和兴kpi绩效考核Word文档下载推荐.docx

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人员增补的及时性、适配度及聘请成本。

增补不及时扣10分；

不适合岗位或超出聘请成本各扣15分

用人部门反馈

绩效考核的有效性

按时组织并监督各部门的绩效考核工作。

20%

绩效考核不及时一次扣20分

本岗位提交报告

行政工作失误次数

在客户接待、车辆调度、住宿安排、会议治理、就餐、修理等行政事务方面显现的失误次数

失误一次扣10分

副总经理工作记录

培训的有效性

组织培训的成效

培训调查中意度低于60%一次扣20分；

培训成本超出预算一次扣20分；

培训课时没能达到要求一次扣20分。

职员中意度

全体职员对公司治理体制、工作环境等方面的综合中意度

职员中意调查的及时性，调查结果的及时反馈。

由治理部组织的职员中意度调查

综合治理部·

季度考核表

行政治理员

采购费用操纵

降低办公用品、低值易耗品及食堂的采购成本

30%

财务部统计

食堂的职员中意度

职员对就餐的中意度

中意度分数（每季度进行一次）

综合治理部组织职员调查咨询卷

环境卫生的职员中意度

职员对环境的中意度

部门经理抽查结果及职员反馈的次数

各级职员反馈

工作和谐性

内部相互配合程度

部门经理对职员的团队精神打分

经理工作记录

宿舍及浴池治理

安全情形、设施完好率

发觉安全隐患一次扣20分，设施故障发生后3天内未解决一次扣10分

住宿职员反馈

外部人员投诉

外部人员对行政治理员的投诉次数

每显现一次扣20分

修理安全员

各项费用缴纳无差错

每显现一次不及时扣10分

安全治理

公司的人身、财产安全治理

40%

每显现一次不及时扣15分

修理成效

各项修理、爱护的及时性

季度

100分

每显现一次不及时扣5分

修理工作记录

工作协作性

外部人员对修理安全员的投诉次数

人事劳资员

档案治理无差错

及时归档，方便检索，无遗失

经理抽查

工资发放

核算准确，发放及时、无差错

显现一次差错，减少20分

以职员投诉、综合治理部经理认定为准

质量体系

公司各项质量治理指标的统计、汇总的准确度，上报及时性

人力资源治理

人事工作的无差错

财务部·

财务经理

对外和谐中意状况

财务副总监接到的中意状况回馈次数A

100-A*20

专门记录及处理意见

各部门职员对财务部服务的中意状况

25%

经副总经理确认的合理性投诉1次扣10分

工作失误次数

在账务凭证治理、数据统计、资金核算与治理等方面显现的失误次数

失误一次扣20分

作业规范化程度

财务制度、流程健全

副总经理打分

副总经理确认

备注：

运算方式中A表示实际完成数。

会计

运算方式

编制财务、税务报表及其它报表

无差错

50%

显现一次差错扣5分

日常财务核算、账目处理

显现一次差错扣10分

财务凭证、档案治理、会计资料治理

及时

每项工作延期一天扣10分

准确

出纳

现金及支票收支业务的准确完成

每月投诉1次得90分；

2次得80分；

3次得60分；

4次及以上0分。

现金日记帐、其他日常报表

及时性

及时完成100分；

累计一次扣20分

业务人员、客户投诉

准确性

投诉0次得100分；

3次得60分；

4次及以上0分

工资划拨

以职员投诉为准

投诉1次得80分；

2次以上得60分；

3次以上0分

职员投诉

凭证处理

经理抽查显现一次扣5分

5%

输入不及时累计一次扣5分

货币资金安全性

达到安全要求

安全100分；

显现隐患一次扣30分；

任何遗失得0分

销售部·

销售经理

销售收入

以公司下达指标为准

完全达标得100分；

80%（含）以上得80分；

60-80%得分60分，60%以下不得分

公司销售任务（按照市场变化调整）

相对市场占有率

按某车型运算的销售额占该产品总市场容量的比率

公司销售任务

营销费用奉献率

营销费用与销售收入的比率

销售副总打分

客户中意度

客户对服务的中意程度

客户中意度的分数

厂家调查结果

客户回访率

客户回访率要求达到100%

90%（含）以上得80分；

80-90%得分60分，80%以下得0分

回访记录

潜在客户跟踪率

潜在客户跟踪率要求达到90%

跟踪记录

物流治理

进、销、存情形

进、销、存报表

展厅经理

展厅形象

展厅形象的爱护，包括汽车展现、各项物品摆放、工作人员着装礼仪等方面。

销售经理打分

销售经理抽查

销售情形分析

定期对销售工作进行总结及

推测。

本岗位提供的销售分析报告

展厅销售制度、流程合理性

有关人员反馈

销售经理工作记录

展厅销售顾咨询

客户档案

客户资料收集的及时性、全面性

展厅经理打分

展厅经理抽查

大客户经理

市场拓展投入产出比率

某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。

市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷

销售额×

100%

定期对销售工作进行总结及推测

大客户销售制度、流程合理性

大客户销售顾咨询

部门内协作

信息员

客户档案完整率

客户档案完整率要求达到100%

客户档案完整率＝合格档案数÷

客户总数×

100%；

信息传递成效

信息联络的准确性、及时性

有关人员反馈，经销售经理确认为准

数据统计准确性

显现一次扣20分

定期上报

库存情形

库存资源的调配的及时性，

显现一次扣30分

库存数量的统计的准确性

开票员

发票治理

按照公司财务治理规定开具发票，并保证发票的准确性、及时性。

每显现差错1次，扣20分；

5次以上不得分。

有关人员反馈，经销售经理确认为准。

有关登记

车辆及回款登记准确性、及时性。

有关报表

每显现差错1次扣20分

部门日常工作

部门的内勤工作的质量

每显现差错1次扣10分

保管员

有关手续办理

办理入库、验收、转库、转出手续的及时性、完备性。

车辆检查

定期检查商品车的数量、车身及备件状况和摆放情形，发觉咨询题及时汇报处理

库存盘点

数据统计准确性，帐物相符，及时

车辆保管

确保车辆质量及数量的安全（包括车辆钥匙、合格证、讲明书等物品）

送车

车辆及时送达率

车辆的安全性

任何差错不得分

办理有关手续齐全