医务科个人工作总结范文Word文档格式.docx

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对上级部门与各级领导，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位;

对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格;

对基层，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则;

对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。

努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院与各级领导的威信，维护医务科的整体形象。

三、强化管理，锐意进取，开创医务科工作新局面

医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率与质量直接影响着全院医疗质量与声誉。

上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。

医疗质量管理与服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。

围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。

1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系

持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。

为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组与医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度

严格贯彻执行医疗法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;

规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。

3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制

全面落实医疗规章制度与技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。

制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质量策划、控制、检查与改进活动。

加强基础质量管理，

注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班与交接班制度等医疗质量与医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高

质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。

根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术与医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

5、加强医疗安全教育与医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷

员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识与安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷与医疗事故防范知识与技能的重要途径。

以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师与进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练与岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制与激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。

6、改进服务流程，提高工作效率。

加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。

7、合理用药规范检查，减轻病人负担。

认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用药。

实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查项目的针对性。

8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建与谐医患关系。

建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。

教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。

同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。

9、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高我院在**地区医疗行业龙头地位。

根据全省实施“万名医师支援农村卫生工程”执行方案，成立医院卫生支农工作领导小组，制定我院《卫生支农工作实施方案》，稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。

10、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。

切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势与资源优势，增强核心竞争力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

工作中的不足：

一是学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要;

二是没有从根本上摆脱经验管理的模式，缺乏科学管理精神;

三是工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;

四是思想观念更新不够快。

第二篇：

20xx年医务科工作总结

20xx年医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持与各科室的积极配合下，始终坚持以提高医疗质量、保障医疗安全为主题，以创建二级专科医院为主要目标，严抓医疗规范化管理与项核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。

现将本年度工工作总结如下：

一、提高科室职业素养

不断提高科室的自身业务素质与思想素质，确保科室各项工作的有效开展。

转变工作作风与改进工作方法，进一步强化服务意识，对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟定解决方案；

督查依法执业，规范临床诊疗行为；

组织院内业务学习，积极联系院外专家来院进行专业知识培训，规范出入院、转科、转院流程；

完善与整理各项会议记录与各委员会活动记录；

积极参加院外举办的关于医疗质量管理及控制方面的培训，不断提高自身的管理能力。

二、加强医疗质量管理

医疗质量是医院生存与发展的根本问题。

医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过制定各项质量考核标准，严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量与医疗安全工作都取得了一定的成效。

1、基础医疗质量：

根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体

系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。

对基础医疗质量与环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。

为加强医疗质量控制，全面提升医疗质量，狠抓十三项核心制度的落实考核，每季度对临床科室进行不定期抽查，坚持每季度定期召开医疗质量专会议，通报在检查中发现的问题，提出改进措施并及时追踪持续改进效果。

并按要求每年2次组织全员医疗质量教育培训，不断提高全体职工的责任意识。

2、医疗文书质量：

严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习。

专门制定了环节质量检查标准，每月组织医生互相抽查。

终末病案要经过各科室质控医师、质控护士审查，归档后由病案室再次抽查；

并及时将检查情况反馈给各科室针对问题进行整改。

病历书写是医疗质量管理的重点之一，医务科以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全，针对全院普遍存在的问题医务科在分管院长的带领下多次组织临床医生进行开会讨论，进行病历书写基本规范培训与考试，强化医师责任心，从根源上提高医疗质量，不断提升病历书写质量。

通过一系列举措使得今年我院病历质量较往年有了明显提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科室环节病历抽查中，发现个别问题反复存在，在今后工作中这一块仍是医务科主抓的重点。

3、处方质量医院严格执行处方点评管理规范，药房按照处方点评制度开展处方点评工作，医务科不定时抽查。

医生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进行及时

点评。

对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评，并上报医务科。

使得医生的责任意识、风险意识与规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记与门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。

三、保障医疗安全

1、医疗安全是医疗管理的重点。

医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点与落脚点，为病人提供优质的医疗技术服务。

在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，第一时间了解危重疑难患者基本情况与诊疗情况，及时安排组织全院性会诊。

在总结以往医疗纠纷的经验教训后，发现医患沟通与病情告知的重要性。

医务科严格要求开展详细告知并记录，并要求每位病人入院时必须有医患沟通记录，并将沟通告知作为病历环节质量检查标准中的一项重点。

2、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，配合上级部门有关要求定期在院内举办医疗安全方面的知识讲座、培训，不断加强医务人员的风险防范意识，在工作严格执行各项制度、职责。

3、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》与《医疗不良事件报告制度》。

强化疑难、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究，着重吸取经验教训。

四、职称考试及继续医学教育工作

1、邀请区人民医院专家及院内高年资医务人员进行各种业务讲座，主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、相关法律法规知识等内容。

2、积极组织医务人员进行“三基”理论知识与技能考试，并请区人民医院专家进行指导开展相关应急演练活动。

对照等级医院标准与各级卫生专业技术人员的岗位职责的要求，努力提高全院医务人员的业务技能与服务水平。

3、及时通知医疗医技人员进行继续教育网上学习报名及学分登记。

按要求及时完成了职工的职称考试报名、晋升、转正等方面工作，确保职工的权益不受影响。

4、合理安排好各科室人员积极参加各种管理知识及业务知识的培训学习，不断创造条件开拓职工的视野，提高业务能力。

五、继续开展对全区各镇社区卫生服务中心精防工作的支持工作为提高基层社区卫生服务中心及社区卫生服务站精防卫生队伍的整体素质与服务水平，强化基层卫生技术人员的专业基础知识与实践能力培训，在分管精防副院长的直接领导下，继续承担对各社区卫生服务中心精防工作的指导任务。

全年组织对8个社区卫生服务中心精防人员两次精防培训，由8位医生分别包干8个社区卫生服务中心不定期指导与督查。

方便了农村人员就医，提高了基层精防卫生技术

人员的医疗水平，受到社区卫生服务中心及广大患者家属的好评。

六、完成院领导指派的其他临时性工作

创建二级专科医院是我院今年工作的重中之重，医务科在院领导的领导下积极筹备，认真学习各项相关管理知识。

初步制定了临床医疗质量检查、医技科室医疗质量检查等标准；

不断完善各种制定、规章、流程并按要求进行了检查、反馈。

医院信息系统建立后多次组织临床医护人员开会将运行中所遇到的问题汇总，及时向工程师反映，并根据院内实际情况对相关流程进行简化、整改。

在创建中配合领导多次邀请上级领导、专家来院进行指导。

积极参与了急诊室、心理咨询室、放射科等相关科室的设置、布局。

及时联系区人民医院医院科有关领导对本院的创建进行支援。

在医院顺利通过二级评审的准备工作中做了大量工作，也深得院领导的肯定。

在20xx年度工作中，医务科工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

特别是在管理能力方面自己的所学还远远不够，医务科作为医院的职能科室，许多工作离不开其他科室的支持与帮助，我在此代表医务科向大家表示感谢，并且希望在新的一年里通过我们共同的努力使医院的明天更美好！

第三篇：

医务科工作总结

二o一o年，医务科在院委会的关心、支持与全体医务人员的共同努力下，紧紧围绕以医疗质量为核心的管理理念，紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系，在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、医疗质量管理

1、按“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度，医嘱制度及病例讨论制度，病例能按规范要求书写，并在24小时内完成。

病程记录准确，诊断符合99%，用药合理，并正确合理应用抗生素。

无医疗事故与重大医疗过失发生。

2、进一步健全完善了工作制度与诊疗规范,制定完善了医疗差错防范制度;

急救药品管理制度;

危重病人抢救制度，进一步规范了医疗行为。

3.组织医务人员认真学习抗菌素使用原则，严格执行医疗保险相关政策规定（医疗服务设施目录、药品目录、诊疗项目目录），及单病种最高限价规定，各科临床医生要掌握阶梯用药原则，因病施治，对症用药、杜绝大处方。

4、进一步完善了《医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管理规范》、《肺结核病人报告及转诊办法》，医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作，杜绝了传染病漏报现象。

5、严格按照《处方制度》、《医院处方管理规定》及《国家发展改革委关于国家基本药物零售指导价格的通知》要求，对住院病历病程记录与处方书写提出了进一步规范化管理，实行按药品通用名开具处方，做到了因病施治，合理检查、合理用药，保证了病人的用药安全。

6、严格落实&

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病历书写规范&

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《医患沟通制度》，对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步规范化管理,并开展了病历书写规范全员培训工作.坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查，发现问题及时解决，使临床医生在病历书写的完整性与规范化上有了一定提高。

7、进一步完善了《医疗事故防范与处理预案》，制定了手术治疗及危重患者治疗知情同意书十一项，规范医务人员操作流程，避免了医疗事故与医疗差错的发生，为全院的安全医疗奠定了基础。

二、院内感染监控工作管理

1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程,制定完善了医院感染控制管理制度;

废物意外事故应急处置预案；

医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图；

医疗废物内部转运制度等十四项管理制度。

落实了四项登记制度,做到了有章可循。

2、护理部、医务科每季度对全院卫生专业人员院内感染知识进行考核,对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集情况进行检查,发现问题及时处理。

三、加强人才队伍建设，深入开展继续教育。

1、院内培训。

坚持每周五为全院学习，医务科举办综合素质培训6期，采用医院--科室--自学相结合的学习方法，并要求科室及个人要分层次制定学习培训计划，加强医务人员三基培训工作，本年度“三基”理论考核186人次，合格率为98.96%.院内培训采取专题讲座、座谈讨论等形式，内容涉及医患沟通、医疗安全等方面内容。

通过一系列的学习与考核，提高了医生对危急、重症患者抢救的应急能力。

2、继续教育，医务人员有2名医护人员考取高等院校专科毕业证书，高校本科在读2人，专科在读2人、1名晋升中级职称。

四、存在的不足与缺点：

1、加强医院管理工作，日常工作中应随时督导检查，加强“三基三严”培训，提高医师诊疗水平，建立医生责任险，定期组织医生开会，反馈工作中的不足与缺点。

2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》与《处方管理办法》，加强抗菌药物合理应用方面的培训，规范医师医嘱与处方书写，药师严格把关，切实提高合理用药水平。

20xx年工作计划

新的一年，医院医疗质量管理及医政管理工作任重道远，要想创造出更优异的成绩，更好地为广大人民服务，必须跟上时代步伐，方能以高质量的医疗服务面对广大群众，具体工作思路如下：

一、紧紧围绕“以病人为中心、办群众满意医院”这一主题，确立科技兴院的工作思路，进一步完善各项规章制度，改进考核办法，深入抓好基础质量、环节质量、终末质量三级环节目标管理。

二、在重视人才培养方面，继续采取送出去、请进来的方法，有计划地选送人员到上级医院学习提高，以不断提升医院的整体服务水平的服务功能，加强院内培训，由副高以上职称的医疗骨干授课，组织全院医务人员定期学习医学新知识、新理论、新方法，全面提高医务人员的专业素质，提升医疗服务质量，建立严格的奖惩制度，对有特殊贡献的医疗骨干给予鼓励，有医疗差错与违反规章制度的人员给予惩处，调动医务人员工作的积极性，促进医疗工作的健康发展。

三、加强医疗质量管理工作，建立与完善各项规章制度、技术操作常规，严把医疗质量关，加强日常监管与考核力度，随时督导自检自查，营造自上而下真抓实干的氛围。

四、提高医务人员的人文素质，构建与谐医患关系。

倡导医务人员使用文明服务用语，做到态度与蔼、服务热情，杜绝对患者生、冷、硬、顶、推现象。

五、加强医院特色专科服务项目，提高医务人员对疾病的诊治水平，推行专科专治的新型科室治疗模式，建立特色专科。

六、加强院内感染监控管理,严格执行医疗废物管理流程及医疗废物分类方法与工作要求,落实医疗废物交接登记制度、医疗废物内部转运制度、医疗废物贮存管理制度,加强一次性物品毁形、回收工作管理,定期对科室环境卫生、消毒、灭菌进行监测、汇总、分析,对临床抗菌素使用率进行汇总登记,最大限度降低抗菌素使用率。

七、积极到周边医院学习取经，对各科室加强日常监管与考核力度，对存在问题制定措施及时整改，力求实效，努力把我院建设成为让群众满意的新型医院。

人福医院医务科二o一o年十二月二十八日

第四篇：

20xx医务科工作总结

20xx年，在院领导的直接领导下，我科遵循质量第一、病人至上的理念，狠抓医疗制度规范化，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养与职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力地促进了全院的医疗、教学与科研工作，为医院的改革与发展做出了贡献。

现将一年来的工作总结如下:

一、医疗质量与医疗安全

医疗质量是医院生存与发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。

基础医疗质量：

我们根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定并督促各科室建立了医疗质量控制八大本，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章制度的执行情况进行了督导检查，根据教育引导与批评相结合的原则，采取平时督促抽查与集中检查相结合的方法，对医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。

医疗文书质量：

严格按照要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求认真组织学习，每月进行一次质量督导检查，落实奖惩兑现，奖优罚劣，使广大临床医师的病历书写意识与书写质量大有提高。

住院病人数65xx人次，归档病案65xx份，

甲级病历65xx份，合格率1xx%。

各科室能够比较及时地上交病历，运行病历能够严格按规范及时地书写与病程记录；

门诊输液观察病历基本能够按要求完成。

处方质量也有不同程度的提高，每月随机抽查5天处方，平均合格率为95%。

门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。

医技科医疗质量：

加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测，不断增设新项目以满足临床需要。

其中检验科今年新开展了肌钙蛋白i测定、n-端脑利钠肽前体测定、肌红蛋白测定、尿液沉渣分析、凝血四项（ptapttfibtt）测定等检测项目。

注重同临床一线科室的沟通与交流，积极地参加了室间质评与室内质评活动，取得优良成绩。

内科新开展了血液透析，放射科规范了晨会阅片制度，有效地防范了医疗纠纷的发生。

门诊部医疗质量:

门诊部经过医院对其分解经济指标后，门诊医生的责任意识、风险意识与竞争意识都有明显提高，能够严格遵守首诊首科负责制，认真地进行门诊登记与门诊处方书写，全年的处方质量检查结果显示，门诊处方书写合格率达95.2%，门诊人次与经济收入也有明显的增高。

今年我院发生了几起医疗纠纷，医务科及时地进行了协调解决，使医院的损失减小到最小的限度。

随后医务科针对医院连续发生数起医疗纠纷的情况，认真进行了剖析，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，举办了急诊系列知识培训，加强了对医务人员业务技能的培训。

十月份，还举办了的专场讲座，结合身边的或本院发生的典型案例进行剖析，教育广大医务人员如何有效

地防范医疗纠纷，保护患者与医疗机构及其医务人员合法权益。

十一月底，我们还组织全院医务人员学习卫生专业法律法规，在全院上下掀起学法懂法守法的热潮。

通过我科的努力，有效扼制了医疗纠纷的发生。

继续医学教育：

1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内外人员培训及宣教。

今年我院共派出8人外出到省内外三级医院专科进修学习，派出各类短期学习班近45人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。

2、积极撰写，全年共发表论文15篇，在市级医学会上交流论文2篇。

3、举办学术培训班两期，取得圆满成功。

举办了一期中医基础理论培训班，有来自全县各乡镇的2xx多位中医医生（请勿抄袭：

）及乡村医生参加了培训；

11月下旬，又承办了宜丰县中医药学会举办的全县中医技能业务培训暨中医学术交流大会，共有1xx余人参加。

4、三基训练与教学工作今年，医务科与护理部联合开展了十余期学术讲座，开展了急救系列知识培训与急救技能考核，而后进行急救知识闭卷考试，取得良好成绩，使大多数年轻医务人员的急救理论知识与技能有了明显的提高。

护理部又适时进行了护理操作大练兵，使广大护理工作者掌握了娴熟的操作技能。

此外，我院加强对进修实习生的管理，进一步对实习学生进行了纪律教育与要求，使进修

实习医生护士感到在我院实习确实能够学得其所。

今年共接收各乡镇卫生院进修生15人，接受省中医学院实习学生8人。