管理制度Word文档下载推荐.docx
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有解决实际问题的能力；
（二）具有高级职称；
或中级职称但有特殊技能的专家；
（三）熟悉相关法律法规和规范标准；
（四）公正诚信，廉洁自律，具有较高的政治思想觉悟；
（五）原则上年龄不超过65岁。
第九条申请人应向公司提交下列材料：
（一）《专家简历登记表》（见附件）；
（二）个人身份证明和职称证明材料；
（三）其他需要提供的材料
第十条公司收到申请材料后，经审查符合条件的专家，由公司颁发聘书。
第三章专家成员的权利和义务
第十一条专家成员享有下列权利：
（一）可以被邀请列席公司有关专业会议和专题研讨会，被邀请参与公司组织的咨询活动；
（二）了解咨询活动目的，根据需要可以按规定查阅相关文件资料，认为咨询所依据的信息不充分时可以要求补充相关资料；
（三）对不适宜参加的咨询活动可以申明并拒绝参与；
（四）提出专家咨询论证意见，不受任何单位和个人的干预；
（五）可以独立为公司重大决策事项提供咨询论证意见和建议。
第十二条专家成员应履行下列义务：
（一）遵守职业道德，公正、公平、客观和科学地进行咨询论证；
（二）对所提出的咨询论证意见承担个人责任；
（三）对所知悉的咨询事项资料严守保密规定；
（四）对与专家本人有利害关系的咨询事项应主动申明并回避；
（五）不得无故不参与公司邀请参加的咨询活动；
（六）接受公司的监督和管理。
第四章工作流程
第十三条由公司技术部组织专家开展各种咨询活动，重大事项可事先拟定专家咨询方案报领导审定。
对需要的咨询专家，应当提前一天以上通知到位。
第十四条针对各项咨询论证工作，可以成立咨询专家组，确定专家及组长人选，技术部派人负责咨询意见的记录和整理。
第十五条开展技术活动、提供技术服务时，专家将获得相应的薪酬。
根据区域及工作时间长短确定薪酬标准如下：
区域
外部专家
内部专家
杭州及周边郊区
600元/天
200元/天
杭州市外，浙江省内
800-1000元/天
300元/天
省外
1000-1500元/天
薪酬发放按照当时结算、本人签领、立表登记的管理方式。
第五章专家成员的工作考核
第十六条对公司专家的服务工作实行建档管理，记载专家参与咨询服务的具体情况，对考核期内专家应约和不应约情况进行登记，并进行定期考核。
一般考核期为一年。
第十七条公司对专家的咨询工作，每次登记考评，内容如下：
姓名
咨询内容
咨询成果
服务态度
考评得分
考评得分为5分，4分，3分，2分，1分。
对年度考核结果为优秀的咨询专家，由公司授予“优秀专家”荣誉证书并给予奖励。
第十八条受聘专家有下列情形之一的，经核实，解除聘任：
（一）经考核不能胜任咨询服务工作的；
（二）无正当理由，不接受咨询服务工作任务，影响咨询服务工作进行的；
（三）因客观原因不能继续从事咨询服务事务的；
（四）本人提出申请要求解除聘任的。
第六章附则
第十九条本办法的解释权属浙江大学建设监理公司技术部。
第二十条本办法自2009年5月1日起施行。
一、公司财务管理严格执行国家财务、税务管理的有关法律、法规。
二、公司的财务管理办法以集团的财务制度为依据，在财务工作中严格执行集团及公司财务政策。
三、公司的财务报销严格执行审批手续，一切报销需办理公司审批手续，未经审批的费用开支一律不得报销。
四、项目负责人应负责按监理合同的规定收取监理费，并及时上交公司财务。
工程管理部和财务部负责督促监理费用的收取。
五、公司各监理项目监理费用实行统一的核算方式，严格按公司经济分配政策及财务报销制度使用。
六、对于区域或责任考核项目，原则上实现独立核算，并严格按公司经济分配政策及财务报销制度使用。
具体步骤为：
1、公司财务依据监理合同，设立独立的核算科目，会计凭监理合同开具收款发票。
2、各项目实行到款支付，费用报销实行负责人统一签认统一报销，财务须严格控制，未经总经理批准，不许超支。
支付监理酬金，必须附上监理酬金发放清单或其它有效证明。
3、各区域或项目负责人必须按时支付监理人员监理酬金，项目监理人员有权向公司反映拖欠监理人员酬金的情况，一经查实，公司有权直接在该总监款项中扣款支付监理人员酬金，并由区域或项目负责人承担由此引起的一切法律后果。
七、公司管理费用使用审批程序：
1、投标成本费用报销：
按照公司制定的标准执行，经办人员填写《浙江大学建设监理公司管理费用支出核准单》，经经营主管审核，公司总经理批准，方可报销。
2、投标保证金、履约保证金支出：
参加监理项目投标若需支付投标保证金或中标履约保证金，则经办人须填写公司借款单，经经营主管审核，总经理批准，方可开具支票。
3、投标过程的资料押金和投标保证金，必须在接到中标通知书（或未中标）后，十五天内由经营部经办人或考核人收回。
对于责任考核项目延迟收回者，则在考核人的其他项目监理费收入中扣回。
中标后考核人向公司借的履约保证金，原则上应在监理合同约定的第一笔服务费用中一次扣回。
4、各地监理市场交易费报销：
经办人须提供交纳交易费相关文件，并填写《浙江大学建设监理公司管理费用支出核准单》，经经营主管审核，总经理批准，方可报销。
区域考核的项目，应承担相关交易费用。
5、公司日常管理费用开支审批及报销：
公司各部门日常管理费成本性开支及其他开支需经公司相关部门审核、总经理批准，方可报销。
报销前经办人需填写《浙江大学建设监理公司管理费用支出核准单》。
经办人与审核人或批准人不能为同一人。
6、费用报销一次性额度在20000元以下，按照公司财务流程办理。
20000元以上的，需经公司管理层讨论决定。
超预算的费用报销需报集团财务部并经集团董事长审批同意后方可办理。
7、对于已经开具的公司发票或收据，应当由经办人在1个月内办理收款工作。
逾期未办理的，则应将发票或收据交回公司财务。
若有遗失，由经办人承担责任。
八、预算审批及报表申报：
1、公司财务部需每月底前把次月、下季度（逢季未）或下年度（逢年底）预算报集团财务部。
公司的各项费用支出需在集团审核的预算内支出，如遇未在预算内的特殊支出，需向集团财务部临时申请，经集团财务部报集团领导审核，财务人员方可支付。
2、公司财务部应当及时向集团财务部上报月度、季度及年度财务报表。
九、公司在不影响正常经营的情况下，经过股东会授权，可以随时与集团公司进行短期500万元以内资金往来，资金利率参照集团内部借款管理办法。
一十、公司对外发生的大额资金、对外投资及长期资金往来须经全体股东会决议确定。
一十一、公司财务实行独立核算，自负盈亏，独立承担公司财务费用。
一十二、集团财务部每半年对公司经营状况进行一次内部审计。
一十三、本办法自2009年1月1日起施行。
机关绩效考评办法
第一条为了激发员工的积极性和创造性，促使员工更加积极、主动、规范地完成企业生产经营目标，特制定本实施办法。
第二条机关岗位绩效考核系统的原则，是机关部门下的每一位员工，在完成机关各项工作目标的前提下，既重视结果，又强调过程，并且对考评结果有一个应用措施。
第三条绩效考核的结果作为员工管理、绩效分配及应用措施的重要依据。
在实施过程中应坚持公开、公平、公正，并做到科学化、规范化、程序化。
第四条本绩效考核系统依据公司制定的《员工岗位说明书》。
第五条企业发展部负责绩效考评系统的制定、解释和实施管理。
负责绩效考评系统管理的四个环节，即绩效指标的分解与设定、过程监控与提高、情况收集与考核、结果分析和应用措施的实施。
第六条企业发展部根据公司战略目标，拟定公司的各项经营、生产工作年度目标（分解到月度指标），经公司批准后，作为绩效考核的依据之一。
第七条企业发展部负责考核工作的组织、考核信息汇总、考核结果发布、应用措施的实施等。
第八条考核过程中，考核相关的部门应当就考核数据进行充分沟通，确保考核数据的准确性和完整性。
第九条本绩效考核实施二级考核模式，即对部门的考核和对员工的考核，部门考核由上级分管领导考核（由企业发展部统计），员工考核由部门经理（或分管领导）考核。
第二章绩效考评范围
第一十条实施绩效考核的范围为机关职能部门正职及以下员工。
1.机关新进员工在实习期、试用期不纳入绩效考核范围。
2.长病、长假员工不纳入绩效考核范围。
第一十一条绩效考评人和被考评人的界定
1.绩效考核内容由公司统一制订。
在讨论部门员工岗位绩效考核内容时，应当依据各部门的具体
情况并根据企业的发展状况作出适当的调整。
2.被考评人，指机关部门正职及以下在内的岗位员工。
3.绩效考评人，指被考评人的直属上级。
4.部门负责人（部门日常工作的主持人）是本部门员工岗位绩效的考评人。
5.部门上级分管领导是部门负责人的绩效考评人。
6.企业发展部负责各部门工作绩效的考评统计，及机关绩效考评的汇总管理工作。
7.总经理是机关绩效考核的审批人。
第三章绩效考评周期和流程
第一十二条绩效考评周期
公司机关实行双月考评周期，即每两个月考评一次，单月开始，双月结束。
第一十三条绩效考评流程
1.每双月结束后3个工作日，各部门员工将本岗位绩效考核表（自评分）、月度总结计划表交部门考评人。
2.部门考评人在3个工作日内完成对本部门员工的考评，及组织完成部门考评表（自评分），交企业发展部。
3.企业发展部将各部门考评表递交部门分管领导考评，部门分管领导2天内完成对部门的考评工作。
4.企业发展部将各绩效考核结果及绩效考核汇总表报总经理审批。
5.绩效考评工作结束后，企业发展部提出“应用措施计划”。
6.考核表以电子文档和书面文档两种形式提交。
第四章机关员工薪酬组成
第一十四条机关员工薪酬由基本工资、补贴、奖金三部分组成。
第一十五条基本工资的组成：
学历工资，职称工资，岗位工资，附加工资，工龄工资。
基本工资每月按
时发放，此项工资不计入绩效考核。
第一十六条补贴的组成：
通讯补贴、午餐补贴、出差补贴、公积金补贴、其他补贴，此项补贴不计入绩效考核。
第一十七条奖金组成：
考评绩效奖，年度绩效奖，年度优秀表彰奖。
1、考评绩效奖，即按照每两个月的绩效考评系统进行考评发放。
2、年度绩效奖，根据全年度企业发展情况和员工的年度工作总体情况，由总经理审批后发放。
3、年度优秀表彰奖，根据公司关于年度优秀员工评比管理的相关文件执行。
第五章薪酬标准及发放
第一十八条基本工资的确定
1.学历工资
学历
中专及以下
大专
本科
硕士
博士
工资
200
300
500
700
1000
2.职称工资
职称
初级以下
初级
中级
高级
教授级
3.岗位工资
岗位
一般员工
骨干员工
中层副职
中层正职
1-3级
4-6级
7-9级
10-12级
注：
岗位工资分12个级别，每级分别300元，岗位级别每年确定一次。
若岗位变动，则应随岗评级，并自评级后次月开始执行新的工资级别标准。
4.附加工资
证书
国家注册：
监理工程师
造价工程师
咨询工程师
一级建造师
一级建筑师
一级结构师
国注会计师
交通部监和部专
项目管理师
安全工程师
信息工程师
浙江省注册监理工程师
浙江省交通监理工程师
浙江省会计师
其他省部级监理工程师
监理员
安全员
见证员
造价员
500元
300元
200元
①岗位证书变动，从证书注册完成次月起执行新的附加工资标准。
②持多本不同性质注册证书，附加工资可以叠加计算。
5.工龄工资
从2009年公司改制时间后开始计算（含2009年）。
工龄工资每年增加100元/月，加至500元/月为止。
第一十九条补贴发放
1.通讯补贴：
按公司通讯补贴管理办法执行。
2.住房公积金补贴：
由员工提出申请，由总经理审批后，每月发放。
3.午餐补贴：
机关员工按照6元/天标准，并依据公司相关规定执行发放。
4.出差补贴：
按照公司相关管理规定执行，每月由部门考勤统计，企业发展部审核。
5.其他补贴：
由总经理特批的补贴。
第二十条奖金发放
1.绩效考评奖金：
本项奖金为员工的基本奖金，与员工岗位工作、部门工作、公司效益等直接挂钩，每双月根据考核结果发放，发放日期为考核期次月的15日之前。
2.年度绩效奖金：
根据全年公司经济指标完成情况和员工工作情况，由总经理办公会议确定，总经理审批发放。
3、年度优秀表彰奖：
根据年度优秀员工评比管理办法确定。
第六章 绩效考评奖金的确定
第二十一条绩效考评奖金（J）的计算：
J = K ×
A ×
（B/100）×
（C/100）×
M
M：
绩效考评奖金基数；
A:
公司分解目标,A=（A1+A2）/2。
A1：
合同额完成率，A2：
进帐额完成率；
B：
部门考评指标；
Ｃ：
岗位考评指标；
K：
部门绩效考评调整系数；
第二十二条绩效奖基数（Ｍ）的确定
岗位
考核期奖金基数
5000元～6000元
4000元～5000元
3000元～4000元
2000元～3000元
具体岗位人员的奖金基数确定由总经理办公会议讨论确定，主要考虑岗位性质及工作能力。
第二十三条公司分解目标（A）的确定
1.每年初，将年度合同额、进帐额目标进行分解，确定每双月完成指标，合同额完成率为A1，进帐额完成率A2，A=（A1+A2）/2。
2.双月指标（A）完成，即A=1，每增加或减少，按实际比率增减。
上下幅度控制在±
20%。
第二十四条部门考评指标（B）的确定
1.部门考评指标按部门职责进行分解，根据完成情况进行考核。
2.部门考评指标基本分总分为100分。
并按照下表调整：
考核得分
95分以下
95～100分
100分以上
绩效得分
每降低1分，基本分减1分
得基本分100分
每增加1分，基本分加1分
3.部门出现重大失误的，单独直接扣绩效分5分。
第二十五条岗位考评指标（C）的确定
1.按岗位职责进行分解，根据完成的质量及完成时效由部门进行考核。
2.岗位考核基本分总分为100分。
3.岗位考核总分对照表：
4.岗位出现重大失误的，单独直接扣绩效分5分。
第二十六条工作失误说明：
①一般失误指：
A经济损失在1000元以内；
B影响本部门少数人工作；
C有损本部门形象；
②中等失误指：
A经济损失在5000元以内；
B影响整个部门工作；
C有损公司内部形象；
③重大失误指：
A经济损失在5000元以上；
B影响整个公司工作；
C有损公司在社会上的形象；
④工作失误一旦产生后不得隐瞒，若隐瞒事件一经发现，则本期绩效考核扣20分。
第二十七条部门绩效考评调整系数（K），各部门确定如下：
企业发展部：
1.0工程管理部：
1.1
经营部：
1.2技术部：
1.0
财务部：
第七章应用措施
第二十八条考评结果应用的意义：
考评结果出来后，不是考评工作的结束，是考评价值真正体现的开始：
肯定优点，体现绩效（绩效奖金的分配），发现问题，解决问题（改进计划、组织培训、职务调整、职业规划等）。
A、岗位考评指标（C）分类标准
等级
类别
得分范围
具体描述
应用措施
S
优秀
95分及以上
工作品质突出，明显的比其他人优异，并为公司作出了较好的贡献。
公司树立的榜样，重点培养对象
A
良好
90分及以上
工作品质良好，大多数方面符合职位的要求。
公司关注的对象，培训机会更多
B
需改进
85分及以上
工作品质离标准要求有距离。
许多方面还需要改进。
引导、帮助、提高
C
较差
85分以下
工作品质明显低于工作标准要求。
存在较多缺陷，总的来说是不可接受的，必须立即加以改进。
考虑调岗或淘汰
奖惩措施：
1、获得S，将由总经理以表扬信的形式予以表扬，并给与当次绩效奖金的10％作为特殊奖励。
2、连续３个A，将获得一个S。
3、连续６个A以上，可直接进入年底优秀员工评比提案，免去资格审核程序。
4、获得1个Ｂ——绩效面谈
２个Ｂ——绩效面谈＋绩效改进计划
5、连续3个B，获得一个C。
6、获得1个C——口头警告＋绩效面谈＋绩效改进计划
2个C——书面警告＋绩效面谈＋绩效改进计划
3个C——书面严重警告＋绩效面谈＋绩效改进计划
4个C及以上，公司有权解除劳动合同。
7、员工获得C，取消年度优秀员工评比资格。
8、员工获得C，必须作绩效面谈（帮助分析绩效差的原因），由部门领导负责进行绩效面谈，必要时，由部门分管领导副总或总经理进行绩效面谈，同时在一周内作出书面绩效改进计划。
第八章绩效体系的实施监控
第二十九条各部门应根据绩效指标的完成情况，及时考核，主动与各分管领导进行沟通，并就绩效指标完成过程中遇到的困难取得领导的帮助和支持，各分管领导也应根据所掌握的信息与部门负责人进行沟通，给予及时的指导和帮助。
第三十条部门绩效考核与员工绩效考核，自评人与考核人应真实反应实际工作，认真履行考核职责，如实考核，如考核不认真或考核内容不真实，除按规定部门扣分外，责任人扣3~5分，情节严重者，加倍处罚，并提请公司总经理办公会议处理。
第三十一条各部门和各岗位员工应按规定时间提交考核表，对考核未按时提交影响工作的部门或个人，扣2分，并按照每延迟一天扣款100元的方式进行处罚，同时分管副总承担50%的连带责任。
影响严重的（延误两天及以上者），移至下季度考核审批。
未严格按照岗位职责要求进行考评的部门主管，每次扣款50元。
第三十二条涉及部门之间衔接的工作，征求各部门意见后再做考评，如有不确定因素，由分管领导协调考评。
第三十三条绩效考核完成，应将考核最终结果反馈各部门及员工，对考核结果有疑问或有失误，由企业发展部负责解释及纠正。
第九章绩效管理体系的维护
第三十四条企业发展部应根据绩效管理执行过程中的执行情况进行收集调研，整理相关资料，确定绩效管理体系维护内容，报主管领导。
第三十五条根据主管领导意见对绩效管理办法进行修订。
第十章附则
第三十六条本办法自2010年1月1日起试行，由企业发展部负责解释和修订。
附件一：
工作总结及工作计划
附件二：
机关部门绩效考评表
附件三：
机关岗位绩效考评表
为开拓公司监理业务和适应监理市场发展的需要，根据各地区需求情况，在杭州以外地区（市）设立办事处。
为规范办事处经营管理特制订办法如下：
一、办事处的设立条件与程序
1.办事处所在地的监理业务应有一定的规模和发展前景或所在地区主管部门要求设立办事处；
2.办事处应有固定办公地点、专职人员、固定电话和必要的办公设施；
3.办事处的设立由公司管理层讨论决定或由公司员工提出书面申请由公司管理层讨论决定批准成立。
二、办事处职能
根据需求在杭州以外地区设立的办事处是公司在该地区的办事机构，代表公司在辖区（办事处所在城市及地区）内开展监理业务、对辖区内的所有项目监理部进行统一管理。
三、办事处人员编制
设办事处主任（可由总监兼任）一名，办事处经公司批准成立后由公司任命。
由总监兼任办事处主任的办事处至少应设专职办事员一名。
四、办事处职责和权限
1.办事处是公司对外沟通的重要窗口，应负责与辖区内的建设主管部门、质量监督站、建筑工程交易市场、招标办等部门以及顾客（建设单位）进行信息沟通，协调关系。
2.在辖区内协助总监或项目负责人承接监理业务，对外联系、洽谈监理项目和组织投标（包括进入市场、投标报名、编制标书、投标、开标、询标等）。
3.办事处负责指导和监督各项目监理部全面履行监理合同，检查与考核各项目监理部ISO9001－2000质量体系贯彻执行情况与监理服务质量；
负责对各项目监理部进行检查并接受公司的检查与考核并向公司上报有关报告、资料等文件；
组织各项目监理部迎接本地区工程质量及监理专项检查，并督促各项目监理部对检查中发现的问题，认真进行整改，并将办事处每次检查和受本地区主管部门检查情况写出书面报告上报公司；
负责处理对辖区内项目监理部的投诉及项目监理部内部的矛盾，并将处理结果报告公司。
辖区内项目监理部若被建设主管部门检查不合格或受到通报批评的，或受到顾客（业主）投诉的，办事处应负连带责任。
办事处每季度须向公司提交监理工作季报。
4.负责辖区内各级监理人员的业绩考核。
办事处负责对辖区内各项目监理部及各级监理人员进行年度业绩考评，各项目监理部及监理人员年度业绩考评表，经办事处主任签署意见后报公司人力资源部备案。
辖区内监理人员需要在当地办理社会保险的由办事处协助总监或项目负责人办理。
5.根据公司培训计划及辖区内监理市场和主管部门的要求，负责制订辖区内监理人员的培训计划，培训计划应经公司批准。
6.负责督促辖区内总监做好监理项目的竣工验收和监理资料整理、归档工作。
竣工验收时，根据工程项目
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