物业管理系统方案文档格式.docx

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文档主题：

小区物业管理系统建设方案

YH-FlS-OI

最后更新：

2020年10月12日星期一

文档状态：

正式提交

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文档历史

文档版本修订日期修订人描述

2005年5月30

VerL0日初稿

1.概述O

1.1系统的意义

O

1.2系统的目标

2.系统结构1

2.1网络拓扑1

2.2功能结构2

3.系统功能4

4.实施方案5

6费用估算

5

1■概述

1.1•系统的意义

随着小区物业管理的发展，传统的管理逐渐暴露如下一些不足：

小区管理向品牌发展，品牌组成需要更先进的管理手段。

业主消费意识增加，需要小区管理增强服务意识、提高服务质量,这些需要有相应的管理手段支撑。

政策要求小区物业管理要正规化，各物业公司竞争激烈，传统管理导致竞争失利。

随着入住户增加，业务处理工作量加大，如“未缴费户查询“日益困难。

手工开票逐渐被淘汰和不被认可，计算机开票在不久的将来将是唯一被认可的方式。

小区事务要求向住户透明，传统的管理很难做到。

与新事物不能接轨，导致小区物业公司发展受阻。

如当前小区网

上社区在较发达的地区在如火如荼的推行，这些物业公司通过短信查费等新业务获取的丰厚的利润。

等等。

所有的这些问题的出现促使当前的小区物业管理和现代化的管理手段接轨。

1.2.系统的目标

本系统则采用先进的手段协助物业公司进行管理。

实现如下LJ的：

微机开票

企业管理信息化

提高工作效率

增强企业形象

协助企业管理规范化

2.系统结构

2.1网络拓扑

副总经理副总经理

2.2功能结构

二2「息"

询

（RW总经理）

（功能结构）

物业管理需要多部门合作，如收费管理，大致涉及如下儿个部门:

C

财务

（收费管理处理流程）

故障报修流程:

7、

A

经理

查询

受理申请

▼

F

将申请单发出

将处理情况录入系统

▲

前台

工程

3.系统功能

楼宇管理

房屋管理

表计筲理

设备档案

报修处理

电梯维修

房屋维修

排水设备维修

公共设施维修

配电设备维修

弱电设备维修

消防设备维修

交接班Ig理保安设备巡查保安设备使用

消防设备检查

消防组织信恵

巡逻情况登记

巡逻路线管理

人员出入管理

权限管理

帐户管理

入伙管理

报修登记

报修回访

接待管理

产权消册

常驻人口档案

装修管理

查洵

（系统功能图）

4∙实施方案

1.建立系统运行环境包括网络、服务器、PC终端。

2.安装系统演示版。

3.系统演示版运行一个月后，签订合同。

4.安装正式版软件。

5・按合同进行后续工作。

6.费用估算