转介绍客户开发.pptx

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转介绍客户开发大纲为什么要做转介绍转介绍的误区及应对方法转介绍客户开发的具体步骤为什么要做转介绍为什么要做转介绍转介绍是最有效的业绩来源真正的销售就是让客户不断地给你转介绍把转介绍培养成一种习惯转介绍是优秀业务人员的必备技能转介绍的误区之一及应对方法怕遭拒绝怕丢面子怕给客户添麻烦业务员的误区希望服务自己的业务人员绝对优秀让自己在朋友面前感到荣耀自己一定有朋友有一样的需求客户真实想法转介绍的误区之二及应对方法流程不全或不对缺乏技巧和工具急于求成服务不到位被拒绝的原因先取得客户对自己的认可自我工作描述，价值观的描述留意交谈中客户提到的名字记录转介绍客户的信息要求介绍更多客户感谢客户并承诺放心要求转介绍的步骤转介绍的误区之三及应对方法接触转介绍客户的流程不对准备不足，对被转介绍客户不了解没有借老客户的力忘记带小礼物拜访新客户失败的原因先打电话或发短信说明来意老客户借力或介绍信给他一个恰当的理由全方面了解客户信息注意细节：

赞美、小礼物应该这样做能够转介绍的老客户分类第一类客户喜欢表现，喜欢荣誉的客户。

主动愿意给你转介绍，他不要任何好处，只是比较喜欢出风头，好表现自己。

第二类客户现实客户，要求给他好处，比如拿回扣，给他提成等。

第三类客户需要你帮忙的客户，这类客户给你介绍量不大。

第四类客户单纯的友谊客户，纯粹是出于朋友之间关系帮忙。

只是感觉比较好，就像朋友一样，遇到了就介绍，遇不到就算了。

转介绍客户开发的具体步骤首先主要建立跟客户的同理心细心：

留意客户喜好，精心准备小礼物最后招数：

我马上就要晋升组经理了，正是需要您帮助的时候。

我们团队在这季度一定要拿公司第一名，请您支持我。

我一定要完成这个月的目标，这可是立了军令状的，我不能失信，请您帮助我。

转介绍客户开发的具体步骤日常工作时间安排（11：

30-17:

30给老客户电话维护）及时跟进协助客户做推广，快速处理客户问题，让客户认可我们的专业及服务。

凡是公司有新产品出及新的推广平台可免费赠送给客户的第一时间给客户办理。

每逢周末、节假日及客户生日祝福短信发送给客户，每次合作后会给签单客户及帮我介绍客户的老客户发一条感谢及表决心的短信。

和客户做朋友，经常和客户谈一些不局限于业务本身的一些话题。

为客户做力所能及的事。

老客户维护转介绍客户开发的具体步骤让老客户转介绍及再次成交方法（重点：

敢于跟客户提转介绍及合作要求）转介绍是每次见客户必须要做的工作，去客户公司抄名片、拿杂志利诱：

以赠送礼品形式让老客户介绍，转介绍成功的的可以享受老客户优惠政策以PK/冲刺CEO/晋级、保级等噱头让客户帮忙转介绍优惠政策分享经验老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位老客户的5倍，老客户的忠诚度提高必然会带动销售业绩的提高留住老客户会有利于发展新客户，老客户的口碑胜过我们的千言万语。

将转介绍成为一种习惯总结客户自然就转介绍客户了真诚服务好客户处处为客户着想把客户当成朋友对待PPT模板下载：

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