管理学基础习题章单凤儒附答案.docx

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管理学基础习题章单凤儒附答案

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管理学基础习题章单凤儒附答案

《管理学基础》试题库

一、速测题（填空题）

第1章管理系统

*管理的必然性。

管理是共同劳动的产物；管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。

是社会的重要机能，已经涉及社会的各个领域。

管理定义的多种表述、

⑴强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。

⑵强调管理的核心环节，认为管理就是决策。

⑶强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。

⑷强调管理者的个人作用，认为管理就是领导。

⑸强调管理的本质，认为管理就是协调。

*管理的定义、

管理就是管理者为有效实现目标，通过计划、组织、领导和控制的方法与手段，协调以人为中心的组织资源与职能活动所进行的社会经济活动。

*管理既是科学又是艺术。

艺术重于科学，实践重于理论。

⑴管理是对客观规律的抽象反映——管理是科学；

⑵管理是因地制宜、灵活多变的创造性活动——管理是艺术。

*管理系统的构成、

⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理机制与方法；⑸管理环境。

管理的基本职能有、

⑴计划、管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划工作。

⑵组织、为实现组织目标而建立与协调组织的工作过程。

⑶领导；管理者指挥、激励下属，以有效实现组织目标的过程。

⑷控制；为保证实际工作与目标一致而进行的工作。

高层管理者更侧重计划职能；中基层管理者更侧重领导职能。

*管理者的分类、

⑴按管理层次，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；

⑵按管理工作的性质与领域，可分为综合管理者和职能管理者；

⑶按职权关系的性质，可分为直线管理人员与参谋管理人员。

*管理者的素质包括基本素质和管理技能。

⑴基本素质、政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。

⑵管理者的四大核心技能、技术技能，指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；人际技能，指管理者处理人事关系的能力；概念技能，指管理在观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；行政技能，这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。

不同层次管理者对管理技能需要的差异性、高层管理者尤其需要概念技能；而基层管理者更重视技术技能。

中层管理需要重点掌握人际技能。

现代管理者素质的核心是创新。

*管理对象包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。

组织的资源与要素包括、⑴人员；⑵资金；⑶物质设备；⑷时间；⑸信息

*管理环境的分类:

⑴内部环境与外部环境;⑵一般环境与任务环境。

管理与环境的关系、⑴对应关系；⑵交换关系；⑶影响关系。

环境管理、⑴了解与认识环境。

⑵分析与评估环境。

⑶能动地适应环境。

管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。

管理机制的构成、⑴管理机制以客观规律为依据，以管理结构为基础和载体；⑵管理机制在本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。

⑶管理机制主要包括运行机制、动力机制和约束机制。

*动力机制是指管理系统动力的产生与作用的机制。

由以下三方面构成、利益驱动、政令推动、社会心理推动

约束机制是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。

包括权力约束、利益约束、责任约束、社会心理约束

*管理方法主要包括、经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法。

第2章管理思想

泰罗的科学管理。

科学管理的主要内容、⑴中心问题是提高劳动生产率；⑵工时研究与标准化；⑶科学挑选与培训工人；⑷差别计件工资制；⑸管理职能与作业职能分离；⑹实行“例外原则”；⑺强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。

法约尔的一般管理理论。

其一般管理理论的主要内容为、⑴重点研究企业全面经营管理问题；⑵企业的经营活动；⑶管理的基本职能；⑷管理的一般原则；⑸管理者的素质与训练。

梅奥创立了人际关系学说。

其主要贡献有、梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；重视“非正式组织”的存在和作用。

*管理理论的发展脉络、⑴进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势、“热带丛林”，形成了诸多的学派。

⑵进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，先后提出系统管理理论和权变管理理论。

⑶进入20世纪七八十年代，管理出现一些全新的发展趋势、非理性主义倾向与企业文化、战略管理思想、企业再造理论、“学习型组织”理论等。

*现代管理学派包括、⑴管理科学学派（利用计算机与数学工具，进行量化决策；⑵管理过程学派或称管理程序学派（主要研究管理者的管理过程及其功能）；⑶经验学派（关注的是管理者的实际管理经验）；⑷行为科学学派（研究人类行为产生、发展、变化规律）；⑸决策理论学派（认为管理的关键在于决策）；⑶系统管理学派（力求对所有管理理论兼容并蓄）；⑷权变理论学派（依据环境变化灵活管理）。

*最新管理主要有以下理论、⑴非理性主义倾向与企业文化（强调管理中的“软”因素）；⑶战略管理理论（谋求企业的长期生存发展）；⑵组织再造理论（以工作流程为中心，重新设计运营方式）；⑷学习型组织理论（各阶层人员全心投入，并有能力不断学习）。

*组织文化的结构、⑴物质（行为）文化层（表层）；⑵制度文化层（中间层）,其中又包括硬（显）制度和软（隐）制度两种类型；⑶精神文化层（核心层）。

*组织文化的功能有、⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能。

组织文化建设的基本内容:

⑴精神文化建设；⑵制度文化建设；⑶物质（行为）文化建设。

*组织文化建设的阶段、⑴识别与规划阶段；⑵培育与强化阶段；⑶确立与巩固阶段；⑷变革与发展阶段。

*组织文化建设的方法、正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。

第3章计划职能

*通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的机会,发现威胁；通过内部环境的分析，要找出优势，发现劣势。

*产业环境的分析模型——五力分析法中的五种竞争力、⑴新加入者的威胁；⑵替代品的接近程度；⑶购买者的议价能力；⑷供应商的议价能力；⑸现有企业的竞争。

*分析企业的内部经营环境的基本内容、⑴分析经营的各种营运范畴；⑵分析企业制度与组织结构；⑶分析企业的文化因素。

企业内部环境分析模型与方法——价值链分析。

价值链是由一系列生产经营活动领域与环节构成的，主要包括两类、⑴基本活动；⑵支援活动。

*建立竞争优势的基础。

⑴质量；⑵效率；⑶创新；⑷顾客。

*建立竞争优势的策略。

⑴成本领先策略；⑵产品差异化策略；⑶专一化策略。

分析与解决管理问题的基本程序、第一阶段、发现问题。

⑴明确标准；⑵建立高效的环境扫瞄系统；⑶确定是否出现差异；⑷对问题进行客观、全面、准确描述。

第二阶段、界定问题。

⑴确定管理问题的性质与程度；⑵分析造成这一问题的原因与深层根源；第三阶段、解决问题。

⑴确定解决问题的工作目标；⑵激发并形成解决问题的创意；⑶制定解决问题可行方案。

⑷将方案付诸实施，并进行跟踪控制。

创造力的来源、⑴创新精神；⑶知识经验技能；⑷创造方法；⑸勤奋工作。

影响创造力的因素有、⑴激励；⑵环境。

*创造性思维的形式、⑴发散型思维。

⑵收束型思维。

⑶灵感思维。

创造性思维。

循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。

创新思维本质上是一种越轨思维。

管理中的创造技法有、⑴寻异；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。

*决策的类型、按自然状态的确定程度，决策可以分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。

*决策的程序是、⑴调查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择决策方案；⑷审查与反馈。

定性决策方法、⑴头脑风暴法；⑵认知冲突法；⑶征询法；⑷电子头脑风暴法。

平衡分析模型（要求会计算）

盈亏平衡点产（销）量（Q）=C/（P-V）,目标利润产（销）量（Q）=（C+B）/（P-V）

盈亏平衡点销售额（R）=C/（1-V/P）,目标利润销售额（R）=（C+B）/（1-V/P）

决策树法（要求会计算）。

借助决策树图形进行决策、⑴从左向右画出决策树图形；⑵计算各种状态下的期望值；⑶选择最佳方案。

*不确定型决策准则（要求会计算）、⑴乐观法（大中取大）；⑵悲观法（小中取大）；⑶平均法（等概率法）；⑷后悔值法（最大后悔值中取最小）

完整的目标概念应包括、⑴目标既要有目标项目，又要有达到标准。

⑵目标是质与量的统一。

⑶目标是有时间维的。

目标体系:

⑴组织体系纵向上的目标结构。

⑵组织体系横向上的目标结构。

⑶目标多元化与目标次序。

制定目标的原则、⑴明确性原则。

⑵先进合理原则。

⑶可行性原则。

⑷定量化原则。

*企业三种基本计划类型:

战略计划、生产经营计划和作业计划。

计划书基本框架模式主要内容结构为、⑴内外环境分析；⑵确定企业目标；⑶制定行动方案，包括活动内容、要求、途径、措施等；⑷资源配置方案

计划书的专案（问题）框架模式主要内容结构为、⑴对所要解决的问题进行分析与界定；⑵分析主客观条件，确定未来行动的目标；⑶制定对策与措施。

第4章组织职能

组织职能的基本原则、⑴目标任务原则；⑵专业分工与协作原则；⑶统一指挥原则；⑷有效管理幅度原则；⑸集权分权相结合原则；⑹权责利相结合原则；⑺稳定性和适应性相结合原则；⑻制衡原则；⑼精简高效原则

*部门划分应该遵循

（1）有效实现组织目标原则；

（2）专业化原则；（3）满足社会心理需要原则。

*部门划分的方法、⑴按人数划分部门；⑵按时间划分部门；⑶按职能划分部门；⑷按产品划分部门；⑸按区域划分部门；⑹按工艺过程划分部门。

组织结构的基本类型有、⑴直线制，是指没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导，这种组织结构比较适用于小型企业；⑵职能制，是指设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令；⑶直线——职能制，是指既设置纵向的直线的指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以前者为主体的管理组织，这种组织结构的优点是既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理，缺点是直线人员与参谋人员关系难协调；⑷事业部制，是指在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营，是一种分权化体制。

其优点在于有利于发挥事业部积极性、主动性，更好的适应市场；公司高层可以集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员，其缺点在于存在分权带来的不足、即指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高；⑸矩阵制，是由按职能划分的纵向指挥系统与按产品、项目组成的横向系统结合而成的组织。

优点在于纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。

缺点在于破坏了命令统一原则。

*组织制度规范的类型、⑴组织的基本制度；⑵组织的管理制度；⑶组织的技术与业务规范；⑷组织中个人行为规范。

企业专项管理制度的主要内容、⑴该项管理工作的目的、地位与意义；⑵做好该项工作的指导方针与原则；⑶开展该项管理工作的依据和采集信息的渠道；⑷该项管理工作的范围与内容；⑸管理工作的具体程序、方法与手段；⑹该项管理工作完成的时限与达到的标准；⑺该项管理工作的主管部门、承担者与相关部门；⑻该项管理与其他专项管理之间的关系与联系方式等。

部门（岗位）责任制主要包括的内容、各部门或工作岗位（个人）的工作范围、工作目标与标准、职责与职权、工作标准、工作绩效与奖惩等。

人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。

*人力资源管理的内容、⑴人员选聘；⑵人员组合；⑶人力资源开发。

管理者招聘的途径有外部招聘和内部提升。

确定选聘途径的依据、

（1）职务的性质；

（2）企业经营状况；（3）内部人员的素质。

人员分工的要领、⑴明确工作任务与目标。

⑵熟悉下级的专长、不足与个性。

⑶实现人与事的最佳匹配。

⑷