移动互联网平台的租房现状与核心痛点分析报告Word格式文档下载.docx

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A.传统的租房模式小区，大学城附近，交通方便的地方,中介或者房东会在栏杆、小区公布栏、小区门口的墙上贴上小广告。

B.信息发布平台，如：

58同城、赶集、闲鱼或者其他信息发布平台这类信息平台是用户去的最多的地方，但平台上到处都是中介发布的房源，根本不晓得哪些是个人发布的房源，哪些是中介发布的房源。

比如：

在58、赶集上找房，中介发布的虚假、房价低的信息，吸引用户联系他们，用户联系了，结果说房源没了，于是介绍别的房源了，这个套路太多了。

不过感觉信息比较真实的还是闲鱼。

C.移动互联网中介，如：

自如、安居客、链家、爱上租、Q房网等等。

自如是这几年来做的还比较好的，服务比，但房源有限，依旧被吐槽。

像其他的链家、安居客这些中介平台，也解决一部分房源问题，但大部分房源都是价格比较高的，也被吐槽。

整个用户群体里，占最大一部分的还是第一类人，他们的问题依旧没被解决。

图58同城上的租客调查：

移动互联网租房的领域的问题

比起买房、短租、家装等领域，租房领域有几个鲜明，难啃的痛点问题。

1、收入支出比低

租房的运营模式和买房是很相似的，收房---带看房---签约，比起买房，租房的客单价低，利润低，入支出不在一个层次。

因此无论是互联网行业还是传统行业，卖方发展很好，租房一般般，于是租房中介服务就附加于卖方里面了。

以链家为例:

价格（RMB）

业绩（服务费/中介费）RMB

员工工资

租房

2000

2000*100%=2000

（用户和业主各出总价费用的一半）

业绩*（8%-30%）

卖方

100W

100W*2.5%=2.5W

（只收取用户的费用）

2、低频

长租是个低频服务，用户平均下来一年都不会换房，和短租比起来，尽管长租是刚需短租不是，但长租的空间、订单、市场份额依旧少了很多。

3、以整租的方式运营合租，额外浪费成本

这是租房领域一大独特的独有特点。

整租一套房从看房到签约只需要一步，但如果是三人合租，同一套房就得带过去3次，签约3次（这是一眼看中的，如果没有看中，额外成本还的增加），付出的成本是整租的3倍以上，但最终收入是一样的。

合租额外浪费成本，吃力不讨好，因此很多做整租的中介，不论是互联网的还是传统的，包括那些直租的房东，不愿意做合租。

恰好需要合租的租客用户相当多，那些刚毕业几年的租房主力用户群体都是要合租的。

4、价格敏感，关于钱的纠纷多

租房都是目标群体，收入不高，没经济基础与买房的装修的不能比，这群用户对价格相当敏感，选租房时价格是第一考虑因素。

此外，租房会延伸一些押金，退租等一系列的杂事，对于钱的纠纷也就相当多。

5.需求多样性，决策过长

租客对于租房的要求多样性，因人而异。

他们对价格有要求外，还对房子的交通问题、是否有厨卫问题、环境问题、隔断间问题、房子的采光问题、异性问题、个人喜好问题、养宠物问题、个人生活习惯问题等等都是他们得考虑的，因此看房反复纠结，很难下决定。

用户看房决策很难标准化，所以导致租房平台在签约这步转化率不高很难有办法提高。

从租房的流程分析租房的核心问题

如图：

从图中可以看出，用户的目地是找到房子，分两部分:

第一、房东找到中介，中介上房签约、交房

第二、用户找到中介（房东），上门看房、确定、签约

很明显这是个双边平台,从中可以看出一个核心的问题：

占流程关键的这一步是交房，他决定了中介经营、收益的最大因素，也是获得房源的数量的关键。

对于房东的来说，他直接委托给中介（一家或者几家），那他是最省事、省时间的，最有价值的，而不是自己去找租客，这也是中介必然存在的因素。

对于中介来说，他们需要花大量精力去找租客、房源，在小区门口开中介门店，找到租客，带他们去看房子，房源越多，而租客的选择越多，转化率自然也就越高了。

对于租客来说，最关键的一点是价格问题（前面说了），而中介的存在自然房价上涨，在看房的过程中也就只能带给他们房源问题，其他服务基本没有。

所以综上所述：

房东的需求和租客的需求是相反的，房东需要中介，租客不喜欢中介。

而房东、中介经常被吐槽是因为站在租客这端，而房东这端，中介是好多西，省心、省事和提高价值。

正因为房源很大一部分都在中介手上（店大欺客），中介为了更多房源，抢断市场，自然服务好房东比服务好租客，获得口碑来的重要。

事实上，只要当供大于求时，这个问题就能解决，即房子多余人。

但北上广深这些地方，需大于求，而知名中介不想做，互联网中介现在做不了，自然一些别的黑中介就泛滥了。

当前租房平台的问题

目前不管是58同城等信息平台，还是自如这种公寓式的租房中介，都没有很好的解决这个问题

1.O2O房产交易平台

链家、安居客、我爱我家以及Q房网等等，这些平台都是O2O房产交易平台，目前是租房市场份额最高的模式，他们的经营模式：

（移动）互联网平台+实体店的中介。

前面提及到，租房收入支出比低，这些互联网平台不愿意做租房业务。

这些平台主营业务为房产交易，而租房只是顺带的服务（除自如），由于他们的经营模式是互联网+实体店的模式，用户在互联网上查看信息和买卖服务。

这套流程的成本相当高，门面的租金只能靠卖房赚回，租房是不可能的，即使他们租房业务也是以整租为主，合租较少，对于大部分需要个人单独租房以及找合租的用户是不一定能找到的，这种模式没有根本解决问题，只是看房、资源信息的一种渠道。

2.C2C租房信息平台

租房信息平台是租客最喜欢的模式，房东直租省事还省钱，比如58同城、安居客、搜房等等，有些只是信息平台，有些是信息+服务平台。

1.前文所说的房东直接愿意把房源交给中介，而不愿意自己直租，真正的房东直租的房源占少数。

这类信息平台大多数前任租客转租的信息，房东直租的并非很多。

2.租房的整个流程平台是无法监控到的，谁都可以发布房源，那些用户怎么区分是中介还是房东？

如果不维护内容话，不可避免会出现各种中介的广告信息，毕竟这平台是他们发布信息的主要渠道之一，中介一定比租客更早更快的发现这类似的平台。

即使做到平台上没有中介，那房源的时效性怎么管理，怎么确定房子第一时间把房子租出以后房源信息能即第一时间删掉，忘了怎么办？

2.专门的互联网租房平台

这类平台做的比较好，比如自如、蘑菇租房、爱上租等，他们透明房源和流程，吸引了一定口碑。

不过这些做的并是不是十全十美，依旧有很大的挑战。

a.房源

房东端，中介在各个小区里开设门店，近水楼台先得月，有房出租的房东直接上门方便。

这种纯互联网的平台比起传统中介门店，在房源获取的方式上并没有突出优势。

房源不多，市场份额不大，给租客选择的不多。

自如做的不错，主要是和链家合作，链家的的线下门店多，抢房源多。

b.价格

自如的价格比普通的住房价格偏高，因为这个价格除了正常的房租费，还包括其他的两部分费用。

第一、装修，保洁，维修，转租等服务费，自如收房以后，会将房子做个软装，增加隔断再出租，装修成本额外增加。

第二、合租，前面说了，合租比整租成本要增加，不合算，自如就是合租模式，自然价格会提高，这类平台的价格一定比房东的直租价格要高。

c.平台很难把用户需求都考虑进去，比如性别要求、生活习性等等，到最后还的用户自己去挑选。

除了现有的模式还是什么租房的点子

不管是什么样的互联网租房平台，以上的关键痛点都需要解决。

在我的体验与思考里，有两个模式。

只是设想，不做深入分析。

1.以第三方平台角度来看

类似滴滴整合黑车，为中介和二房东提供房屋管理系统，为用户提供合同管理服务保障，不参与具体的租房业务。

目前市场只有单纯针对B端的中介管理系统和以直接租的方向信息平台，既然直租的C2C信息平台上中级广告那么多，那为什么不直接做中介平台呢，将管理系统和平台集合起来，平台不参与寻找房源这么难啃的事，依旧有传统中介来做，平台从中介拿到房源哪里开始服务。

平台的服务核心，是通过技术手段将B端的房源管理和C端的房源展示整合起来。

当做到这点的前提是让中介认可这个管理工具，能将房源放在这个平台上实施更新。

此外租房的过程里，平台提供租房保障，比如中介审核，合同管理，规范这些中介的行为。

2.以互联网房产中介来看

平台整租+租客分租，针对平台自身做租房不合算的情况。

也就是现在O2O房地产中介，扩展到一个租客分租平台。

如果说自如是重模式，从收房-装修-租给用户都是自己做。

那也可以存在一种轻模式，只做收房的第一部分整租，不做装修和保洁，租出去以后，后续的租房由租客自己在平台上发起，带着，转手，可以理解平台只做房东端的服务，租客端只提供合同的少数服务，用户使用体验相当与C2C信息平台，平台本事可以提供更多线上服务，如寻找合租室友。

目前看，这种模式完全由那些O2O地产平台来做，他们做这块有两个好出，第一房东端为自己，房源真实性没问题，也不会让其他中介来发布信息，房源问题也不会出现问题。

第二合租的繁重工作，通过线上模式由租客自己解决。

事实上这种情况还是很多，中介自己的合租房，想转租，租客自己到平台上去发帖找新租客，然后转租出去再找中介签合同，这种方式不会给租客添加太大困扰，有减少了中介自己的运营成本，中介只做合同转接类的事。

显然这种传统的中介租房模式的本质是没有改变的，房源的多少还是取决于中介自身的能力，以及这些开线下店面的传统中介有没有能力去做互联网的纯在线平台还值得去商榷。