医院收银员个人工作总结5篇Word格式文档下载.docx
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1是从书本中来,2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的看法。
(2)、管理力气
管理力气对于一个领班而言,与专业力气是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理力气就越少。
反之,当你的职位越高,管理力气要求就越高。
管理力气是一项综合力气,需要你的指挥力气,需要你的决断力气,需要你的沟通协调力气,需要你的专业力气,也需要你的工作支配力气,等等。
管理力气来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理力气,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回忆你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通力气
所谓沟通,是指疏通彼此的看法。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和把握,去指导,去关怀,去关怀。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培育下属的力气
作为一个领班,培育下属是一项根本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不愿定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此进展下去,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管力气的强弱,而是全部下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作推断力气
所谓工作力气,个人以为,本质上就是一种工作的推断力气,对于全部工作的人都特殊的重要。
培育一个人的推断力气,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作推断的根底。
对于世事的对错,才能有正确的推断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应当有清楚的推断,或者说是决断。
其实工作的推断力气是上述四项力气的一个综合,主管力气的表达是其工作推断力气的表达。
(6)、学习力气
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必需是学习型的企业,对于我们每个人也必需是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进展。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的进展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应当是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
将来人与人之间的竞争,不是你过去的力气怎样,如今的力气怎样?
而是你如今学习怎样,如今的学习是你将来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话:
才智的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用才智去弥补。
对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言,安康、财宝、地位、爱情等都很重要,但安康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(安康)的存在,个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种力气才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
不管公司的好与不好,不管职位的凹凸,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种根本的素养,是个人进展的根基。
“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。
我坚信一句话:
师傅领进门,修行靠个人。
一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都特殊敬重我,都听从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的确定。
三、合理支配好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照看好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了确定的成果,但还有很多进展的空间,我信任,只要我和我们收银员一起努力,确定会把工作做得更好。
医院收银员个人工作总结2
时间过提很快,一晃而去永不回头。
昨天的苦与乐将成为过去。
我们要面对的不是昨天,也不是明天,而是如今。
所以昨天有多少成功与失败那不重要,重要的是在今日做到。
有句话说的特殊好!
淘汰,其实不是你没有力气,而是你是否在乎你的工作。
是的,其实不是你没有力气去胜任这份工作,而是你不宠爱这份工作,所以做不好。
其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天;
最终被淘汰呢?
其实很简洁,那就是对工作的看法不一样。
工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么兴奋与苦恼的事。
回想过去有很多辛酸苦乐,在工作看法上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我如今要做的。
或许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,假设你这样想那么就错了。
其实只要擅长觉察,工作中是有很多值得我们兴奋的东西。
当我埋怨一个星期天有5天上CK,怎么可能?
要把人累倒是不是。
我们都知道上CK很累;
又热、又油、又烫。
但是当我静下心来想一想,由于我厉害,下东西猛,所以他才会经常排我上CK。
反过来,我也可以在其中找到欢快;
当收银员问有没有多下的鸡排,这时当你说有;
你不觉得自己声音都大些吗?
你不觉得心里面美滋滋的吗?
有的时候我也会埋怨怎么搞的,不忙的时候不排我上收银,一忙就排我上收银,当然我们都知道,在最忙的时候,收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心情不爽。
但是当我来好好想一想,为什么会这样。
或许由于他们认为我有这个力气,所以才会排我上这个最忙的时段,难不成排新员工来上吗?
静下心想一想,我的这些埋怨都是错误的。
其实只要擅长抓住奇怪,奇怪就在我们身边。
当我用最快的速度备好餐,然后呈递给顾客时,顾客的一个满足的一笑,这莫非不是我的奇怪吗?
有的时候我也会埋怨怎么会这样,我经常做一些扫地,收餐盘,拖地一些无趣的小事,连学校生也会的事,直到有一天我年看了两个故事后,我的看法转变了。
第一个故事说:
日本的一个高官,曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事,他年青的时到一家酒店当效劳员。
开头的时候经理叫他去洗厕所,他认为这份工作,没意义。
成天无心工作。
他的心事被经理觉察了,就当着他的面把厕所洗洁净后在马桶里装了一杯水喝了下去。
经理的举动让他太为感悟。
后来他学会了认真细心的工作。
最终取得了成功。
还有一个故事是肯得基老总相到台湾进展,于是就在当地招一名总经理,当全部考核都过关后,最终一项考核是清洗卫生间,这让全部考生都很惊牙。
最终他通过了最终一项考核。
后来他的老波告知老总他家的卫生间始终是他清洗的。
可以看出,一个干大事的人也经常干一些小事。
这些看似小事的事,正是成就一个人一生的关键。
谈到这里你还认为这些事不起眼吗?
新的一年就要到来了,我信任我确定能做到。
医院收银员个人工作总结3
在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。
在这段时间的工作中,我觉察要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是闲适,要用主动的看法去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。
由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。
以下是我20_年的酒店收银工作总结。
一、酒店经营概况
今年酒店紧紧围绕“标准管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:
实行“三化”即程序化、标准化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成果。
二、酒店工作成就
酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外平安事故。
在酒店总经理的关怀指导下,店级领导每天召开部门经理反响会,通报状况提出要求。
保安部支配干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。
在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。
以效益为目标,抓好销售工作;
以改革为动力,抓好餐饮工作;
以客户为重点,抓好物业工作;
以质量为前提,抓好客房工作;
以“六防”为内容,抓好安保工作;
以降耗为核心,抓好维保工作;
以精干为原那么,抓好人事工作;
以“准那么”为参照,抓好培训工作。
为全面了解把握我酒店的市场态势,组织屡次营销会议,结合目前客户来酒店的消费状况,进展调查,分析客户的消费档次,建立客户等级制度,做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表,热忱周到,限度的满足客户的要求。
我们在管理费上严格把握。
行政人员多是身兼数职。
在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原那么。
实行一切措施避开不必要的开支。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与修养。
应当转变传统的对待员工的看法。
人是管理中的主体,这是全部的管理者都小、应当把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;
相反,现代管理理念告知我们:
管理是一种特殊的效劳,管理者只有做好对下级的效劳,关怀下级在工作中作出优异的成果,管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、酒店工作的建议
酒店缺少一种能够分散人心的精神性的酒店文化。
一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。
酒店文化的建立不是可有可无的,而是酒店生存进展所必需的。
当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中全部的人能够群策群力,团结全都,共度难关。
过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面队即将降落的难题。
人生中有很多要学的学问,我们如今学到的还远远缺乏,那么就更应当预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。
期望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。
最终,感谢酒店能供应这样的工作时机,感谢领导的关怀,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。
医院收银员个人工作总结4
所谓工作力气,个人以为,本质上就是一种工作的推断力气,对于全部工作的人都非
常的重要。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
医院收银员个人工作总结5
作为刚毕业的_届同学,我并没有太多的工作阅历,寥寥无几的经受让我在刚来到_x的时候也遇上过麻烦,感受到过困惑。
但是还好我都挺过来了!
而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不行缺少的各种阅历,这让我彻底的从一个同学准变成了一介职业人。
这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟,但我信任这是我长大的标志!
为了纪念这段时间,我特将这段时间的工作总结一下,在思念的时候,也能知道自己有那些做的不好的地方。
我的收银员工作总结如下:
一、刚进餐厅
原来经过屡次碰壁的我并没有对这里报多大期望,只是抱着多少试试的心态来参与。
结果突如其来的结果让我措手不及!
虽然兴奋自己能有一份工作,但是却有由于自己预备不充分而慌乱。
最终当我踏上了_x的收银台的时候,x领班亲切的接待了我,并给我讲了餐厅的根本状况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。
由于_x餐厅还挺大,来这里吃饭的人流也不在少数,所以配备多名收银员是必需的。
之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。
虽然前台其实要了解的东西不多,略微讲解一下我就知道该怎么做了,但是由于我们这里也是主打效劳流,所以对于前台效劳的要求也是一点也不低,要时刻留意自己的接待举动,这才是我真正感到麻烦的。
二、工作进展
在工作了一段时间后,我已经差不多生疏了这里的工作模式,接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。
我和带教同事的工作内容都是一样的,迎接客人、供应询问之类的效劳、收银、送别客人。
虽然听着就是很简洁的一条线,但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。
最主要的就是询问方面,作为一家颇受好评的餐厅,我们餐厅预备的菜式和其他的活动都是不少,有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来询问。
这就要求我们必需对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌,而且还能答复的让客人满足!
一开头我觉得这很难,但过久了我就知道,只要认真,就算是一般的效劳员也能把这些东西倒背如流。
三、总结
工作是适合我的工作,同事是特殊亲切的伴侣,老板也特殊的和气,那我还有什么理由不努力呢?
虽然如今的我已近根本做好了自己的工作,但是社会是在不断的进步的,面对越来越挑剔的客人,我们不能怪客人,只能想想自己为什么没有做到位。