企业管理概论串讲资料2Word文档格式.docx
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A、股份经营方式；
B、承包经营方式；
C、租凭经营方式等。
（一）国有企业股份经营方式
国有股权在公司中占有份额的多少，作为所有者，将采取三种具体经营方式——：
1、国家独资经营：
生产某些特殊产品的企业（如兵器、宇航等）和特殊业务（如国家储备）；
2、国家控股经营：
适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业；
3、国家参股经营：
除上述企业之外的处于竞争性行业的国有企业。
（二）承包经营方式
——企业资产所有者的代表机构为发包方，经营者为承包方，采取签订承包经营合同的形式，明确规定双方的责权利关系。
（三）租赁经营方式
——指企业资产所有者的代表机构作为出租方，将企业有限期地交给承租方经营，承租方向出租方交付租金并依照合同规定对企业自主经营的一种经营方式。
承租方不得将企业转租。
租赁期限一般为每届3~5年，采取招标办法。
租赁与承包经营责任制的区别——
1、承租方必须提供财产担保；
2、承租方向出租方按合同规定交付租金；
3、承租方享有充分的经营自主权：
除享有国家规定的厂长权利，还有任免厂级行政副职、决定企业脱产人员编制、根据市场需求调整企业经营方向等权利。
租赁经营责任制同承包经营责任制虽是在企业的全民所有制性质不变的前提下，按两权分离的原则以契约形式确定国家与企业之间責权利关系的经营方式，但租赁经营在两权分离、企业自主经營、自负盈亏的程度上比承包经营更彻底一些。
企业组织形式
企业组织形式——指企业财产及社会化大生产的组织状态，它表明了一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。
分类有——
（1）按财产构成划分：
A、个人业主制企业
B、合伙制企业
C、公司制企业（又分为：
有限责任公司、股份有限公司）；
——是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。
第二节 企业管理的职能、任务和内容
一、企业管理的职能
计划、组织、用人、指挥、控制
二、企业管理的任务（简答题）
1.把经济上取得成就放在首位
2.使各项工作富有活力，使员工取得成就
3.履行社会责任
三、企业管理的内容
1.不同层次的管理分工
（1）企业高层管理是管理体系中最重要组成部分，处于统帅地位。
其核心内容是制定和组织实施企业经营战略，决策与计划，这是关系企业前途与命运的头等大事。
（2）企业中层管理的对象是企业的各项专业管理
（3）企业基层管理的对象是作业层（简答题或单选题）
2.各项专业管理：
技术开发、生产、物资供应、市场营销、财务、人力资源等。
第三节 企业管理的方法论和一般方法
一、企业管理的方法论
1.系统论观点
系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。
具体特征如下：
（1）整体性“1+1”大于2
（2）相关性
（3）目的性
（4）环境的适应性（单选题）
2.信息论观点
3.控制论观点
二、企业管理一般方法（多选题）
行政、法律、经济、教育
第四节 企业管理理论的新发展
一、企业管理理论的发展趋势（多选题、简答题）
1.人本化（掌握以下概念）
（1）文化人
（2）网络人
（3）学习人
2.整体化
3.战略化
4.网络化
二、经营管理者的约束激励机制（论述题）
1.为何建立约束激励机制（利益不同、信息不对称）
2.怎样建立约束激励机制（报酬机制、约束机制）
第二节 企业组织设计与组织结构基本形式
一、企业组织设计的原则（简答题、论述题）
A、任务目标原则——以企业的战略任务和经营目标为依据。
B、专业分工与协作的原则——注意的几点有：
（1）分工要适当，不是越细越好；
（2）简单地合并科室不是良策；
（3）加强协作，使组织内部有良好的横向协调。
减少“扯皮”的措施有——
a、实行系统管理；
b、设立临时的或常设的委员会、小组、会议等，以实现协调；
c、采取矩阵组织结构，加强科室之间的横向联系；
d、制定管理工作流程，完善规定制度；
e、创造协调的环境。
C、指挥统一的原则——机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。
采取的措施有——
（1）实行首长负责制（即一个人全面负责、全权指挥）；
（2）正职领导副职；
（3）一级管一级（逐级指挥、负责，形成“指挥链”，不得截止级指挥）；
（4）实行直线—参谋制。
D、有效管理幅度的原则——有效管理幅度，是决定企业设置几个管理层次的一个基本因素。
（管理幅度与管理层次成反比）
E、责权利相结合的原则——要求有：
（1）建立岗位责任制，明确责任与权力；
（2）管理人员的责任与权力要一致；
（3）责任制须同相应的经济利益结合起来。
F、集权与分权相结合的原则——指企业决策权的集中化与分散化。
影响集权与分权程度的主要因素有——
（1）企业规模（规模大，分权应多）；
（2）生产技术特点；
（3）管理专业工作的性质（即人权、财权、规划权宜于集中，专业工作等权限宜于分权）；
（4）各单位的管理水平和干部素质。
G、稳定性与适应性相结合的原则——保持稳定性的基础上，增强组织机构的适应性。
H、执行机构与监督机构分开设置的原则；
I、精简机构的原则——基本的两条为：
（1）必须在保证完成企业任务、目标的前提下讲精简，不能为精简而精简；
（2）取得精简机构的成功，关键在于加强人员培训和改进管理工作。
二、组织设计的依据（简答题、多选题）
1.经营战略 2.企业规模 3.技术特点 4.外部环境
三、企业组织结构的基本形式
1.直线结构
2.直线职能结构
——企业的第一级机构按不同职能实行高度的专业化分工。
（1）特点是：
A、企业的第一级机构按不同职能实行高度的专业化分工；
B、实行直线——参谋制；
C、企业管理权力高度集中。
（2）优点：
A、分工严密，每个职能部门的职责明确；
B、上下级关系清楚，易于保证集中统一指挥；
C、第个部门衽专业分工，有较高的工作效率；
D、每个管理人员都固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。
（3）缺点：
A、容易产生分散主义，矛盾较多，使最讷愤愤以的协调工作量很大，易陷入日常事务；
B、横向协调差，使企业对环境变化不能及时做出反应，组织系统的适应性不好；
C、不利于在企业内部培养出全面的管理人才。
（4）适用于中小型企业以及产品品种比较单一、市场需求比较稳定的企业。
3.事业部结构
（1）基本特点是：
按企业所经营的各种事业（如产品）来划分部门，称为事业部。
每个事业部是相当于分公司性质的自治单位，企业将相当大的权限下放给事业部，他们在企业统一领导下，自主经营，独立核算。
各事业部之间的关系是——商品交换关系。
（2）与集权的职能制结构的区别：
企业最高领导层之下的第一级管理部门是按事业部来分设还是按职能部分设。
而事业部内部和公司总部，仍是按职能结构来进行组织设计。
（3）优点：
A、按“下午制定与行政管理分开”原则，既有利于企业的上层领导摆脱行下事务，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性；
B、既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各事业部能灵活自主地适应市场化，作出相应的决策；
C、有利于把联合化和专业化结合起来；
D、各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的村准，便于考核；
E、有利于培养全面的管理人才。
（4）缺点：
A、用人多、费用高，在经济低速成长时期，较为突出；
B、事事业部容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间的协作。
（5）适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。
4.模拟分权结构
参照事业部制的原理，针对不同条件而加以改进的一种变形结构。
是把企业分成若干“组织单位”，各自拥有自己的职能机构，有尽可能大的生产经营自主权，但不象事业部拥有真正原独立核算、自负盈亏。
组织单位间按企业内部的“转移价格”来进行交易。
目的是：
调动企业各级组织的积极性，改善经营管理。
适用于大型的钢铁联合企业、化学工业公司等。
其规模大，生产技术联系紧密，内部协作关系十分密切，完全独立经营也不合适的企业。
5.矩阵结构亦称规划—目标结构。
是一种辅助形式。
既有按职能划分的纵向管理系统，又有按工程（或规划项目、产品划分的横向管理系统，纵横结合，形成矩阵。
A、灵活、适应性强；
B、有利于部门之间的协作配合；
C、每个工作人员的整体观点得到加强，有利于小组任务的完成。
A、稳定性差；
B、结构较臃肿，用人较多。
四、新型的组织结构
1.网络组织（概念、基本类型）
2.学习型组织（概念）
3.发展型组织
第三节 企业组织变革
一、组织变革
组织变革的动因：
1.外部动因
（1）知识经济
（2）信息技术革命
（3）经济全球化
2.内部动因
（1）企业战略变化
（2）企业规模扩大
（3）组织结构本身缺陷
组织变革的方向：
（要求掌握下述三点概念）
1.扁平化 2.网络化 3.柔性化
二、企业流程再造
1.提出背景：
哈默和钱皮的市场特征：
顾客、竞争、变化，要求企业有一个反映灵敏的高效运作流程。
2.企业流程再造的实施
（1）分析原有流程
（2）分析当前市场需求
（3）采取综合措施
三、企业文化的特点（多选、简答题）
1.隐形性
2.潜移性
3.可塑性
4.继承性
5.稳定性和发展性
6.普遍性和差异性
四、企业文化的功能
1.导向
2.约束
3.激励
4.凝聚
5.辐射（多选题、简答题）
第二节企业文化的形成机制与建设
一、企业文化的形成机制
1.是企业生存发展的需要
2.发端于少数领袖人物和先进分子的倡导
3.要形成一定的系统和规范
4.是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
二、企业文化建设（论述题）
1.按照社会主义市场经济要求塑造企业文化
2.汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化
3.根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化
4.充分发挥领导者的关键作用
（1）企业家是企业文化的设计者和倡导者
（2）企业家是企业文化的诠释者和宣传者
（3）企业家在企业文化建设中发挥着无可替代的作用
5.共同参与和知识共享（企业文化的核心认同，认同的关键是参与）
6.完善规章制度，不断巩固企业文化
第三节企业文化建设与思想政治工作相结合
企业文化建设与思想政治工作的关系（简答题）
1.企业文化建设与思想政治工作的共同点
（1）指导思想相同，都重视重视人的因素，从改变人的思想观
念入手，调动人的积极性。
（2）目的相似
（3）工作方法相似
（4）工作主体相同
2.企业文化建设与思想政治工作的不同点
（1）两者范畴不同。
（2）适用范围不同。
（3）两者的工作方法和过程不同。
三.企业思想政治工作的基本内容
（1）党的基本教育
（2）爱国主义思想教育
（3）集体主义思想教育
（4）社会主义思想教育
（5）“三个代表“重要思想和科学发展观教育
第五章人力资源管理
第一节人力资源管理及其内容与特点
一、人力资源的概念和特点
1.人力资源的概念：
广义的人力资源的概念：
社会中体力和智利正常的人的总和。
狭义的人力资源的概念：
能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和。
2.人力资源的特点（多选题、简答题）
（1）能动性区别于非人力资源的最重要特征（可出单选题）
（2）可激励性（物质激励、精神激励及激励机制）
（3）时效性（不同寿命周期阶段不同）
（4）再生性
（5）差异性
（6）社会性（劳动者与社会的广泛联系）
二、人力资源管理概念及其同人事管理的区别
1.人力资源管理概念：
人力资源管理概念就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
2.人力资源管理人事管理的区别
（1）管理视角不同
（2）工作性质不同
（3）管理重点不同
（4）对管理人员要求不同
三、人力资源管理的内容与程序
内容包括：
人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、调整、培训等环节。
职务分析是开展上述工作的前提和基础。
主要程序是（简答题）
（1）职务分析
（2）人力资源规划：
通过科学的预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源（数量和质量方面）并使组织或个体得到长期利益的过程。
包括：
员工数量和结构、人力资源需求与供给预测。
（3）招聘与使用
（4）考核
（5）激励
（6）培训理人员和工程技术人员规定的工资制度
四、人力资源管理部门的设置与职责
人力资源管理部门的设置取决于企业的规模、经营特点（生产型企业、技术密集型企业）。
职责：
（讲义P123）
五、人力资源管理信息化。
主要体现在（简答题）
（1）提高人力资源管理工作效率。
（2）规范人力资源管理的业务流程。
（3）为企业和员工提供增值服务。
第二节人员招聘与使用
一、人员招聘（多选、简答）
1.制定招聘计划：
包括确定招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。
确定招聘途径：
（1）内部招聘
（2）外部招聘
两种途径优劣（见教材P125图5－2）（单选题）
各类招聘方式比较（见教材P125图5－3）（单选题）
2.招募
3.选拔
4.录用
5.评价
二、人员使用
人员使用是指员工与工作相结合的安排。
包括职务安置与职务调整等内容。
1.人员使用的原则：
（1）有利于实现组织目标。
这是人员使用最根本的目标。
（单选题）
（2）有利于人尽其材。
（3）有利于提高组织士气。
2.职务安置与职务调整
职务安置的基本依据，就是员工个人条件与职务的耦合。
职务调整就是根据企业的需要以及员工的工作表现，对员工工作进行调整。
3.职务扩大化和职务轮换
职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务的任务数量，以克服分工过细而导致的工作枯燥问题。
职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。
4.岗位职务轮换（如海尔的三工制度、华为的强制淘汰制）
5.双渠道晋升（H型）
在企业内部设置两种晋升渠道：
行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道。
在设计两种晋升渠道时，两种渠道待遇应当是对等的。
不同类型的员工可以选择相应的渠道。
第三节人员培训与开发
一、培训的意义（简答题）
1.是提高员工素质和技能的手段
2.培训是最大的福利
3.是高收益的投资项目
4.是适应环境变化的要求
二、培训的类型（单选题）
1.新员工培训
（1）一般性培训
（2）专业性培训
2.在职员工培训
（1）能力培训
（2）专业知识培训
3.内部培训、外部培训和自学
三、培训的组织过程
二、工资制度的内容和类型
1.结构工资制
以劳动报酬同岗位（职位）与贡献挂构，浮动为基本原则的工资制度，就是把。
几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。
结构工资制包括下列内容：
（1）基础工资，也称基本工资。
是保障劳动者基本生活需要、
维持劳动力再生产的工资。
（2）职务（岗位）工资。
这是按不同职务（岗位）的劳动技能，责任大小、劳动条件、繁重程度等确定的工资单元。
（3）年功工资
（4）奖励工资（单选题、简答题）
2.其他类型的工资制度
（1）浮动工资制：
把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
（2）岗位技能工资制
（3）某些特殊的工资制
①专家（能手）高薪制
②提成工资制
③年薪制（单选题、简答题，掌握各种工资制度的适应性）
3.奖金制度
奖金是超额劳动的报酬。
（1）综合奖
（2）单项奖
（3）超额奖
（4）其它奖金形式
4.津贴制度
发放给特殊劳动条件和工作环境的员工，以补偿他们特殊的体力消耗、额外的劳动支出。
三、工资形式
1.计时工资：
根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式。
数额多少取决于劳动时间和工资等级。
形式：
小时工资制、日工资制和月工资制。
2.计件工资制：
根据员工完成合格产品数量或作业数量，按既定的计件单价，计算和支付员工报酬的一种工资形式。
优点：
使收入同劳动成果紧密结合，比较彻底克服分配工作中平均主义。
四、员工福利和劳动保障
1.福利：
广义的福利指社会主义制度下，劳动人民共同享受的物质文化待遇。
侠义的福利指企业主要依靠自己的力量兴办的集体福利设施，提供给员工生活补贴等，以帮助员工解决生活中的困难，改善员工物质文化生活条件。
（1）福利内容：
生活方面、群众性业余文体活动＆生活困难员工补助。
（2）改革方向：
解决企业办社会问题，把不适宜企业承担的社会职能分离，实现社会化，是经济发展和体制改革的趋势。
2.劳动保险：
广义的劳动保险是社会福利事业的一部分，是国家赋予员工的一种权利，以立法形式体现。
狭义的劳动保险指企业以保险的形式，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力时提供的一种物质帮助。
2.劳动保险
（1）劳动保险的内容：
①有关员工生育的劳动保险待遇
②有关退休、离休的待遇
③有关员工病、伤残、亡的劳动保险待遇
④由企业自己或同其它单位联办的集体劳动保险设施
⑤解决员工在企业破产、兼并和解除劳动合同而失业时的
生活困难，设立的失业保险；
⑥由员工提供的直系亲属，也可享受的部分劳动保险待遇。
（2）劳动保险的改革
①保险社会化程度日益提高
A.养老保险实行社会保险
B.医疗保险社会化
C.保险服务与管理逐步实现社会化
D.社会保险范围扩大
②确立失业保险基金。
建立社会保险基金。
（2）劳动保险的改革
②确立失业保险基金。
主要表现为
A.实现基金来源由单位包揽向三方（国家、企业、个人8%）
B.对基金模式进行了改革，实行了“完全积累”和“部分积累”相结合的基金积累模式。
C.根据我国的特殊国情，把基本保险与多种形式的补充保险结合，以适应不同地方、不同人群的需要
D.加快了社会保险的立法。
第六章企业经营战略概述
第一节经营战略的特点和重要性
一、企业经营战略提出的前景
企业经营战略——是在商品经济、市场经济发展的条件下提出的，国内外企业经营战备提出的共同环境特点是：
1.需求结构发生变化
2.市场竞争日趋激烈
3.科学技术不断进步
4.资源资源供应日益紧张
尤其是不可再生资源日渐枯竭，关系到企业的生存问题，企业必须做出长远性的谋划。
5.社会、政府、顾客对企业的要求越来越高
6.产业结构调整
二、经营战略的概念和特点
战略——指带全局性、长远性、根本性的重要谋划与方略。
经营战略——是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。
其含义为——企业变革和发展方向的重大问题：
即
（1）企业生存和发展的重大问题；
（2）企业变革的重大问题；
（3）变革和发展的方向与目标；
（4）变革与发展的途径。
企业经营战略的主要特点——A、全局性；
B、长远性；
C、竞合性；
D、纲领性；
E、相对稳定性。
经营战略决策工作的特点——
A、战略决策对象的复杂性；
B、决策信息的不确定性；
C、决策条件和结果的风险性；
D、方案评价的困难性。
三、制定经营战略的必要性和重要性（简答题）
必要性——A、适应我国社会主义市场经济发展的要求；
B、迎接国际市场竞争的挑战；
C、优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；
D、科学安排企业高层工作的要求。
地位——经营战略决策是关系企
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