绩效考核表维修工Word下载.docx

绩效考核表维修工Word下载.docx

《绩效考核表维修工Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效考核表维修工Word下载.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

序号

分值

指标

结果

得分

任务

绩效30分

1

5

维修服务零投诉

2

仪容仪表符合要求

3

4

服务用语使用规范

4

维修时间及时

2

维修质量合格

6

培训考核合格

7

维修成本合理控制

8

工作方式方法创新

态度

工作

10分

1

出勤

遵守规章制度

3

服从工作安排

工作积极主动

5

服务态度

能力

能力素质10分

沟通能力

协作能力

学习能力

计划与执行能力

责任感

专业知识及技能（占50分）

合计

任职者签字：

直属上司签字：

日期：

日期：

物业基层员工考核表（秩序维护员）

2013年月日

值勤期间无重大安全责任事故

安全服务零投诉

军事培训考核合格率100%

理论培训考核合格率100%

仪容仪表符合公司要求

安全器材无破损、无丢失

突发事件处理及时、流程规范

服务态度及服务语言规范

9

严格保守公司、业主信息，不向外传播

10

无脱岗、睡岗行为

11

车辆管理规范，无乱停乱放（或漏登记）现象

出勤率100%

服从工作安排，执行率100%

协作能力，团结同事

日期：

物业基层员工考核表（保洁员）

责任区内，保洁现场质量符合作业标准

保洁服务零投诉

严格执行保洁作业规程

作业标准及频次按时按标准完成

培训考核合格率100%

保洁工具妥善保管使用，无丢失现象

服务态度及服务语言符合作业要求

完成临时保洁任务及时率100%

保证设施设备完好，不影响保洁工作

遵守规章制度，无违规行为

服务态度主动热情，业主无投诉

协作能力团结同事

执行能力

物业基层员工考核表（前台接待）

接待服务零投诉

表单分递及时、准确

钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象

记录表格规范清晰

服务统计及时、准确

服务态度及服务语言符合公司要求

办公物品摆放整齐、接待台面无杂物

前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员

物业基层员工考核表（收费员）

收费帐目清晰、无差错

现金转存及时、无过夜、日帐日清

办公物品摆放整齐、办公台面无杂物

岗位服务零投诉

物业基层员工考核表（内勤）

库存物品帐物相符、领用记录清晰准确

业主档案及时归档、更新、详实无遗漏

对内、对外收发文件及时准确，无漏存档

库房物品分类明确、摆放整齐

直属上司签字：

物业基层员工考核表（客服助理）

责任区内收费率（根据实际情况制定）

装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰

违规装修处理率100%

责任区内违规装修率不高于5%

责任区内违规装修整改率70%以上

突发事件处理及时规范、记录详细

责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细

12

空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细

13

业主意见建议及时反馈，处理率100%

14

15

服务统计全面、及时、准确

16

成品保护员工作安排合理有序

物业基层员工考核表（厨师）

菜品丰富、口味适众，

用料节省、无浪费、无私拿行为

食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味

厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失

服务员工作安排合理有序

物业基层员工考核表（司机）

安全行驶无事故

油耗控制良好、无超标

车辆养护及时、车内卫生状况良好

严格保守公司信息，不向外传播

日期：