物业管理专业.docx
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物业管理专业
物业管理专业人才培养方案
专业名称：
物业管理
学制年限:
三年
培养层次：
普通中专
学习形式：
全日制
2019年8月
物业管理专业人才培养方案
一、招生对象与学制
（一）招生对象：
应、历届初中毕业生
（二）学制：
全日制三年
二、专业名称及方向
物业管理
三、培养目标及人才规格要求
（一）培养目标和就业方向
1、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应物业管理、服务第一线需要,德、智、体、美等方面全面发展的，掌握现代物业管理的基本理论、方法，熟悉物业管理业务和有关物业管理法规，具有一定的物业管理和组织、协调的基本技能的高等技术应用性人才。
2、就业方向
本专业学生毕业后可适应住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划与物业管理服务工作。
（二）人才规格基本要求（素质、知识、能力结构）
1、素质结构：
（1）政治思想素质：
热爱祖国，掌握马克思列宁主义的基本原理，掌握邓小平理论的基本思想，有理想、懂政策、有法律意识，热爱祖国，热爱本职工作，有较强的社会公德意识，遵纪守法，勤奋上进。
（2）人文素养：
具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养，掌握必要的文化以及宗民俗知识，具有较强的语言、文字表达能力。
（3）身心素养：
具有良好的身体素质和心理素质，意志坚定、应变能力较强，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具有健全的心理和健康的体魄。
（4）职业素养：
热爱物业管理专业，具有本专业的专业知识和专业技能；具有良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神；有事业心、责任感和爱岗敬业，勇于创新的良好品质；具有较强的沟通、协作、组织能力以及良好的团队精神。
2、知识结构：
（1）了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力；
（2）掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作；
（3）初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题；
（4）掌握物业公司的治安管理工作流程；
（5）了解和掌握小区规划管理的基本原则、主要内容和要求；
（6）掌握小区物业规划的基本知识和小区规划管理的内容和要求；
（7）了解和掌握物业管理 、企业财务管理、税收和保险等方面的法律知识；
（8）掌握物业营销的基本知识、营销策略和基本方法；
（9）掌握社区服务与社区管理的基本原则、主要内容和要求。
3、能力结构：
（1）掌握社区服务与管理、物业小区安全防范、治安与消防等法律知识和技能；
（2）掌握物业管理运作的程序、内容和方法及应达到的标准；
（3）熟悉常见的房屋设备，掌握各种设备设施的安全使用方法，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力；
（4）具有管理、维护物业及环境的能力；
（5）掌握物业管理应用文的写作技巧；
（6）熟悉物业会计与财务管理，掌握物业管理方面的税法知识；
（7）英语阅读能力和一定的听、说、写、译能力，能借助辞典查阅有关物业管理方面的外文资料；
（8）较强的思维能力、语言文字表达能力和应变能力；
（9）掌握计算机基础知识、应用操作技能以及计算机信息搜集和处理技能；
（10）良好的沟通、应变、协作和公共关系协调能力。
（三）毕业要求
1、完成毕业实习和毕业设计并至少达到合格标准。
2、获得自治区计算机等级考试一级证书。
4、获得以下专业技能证书的至少一项：
（1）物业管理员
（2）物业助理管理师
四、专业主干课程及主要实践教学环节简介
（一）专业主干课程简介
1、物业管理与安全管理
本课程是物业管理专业核心课程，全面阐述了物业管理中的环境保护、环境清洁管理、环境绿化管理、安全保卫服务、消防安全管理、交通安全管理和物业保安现代化等。
通过学习，掌握物业管理绿化的基本要求，园林绿地功能，园林绿地系统组成及基本理论，正确使用绿化工具，并能进行简单的绿化设计；理解治安管理、消防管理和车辆管理常识，熟悉物业保安的运作程序和工作制度，掌握物业常用消防器材和保安器材的使用与保养方法，熟悉应付突发事件的常识和急救措施。
2、物业管理基础
本课程是物业管理专业核心课程，全面阐述了物业管理基本概念、基础知识和基本原则，包含了物业管理概述、业主与业主大会、物业管理基本原理等内容，为今后掌握和提升专业技能奠定专业知识基础。
3、市场营销
本课程是物业管理专业的专业基础课。
通过本课程的学习，使学生掌握营销的基本知识、营销策略和基本方法。
主要内容包括：
物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。
4、房地产开发经营与管理
本课程是物业管理专业的专业课程之一。
通过学习，学生可掌握物业管理专业所必需的房地产开发与经营基础理论、知识和技能,充分掌握房地产开发与经营管理方法，了解和掌握房地产开发与经营管理策略及其制定的相关知识与能力。
5、房地产法律制度
本课程是物业管理专业课程之一。
要求学生掌握与房地产相关的法律与制度，充分利用法律手段来解决物业管理工作中遇到的实际问题，培养法律意识和用法律手段解决纠纷的能力。
主要内容包括：
房地产管理体制、土地管理法律制度、城市房地产权属及其管理法律制度、城市房地产开发法律制度、城市房屋拆迁法律制度、城市房地产交易法律制度、物业管理法律制度、住房金融法律制度、房地产税收法律制度等。
6、物业财务管理
本课程是物业管理专业的专业课程之一。
课程针对当前我国物业管理企业财务管理要求，系统介绍财务管理的相关理论和理财的基本操作方法，使学生具备从业所需的基本财务管理素养，提升其职业发展能力。
（二）主要实践培养能力简介
1、物业企业管理能力：
培养学生在物业企业相关部门的管理能力，把握市场发展趋势以及物业企业的服务、营销、资本运营、设备、安全、信息、企业文化等能力。
2、人际交往能力：
掌握基本的人际交往原则，具有与他人、群体和社会交流的基本知识和技能；具有较强的公关应变能力。
3、市场把握能力：
培养学生对整个房地产市场的认识与把握能力，可使学生学习到关于房地产市场的性质特征理论、客户成因与服务理论、服务质量管理理论、以及房地产企业对社会环境影响等等有关理论。
4、市场营销能力：
培养学生调研与分析房地产营销市场，设计、定价、销售饭店产品，策划房地产营销活动，管理销售渠道等能力，使学生掌握市场营销环境与服务营销策略、营销渠道策略、促销的策略、网络营销以及销售人员管理等方面的知识。
5、团队合作能力：
具有整体意识、全局观念，能够与团队中的每一位成员进行合作共事，关注团队工作的整体进度和团队内部情况；愿意共享经验，善于向他人学习；团结互助，友好、宽容地对待同事。
6、职业意识和社会责任心：
具有良好的职业道德、全心全意为业主服务的奉献精神和社会责任感。
7、专业综合培养能力（2周）
通过毕业前的专业综合实训，巩固并提升学生的专业综合职业能力，物业企业相关部门的管理能力，良好的沟通、协作和处理投诉的能力，物业企业经营和服务等，为毕业就业打下一定的基础。
五、课程设计安排
物业管理专业
课程设计安排（第一学年）
课程分类
课程名称
参考学时
各学期周学时
备注
一学期
二学期
公共基础课程
公共基础必修课
军事技能（军训）
形式与政策（讲座或报告）
16
8节/学期
8节/学期
安全教育
12
6节/学期
6节/学期
语文基础
小计
756
21
21
基础训练模块
432
12
12
经典歌曲学唱模块
72
2
2
可利用早晚自习或其他时间强化学习
经典电影欣赏
144
4
4
新闻联播收看模块
108
3
3
语文听说
小计
324
9
9
基本听说训练模块
144
4
4
早晚阅读模块
108
3
3
可利用早晚自习或其他时间强化学习
情境对话训练模块
72
2
2
语文阅读
144
4
4
语文书写
72
2
2
信息技术
128-144
4
4
体育与健康
72
2
2
心理健康
32-36
2
职业生涯规划
32-36
2
合计
1512
42
42
物业管理专业
课程设计安排（第二，第三学年）
课程分类
序号
课程名称
参考学时
各学期周学时
三学期
四学期
五学期
六学期
公共基础课程
公共基础必修课
1
形式与政策（讲座或报告）
16
8节/学期
8节/学期
2
安全教育
18
6节/学期
6节/学期
6节/学期
3
语文基础
36
2
4
语文听说
180
4
4
2
5
语文阅读
108
4
2
6
语文书写
36
2
7
职业道德与法律
32-36
2
8
经济政治与社会
32-36
2
9
哲学与人生
32-36
2
10
简明新疆地方史读本
32-36
2
11
外语（英语等）
160-192
4
4
12
数学
96-108
4
4
13
体育与健康
72-90
2
2
14
艺术
72
2
2
15
历史
72
2
2
16
信息技术
72
2
2
小计
32
24
4
必修或者限定选修课
1
物理
2
化学
3
中华优秀传统文化
4
职业素养
小计
专业技能课程
专业基础课
1
物业环境与安全管理
6
2
物业管理基础
4
专业核心课
1
市场营销
6
2
房地产开发经营与管理
6
专业拓展课
1
房地产法律制度
6
2
物业财务管理
6
小计
10
12
12
合计
1764
42
36
16
升级会员 