房地产电销开场白范文文档格式.docx

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但是此方法容易遭到拒绝，因为一个电话里最好不要给客户选择权和拒绝权，而要自己引导话题。

但是某些职业需要礼貌，因此看自己选择使用。

直接版：

是这样的，我这边是…（说明来意，介绍产品。

）

开场白二：

套近乎式

打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感

您好，是x姐/哥吗？

套近乎方式（最近好吗？

/吃饭了没有/唠嗑/…等方式自由发挥）

客户一般会有如下几种反应

1.客户焦点不在于你是谁，那就趁机进入邀约部分。

2.你是谁啊？

/我不认识你！

——您不记得我了啊，我是上次给您打过电话的xxx。

您看我们上次约好的XXX您打算什么时候过来看呢？

（精准客户的情况下，利用时间模糊焦点，直接套近乎邀约上门。

3.难缠的客户，直接略过。

开场白三：

他人引荐式

这种方式容易打消客户的戒备心，但是坏处是，如果并没有真的他人引荐，记得模糊一下焦点，不然容易露馅。

操作不当起反效果。

XX小姐/先生，您好（停顿）

客户：

您好

我是XX的朋友，是XX给了我您的电话，XX是我们公司的老客户了，用了我们公司的产品或者和我们合作后效果特别好，所以XX让我务必给您也打个电话，觉得这个产品/合作对您也会有好处。

…然后开始介绍产品/合作计划。

开场白四：

巧用活动式

此类多用于客户之前有在公司注册或者曾经消费过，使用小活动或者体验邀约上门。

XX小姐/先生您好。

我是xx公司的xx。

公司为了感恩新老客户，特别推出了XX活动XX体验，您是我们筛选出来的优质客户，我非常荣幸的邀请您参加我们这次的活动/体验，您看您什么时候方便来公司体验一下麽？

我给您约个时间…

开场白五：

求助式

XX小姐/先生，您好，我是XX公司的XX。

是这样的，上次您使用了我们公司的产品服务，我这次来电呢就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵___和建议？

1.什么产品？

——围绕产品进行营销。

2.误打误撞遇到使用过的。

——询问意见建议，有能力可进行二次销售。

3.你打错了吧，我用的不是你们的产品/我没用过你们的产品

不会吧，难道是我记错了麽？

真不好意思，那请问您有听说过我们公司的产品……引出话题进行介绍。

开场白六：

从众心理引导式

您好，XX小姐/先生，我是XX公司的XX。

您好，有什么事情吗？

我们公司是专业从事XX的，产品：

引出知名人士也在用，提升档次/服务或者合作，举例XX知名公司也已经和我们公司合作，以此来刺激对方。

促成合作。

职业不一样，话术也有区别，根据自己的情况活用不同开场白。

毕竟话术再好，用对了才是王道。

谢谢。

这个你还真问对人了，我做设计师之前还做了几个月的电销。

你说开场白的东西其实大部分都是一样的，不用特别的准备。

只是客户只要一说我的房子还没交房不急，你肯定就不知道怎么说了。

我一般是从两个方面去说的:

第一，就是设计，前期把设计做好，避免后期装修留下遗憾，留给设计的时间越充足，沟通的就越到位。

第二，就是保价，我们公司一般都会以活动来吸引客户，就是征集样板房，然后客户前期抢定样板房，可以保价一年，毕竟装修的价格，一年比一年贵。

以上只是我自己对应话术的，给你做个参考吧，不喜勿喷。

能提供什么样的帮助呢？

地产销售是一份极具挑战的工作：

高强度、高付出、高压力。

都说房地产销售是所有销售中最高端的销售，而电销是所有销售中最难的销售，别人是按月过，做房产销售是按周过，每周都有严格的指标。

如果没完成指标，便会有相应的处罚，比如跑步、爬楼梯、吃苦瓜、挑战极限等。

下面是我们一位房地产客户的经验总结，希望可以帮到你！

黄总从xx年进去房地产，到今年快10个年头了！

他也是从当初一名小小的电销人变成今天的大老板！

用他的话讲，做房产销售这一行虽然回报大，但压力也非常大。

电销人员一天从早到晚的背话术。

每天都有雄心壮志新加入的员工，也有从早到晚大了一个星期电话还有没签一单放弃走的！

每天半夜两三点下班都是常态！

为了实现公司的业绩最大化，就要增加更多的电销人员来实现目标。

企业每招进来一名员工，就需要付出相应的底薪+提成+补贴+管理+培训+办公耗材！

这意味着什么？

这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展！

而具体有多少成交量却未可知！

其中在客户的筛选上，大量的空号，错号都会给销售人员带来巨大的情绪波动，工作效率降低，成交量自然下降！

从事房地产多年的黄总，很早就发现了这个问题。

却不知道怎么解决！

直到遇到了“呼啸电销机器人”。

让他的每月业绩轻松突破100万+

“呼啸电销机器人”每天可拨打1000+号码，可以代替销售人员做第一通电话的意向客户筛选工作，通话过程中完成是真人语音，情绪自然，永远不会有负面情绪。

不仅向目标客户详细介绍项目内容，还可以和客户多轮互动，挖掘客户需求，即使客户拒绝也能挽回。

让客户有良好体验！

通话结束后，“呼啸电销机器人”会立刻判断客户意向程度，传递给二级销售人员，由更优秀的销售人员更进，轻松帮助企业筛选意向客户。

更高效，更省心。

如果有需要的朋友，可以私信我，为你提供房地产电话销售话术样本！

让电话营销变得更轻松！

中国的社会需要诚信，所以电销房地产不是骗人上门来买房子，你应该用自己的专业知识来武装自己，用自己的口才来装饰自己，用你的微笑和声音来打动别人，用你的真诚来感动他们，总之诚信为本，真诚待人是第一原则。

一、准备工作

1、了解楼盘的优势、地理位置、周边环境、户型的分布、朝向、各户型的优缺点

2、了解小区绿化、公共设施、水电气配套的情况

3、了解合同的具体条款。

虽然很多有坑，但自己把握原则，做到内心无愧

4、准备客户___，分享每个客户特点（当然是合法途径的客户，不是买来的客户信息）

二、实施方法

1、先介绍楼盘有点、特点将最重要的卖点放在最前面说。

让客户有初步了解和深刻印象。

2、诚实待人，说话态度稳重，让客户有信任心理。

信任是房地产销售技巧的基础。

信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。

3、认真倾听，了解客户的想法，你才知道应该怎么说，见什么人说什么话，尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，见到什么样的人说什么样的话4、不管楼盘好与坏，你无条件信任自己的房子。

你不信任自己的房子，别人怎么信任你呢。

4、给客户畅想未来房子装修好了，生活在新房里的美好画面

5、善用数字。

将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘，也会让客户相信你很专业。

6、建立并维持积极的态度，做销售这个行业最重要的就是积极地态度了，一个向上的态度能让你在工作中更好地展现自己和自己的产品。

7、客户就是朋友，就是上帝，建立长期的客情关系。

不能以萍水相逢的眼光去看待客户，和客户建立了友情之后，自己除了能够收获一份友情外，想必你的客户也愿意将你销售的房产介绍给他的朋友，这样就形成了一个连锁效应。

三、注意事项

1、心态要正，钱是万能的、但不要有欺骗客户的心理

2、如果你漂亮或者帅气，都不要去挑逗客户

3、不能一味的拍客户马屁，要恰到好处

4、客户是讨厌中介的，所以做好长期拒绝和辱骂的心理准备

5、不要微信群发推销产品，要定点投放

6、团结精神很重要，处理好同领导和同事间的关系

买卖要平等，推销不违道德

团队精神很重要

自信、乐观是好的工作态度

电话销售是门艺术，空对空却要别人心甘情愿掏钱买房

突出客户的利益点：

很多人打电话只有自己的利益点，没有客户的利益点，所以被经常的拒绝，就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。

所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。

研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。

陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：

“最近有一个优惠活动…”、“获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。

有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：

“您好！

张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？

”

后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。

另外，吸引对方注意力的办法还有：

陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；

谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×

×

提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；

谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；

赞美他，如“我听您同事讲您在×

领域很有研究，所以，也想同您交流一下”；

引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看（假如知道他也认同这一点的话）”；

有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。

你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么？

建立融洽关系，在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。

做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。

群：

肆久四零四玖柒八玖，验证码：

极致，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入，在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？

至少有两个：

声音感染力和礼貌用语。

关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：

“请问您现在打电话方便吗？

”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：

“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。

是不是这句话可以不问？

”。

我后来听了他们的电话录音，我又发现一个现象：

就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：

可以。

他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：

“您现在是否方便？

”，而在于电话销售人员本身。

当时，我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。

同时，礼貌用语可以换成：

“不好意思现在打电话给您。

”，而不是“您现在打电话方便吗？

”，后来情况就发生了很大的变化。

不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：

“不好意思，这个时候打电话给您。

”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。

与所销售的产品联系起来

这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。

相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了。

客户突然问：

“你打电话给我到底想做什么？

”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？

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