建设银行员工工作失误 储户银行卡现金被冒领Word格式.docx

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”

令她不解的事发生在3月2日。

李金平回忆称，当天下午3时许，她登录河北银行网银查询账户余额，但吃惊的是，存款余额一栏所显示的数字仅776.17元。

而这张银行卡在2月27日尚有309余万元存款，其间也未发生存取款转账等任何操作。

慌乱之余，李金平随即与河北银行总行取得联系，并向公安机关报案。

目前，石家庄市公安部门已成立专案组。

巨额交易

事发当天下午，李金平前往河北银行总行，查询银行卡交易记录。

她提供给记者的一份交易清单显示，3月2日13点19分至14点47分，不到90分钟时间内，该银行卡账户连续发生16笔交易，合计转出3093605元。

其中8笔为POS机消费，共计3076089元，8笔为ATM机自助取款，共计17500元，另有8笔因取款产生的手续费用，共16元。

这份清单并未注明交易发生的地点。

李金平称，河北银行向其表示，这24笔交易发生在深圳和南昌两个城市。

“只有一张卡，而且一直在我手上，怎么会在两个不同的地方刷卡呢？

值得注意的是，作为这张银行卡的实际使用者，李金平却并非储户本人。

经本报记者了解，此卡的开户人姓名为“刘荣秀”。

刘荣秀的儿子田某为河北省石家庄市太行花岗岩防腐装饰有限公司法定代表人，李

金平则是公司会计。

银行员工“操作失误”45万被理财无法取出

市民王小姐在员村四横路某银行购买理财产品时，因口头约定与书面协议不符，造成

45万元无法及时提取。

王小姐住在美林海岸花园，3月7日前往员村四横路某银行打算购买一款理财产品，但该行工作人表示该产品已经停止销售，有另外一款类似的产品，也可以按天提取款额，数目

大的话也只需要提前一天预约。

经过一番考虑，王小姐同意花45万元购买此产品。

但是因为自己在近期还可能要买房急用，便一再叮嘱工作人员，一定要办理成可以按日随时提取款额的业务，不然会耽误自己的正事。

不料，到了3月15日，王小姐却收到银行电话，称由于工作人员操作失误，办成

了另一种按月提取的产品。

该产品的特点是只能在每个月10日提取账户款项，而王小姐恰恰在3月17日急需用钱，为此给她带来很大不便。

王小姐称，当时协议上写的也是该款产品，但签名时自己没有细看。

事后，业务员甘先生发短信给王小姐称“这件事情由于我的疏忽造成你的损失，我会负责任”，

但银行方面并没有具体的负责表现。

昨晚，银行方面表示，王小姐购买的理财产品双方签有协议，但当时口头约定双方都没有录像，还有待进一步了解，但已经购买的产品已经不能更改。

银行方面还提醒广大顾客，

在购买理财产品时一定要仔细核对相关条款。

这件事情在银行其实很常见，其实双方都要负责任。

业务员做单做多了搞错了一点都不奇怪，尤其是刚上手的，很容易犯这样的错误。

而哪些没有防备心的客户，很相信业务员，看都不看就签字了，怪谁呢！

签什么都得自己看呀，尤其关系到自身权益的事情。

总

之，提醒各位妈友注意了。

第二篇：

建设银行员工工作失误储户银行卡现金被冒领建设银行员工工作失误储户银行卡现金被冒领兰州市安宁区一大学生出租屋内，一名犯罪嫌疑人偷走装有银行卡的钱包，冒充受害人去银行将银行卡密码挂失后，盗取卡内现金近3万元。

第三篇：

银行员工工作失误的深刻检讨书（推荐）尊敬的领导：

4月末，我收贷款时记错了一笔账，使银行受到了损失，自己受到了坐班主任的批评；

为了缓解我的紧张情结，领导安排我带职学习。

经过近一个月的认真学习和自我反思，我深刻认识到了自己所犯问题的严重性，剖析了思想根源，找准了问题症结，为自己以后工作打了预防针。

现将有关思想情况汇报如下，请领导不吝批评指正。

一、问题症结

1、缺乏足够的大局意识。

大局意识是个人在集体、单位中恰当定位的根本出发点，通过这件事的教训，使我看到了自己在大局意识方面存在的问题。

行里上综合业务系统时，我很想能够上机练习，好尽快提高自己对新系统的适应和操作能力，以便更好地开展工作。

这种想法原本是没有错的，因为我毕竟是年青人，追求上进是应该的，而且也是提倡的。

但问题出在，当领导没有安排我上机时，我没有及时从大局出发，没有认真领会领导的意图，而产生了片面心理，认为领导没有足够信任我。

现在我认识到，领导有领导的考虑和安排，领导是从全局考虑来决定谁上机谁不上机，否则岂不是要乱套了，如果我当时能多大局着想，说服自己安心工作，可能就会避免出现这样的失误，现在想来真是后悔，把好事办成了坏事。

2、思想上有消极情绪。

由于没能摆正自己的思想，我产生了一定程度的消极思想，自己累得不到承认，还经常受批评。

这些虽然都是现实情况，但如果我能换一个角度考虑问题，比如自己是唯一的一名男营业员，体力好，自然应当为行里多做贡献，比如自己年青，需要在工作中得到锻炼，尤其是艰苦的工作、大量的工作、琐碎的工作更能锻炼人，也能更快地提高自己的业务能力。

如果能够早一点认识到这些，我想我一定可以少出差错或不出差错，为我行做出更大更多的成绩。

3、有一定的抵触心理。

由于自己存在个人主义和消极情绪，导致出现了一定程度的抵触心理，虽然这种抵触心理是轻微的、不易察觉的，但确实存在，只是自己都没有发现罢了。

因为行里没有安排我上机练习，在单位受到了批评，使我不自觉地产生了抵触心理，表现在工作上，就是出现了犯不该犯的错误，而且是低级错误，让人想不到的错误。

关于这一点，我想了很多，其实自己真的是想把工作干好，干出成绩，结果还是出了问题，肯定是没有摆正工作关系，没有解决好服从管理的思想问题。

4、有麻痹大意思想。

从我上班自现在，已经整整五年了，也算得上熟悉业务，工作经验丰富，出现这样的失误实在不应该，仔细分析，与自己存在麻痹大意思想也有关系。

看错收贷金额，表面上看是一个偶然事件，实际也有必然性在里面，因为麻痹大意，今天不出问题，就有可能明天出问题，但是如果事事小心、笔笔清楚、件件认真、条条核对，这样的差错是完全可以避免的。

二、客观原因

1、工作量较大。

由于自己是营业大厅唯一的男性，工作任务相对较多，平时忙于工作，很少学习，也疏于思想建设，为出现问题埋下了祸根。

2、业务不很精练。

出现这样的问题，与业务不精练也有关系，如果业务很精到，凭职业敏感也可以发现这个失误，而不会给银行造成损失，给自己造成遗憾。

3、家庭等因素的影响。

由于工作忙，顾不上家里，家里有意见，自己在单位受批评，在家里也还受气，得不到安慰，使自己承受双重压力，情绪低落，工作难以完全用心，这也是造成工作失误的重要因素。

三、改进办法

1、继续加强政治理论学习，提高思想修养水平。

通过这次教训，我痛下决心，一定要加强自己的政治、业务学习，提高自己的思想修养，着力解决好思想问题，树立好大局意识、服务意识、奉献意识、服从意识，视单位为家，视工作为生命，全心全意为客户服务，就一定能在工作上作出新的贡献，来弥补这次失误造成的恶劣影响，并在新的征途上继续前进。

2、加强业务知识培训，提高工作质量和效率。

我要更进一步地学习业务知识，总结工作经验教训，提高工作敏感性，培养自己的细心、耐心、精心，把每一笔业务“快、准、好”地完成。

在工作上要高标准、严要求，绝对不马马虎虎，绝对不消极被动，切实提高工作效率，保证工作质量，让领导放心，让客户满意。

3、想方设法改善人际关系，减轻思想压力。

由于工作量大，与同事的关系也没有处理好，导致家里也有意见。

在以后的工作中，我要主动处好与领导、与同事的关系，助人为乐，增进团结，积极沟通，和谐共事，建立良好的工作关系。

工作关系、工作环境好了，个人压力就能减轻，思想也就能够专一，精力也就能够集中，工作效率就一定更高，工作质量也就一定能够得到保证。

4、主动寻求领导和同事的帮助支持。

自己虽然工作五年了，但也还有许多知识、许多业务需要领导的指导、关心和支持，需要同事的帮助、配合，这就需要我以良好的精神状态和全新的个人形象，来主动地、而非被动地寻求，谦虚、友善、真诚、朴实，使自己得到大家真心实意地帮助。

尊敬的领导，我相信，在经过了这次事故后，我会更成熟、更理智、更清醒、更上进，把自己的满腔热情和全部能量，都灌注到工作中去，都奉献给我热爱的银行事业，请领导放心，我一定不会让您失望的。

我会用自己的行动，来证实自己――一个愿意而且能够为银行做出平凡而又不平凡贡献的、合格的职工。

第四篇：

建设银行现金柜员年终工作总结建设银行现金柜员年终工作总结

本人于×

年×

月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×

支行实习锻炼。

在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：

一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。

另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。

来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。

来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。

在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。

凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。

同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。

好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

文章来源：

〖米米上班族〗http:

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第五篇：

建设银行龙卡信用卡取现（提取现金）知识大全建设银行龙卡信用卡提供取现服务，但取现须支付取现手续费。

境内取现手续费可能是诸多龙卡信用卡取现交易费率最低的一款标准。

目前暂按金额的0.5%比率收取，最少2元，最多50元，相关收费记入人民币账户。

根据人民银行和外管局的相关规定，在境内，每卡每日取现累计金额不超过2000元人民币（溢缴款网点支取除外）；

在境外，普通卡每日取现累计金额不超过500美元、金卡不超过1000美元，每月不超过5000美元。

建设银行龙卡信用卡取现包括透支取现和溢缴款取现两种情况：

透支取现实际上是银行提供的小额现金借款服务，可以帮助我们在急需时给予灵活调度资金。

透支取现的额度根据您用卡情况而定，最高不超过您信用额度的30%。

此外除取现手续费外，透支取现交易均不享受免息待遇，我们需要向银行支付利息。

所以一般情况下不建议随便使用信用卡取现。

溢缴款取现是将存放在卡内的资金或还款时多缴的资金取出。

溢缴款是不计付存款利息的。

另外对信用卡的溢缴款当天办理的存入（非联机方式需要等待入账），至少需要隔天才能办理支取。

我们可以在ATM上支取溢缴款每日最多2000元人民币。

当需要提取溢缴款超过2000元人民币时，需要在银行网点柜台办理。

假如是美元溢缴款需要取出，目前只能致电800申请*，以汇款方式将美元溢缴款汇入建行同一户主的美元账户。

1、境内取现

（1）ATM取现：

可以在建设银行ATM或贴有银联受理标识的他行ATM上，凭卡片和密码

提取人民币现金。

（2）柜台取现：

目前只能在建设银行各网点柜台，凭卡片和密码联机交易，或出示证件和信用卡办理授权提取人民币现金。

2、境外取现

在贴有VISA、或MasterCard、标识的ATM，凭双币信用卡和密码提取当地货币。

在贴有银联卡标识的ATM，凭信用卡和密码支取当地货币。

注重你持有的交易信用卡需要有相应的标识才可能成功交易。

在有VISA、MasterCard标识的银行柜台，凭双币信用卡以及护照等有效身份证件提取当地货币。