度增值企业年报填写数据模板Word下载.docx

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电信业务收入（万元）≥分项业务表业务收入之和

（注：

分支机构情况为非必填项）

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二、企业服务质量（本表中带*号字段将向社会公示）

客服负责人

（客服负责人）联系方式手机号码格式

*客户服务投诉电话

指用户使用本业务中发现问题或出

现争议等情况时的投诉电话。

*用户投诉量件

指用户报告期内投诉的总

数。

*用户投诉回复率

%指公司对用户投诉处理回

复数量占总投诉量的比例。

指用户投诉中占较多数量的问题，

同时将产生问题的原因加以分析。

用户投诉主要问题及原因

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三、网络与信息安全

应急联系人（请填写有效联系人姓名）联系方式（手机号码）

业务情况介绍:

第一类增值电信业务：

第二类增值电信业务：

□互联网数据中心业务□在线数据处理与交易处理业务

□内容分发网络业务□国内多方通信服务业务

□国内互联网虚拟专用网业务□存储转发类业务

□互联网接入服务业务□呼叫中心业务

□信息服务业务

□编码和规程转换业务

业务情况介□域名解析服务业务

绍填写要求说明：

（1）勾选本企业开展的业务并做简要说明。

（2）对于基础电信企业，可使用“企业基本信息情况表单”中“公司简介”

部分的内容。

（3）对于增值电信企业，应说明全部已开展业务的简要情况。

对于各项在

营业务应至少分别列清相应业务的经营区域（全国或特定省/市）、业务用

户规模（用户总量、月均/日均活跃数）。

对于互联网数据中心业务，应明

确是否包含互联网资源协作服务业务；

对于信息服务业务，应区分信息发

布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交

互服务。

1、网络与信息安全主管领导

姓名：

，职务：

。

2、：

企业是否有明确的网络与信息安全管理组织架构及部门安全负责人员分

工：

是□否□

（上传包含有关内容的制度文件即可）

安全管理组

织机构和人

3、网络与信息安全管理人员名单、人员所在部门、从业资质情况：

员

序号人员姓名所在部门职务职称从业资质情况

1

可增行

填写要求说明：

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（1）对于基础电信企业，主管领导应填写集团或省公司内网络与信息安全

相关工作负责领导，网络与信息安全管理人员应填写集团或省公司内从事

网络与信息安全主要工作人员。

（2）对于增值电信企业，主管领导应填写企业分管网络与信息安全工作负

责领导；

网络与信息安全管理人员应填写企业内从事网络与信息安全主要

工作人员。

（3）对于分别设置网络安全、信息安全有关管理组织机构和人员岗位的，

应进行区分和说明。

1、信息安全管理制度：

上传包含有关内容的制度文件即可

要求说明：

（1）对企业已制定实施的有关信息安全责任管理、业务信息安全评估、用

户信息安全管理、违法违规信息巡查与处置、重大信息安全事件应急处置

和报告、信息安全教育培训、用户举报和投诉处理等内部规章制度情况进

行简要说明，应至少提供涵盖上述方面内容的管理制度

网络安全管理制度：

1、是否制定网络安全防护工作机制（若可上传请上传机制材料）

安全管理制

度建设

2、是否制定网络安全应急预案（若可上传请上传预案材料）

备注：

企业需提供涵盖企业内部网络安全防护工作机制、网络安全事件应

急处置和报告制度、网络安全威胁处置制度等

数据安全管理制度：

上传包含有关内的制度文件即可

企业应按照《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》

等法律法规要求，建立完善企业内部数据安全管理制度，请写明企业内部

相关管理制度名称

1、信息安全技术保障措施的建设运行与使用管理等情况（包括但不限于违

法信息监测处置、日志留存等技术手段）：

（可上传一个或多个附件）

2、（对于持有B11、B12、B14、B26-1业务牌照的增值电信企业）重点业

务信息安全管理系统建设及管理情况：

有关系统对业务的覆盖情况：

信息安全技

术保障措施

序号

覆盖机房/节

点位置

覆盖带宽

（Mb）

本年度是否

有扩容或变

更

如是，请具

体说明

1是□否□

（1）对于持有B11、B12、B14、B26-1业务牌照的增值电信企业，应按照

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《互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法（试行）》（工信厅

网安〔2016〕135号）要求，严格落实本企业重点业务信息安全管理系统“三

同步”要求，对有关系统建设与业务覆盖情况进行详细说明。

（2）该部分内容可上传附件。

1、业务经营过程中是否主动开展巡查和处置违法有害信息工作：

是□

否□。

如是，请填写下表：

任务

描述

采取措施

处理

结果

是否

上报

成功

信息安全管理系统处置□

其他技术手段处置□（请说明）

□

未成

否□

功□

填写说明：

每次违法有害信息巡查处置任务填写一行内容，情况描述请填

写具体任务开展的实际情况，即信息安全巡查内容或违法有害信息处置任

务内容，其余内容请按表格提示说明填写。

信息安全工

作落实情况

2、企业是否开展新技术新业务安全评估工作：

是□否□。

如是，请填写

下表：

是否发

现网络

开展评

信息安

序号业务类型结果确认

估业务

全风险

名称

并简要

是否上

报

整改

措施

比照《电

信业务分

类目录》

（2015）

已完成□

未完成□

形成

台账

作为

附件

上传

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每完成一项评估实践工作填写一行内容，业务类型对应《电信

业务分类目录》，通过安全评估实践统计发现网络信息安全风险项数，并

将对应整改措施汇总成台账作为附件上传，其余内容请按表格提示说明填

写。

1、企业收集个人信息获得个人信息主体同意的情况：

业

务

名

称

收集信

息类型

是否告

知个人

信息主

体收集

目的

是否获得个人信获得个人信息

序号息主体同意且为前告知个人主

主动勾选体的内容

□姓名

□手机

号□收集、使用

□邮箱信息的目的、

□是

□身份方式和范围

证号

□住址

□否

□查询、更正

信息的渠道

□设备□拒绝提供信

信息息的后果

□其他

___

数据安全工备注：

请上传征求个人信息主体同意和告知相关信息的模板。

每类涉及收集个人信息的业务请按要求填写一行。

对于收集信

息类型，请写明所收集个人信息的内容，例如：

姓名、证件信息、联系方

式、家庭地址等；

对于征求个人信息主体同意的告知方式，请根据实际情

况填写，例如合同隐私条款、弹窗、短信、邮件等。

2、企业去年开展个人信息保护和网络数据安全自查工作共次，有关情

况请填写下表：

序号自查的内容涉及的业务是否存在问题整改情况

每次自查工作请按要求填写一行。

其中自查内容指历次对个人

信息保护工作开展自查的主要内容，例如对个人信息保护管理制度、技术

手段、要求落实、问题整改等情况进行检查，其余内容按要求填写即可。

3、企业采取安全措施防止个人信息和网络数据泄露、损毁、篡改的情况（：

措施类型措施名称主要内容/功能

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□分类分级

安全管理措施□应急管理

□其他_____

□访问控制

安全技术措施

□安全审计

□数据脱敏

请分别填写个人信息保护管理措施和技术手段措施。

对于措施

名称，如采取多项措施，可以将措施名称统一填写在表格内；

对于主要内

容/功能，请对各类管理措施或安全技术措施的主要内容或主要功能进行简

要描述。

1、是否建设和部署网络安全防护技术措施（若可上传请上传安全防护措施

网络安全技

介绍）

对于持有B11、B14、B25、B26-1业务牌照的增值电信企业，是否建设或部

署停止恶意程序传播、网站仿冒、僵尸网络扩散等技术手段措施（若可上

传请上传技术措施介绍）

1、是否完成企业网络及业务系统网络安全定级备案（定级备案请登录工信

部网络安全防护管理系统：

https:

//www.mii-）

2、是否完成网络安全“三同步”落实情况报告（若可上传请上传报告）

3、针对各企业网络和业务系统，是否分别完成网络安全风险评估报告（若

可上传请上传报告）

4、利用移动应用开展公共服务的企业，是否完成由第三方专业机构提供的

移动应用安全评估评测报告（若可上传请上传报告）

网络安全工

1、自2019年起，企业需在部“通信网络安全防护管理系统”中填报定级

备案报告、三同步情况报告。

2、企业定级备案后的系统均需做符合性评测和风险评估，其中安全等级为

二级的系统，每两年做一次符合性评测和风险评估，安全等级为三级的系

统，每年做一次符合性评测和风险评估。

3、以上评测和评估均可自行开展评估或委托第三方。

1、是否有配合工信部或属地通信管理局依法依规开展防范治理电信网络诈

骗的情况：

序号专项工作类型具体配合工作内容

专项工作配可增行

合情况

2、配合工信部或属地通信管理局依法依规开展网络安全抽查、网络安全专

项检查、网络安全应急演练的情况：

序号配合检查工作类别具体配合工作内容

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1、请说明企业是否发生过重大网络和信息安全事件，或被媒体报道或行业

主管部门通报情况：

如是，请填写下表。

需要说明事件处

置情况、事件向行业主管部门的上报情况、针对事件的整改情况等。

重大信息安

全事件

重大网络信息

安全事件情况

事件处

置情况

是否向行业主

管部门上报

整改情况

该部分内容可上传附件。

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四、业务发展情况（根据企业情况由系统自动生成相应业务表单）

1业务情况表单-通过转售方式提供的蜂窝移动通信业务

业务开通时间

合作基础运营商□中国联通□中国移动□中国电

信（可多选）

从事本业务人员数人

移动电话用户数户

其中：

预付费用户户

移动电话活跃用户数户

移动互联网用户数户

单用户平均收入（ARPU值）元

移动电话去话通话时长分钟

移动互联网用户接入流量G

短信业务量条

本业务年度收入万元

本业务年度成本万元

本业务年度利润万元

万元指报告期内移动通信转售

企业按照合同规定或交易

用户预存款双方约定向用户预先收

取、而尚未履行服务的话

费

盈亏情况〇盈〇亏〇平

盈亏原因分析

分析造成公司本年度本业务盈亏的

原因。

下年度业务发展计划

简要介绍公司下年度发展本业务的

计划。

简要描述公司在经营中遇到的困

主要问题及相关建议难，也可以是市场竞争中存在的问

题或者对政府监管的意见建议。

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2业务情况表单-模拟集群通信业务表

分析造成公司本年度本业务盈亏

的原因。

简要介绍公司下年度发展本业务

的计划。

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3业务情况表单-无线数据传送业务表

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4业务情况表单-无线寻呼业务表

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5业务情况表单-国内甚小口径终端地球站通信业务表

主站地址

租用卫星转发器名称

租用频段

VSAT小站用户数（个）个

话音传送个

数据传送个

多媒体通信个

主要问题及相关建议

难，也可以是市场竞争中存在的

问题或者对政府监管的意见建

议。

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6业务情况表单-固定网国内数据传送业务表

□虚拟IP专线数据传送

□PVC数据传送

已开展的服务项目

□SVC数据传送

□其他：

勾选必填写

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7业务情况表单-网络托管业务表

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8业务情况表单-互联网数据中心业务表

□主机托管

□服务器租赁

□虚拟主机出租

□数据存储

□互联网应用开发环境

□互联网应用部署和运行管理

互联网数据中心总接入带宽Mbps与机房数据校验,应大于等于机房带宽之和

互联网数据中心服务器总数台

互联网数据中心机柜总数个

互联网数据中心机架总数个与机房数据校验，应大于等于机房机架之和

盈亏原因分析分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。

使用IPv6情况及

1请描述支持使用IPv6的情况。

2、简要介绍公司下年度发展本业务的计划。

下年度规划在建数据

中心数量，机架总数，预计总投资额

简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的

问题或者对政府监管的意见建议。

机房/

平台详

细地址

省（自治

区、直辖

市）

服务类型所属

已建/已

租用

机架数

（个）

使用

年用

电量

（kWh）

年均运行

PUE

接入运

行商名

接入线路情况

接入线

路条数

带宽

（Mb

ps）

□中国勾选才填勾选才

〇互联网

资源协作

〇不含互

联网资源

协作

〇自

建

〇租

用

租用数据中

心无需填写

此项

租用数据

中心无需

填写此项

电信

□中国

联通

中国移

动

写

勾选才填

填写

勾选才

□其他勾选才填勾选才

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写填写

有多个机房，须加行填写

9业务情况表单-内容分发网络业务表

业务节点详细地址

省（自治区、直辖

接入运行商名称

接入线路

条数

（Mbps）

□中国电信勾选才填写勾选才填写

□中国联通勾选才填写勾选才填写

有多个节点，须加行填写

中国移动勾选才填写勾选才填写

□其他勾选必填写勾选才填写勾选才填写

总接入带宽Mbps

□分发□调度□内容源存储□安全防护

服务项目□性能优化□数据分析

□其他勾选必填写

分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。

使用IPv6情况及1、请描述支持使用IPv6的情况。

下年度业务发展计划2、简要介绍公司下年度发展本业务的计划。

简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以

主要问题及相关建议是市场竞争中存在的问题或者对政府监管

的意见建议。

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10业务情况表单-国内互联网虚拟专用网业务表

P路由器设置地

PE路由器设置地

□中国电信

网络资源提供者

□中国联通

□中国移动

□其它勾选必填写

□MPLSVPN

服务产品

□SSLVPN

□IPSecVPN

租用带宽Mbps

分析造成公司本年度本业务盈亏的原

因。

2简要介绍公司下年度发展本业务的计

划。

简要描述公司在经营中遇到的困难，也

主要问题及相关建议可以是市场竞争中存在的问题或者对政

府监管的意见建议。

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11业务情况表单-互联网接入服务业务表

接入总带宽数Mbps

互联网宽带接入用户数户

接入网站数量个

已开展服务项目

□为上网用户提供接入服务

□为互联网平台提供接入服务

1请描述支持使用Ipv6的情况。

2简要介绍公司下年度发展本业务