新确认稿大学校园失物招领APP开发运营推广项目商业计划书Word格式.docx

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9.6 

用户风险 

及应对决策

1.1公司介绍

企业宗旨：

创造精品软件.;

提供满意服务.;

与合作伙伴携手创业。

企业精神：

诚信、敬业、奉献、创新。

企业核心价值观：

创新变革.;

创造奇迹永不满足.;

不断对自己提出新的要求.;

不断追求高目标是创新变革的原动力。

1.2管理者及组织

公司负责人张志玲

财务总监顾亦凡

研究员乔越

助理任星权

1.3主要产品和业务范围;

校园分区域失物招领app,现在大学中同学丢失了东西,只能去贴吧或是朋友圈转发,效率低还不一定能找得回来,我们立志做一个失物招领校园分区域APP,建立一个平台使得同学更有效的找回自己丢失的物品。

校园分区域是我们app的一个特色,可以分校园,在校园内也可分宿舍区或是教学楼,更加方便快捷。

app中可以涉及丢失物品的照片,描述,丢失人的信息,也会设立一些小奖品,来奖励找到丢失物品者,更加发扬这种物归原主的精神文化。

校园分区域失物招领APP是一个依托第三方平台（IOS平台.;

安卓平台）.;

针对在校大学生丢失物品的信息.;

分类集中发布.;

方便大学生学习生活的应用软件。

1.4市场概貌;

随着互联网的发展以及人们收入的提高.;

消费者对服务的要求越来越高。

我们设计的这款APP软件不仅满足了消费者的需求.;

为他们的生活提供了方便同时也提高了商家的销售额。

所以我们的这款APP软件既顺应了技术的发展潮流又顺应了消费者的消费趋势。

1.5营销策略;

1.在大学生群体广泛宣传.;

增加用户量。

2.与商家合作.;

商家加盟会有一定的加盟费用.;

而我们会为商家宣传。

1.6商业模式

我们公司主要以线下和线上相结合的O2O模式.;

同时也是帮中小企业或个体商户打造这种线上与线下相结合的O2O模式。

1.7盈利预测 

在公司成立的前三个月至半年内.;

公司着重于内部建设以及公司知名度的打造。

在第六个月内实现收支均衡.;

之后的前六个月.;

保持月20%的业绩增长额。

第二年保持月40%的业绩增长额.;

在两到三年内达到年利润30万。

2.企业介绍

2.1.1企业宗旨：

我们必须做最好的软件.;

做精品软件.;

做同行业技术领先的软件。

还要帮助客户安装.;

为客户培训.;

教他们如何使用和维护。

2.1.2企业精神：

我们诚实正直、豁达大度、谦虚理智。

我们提倡诚信.;

宁可天下人负我.;

我不负天下人。

爱岗敬业.;

把自己的工作做精做细.;

追求完美。

公司鼓励员工具有无私奉献精神.;

团结协作、勇挑重担。

公司利益永远高于个人利益。

为公司做出贡献的员工.;

公司会给予精神或物质的褒奖。

创新是我们生存和发展的根本.;

就是不断地和时代同步.;

和客户日益提高的需求相一致。

没有创新.;

公司就不可能前进.;

更不能做百年企业。

2.1.3企业核心价值观：

适应新的环境变化.;

追求高目标.;

全身心的投入和努力.;

使得看似不可能的事情成为可能.;

高目标变成现实。

在创新变革、挑战高目标的过程中天天学习、日日思考.;

使得我们的工作能力、组织管理能力、学习能力得到持续不断的提高和进步.;

企业的核心竞争力不断得到加强。

前期：

注重大量宣传.;

让广大大学生用户尽快了解并接受该款APP的性能.;

做到知名度的提升.;

为后期推广做好准备。

中期：

巩固现有用户数量.;

扩大市场占比.;

完善和健全用户网络.;

进一步开发、完善符合大学生用户需求的具体功能。

扩大资源搜索区域.;

与各大高校接轨。

同时后台处理力用户反馈意见.;

整理前期使用数据.;

根据用户体验和特点实时更新APP功能。

后期：

利用本公司多年来树立的品牌形象及完善的用户渠道.;

开发衍生产品。

与合作商家进行进一步深度合作.;

拓宽赞助渠道.;

加强将进一步合作。

3.行业分析

APP行业.;

开发APP第三方智能手机程序软件商.;

结合用户需求加之各行业用户的特性有针对性的定制研发的一种可体验、可实用、可实效性的APP程序.;

这些程序必须是通过特定的智能手机、社区等平台上可支持运行的应用程序.;

最终将研发定制的手机APP程序发布到APP软件应用平台供广大用户使用.;

别一种却是在这些同类的APP应用程序中植入广告.;

这种广告的植入将更加精准化.;

用户体验化.;

进而不影响APP程序的使用从而来达到了广告传播的作用。

随着移动互联网的兴起.;

越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场之一。

数据表明.;

APP既给手机电商带来的流量远远超过了传统 

互联网（PC端）的流量.;

通过APP进行盈利也是各大电商平台的发展方向。

事实表明.;

各大电商平台向移动APP的倾斜也是十分明显的.;

原因不仅仅是每天增 

加的流量.;

更重要的是由于手机移动终端的便捷.;

为企业积累了更多的用户.;

更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升.;

从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。

随着网络覆盖范围的不断地扩大.;

逐步提高渗透的智能手机终端.;

移动电子政务.;

电子商务行业成为了新时代发展趋势。

APP是移动电子政务将引领世界在未来一段电子化的公共服务创新的一项重要内容。

信息服务提供商应该关心政府APP模式.;

加快电子商务行业的的发展。

信息化进程也不断的加快.;

各行业数字化、移动化趋势越来越明显.;

专业化服务将是行业类APP进化的必经环节.;

代表着未来的方向。

在推出一款APP之前.;

首要考虑的不仅仅是需求.;

还有“专业度”.;

这是决定产品是否具有存在价值的基本条件。

APP应用软件的实用性尤其在功能挖掘方面.;

其中的潜力无可限量。

1.目前市场上并没有相类似的app软件

2.面向的对象为广大的大学生群体.;

用户量巨大.;

很有发展潜能。

3.大学生有丰富的网络生活.;

易于宣传。

4.产品介绍

和58同城.;

赶集网等生活服务类APP软件相同是：

都是为了服务消费者.;

都为消费者提供信息.;

方便消费者的需求。

和其他服务类APP不同的是：

校园分区域失物招领APP针对的是在校大学生.;

对消费者进行了细分.;

主要是分校园区域.;

例如某某大学等.;

同时 

APP发布的所有内容.;

是结合同学们的丢失物品的情况.;

由专门的资料搜集整理人员进行搜集整理筛选确认之后再发布的.;

所有的信息发布都是以为大学生找寻丢失物品为基本出发点。

APP部分分为ios系统与Android系统两个版本.;

界面设计以简洁明了的风格为指导.;

分为用户、功能和软件反馈三部分。

●用户部分是用户管理自己的账户和个人信息的部分.;

为了广大大学生的隐私利益着想.;

设置了用户登录界面.;

是与全国大学生身份联网的.;

大学生只需选择学校和学号即可登录。

用户个人界面还包括收藏的信息.;

我的发布.;

用户反馈等。

用户可设置登录密码。

●功能部分是软件功能实现的部分.;

包括以下几点

1.总框架-区域划分

总框架为区域划分.;

首先是市/省.;

其次是区/县/镇.;

最后是某某大学.;

在某大学按照实际情况划分又可分为某某校区。

本APP主要为大学生用户.;

主区域为在校大学生在读大学.;

副区域为周边大学或是用户设置的区域。

2.分类物品与失主信息

根据实际调查情况.;

将大学生群体丢失最多的物品挑选出来.;

分为一大类.;

其余丢失情况不严重的物品归为其它类.;

例如：

手机、钱包、钥匙、各种卡等等、其它。

物品主人的联系方式会附在丢失物品信息之后.;

但为了保证失主的个人隐私.;

会设置一个“查看”选项.;

不会直截了当的摆在上面.;

而是有需要联系失主的人去点击“查看”选项。

3.小红花制度

为那些拾金不昧.;

帮助失主找到丢失物品并返还的同学.;

奖励小红花一枚.;

并设专栏予以表彰。

借此弘扬中华传统文化拾金不昧精神.;

鼓励更多人学习。

4.校园周边

本APP主要为大学生服务.;

多添加了“校园周边”项目.;

推送校园周边的好玩的.;

好吃的.;

并以此为主要盈利方式。

●软件反馈是对软件进行设置以及用户联系软件设计者的部分。

包括软件的基本设置（登陆注销.;

是否推送消息.;

版本更新等）.;

意见反馈（以文字形式提交意见及想法）.;

商业联系方式（需要宣传的校园活动通过此渠道与专人联系）。

同时也有对应的APP后台管理系统.;

负责管理上传的信息及各种及时更新的推送消息。

同时记录用户的搜素记录等各种信息便于以后升级与完善。

产品的完善主要是区域划分的完善和大学生登录身份的完善。

发展方向主要根据市场用户体验调查.;

进一步完善。

5.人员及组织结构

公司负责人1名

财务总监1名

研究员1名

助理1名

一、总负责人

1全面管理公司的大小事件.;

总调度。

2确保APP的正常营运.;

审核营销计划,统筹策划和确定合作商内容.;

检查运营APP的效果,对APP应用实施要求和质量有领导责任。

三、财务总监

1定期对公司营运资金进行整理和分析。

2对每月公司盈利进行统计并进行资金管理。

四、研究员

1着重进行APP开发。

2网络方面与其他网络运营商进行协调。

五、助理

1对总负责人的任务进行协助完成。

2协助研究员进行应用APP数据统计。

一、基本准则

1、遵守法律、法规.;

社会公德及公司的各项规章制度。

2、关心公司业务情况.;

爱护公司财产.;

维护公司利益和荣誉。

3、加强沟通、增进合作、精诚团结。

4、秉公办事、公私分明、平等待人。

5、敬业乐业、钻研业务、提高效率。

6、更新观念、好学上进、开拓创新。

7、开源节流、力求节俭、反对浪费。

二、职业道德要求

1、从事与本公司利益冲突的业务时.;

员工应向公司提出职务上的回避。

（1）员工的直接亲属不得与本公司直接或间接地进行业务往来；

（2）不能介绍直系亲属或不符合公司招聘的人员进公司；

2、公司对外的交际活动.;

应本着礼貌、大方、简朴的原则.;

严禁涉及不法行为。

（1）对业务关联单位的一般性邀请活动.;

应报部门经理批准.;

且需要有两人以上的人同行；

（2）对外展开工作时.;

禁止以贿赂及其他不正当的手段获取利益；

（3）对应邀出席、考察、签约、学习的应报公司批准；

3、严禁索取或者收受业务关联单位的任何利益.;

在拒绝会被视为失礼的情况下而不得不收的.;

接收后三天内应向总经理助理汇报。

4、未经公司授权或批准.;

不得将公司的资金、房产、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠与、转租、抵押给其他公司、单位或个人。

5、严禁偷窃.;

侵占公司财物.;

挪用公款.;

如有发现应及时举报或采取有效措施.;

防止公司财产受损。

6、代表公司外出参观、学习、比赛.;

所获资料应交总经理办公室.;

所获奖金、奖品应交法律监察室报公司统一安排。

7、在不与公司利益发生冲突的情况下.;

可以从事合法的投资活动.;

但禁止下列情况：

（1）投资与本职工作密切相关的行业；

（2）以职务之便向投资对象提高利益

（3）以直系亲属名义从事上述三项投资从行为；

8、保守公司秘密：

（1）公司涉密文件包括：

标有保密级的公司以及其他未经公开的经营情况、工程情况、投保况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件（如送货单据）等；

（2）对持有涉密的文件需妥善保存；

（3）未经公司授权或批准.;

不得将涉密文件自行复制.;

带出公司区域对外提供；

（4）涉密文件不需保存时.;

保证予以销毁。

6.市场调查和分析

6.1市场背景

风起云涌的高科技时代.;

智能终端的普及不仅推动了移动互联网的 

发展.;

也带来了移动APP应用的爆炸式增长。

根据IDC的预测.;

以2011年全球范围内的382亿下载量计算.;

到2015年APP下载量会上升到1827 

亿。

在海量的APP应用中.;

企业APP作为一个新式的营销手段逐渐展示在我们眼前.;

而企业自建APP商店的构想理念也不断被提起。

随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及.;

人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式.;

而目前国内各大电商.;

均拥有了自己的APP客户端.;

这标志着.;

APP客户端的商业使用.;

已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单了。

当大学生丢失物品而不知去哪里找寻时.;

往往通过朋友圈和QQ空间等通讯聊天工具发布丢失信息.;

往往得不到成效。

大学生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍非常强.;

但是市面上的生活服务类应用软件鱼龙混杂.;

针对大学生的需求.;

以大学生的利益为基本出发点提供信息方便大学生的学习生活的应用软件还少之又少。

于是针对大学生群体的校园分区域失物招领APP也孕育而生了。

6.2.1微观环境的分析 

1.竞争对手的分析 

2.消费者的分析 

我们的主要目标对象是大学生和商家.;

给他们提供一个生活服务的平台.;

让他们更好地找到丢失的物品。

.;

同时商家开拓消费市场、维护与消费者的关系、增加消费额有很大的帮助。

而商家也需要有一个这样的工具来满足他们的需求。

所以说.;

我们有很大的市场。

6.2.2宏观环境的分析 

1.市场经济的发展 

改革开放30年我国在探索市场经济的道路上取得了举世瞩目的成就.;

在1978年到2010年的32年间.;

中国的经济年平均增长9.9%.;

接近10%。

在十一五的五年中即2006到2010年.;

中国经济实际年均增长为11.2%。

2010年中国GDP毫无悬念地超过日本.;

跃居世界第二。

人均收入也有明显的提高.;

据国家统计局数据2012年我国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长9.6%.;

农村居民人均纯收入实际增长10.7%.;

均高于全年7.8%的GDP增速。

收入是消费的基础.;

人们的收入增加就会对消费的质量和服务的层次有所要求。

APP软件可以为费者提供方便还能提高消费者的生活水平。

本项目将采取市场营销、网络推销等方式来促进运营。

与此同时.;

我们将通过海报、网络、自印宣传单、与社团联谊等方式.;

开拓市场业务。

对象

方式

媒介

具体措施

学生

网络

天津财经大学校XX贴吧、校内网、腾讯QQ、飞信等

发贴介绍本公司各项服务内容。

宣传单

学校内及学校周边地区等

分发宣传单、小册予等

海报

学校宣传栏等可贴地带

制作精美个性、有特色的海报并张贴

赞助学生活动

校级院级主办的比赛和活动以及社团活动

为比赛活动提供经费以店名冠名。

各热门网站

登广告、发帖进行介绍

横幅

悬挂内容新颖的横幅进行宣传

1、口碑营销 

公司发展前期我们为的不是赚钱.;

而是口碑.;

所以我们要真正为大学生进行服务.;

核实用户上传信息.;

并作市场调查.;

不断改善app的功能。

2、qq群 

QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具.;

很大程度上面推广工作起到了很大的帮助.;

特别是QQ群.;

对推广上更是添加了几分色彩.;

主要的方式是QQ群邮箱.;

QQ群信息发布.;

当然还是有一定技巧.;

QQ群推广不易采用苦力的方式.;

因为不易这种方式推广.;

掌握一定的技巧.;

可能对推广能够起到很大的作用.;

因为QQ是和人打交到.;

只要掌握了好的方式方法很容易进行推广。

3、电子邮件 

电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用.;

在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中.;

但是不过电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用.;

一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件.;

当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式.;

主要是将公司信息经过制作之后.;

对app制作的各种情况进行点对点的有效传播。

4、微博 

微博即微型博客.;

是一种允许用户及时更新简短文本（通常少于200字）并可以公开发布的博客形式。

它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。

微博最大的特点就是集成化和开放化.;

微博流行最大的原因.;

因为它适应了用户互动交流的需求.;

顺应了信息传播方式大变革的趋势。

作为互联网的一种最新应用模式.;

它的高度开放性.;

介于互联网与移动网之间.;

无论在何时何地.;

用户都能及时发布消息。

我们可以建立自己的微博来宣传公司.;

每天可以发布新鲜事.;

话题等来吸引粉丝.;

粉丝越多宣传效果就越好。

结论 

根据以上分析.;

无论是从技术上还是目标客户群上来说我们设计的APP软件是有很大的发展前景的。

7.营销策略

1.每年新生开学时在宿舍区挂宣传横幅并且在二食堂前摆放宣传展板。

2.开展扫二维码送精美礼品活动。

3.发放宣传单。

4.设置消费者反馈系统.;

提高公司服务水平.;

切实做到顾客是上帝。

5.针对老顾客定期给予馈赠。

表达我们对其支持的感谢.;

同时推进顾客由新变老的转变。

6.与商家合作.;

8.财务分析

8.1赢利模式

1广告模式

APP有“校园周边“栏目.;

主要通过招商.;

为商家宣传.;

进行广告招商。

2持续推出更新附属功能模式

这里指的是除了主程序之外.;

持续推出可以额外付费下载的附属功能象是游戏的新场景或是拍照软件的新滤镜效果等.;

让收入可以持续增长。

同样的也可以让主程序的费用是$0（搭配广告模式）.;

或是运用收入组合模式的心理效果。

3线上推广线下经营附属产品模式

考虑到长期发展的需要.;

仅通过App来获得收入毕竟有限.;

软件仅针对本校学生.;

市场有限。

可以在App中搭载由团队设计的原创卡通形象.;

当软件使用率及使用频率升高.;

该卡通形象逐渐深入人心.;

可作为软件的形象代表。

可以通过授权生产以该形象为原型的公仔、T恤等周边产品获得收入。

商业模式介绍及盈利预测 

9.风险以及对策

市场风险 

APP正对大量行业产生深刻的影响 

随着APP的大量开发和出现.;

在游戏、艺术品、零售等多个行业中.;

APP正逐渐在改变人们接受和进入这些个行业的方式.;

越来越多的大学生已经习惯了使用手机的AP.;

所以在贴近人们日常生活的领域.;

还有很大的空间可以通过APP来填补空白.;

所以在正确的思路指导下.;

APP市场仍然还具有很大的发展潜力。

APP的发展还存在若干尚未被很好解决的硬伤 

缺乏不可替代性.;

大部分APP还只是停留在作为互联网在电脑上的应用基于手机开发出来的外延产品.;

单纯的成为了“移动”的互联网.;

这会导致推广渠道和应用广泛度的局限性。

缺乏有效的盈利模式.;

暂时的APP盈利模式并不具备长期占有市场并且长期获利的能力.;

这对于投资方而言是最不愿意面对的结果。

APP应用体验的下降和用户需求标准的提升.;

当越来越多的嵌入式广告出现在APP的使用过程中.;

当免费试用的范围越发缩小.;

面对的却是经历了更多的APP应用.;

对于应用标准愈发苛刻的用户群时.;

用户满意度的下降似乎已经成为了不可避免的问题。

财务风险及应对措施 

在公司成立之初.;

由于一切都是从零开始.;

难免会遇到资金周转不灵的情况.;

从而引发经营危机。

一方面我们要积极开展业务.;

获得收入.;

提高资金周转率。

另一方面我们会尽可能的节约成本.;

减少不必要消费。

面临流动资金不足的困难局面.;

造成经营困难.;

引发各类危机。

一方面.;

我们会做好财务计划.;

减少坏账、呆账.;

另一方面.;

我们会提升服务质量.;

做充分的市场推广.;

增加收入.;

争取利润最大化。

在软件项目开发和建设的过程中.;

战略管理技术因素是一个非常重要的因素。

项目组一定要本着项目的实际要求.;

选用合适、成熟的技术.;

千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。

如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够.;

则需要重点关注该风险因素。

重大的技术风险包括：

软件结构体系存在问题.;

使完成的软件产品未能实现项目预定目标；

项目实施过程中才用全新技术.;

由于技术本身存在缺陷或对技术的在掌握不够深入.;

造成开发出的产品性能以及质量低劣。

预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前.;

针对相关人员开展好技术培训工作。

首先.;

做好各阶段的技术评审工作.;

通过集体智慧确保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性。

其次.;

对新技术的使用要谨慎.;

要循序渐进.;

尽量采用成熟的技术方案完成软件开发工作。

再次.;

在技术创新与技术风险之间进行平衡.;

并做好创新技术的研究和试验工作。

需要对软件项目过程中使用的各种技术进行评估.;

软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑这些因素.;

并作出合理的权衡决策。

我们公司在成立之初.;

公司成员都是一些有志青年.;

管理层偏于年轻化.;

没有做足够的经验.;

并且在这个新领域没有很多的范本能够让我们参照借鉴.;

只能一步一步摸索。

管理风险可能会影响公司的生产经营决策和效率.;

增加生产成本。

我很会根据自身的发展状况照招聘专业的管理人士.;

同时也不断提升自身的综合素质.;

增强对市场的可预测的把握能力.;

看准市场动态方向。

我们也会积极开展