形象礼仪课件讲义1Word文档格式.docx

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越宽。

二、着装礼仪——绅士篇

从礼仪的角度看，着装不是简单地等同于穿衣。

它是着装人基于自身

的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所

能及地对所穿的的服装进行选择和搭配。

所以无论在什么场合，注重个人

着装，能够体现仪表美，增强交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意

与其深入交往。

同时，注意个人着装也是每个事业成功者必备的基本素

养。

（一）着装四大原则

一要与所处的环境相协调。

二要与身份角色一致。

三要与自身条件相协调。

四要与着装的时间相协调。

（二）正式场合的着装礼仪

西装是全世界最流行的服装，是正式场合着装的优先选择。

根据国际

惯例，参加正式隆重的宴会或者欣赏高雅的文艺演出时，都应该穿西装。

1.西装的选择的件数来划分，根据此项标准，

一般而言，要挑选一身味道西装有单件和套装之分。

依照惯

纯正、有模有样、适用于商务交例，单件西装，即一件与裤子不

往中穿着的西装，需要关注其面配套的西装上衣，仅适用于非正

料、色彩、图案、款式、造型等式场合。

绅士在正式的商务交往

五个方面的细节。

中所穿的西装，必须是西装套

其一，要关注面料。

面料的装。

方法之二，按照西装上衣的

选择应力求高档，在一般情况钮扣数量来划分。

根据这一标

下，毛料为西装面料首选。

准，西装上衣有着单排扣与双排

其二，要关注色彩。

西装的扣之别。

一般认为，单排扣的西

色彩必须显得庄重、正统，而不装上衣比较传统，而双排扣的西

过于轻浮和随便。

根据此项要装上衣则较为时尚。

求，适合男士在商务交往中所穿其五，要关注其造型。

目

的西装的色彩理当首推藏蓝色，前，世界上的西装主要有欧式、

藏蓝色的西装往往是每一位商界英式、美式，日式等四种主要的

男士必备的。

造型。

根据中国人的身材特点，

其三，要关注其图案。

商界日式西装更适合中国人穿着。

男士推崇成熟、稳重。

所以，其在选择西装时，除了有如上

西装一般以无图案为好。

五个方面的主要细节必须加以关

其四，要关注其款式。

当前注之外，还应该了解西装有正式

区别西装的款式主要有两种最常西装和休闲西装的区别。

见的方法。

方法之一是按照西装

2.西装穿着五步骤

第一步，拆除袖口商标。

第二步，系好纽扣。

就坐后，上衣纽扣应该解开，以防衣服走

样。

起身站立后，上衣的纽扣应当系上，如果是单排扣上衣，里面穿

了背心或羊毛衫，站的时候可以不系扣子。

第三步，避免卷挽。

不可以当众随心所欲地脱下西装上衣，也不

能把衣袖挽上去或卷起西裤的裤筒。

否则，就显得粗俗、失礼。

第四步，减负。

西装口袋要尽可能少装甚至不装东西。

第五步，注意搭配。

西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内部穿棉

纺或毛织的背心、内衣。

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3.西装的搭配

熟知西装着装规范的人，大都听说过这样一句话：

西装的韵味不

是单靠西装本身穿出来的，而是用西装和其他衣饰一道精心组合搭配

出来的。

由此可见，西装与其衣饰的搭配，对于成功的穿着西装是何

等重要。

男士穿着西装时要注意衬衫、领带和鞋袜与之组合搭配的基

本常识和技巧。

（1）衬衫

和西装一起穿的衬衫，应是长袖的纯棉、纯毛制品为主的正装衬衫。

正装衬衫必须是单一的颜色，白色是最好的选择。

另外，蓝色、灰色、棕

色、黑色，也可以考虑；

正装衬衫大体上以没有任何图案为佳。

选衬衫的

时候，还要兼顾自己的脸型、脖长以及领带结的大小，反差不要过大。

衬衫和西服搭配的时候要

注意：

①要系好纽扣。

穿西装的时候，衬衫的所有纽扣都要系好。

②收好下摆。

穿长袖衬衫时，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。

③大小合身。

当扣上最

上面的一粒扣子后，还能插进两根手指，脖子不感到挤压，衬衫大小就比较合适的了。

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（2）领带

领带，可以说是男士穿西装时

最重要的饰物，是西装的灵魂，是

男士西装最抢眼的饰物。

一条打得

漂亮的领带，在穿西装的人身上发

挥画龙点睛的作用。

而要打好领

带，要注意以下几个方面：

第一，要注意场合。

不同颜色

和图案的领带有其适用的特定场

合。

第二，要注意服装。

打领带，

必须注意与之配套的服装。

第三，要注意位置，领带打

好后，须将其置于适当的位置。

穿

西装上衣与衬衫时应将其置于二者

之间，并令其自然下垂。

第四，要注意结法。

领带打得

漂亮与否，关键在于领带打得如

何。

第五，要注意长度。

最标准的

长度是领带打好之后，下端的大箭

头正好抵达皮带扣的上端。

8形象礼仪

（3）鞋袜

选择和西装配套的鞋子，只能选择深色、单色的皮鞋。

黑色

牛皮鞋和西装最般配。

在正式场合穿的皮鞋，应当没有任何的图

案、装饰，而且系带皮鞋是最合适的。

和西装、皮鞋配套的袜子，最好是纯棉、纯毛的，深色、单色

的袜子，黑色比较正规。

不要穿白袜子，也不要穿彩袜、花袜或发

光、发亮的浅色袜子。

决不能穿破损、过大或过小的袜子，也不能

赤脚不穿袜子。

否则，当你遇到脱鞋席地而坐的场合时，恐怕就会

无地自容了。

（三）休闲场合的着装

休闲场合可以分为居家休闲和

公众休闲两种。

居家休闲毕竟是私

人场合，怎么穿都是自己的事情。

但是在公众休闲场合，即使很放

松，也需要穿着比较正式

的休闲服装，否则会让客

人感觉不受尊重。

三、着装礼仪——淑女篇

“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们

的着装则亮丽丰富得多。

她们不仅借此来显示自己美好的体态，还要

以此来表现自己良好的修养和风格。

得体的穿着，不仅可以使女士显

得更加美丽，还可以体现一个现代女性良好的修养和独到的品位。

（一）着装的TOP原则

TOP是三个英文单词的缩写，

它们分别代表时间（Time）、场合3．地点原则：

不同的地点

（Occasion）和地点（Place），需要穿着不同的服装相搭配。

也就是说着装应该与当时的时间、女性在着装的过程中，应注意

所处的场合和地点相协调。

讲究手包、鞋子、袜子与所着衣服

1．时间原则：

不同时段的

的协调配套，使之取得整体美的效

果。

着装规则对女士尤其重要。

男士有

一套质地上乘的深色西装或中山装

足以包打天下，而女士的着装则要

随时间而变换。

2．场合原则：

衣着要与场

合相协调。

10形象礼仪

1．整洁平整：

服装并非一

定要高档华贵，但须保持整洁，并

熨烫平整，整洁并不完全为了自

己，更是尊重他人的需要，这是良

好仪态的第一要务。

2．色彩技巧：

不同色彩会

给人不同的感受，可以根据不同需

要进行选择和搭配。

3．配套齐全：

除了主题衣

服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。

4．饰物点缀：

巧妙地搭配

饰品能够起到画龙点睛的作用，给

女士们增添色彩。

但是佩戴的饰品

不易过多，否

则会分散对方

的注意力。

（二）职场女性着装四讲究

与正式的社交场合不同，

在日常生活中，人们的穿着日

益追求舒适、随意，平日人们

更多地穿着夹克、牛仔服和针织服装等便装。

（三）休闲场合的着装礼仪

11形象礼仪

（四）涉外活动中的衣之礼仪

在与外国人打交道时，对于每一个涉外人员衣着的基本礼仪要求是

得体而应景。

主要需要注意两个方面的问题：

问题一：

涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其

相适应的服装。

根据涉外礼仪的规范，在国际交往中，涉外人员应接触的各种具体

场合，大体可以分作三类：

即公务场合、社交场合和休闲场合。

问题二：

涉外人员应当使自己的衣着得体，不能使自己的穿着没有

任何的美感可言。

场合之一：

公务场合。

公务场合指的就是涉外人员

上班处理公务的时间。

在公

务场合，涉外人员的着装应

当重点突出庄重保守的风

格。

场合之二：

社交场合。

在社交场合，涉外人员的着

装应当重点突出“时尚个

性”的风格。

既不必过于保

守从众，也不宜过分的随意

邋遢。

场合之三：

休闲场合。

涉外人员的着装应当重点突

出“舒适自然”的风格。

四、言谈礼仪

语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符

号。

语言也是一个人道德情操、文化素养的反应。

在与他人交往中，

如果能做到言之有理，谈吐文雅，会给人留下良好的印象；

相反，满

嘴脏话，恶语伤人，令人反感厌恶。

（一）谈吐文雅的含意

要做到言之有理，谈吐

文雅，首先要对谈吐文雅的

含意有一定的了解。

谈吐文

雅的含意主要包含以下几个

层次：

一是态度诚恳、亲切。

说话本身是用来向人传递思

想感情的，所以，说话时的

神态、表情非常重要。

二是用语谦逊、文雅。

三是声音大小适当，语

调应平和沉稳。

（二）谈话的技巧

一次成功的谈话，并不一定非

要有机智的妙语或雄辩的口才，关

键在于进行感情交流和思想火花的

碰撞。

我们大多数人并不具备也无

需具备语惊四座的特殊才能，但我

们可以通过掌握一些谈话的技巧，

来清晰准确地表达我们的思想感

情，成为一个善于谈话的人，成为

一个别人喜欢交谈的对象。

1．要有自信，不要惊慌害怕。

2．要先闭嘴，三思之后再

开口。

这是最主要的谈话技巧，也

是谈话时应遵循的最重要原则。

3．“停、看、听”的谈话

规则要牢记在心。

在谈话中，

“停”意味着没有想好就不要开口；

“看”意味着察言观色，留心

观察谈话对象的面部表情；

“听”

意味着认真倾听对方的谈话，因为

人们都喜欢同一个真正倾听自己谈

话的人讲话。

4．明智的选择话题。

你若

想让别人觉得自己有吸引力，最好

的办法是说话真诚明了，并且明智

地选择话题。

5．不要吝啬恭维话。

一句

简单的恭维话会使你的谈话获得别

人的好感，一句由衷的赞美之词会

使你的话娓娓动听、感人肺腑，让

人难以忘怀。

6．谈话时，要时时留心自

己的谈吐，并且严密注视听话人的

反应，只有这样，才能知道自己的

言词是否妥当。

7．如果想参加他人的谈

话，应事先打声招呼。

若别人正在

进行个别私下交谈，不可凑上去旁

听，那是很不礼貌的行为。

（三）聆听讲话技巧

在人际交往中，多听少说，

善于倾听别人讲话是一种高雅的

素养。

因为认真倾听别人讲话，

表现了对说话者的尊重，人们也

往往会把忠实的听众是为可以信

赖的知己。

4.注视说话者，保持目

光接触，不要东张西望。

5.面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应

的变化，恰如其分地频频点头。

6.不要中途打断对方，

让他把话说完。

7.适时而恰当地提出问

题，配合对方的语气表述自己的

意见。

8.不离开对方所讲的话

题，但可通过巧妙的应答把对方

讲话的内容引向所需的方向和层

次。

9.听别人讲话，必须做

到耳到、眼到、心到，同时还要

辅以其他的行为和态度。

五、举止礼仪

举止是指人的仪姿、仪态、神色、表情和动作，它被称为人类的

“第二语言”。

在人际交往中备受瞩目。

在现实生活之中，人们正是

通过身体种种不同姿势的变化，来完成自己的各项活动。

因此要塑造

良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意自己的举止行为。

（一）举止的作用

在人际交往中，举止在人们相

互沟通作用甚大，表现在以下四个

方面：

其一，表露功能。

举止动作可

以表达口语难以表达的信息，使双

方免于受窘。

其二，替代功能。

以代替口语，直接与对方交流、沟

通。

其三，辅助功能。

以辅助口语，使人“言行一致”，

思想得以强化，被表达得更清楚、

更深刻。

其四，调节功能。

以发出暗示，调节双方关系，是对

方作出积极的反应。

（二）举止礼仪的原则

人们在人际交往中，尤其在

正式场合，要遵守举止有度的原

则。

其含义是要求人们的举止合

乎约定俗成的行为规范，做到

“坐有坐相，站有站相”。

具体来说，则是要求人的行为举止要

自然、文明、优雅、稳重、敬

人。

自然：

要求人们做事要从实

际出发，不要墨守陈规，尤其不

要使自己的举止动作明显令人感

到虚假、呆板、局促。

文明：

要求人们举止要大

方、高雅，藉以体现出自己良好

的文化教养。

优雅：

要求人们举止要规范

美观，得体适度，不卑不亢。

稳重：

要求人们举止动作沉

着稳重，泰然自若，使人产生稳

重之感。

敬人：

要求人们举止礼敬他

人，可以体现出对对方的尊重、

友好和善意。

（三）良好举止的表现

在社会交往中，一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平，又能

体现出他与别人交往是否有诚意，更关系到一个人形象的塑造，甚至会影

响国家民族的形象。

冷冰生硬、懒散懈怠、矫揉造作的行为，无疑有损良

好的形象。

相反，从容潇洒的动作，给人以清新明快的感觉；

端庄含蓄的

行为，给人以深沉稳健的印象；

坦率的微笑则使人赏心悦目。

因此，我们

在交往中应该注意自己的举止，使自己成为举止优雅的人。

1．站姿。

站立是的要求是舒适自然、3．行姿。

行走的

人们日常交往中一种大方端庄。

日常交往姿势极为重要。

人行

最基本的举止。

站姿中，入座和落座也有走的姿势各不相同、

是生活中以静为造型一定的要求。

入座时千姿百态，对于正确

的动作。

站立不仅要动作要轻盈缓和，自的走姿没有明确的界

挺拔，还要优美典然从容。

落座要轻，定，只要与交际场合

雅，站姿是优美举止不能猛地坐下，发出协调并表现处自己个

的基础。

声响。

起座时要端庄性的步伐，就是正确

2．坐姿。

坐姿总稳重。

的。