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【20年回顾】
今天是一个非常特别的日子，是方太成立20周年。
20年间，方太从无到有，从零起步
发展成为广大消费者和网民公认的中国高端厨电领导者、中国企业践行传统文化的先行者。
201X年销售收入达到65.53亿元，同比增长26%。
回款76.2亿元，同比增长22.88%。
累计
上缴税费近40亿元，为社会作出了一定的贡献。
借此机会，我代表方太董事会、方太执委会，
向坚持长期奋斗的全体方太人表示最衷心的感谢！
（...）向关心支持方太发展的各级政府、媒
体朋友、合作伙伴、方太人家属以及所有朋友们表示最衷心的感谢！
（...）
20年来，方太人忠于初心，止于至善，取得了一定的成绩。
初心也就是梦想，可以说方
太的成功充分体现了初心或梦想的力量。
1994年，在中国高端市场由洋品牌一统天下的大背
景下，我们毅然决定要打造中国家电行业国人自己的第一个高端品牌。
这是方太人第一个梦
想。
为此，我们确立了三大定位：
专业化、高端化、精品化。
专业化就是在有限的投入下专
业专注于吸油烟机业务；
高端化就是定位高端市场不动摇；
精品化就是让产品符合高端的定
位，确保出厂的每一台产品都是精品。
随着企业的成功，方太也从小我逐渐走向大我，三大
定位后来也修改为：
专业、高端、负责。
负责就是从过去的产品责任，进一步延伸到员工责
任、税收责任、环境责任等法律责任，产品创新、员工成长、和谐发展、永续发展等发展责
任，商业伦理、合作共赢、慈善公益、文化传播等道义责任，并由此形成了方太特色的全面
的社会责任体系。
三大定位在方太的发展过程中起到了极大的作用，使得方太在风云变幻、
激烈竞争的行业环境中始终坚定正确的方向，并取得成功。
方太的成功还有一个重要的法宝就是三重创新：
产品创新、管理创新、文化创新。
关于产品创新。
方太拥有行业首家国家级企业技术中心，其中诞生的发明专利数量超过
行业第二至第十名之总和。
可见方太技术实力在业界遥遥领先。
20年来，方太始终引领着行
业的发展，一步步改变了中国人的厨房，使中国家庭的品质厨房梦变得前所未有的接近。
1996
年，方太开创了中国第一代完全自主设计的深型吸油烟机，实现了中国厨房吸油烟机的易拆
洗之梦；
201X年，开创了中国欧式吸油烟机，实现了中国厨房吸油烟机的欧式风尚梦；
201X
年，开创了近吸式吸油烟机，实现了中国厨房少油烟之梦；
201X年，开创了嵌入化成套化厨电，实现了中国厨房的高品位之梦；
201X年，开创了“高效静吸”吸油烟机，实现了
中国厨房对高效排烟与超低噪音的兼得之梦；
201X年与201X年，开创了全新一代风魔方和
云魔方，四面八方不跑烟，实现了中国厨房的健康之梦和敞开之梦；
201X年，开创了高能效
“极火直喷”灶，实现了中国厨房的节能梦和大厨梦；
201X年，开创了全球第一台赢得无数
大奖的三合一水槽洗碗机，实现了中国厨房不再靠双手洗碗的解放之梦和去除果蔬农药的健
康之梦。
八大开创实现了中国人对厨房的十一个梦想，这就是方太的20年。
（...）关于管理创新。
方太从一开始就积极运用西方管理，尤其从201X年开始正式导入卓越绩
效模式，从201X年起每年自评，每年改进，管理水平持续提升。
同时每年都会推进数项管理
咨询项目，如ipd项目、营销业务模式转型、nps项目、任职资格体系、项目化管理、品牌
定位、品牌升维，等等。
这些项目的良好实施，并与卓越绩效模式相结合，极大地提升了方
太的经营管理水平和综合实力。
并于201X年顺利获得了宁波第一个全国质量奖。
关于文化创新。
方太作为一家使命和愿景驱动的企业，企业文化建设必然是重中之重。
从飞翔的基因移植过来的有方太杯和党建工作。
这两个传统我们很好地保留到今天，并且越
做越好。
今年已经是第30届方太杯（从第11届开始改名为方太杯），晚会的规模层次今非昔
比。
党建工作也形成了具有方太特色的12355党建工作体系，连续两年获得了全国性的先进
党组织称号，为方太的和谐发展起到了较大的作用。
更具开创性的便是从201X年开始导入儒
家文化，让全体方太人有机会学习中国五千年的优秀传统文化，感悟人生的意义和价值。
然
后进一步把儒家文化与现代西方管理不断融合，在“中学明道、西学优术、中西合璧、以道
御术”的方针指导下，逐渐形成基于中国传统文化土壤的具有中国特色的现代企业管理思想
体系。
目前这项工作仍在进行当中。
在文化建设实践中，方太人总结了“以顾客为中心、以员工为根本”“教育熏化、关爱
感化、礼制固化、专业强化、领导垂范”的“两要五法”文化落地方法论，方太人的精神面
貌发生了巨大的变化。
“日行一善”“修身心、尽本分”“快乐学习、快乐奋斗”“伟大的企业创
造需求导人向善”“儒家的人生就是奋斗的人生”“奋斗者承诺”等一系列重要理念得到广泛
的认同和践行，在各个领域尤其是大服务领域（服务与销售领域）涌现了大量的感人事迹，
去年一年收到用户的书面表扬信和锦旗达到631件，最近三年累计超过1000件，通过电子媒
体的表扬则不计其数。
可以毫不夸张地说，每一封表扬信里都有一个感人的故事。
在这里仅
选择几个201X年的案例给大家稍作分享。
案例一：
一杯水的服务西安市区张家堡苏宁店是主力销售门店，但我们的销售并不理想。
办事处在年初对该店
厨电顾问做了调整，把我司的资深老员工周改红调入到张家堡苏宁。
周改红调到该店后一直
努力与店面各方搞好关系，工作积极热情，经常有顾客对她的热情服务表示感谢。
15年3月，门店在电梯旁摆放了一套沙发，为来往的顾客提供休息。
因为我们厅离电梯
距离不是很远，每当有顾客坐在那里休息时，周改红就会主动倒一杯菊花茶递到顾客手上。
当夏天天气炎热的时候，在这里休息的顾客也就越来越多。
店里于是在桌子上提供了一个凉
杯和一次性纸杯让过来休息的顾客自己倒水喝，然而每次等到顾客离开以后，桌上就会一片
狼藉，店里要求相近品牌轮流打扫，但是没有一个品牌的导购愿意打扫桌面卫生。
这一切都
被我们的厨电顾问周改红看在眼里，于是她便不管有没有安排值班，只要发现桌子上需要打
扫，她都会主动去收拾干净，每天早上一上班的第一件事便是给这些杯子里泡好菊花茶，中
间只要凉杯里没有水了，她都会及时主动地加满，所以在张家堡苏宁的休息处永远都会有一
杯为顾客准备的菊花茶。
周改红积极主动的态度感染了店里从上到下的每一个员工，每逢店里有套购时他们总能
第一个想到方太，随之而来的便是我们的销售一升再升，销量越来越好。
案例二：
以人品赢得顾客盐城某店一个周六的下午，沈晓燕留在厅内做销售，搭档张丽莉被安排到大门口迎宾。
过了一会儿，张丽莉带领一对中年夫妇乘坐电梯上来了，她一边引路一边为其介绍我们的产
品，在经过友商专厅时，友商促销员赶紧上来：
“想买油烟机看看xx的！
”顾客迟疑了一下，
张丽莉微笑着说：
“没关系，您可以了解一下！
”友商促销员赶紧为顾客讲解，顾客听了一会
儿，表示想再看看其他品牌，还特别点了一下方太。
没想到友商促销员马上说：
“方太的价格
很贵，虽然好看，但不好用，尤其是那块板子挡烟不说还会滴油！
。
”边说边把顾客往厅里
面拉。
顾客为难的看了看张丽莉，见她依然面带微笑，毅然拒绝了对方的拉扯，跟随张丽莉
来到方太专厅。
坐下来的第一句话便问：
“刚才人家都那样诋毁你们品牌，你为什么不反驳
呢？
”。
张丽莉一边给顾客倒水一边回答道：
“我要是和她争辩，不是让您为难吗？
再说产品
好不好不是嘴巴说的，那是要看真实效果的，您不了解一下方太才是您的损失呢！
沈晓燕
笑着说：
“我们方太是中国油烟机国家标准工作组组长单位，她们说方太机器不好，您会信吗？
”
顾客边听边点头，男顾客对我们的产品非常感兴趣，但他妻子却有些犹豫：
“方太确实有点贵，刚才xx便宜好多，要不我们再看看。
”沈晓燕拿着我们的蝶翼环吸板说：
“是的，那个
品牌也不错，其实每个品牌都有自己的优点，关键还要看是否和您家的厨房匹配，你们一看
就是很有品位的人，只有方太才配得上啊！
”那位女顾客听了便说：
“刚才xx家的把你家机器
说的一分钱都不值，话可难听了，你们还说他们家的机器不错！
”两位厨电顾问笑了笑：
“我
们方太公司核心价值观是人品企品产品三品合一，没有好的人品，怎么会有好的产品呢？
夫妇俩听了点点头：
“你们方太人不错，就冲你们今天的态度，我们决定买方太了！
”这对顾
客不仅买了油烟机，灶具，还买了消毒柜。
这就是我们最最可爱的厨电顾问。
她们深深地明白销售的不仅仅是产品，更是自己的人
品。
销售的本质就是服务，自己被认可了，销售也就水到渠成了。
我们几千名的厨电顾问正
在实践着“感恩、不欺、体贴”的六字文化，用仁爱之心服务每一位顾客。
感谢你们！
（...）案例三：
“我三天没做饭了”201X年9月28日台风杜鹃突然登陆福州。
为确保安全当日公司的物流和服务师傅都没
有出门。
29日是用户唐女士预约上门调试的时间，公司安排技师段红海上门去调试，唐女士
以为是送货师傅到了，开门发现段师傅没带货，就问：
“师傅不是送货的吗？
”段师傅说：
是来给您家调试灶具”。
唐女士既激动又抱怨说：
“昨日我等了一天，今天还没送过来，家里
灶具坏了，我三天没在家里做饭了。
”听到这里段师傅很难为情的说：
“我帮你催一下物流师
傅，看什么时候送过来。
”物流的回答是：
“由于台风的影响，很多用户都很急，台江区的货
要下午了”这时唐女士无奈的抱怨：
“我27日买的灶具，目的就是尽快安装好，我要做饭，
家里人天天都去外面吃饭，很不习惯的，你们今天下午还不知道什么时候送货来，那又要等
到后天才能使用了”。
看着用户着急的样子，段师傅于心不忍，便对女士说：
“您别急，今天
无论如何我会让您在家做上饭。
”这时段师傅立即卸下电动车上的工具箱和配件，就上路了。
虽然台风已过，但是路上凹凸不平到处是积水，段师傅从用户家到仓库来回60公里的路程，
花了2个小时，终于将灶具带回了用户家里。
这时他的裤腿已经全部湿透了。
当唐女士得知
来回将近60公里时，感动地说：
“师傅你太辛苦了，你人真的很好，方太有这样的好师傅真
的是方太最宝贵的财富。
”段师傅笑着回复：
“只要我能做到的，一定要努力到问心无愧，服
务到感动自己。
”（...）将灶具调试好后，看着火焰点着，家里瞬间有了温馨的感觉。
看到用
户开心的样子，段师傅内心也甚感安慰，真正感悟到作为一名方太人的价值所在，让他人开
心，自己就会更开心。
案例四：
欲报恩德我笃行201X年9月6日，刘金涛师傅来到了位于长春高新区保利罗兰香谷的一家用户维修灶具。
这家顾客比较特殊，家里有位卧床的老人，保姆每天要给老人熬药经常会扑锅，平均每两三
个月就要去用户家给灶具通通喷嘴。
这次刘师傅又一次上门，用铁针熟练地清理了火盖火孔，还把整个灶具一并收拾的干干
净净。
回头发现小保姆愁眉苦脸的样子，刘师傅便问是否有能帮得上忙的地方，小保姆道：
“大哥，你不知道啊，这家老爷子卧床多年，每个月澡不洗可以，但头发必须剪，头几年周
边的理发店给钱人家来家剪，这几年老爷子身体一年不如一年，好几次剪着剪着连拉带吐的，
人家嫌弃，给钱都不愿意来了。
”刘师傅笑了说：
“就这点事啊，大哥帮你办了。
今天我没带
工具，明天干完活我就过来给老人理发。
”小保姆愣了一下，刘师傅又说：
“放心吧，我以前
是开发廊的，生意不好才转行的，我说话算数，明天见。
”第二天下午刘师傅又来到顾客家，开门的是老人的儿子，他很吃惊的问：
“您真是方太的
维修师傅吗？
”刘师傅笑着说：
“如假包换！
”当刘师傅得知家人怕老人理发时连拉带吐的，
中午只给老人喝了点粥而没吃饭时，很内疚的说：
“大叔啊，真对不起，我来晚了，饿着您了。
老人的儿子此时非常感动，不敢相信自己的眼睛。
顺利理完发后，老人的儿子把刘师傅拉到
一边拿出了二百块钱，要刘师傅一定收下。
刘师傅说这个钱我一定不能收，否则我以后不会
再来了。
从这以后，每隔一段时间，刘师傅都会去给老人理发。
刘师傅说：
“方太倡导的儒家
文化，让我从一个懵懂的傻小子，一步步的成长起来，我要用感恩的心去回报社会，带着满
腔热忱去服务每一位方太的顾客。
”（...）案例五：
结婚前的烦恼顾客李先生婚期是201X年11月23号，于双11当天下单购买了天猫专供智能云魔方。
虽然李先生已有双11物流爆仓延迟送货的心理准备，但还是没有料到爆仓的严重性，导致无
法在原计划的20号前装修完毕。
于是，李先生11月18日晚上联系电商售后，表达了婚期将
近心中的焦虑，并希望方太想办法安排19号送到，20号能装修完，确保婚礼完美举行。
客服小陈了解到李先生的诉求后，第一时间联系到物流宝确认库存情况，但因物流宝仓
库爆仓严重无法满足李先生的需求，同时总部仓也没有这个库存了。
在这紧急情况下，小陈
忽然想到电商仓还有京东专供的智能云魔方，因此马上与顾客联
系协商，最终顾客同意换成
京东专供云魔方，但是要求19号务必送到以免影响婚礼。
如果按照正常发货顾客最快要20号才能收到，况且双11期间物流无法预估。
小陈想着
一定确保能按顾客要求及时送到货，当晚就联系交付同事告知情况，并篇三：
方太全新一代
风魔方jq01t、jq02t产品参数方太全新一代风魔方jq01t/jq02t产品参数产品图片jq01tjq02t外形尺寸（mm）长895×
宽430×
高605外包装尺寸（mm）长1000×
宽685×
高552净重（kg）29.2
风压标称值（pa）270最大风压值（pa）350常态气味降低度%97
油脂分离度%93
开关/按键触摸按键
材质/工艺钢化玻璃
电源线1.3m
核心技术敞篷宽流进风、全加速只排系统、全自动隔烟屏、自动巡航增压厨房面积6-8㎡
功能自动巡航、强弱档、延时键、照明灯基本特点
全新一代风魔方，你前所未见的吸油烟效果
1.敞篷宽流进风，把油烟拦腰截断，彻底吸净。
2.全加速直排系统，真正实现油烟“直吸直排”风机30°
倾斜放置，四点一线，油烟不拐弯，真正直吸直排，3级垂直加速，突破阻力，
排烟快不可挡，优化的风机系统，动力更强劲。
3.全自动隔烟屏，给油烟设置“禁飞区”。
110°
打缓冲区隔挡油烟；
神奇的油烟原点压
缩；
远离油烟微扩散带来的微伤害；
屏蔽油烟倒灌
4.自动巡航内增压，无惧排烟阻力，一路通畅到底。
5.双重组合滤油，同步进风和滤油。
6.节能冷光灯，光线充沛不刺眼。
7.长条形大油杯，减少倒油次数。
8.组合静音设计，从56分贝降到52分贝。
配件清单出风管*1出风罩组件*1挂钩*1说明书*1密封圈*1铝箔胶带*1螺
丝附件*1篇四：
方太抽油烟机怎么样_价格型号_尺寸配件_方太油烟机清洗方太抽油烟机怎么样_价格型号_尺寸配件_方太油烟机清洗土拨鼠装修百科方太抽油烟机：
涵盖方太抽油烟机清洗，方太抽油烟机配件，方太抽油
烟机价格，方太抽油烟机尺寸。
土拨鼠装修百科让你花最少的钱装最美的家。
方太抽油烟机
简介
方太抽油烟机是方太公司旗下主打产品，公司创立于1996年，公司从成立之初即专注于
高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具
有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。
其涉及的产品有抽油烟机、
燃气灶、消毒柜。
篇二：
方太电器尺寸
微波炉：
W25800P-C2S
外形尺寸：
595（宽）*385（高）*368（深），开孔尺寸：
560（宽）*360（高）电蒸箱：
SCD26-C2S
595（长）*456（宽）*486（深）开孔尺寸：
560长*450高电烤箱：
KQD50F-C2S
595（宽）*595（高）*521（深）开孔尺寸：
560宽*590高消毒柜：
ZTD100J-12
597（宽）*615（高）*430（深）开孔尺寸：
561宽*585高烟机：
CXW-200-JQ01T
长895*宽430*高605
燃气灶：
JZT-HA2GB
730*410*90开孔尺寸：
640*340
JZT-FD1B
710*410*145开孔尺寸：
660*360*R40
烟机：
CXW-200-EM01T
895（长）*520（宽）*690（高）
篇三：
方太抽油烟机EH12SQ
CXW-200-EH12SQ
产品图片
上市时间201X年6月
高566
控制面板高度80mm
额定功率（W）200
风压标称值（Pa）230
最大风压值（Pa）320
常态气味降低度%97
噪声（dB）≤52（52为声压级，A计权声功率级为66dB）
照明灯冷光灯
开关/按键电容感应开关
材质/工艺油膜拉丝不锈钢
核心技术高效静吸技术
厨房面积6-8㎡
功能电源、照明灯、强弱档、定时、自动
基本特点"
1、简洁“T”字造型，简约风尚，精湛的不锈钢处理工艺，油磨乱发拉丝不锈钢，手工焊接抛光打磨，经典大气，庄重耐看，易和厨房搭配；
3、新一代“净畅网”，双层叠排同向圆弧导油槽设计，在顺畅进风的同时，一次滤油能力突破性提高，不滴油漏油，容易清洗；
4、变R畅吸风道，减少空气阻力，排烟更顺畅，吸力更强劲；
"
配件清单"
出风管*1出风罩部件*1挂钩*1装饰罩*1装饰罩挂钩*1油杯*1密封圈*1铝箔胶带*1说明书*1气敏头*1螺丝附件*1
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