从事客运出租汽车服务的处罚。
27
客运出租汽车驾驶员小刘营运中因多次违反服务管理规定，其《从业资格证》被交通运输行政部门暂扣，暂扣期间小刘仍可以从事客运出租汽车客运服务。
28
客运出租汽车驾驶员在接揽出城长途业务时，应执行公安局的有关规定，到公安局指定登记地点进行登记，但乘客提出要求，可以不去登记。
29
客运出租汽车驾驶员不得在上下班高峰时段交车。
30
客运出租汽车仪表台上可以放置一些装饰物品。
31
乘客要求途中等候，未到约定时间时，客运出租汽车不能擅自离开
32
客运出租汽车驾驶员应满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事等合理需求。
33
客运出租汽车驾驶员因故不能从事营运服务时，可以由驾驶员自行安排人员帮忙营运。
34
客运出租汽车驾驶员遇交通、公安等管理部门要求抢救伤员、病人、抢险、救灾、执行外事或指令性任务等时，应服从指挥调度。
35
客运出租汽车企业应公开收费项目，并严格按规定项目和标准收费。
36
客运出租汽车驾驶员工资收入由客运出租汽车企业决定。
37
客运出租汽车驾驶员老王用客运出租汽车送搭档老李回家，可以不扣下空车待租标志。
38
客运出租汽车在流动揽客时，应该在确保安全，不影响交通的地点上、下客。
39
在客运出租汽车营运服务中,只要没有发生交通事故就是做到了服务规范。
40
客运出租汽车驾驶员在营运时，如果乘客未索要发票，可以不向乘客出具发票。
41
成都市交通运输委员会负责组织领导我市行政区域内的客运出租汽车服务质量信誉考核工作。
42
对客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核信息有异议的，可以向属地客运出租汽车管理机构申诉或举报。
43
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分为0分，且未按照规定参加培训的，出租汽车管理机构应当将其列入不良行为记录名单。
44
《成都市客运客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的客运出租汽车驾驶员的教育和管理。
45
客运出租汽车驾驶员小强为了多挣钱，私自调整自己所驾驶的客运出租汽车计价器。
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，交通运输行政主管部门对小强采取扣20分的处理。
46
客运出租汽车驾驶员小赵在营运期间，以车辆需要加油为理由拒绝了交通行政执法人员的执法检查，按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》的规定，交通运输行政主管部门对小赵作出一次扣10分的处理。
47
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员在饮酒后驾驶营运车辆情形的，扣20分。
48
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员有出租或转让的客运出租汽车营运证件的，扣20分。
49
《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员因线路、地理不熟悉而引起乘客投诉的并被核实的，扣3分。
50
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后20日内，由其所属企业持驾驶员的从业资格证件到当地客运出租汽车管理机构签注服务质量信誉考核等级。
51
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为A级。
52
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为30分的计分制，另外加分分值为10分。
53
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车企业可对服务质量信誉考核等级为B级的客运出租汽车驾驶员做出劝其退出行业的处理
54
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，取得从业资格证件但在考核周期内未注册从事客运出租汽车营运服务的，应该参加服务质量信誉考核。
55
客运出租汽车驾驶员小吴在客运站内下车强迫乘客组合租车，被交通执法人员现场挡获。
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，小吴将面临扣10分的处理。
56
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》的规定，客运出租汽车驾驶员有违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损坏社会公众利益和行业稳定的群体性事件情形的，将被一次扣10分。
57
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员将车辆交给无服务资格证驾驶员营运的，扣10分。
58
《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车驾驶员有连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级，出租汽车管理机构应当将其列入不良行为记录名单。
59
申请从事出租汽车客运经营的驾驶员，应在两年内无较大及以上交通责任事故记录。
60
对酒后驾驶营运车辆或在营运中发生较大以上且负同等以上责任交通事故驾驶员，将被吊销从业资格证件，终生不得从事客运出租汽车服务。
61
机动车的高压线应该每三年更换一次。
62
机动车的发动机的防冻液间隔二年换一次。
63
机动车的空调中的氟利昂（134A）需二年换一次。
64
机动车的储电池（电瓶）一般正常寿命为两年左右。
65
机动车的制动液间隔一年换一次。
66
机动车的三元催化器的正常使用寿命六年。
67
机动车的发动机更换机油时不需要更换机油格。
68
改装压缩天然气（CNG）汽车必须到经四川省有关部门审查批准的天然气汽车改装定点企业进行改装，并取得专用合格证书。
69
压缩天然气（CNG）专用装置系统若出现故障，必须到原改装厂或原车销售汽贸公司指定的具有CNG资质的单位进行检查和修理，不得在它处维修。
70
压缩天然气（CNG）车用储气瓶的拆装必须是具有CNG资质改装厂的专业人员操作，其他单位和个人不得进行车用储气瓶拆装作业。
71
压缩天然气汽车（CNGV）的天然气储气瓶手动截止阀是燃气供给系统的加注控制总开关，也是CNG专用装置的重要安全件。
72
新能源汽车是指除汽油、柴油发动机之外所有其它能源汽车。
73
压缩天然气汽车（CNGV）应定期燃用汽油10分钟至30分钟，以防止供油系统（燃料系统）失效。
74
压缩天然气汽车（CNGV）夜间停驶后，驾驶员应当关闭电源总开关和气瓶手动截止阀。
75
电动汽车是指以车载电源为动力，用电机驱动车轮行驶，符合道路交通、安全法规各项要求的汽车。
76
压缩天然气汽车（CNGV）在充装压缩天然气时，驾驶员不能站在充气阀正面，以防充气头滑脱或气体喷出伤人。
77
对压缩天然气（CNG）设备泄漏检查时，严禁使用明火试漏试检，只能使用检漏液或检漏仪器进行。
78
压缩天然气汽车（CNGV）的储气瓶严禁超装、错装、混装气体。
79
压缩天然气汽车（CNGV）的天然气储气瓶、高压管等物件不得与硬物或尖物摩擦、撞击；
不得与带酸、带碱腐蚀性物品接触，一旦发现应立即清洗。
80
压缩天然气汽车（CNGV）上须备干粉或二氧化氮灭火器，驾驶员应时常检查灭火器，灭火器有效期满应立即更换。
81
机动车使用天然气作燃料，其动力性略有下降，尤其是在上坡路段特别明显。
82
压缩天然气汽车（CNGV）充气最高气压不得超过30Mpa。
83
驾驶压缩天然气出租汽车（CNGV）可以不随车携带《四川省车用气瓶使用登记证》。
84
压缩天然气汽车（CNGV）在行驶中出现异味及不正常声音等现象，只要不影响行驶就可继续营运。
85
压缩天然气汽车（CNGV）出现泄漏或CNG供给系统中有其它异常现象，要及时关闭储气瓶手动截止阀，并立即使用汽油作燃料到汽车修理厂进行修理。
86
压缩天然气汽车（CNGV）的发动机和电器部份的罩盖虽有破损，但不影响使用就可以不必更换。
87
网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
88
各区（市）县、成都高新区和成都天府新区交通运输行政主管部门在本级人民政府（管委会）领导下，负责具体实施网约车管理。
89
拟在我市从事网约车经营的车辆，按政府监管平台接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据不接入政府监管平台，不实现数据实时共享。
90
拟在我市从事网约车经营的车辆，车身不得喷涂、安装巡游出租汽车专用图案、标识。
91
拟在我市从事网约车经营的车辆，不需要具有本市号牌，只要使用性质登记为“预约出租客运”的7座及以下乘用车即可。
92
取得我市巡游车驾驶员从业资格的人员，符合网约车平台公司相关要求的，可直接向相应的网约车平台公司申请从事网约车服务。
93
提供网约车服务的驾驶员，应具有我市常住户口或者“成都市居住证”，并符合提供载客运输服务的基本条件。
94
提供网约车服务的车辆，应具有成都籍机动车行驶证（川A车牌），并符合提供载客运输服务的基本条件。
95
我市对网约车实行市场调节价。
96
97
网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，维护社会稳定。
98
网约车平台公司在我市的服务机构，不需要设立专门的安全管理部门，不配备安全管理人员，不履行内部安全保卫、治安防范等主体责任。
99
网约车平台公司对服务过程中发生的安全责任事故等承担先行赔付责任。
100
取得我市网约车驾驶员从业资格的人员，可以从事巡游车服务。
101
网约车平台公司对不具有营运车辆相关保险、逾期未审验的车辆，网约车平台公司应立即停止向其派发营运任务并及时提请车籍所在地县级交通运输行政主管部门撤销其《网络预约出租汽车运输证》。
102
网约车平台公司应当获取驾驶员每年身体健康状况、遵纪守法等记录，保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。
103
网约车平台公司不需要公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，不需要明确服务项目和质量承诺。
104
网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。
105
网约车平台公司建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在72小时内答复。
106
网约车平台公司对驾驶员涉嫌侵占乘客财物的，应及时上报公安部门依法处理。
107
网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。
108
网约车营运超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
109
网约车平台公司应当依法纳税，并为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益，车内人员伤、亡保险额度不低于每人每次事故50万元。
110
出租汽车行业协会组织应当建立网约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。
111
网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，涉嫌犯罪的，依法追究民事责任。
112
客运出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。
113
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，机动车驾驶证的有效期分为6年、10年和长期三种。
114
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，机动车驾驶员初次申领机动车驾驶证后的12个月为实习期。
115
《高速公路交通管理办法》规定，机动车驾驶员实习期不得驾驶车辆进入高速公路。
116
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人不得收缴、扣留机动车驾驶证。
117
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。
任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌。
118
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不得驾驶机动车。
119
机动车驾驶员在遇有前方机动车停车排队等侯或者缓慢行驶时，可以在人行横道、网状线区域内停车等候。
120
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，机动车从匝道驶入高速公路，应当开启左转向灯，在不防碍已在高速公路内的机动车正常行驶的情况下驶入车道。
121
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，准备进入环行路口的机动车让出环行路口的机动车先行。
122
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，在没有方向指示信号灯的交叉路口，转弯的机动车让直行的车辆、行人先行，相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行。
123
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，机动车驾驶员夜间会车应当在距相对方向来车100米以外改用近光灯。
124
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，驾驶机动车行驶超过规定时速百分之五十的，由公安机关交通管理部门处二佰元以上二仟以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证。
125
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，应当先撤离现场在进行协商处理。
126
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，在道路上发生交通事故，机动车驾驶人应当立即停车，保护现场；
造成人身伤亡，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告值勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
127
《机动车驾驶员交通违章记分办法》的规定，机动车驾驶员在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头、转弯的一次记12分。
128
道路旅客运输经营包括班车客运、包车客运、公共汽车客运，不包括出租汽车客运。
129
任何单位和个人不得封锁或者垄断道路运输市场。
130
驾驶员应当随车携带道路运输证、从业资格证等证件，不得转让、出租。
131
旅客运输经营者不应负责从业人员的教育培训工作。
132
旅客运输经营者可以聘用无相应从业资格的人员。
133
旅客运输车辆的驾驶员应当按规定使用卫星定位系统，保障其正常运行。
134
道路运输行政执法人员上路执法应当有两名以上人员参加，按规定着装，持有效的行政执法证件。
135
轻微道路交通事故当事人没有投保商业保险的，由当事人自行承担相应赔偿责任。
136
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