论家电连锁零售企业物流配送的现状及其进展.docx

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论家电连锁零售企业物流配送的现状及其进展

论家电连锁零售企业物流配送的现状及其进展

1引言

选题背景

最近几年来家电连锁零售企业取得了前所未有的进展，依照中国连锁经营协会的调查统计，2007年“中国连锁经营100强”中，有5家家电零售企业入围前30强。

其中国美电器以亿元的销售规模高居榜首。

家电连锁零售企业作为家电生产商和消费者之间的纽带，如安在物流本钱占据企业本钱较大比例，缩减物流本钱日趋成为企业之间竞争的重要手腕的情形下，通过度析物流环节中的重要一环——物流配送，取得市场竞争能力，是阻碍其生存和进展的一个重要议题。

家电连锁零售是当下我国许多企业普遍采纳的一种现代化商业经营形式，它有利于企业取得规模效益，实现经营集约化，但同时，我国家电连锁零售企业在资源整合和治理方面仍暗藏着危机。

目前，商品缺货是我国家电连锁零售企业运营中存在的一个严峻问题，缺货率平均高达%，每一年商品缺货给家电连锁零售业造成较大损失。

致使这一现状的要紧缘故是物流配送系统的进展与家电连锁零售企业进展不同步，物流配送系统进展滞后。

而在物流配送系统中，居于核心地位的是物流配送中心，物流配送中心的配送功能滞后，是阻碍我国连锁经营业进展的全然缘故。

目的和意义

随着我国家电连锁零售业的迅速进展，其经营格局和治理方式正在发生转变，企业愈来愈重视对物流环节的投入和治理，其中配送活动成为连锁零售企业物流体系建设的重要工作之一，配送模式的选择直接关系抵家电连锁零售企业的配送水平与物流本钱。

投资过大的物流配送模式容易造成浪费，而过于保守的物流配送模式又会制约企业的进展。

因此，选用何种配送模式对家电连锁零售企业来讲是一个重要的问题。

本文从家电连锁零售企业的配送进展现状入手，论述了家电连锁零售企业的物流配送模式，深切探讨家电连锁零售企业物流配送中存在的问题及不足的地方，借鉴各方的文献资料，分析我国家电连锁零售企业物流存在问题及其解决方法，并对物流配送的进展进行展望。

配送中心作为物流系统中的节点，在现代社会经济进展中具有重要的作用。

物流配送的好坏决定了家电连锁零售企业的连锁经营可否发挥不同于其他家电行业的优势，成立高度专业化、社会化的物流配送中心是家电连锁零售企业实现统一采购、统一配货、统一价钱、发挥规模效应的基础。

只有配送中心高效运作，才能将统一采购、商品集中治理和连锁加盟店的有不同的需求进行有效的连接，才能通过有效配送形成规模经营，使连锁的优势充分发挥出来。

可是，我国家电零售连锁业物流配送进展并非成熟，大部份零售企业并无成功成立自有物流的体会。

因此，物流配送在家电连锁零售企业中居核心地位，乃至能够说是所有连锁企业经营的生命线。

大多数零售企业不肯投入过量的人力物力自建物流体系，而是转而选择第三方物流作为自己要紧的物流配送模式，如国美。

因此，连锁企业物流配送合理化是连锁经营中物流配送策略的核心，是对物流整体系统进行调整改良的优化方法。

配送功能完成质量及效劳水平，直观表现了连锁企业物流系统对需求的知足程度。

通太高效的配送活动，可降低连锁企业总物流本钱，提高物流率和物流效劳水平。

而物流效率的高低直接关系着连锁经营可否发挥其与单个零售店优势，关于整个连锁企业来讲，要保证利润最大化，作为配送中心，要在保证连锁企业大系统利润最大化的前提下，实现物流子系统合理化。

现代连锁企业急需进行完善物流配送模式问题的研究。

国内研究的历史、现状和研究的要紧内容及方式

国内研究的历史和现状

国外在关于家电连锁零售企业研究方面已取得很多功效，但是在中国，由于家电连锁零售企业的进展还比较掉队，对其研究理论上还不是很成熟。

在对家电连锁零售企业配送物流的现状的研究上面，有些学者选取具有代表性的国美和苏宁作为研究对象，例如2005年（王雷）采纳SWOT模型分析了苏宁的优、劣势、机遇、要挟，对苏宁所处行业的分析及内、外部因素的研究，从而对企业的进展战略提出具体的实施意见。

2007年（刘茂峰）选择了家电连锁领头企业国美电器来与苏宁电器作对照，比较二者在公司经营和财务状况方面的区别，选择正确的方式评估苏宁电器与国美电器的价值，做出投资建议。

同时为投资者清楚描述苏宁电器与国美电器的投资价值，帮忙其做出正确的投资决策。

2020年（张卫星，王欣）在调查研究了国美、苏宁等数十家家电零售连锁

企业门店的基础上,介绍了家电零售连锁业物流配送的现状,剖析了现状所反映的问题,最后针对家电产品配送的特点提出了优化家电零售连锁企业物流配送体系的思路。

（韩延慧，李昭熹）分析了连锁企业物流配送的几种要紧模式及其阻碍因素,建立了连锁企业配送模式的层次结构模型,并进行了一级和二级多层次模糊综合评判。

以苏宁电器为例,得出以自营配送模式为主能够增强苏宁电器的市场竞争力。

（于淼、张丽慧）以苏宁的自有物流为例来深切探讨以后自有物流这种先进的物流模式在我国生存、进展的可行性。

同时也希望能够对我国物流改革的进程提供一些思路。

2020年（胡开桥）苏宁电器公司物流进程实现的好坏，直接关系到整个组织的核心竞争能力和企业目标的完成，通过对苏宁电器公司物流系统及其物流治理与操纵活动的分析，可探求降低物流本钱的途径及提出改良的策略。

研究的要紧内容及方式

本文要紧研究的内容是苏宁电器物流配送在实际操作中显现的一些问题和进展趋势，并对如何解决这些问题进行了详细的论述。

家电物流配送一直是配送的一大难题，因此在撰写论文的时候采取了很多的研究方式。

本文研究方式要紧有调查法，综合运用历史法、观观点调查法、综合运用历史法、文献研究法、归纳总结法、描述性研究法等方式，对物流配送现象进行有打算的、周密的了解。

同时本文也采纳了文献研究法，对研究的课题，通过调查文献来取得的资料，全面地、正确地了解把握所要研究问题。

2家电连锁零售企业的进展

家电连锁零售企业的显现

家电连锁零售企业是一样是指家电商品零售的企业。

一样由四家以上的零售商店组织在一路,同受一个中心组织治理，统筹进货，商店内外装璜、商品种类和效劳方式具有同一风格的经营组织。

家电连锁经营作为零售业的一次革命，20世纪90年代在中国取得了令人注视的进展。

它作为一种现代化的商业模式和组织形式，在我国具有极强的生命力和广漠的进展前景。

苏宁电器

苏宁电器1990年创建于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通信）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2020年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地域，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。

3物流配送概述

配送的含义

国家标准《物流术语》中对配送的概念是：

“在经济合理区域范围内，依照用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地址的物流活动。

”配送在物流功能中被称为附加值最高的一块业务，也确实是咱们通常所说的“解决最后一千米问题”，作为物流业务中的一项重要内容。

家电连锁零售企业物流配送模式

配送模式是配送业务的运作方式，配送活动在不同国家和经营者之间，是以不同方式组织和开展的，形成了各类配送模式。

连锁经营企业在配送进程中，也形成了自己独特的配送模式，要紧有以下几种：

商流、物流一体化（自营）的配送模式

这种配送模式是连锁企业依照自己的经营规模、各连锁店的商品配送量和网点布局等多种条件与因素，选择适当的地址，自己出资成立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营治理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。

在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行治理和运作，配送业务围绕着企业的销售而展开，能最大限度的知足企业销售效劳的要求，为本企业连锁店铺提供的配送效劳更灵活、更方便、更能知足连锁企业的需要，因此其效劳质量和效劳水平较高。

可是从多个连锁零售企业所在的供给链来看，自营配送使得每一个超市都各自成立了配送中心，如此物流资源重复配置，造成专门大的浪费。

供给商配送模式

由供给商直接进行商品配送,各连锁门店向供给商发出定单,由供给商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时刻范围内送到各个门店乃至上架的一种方式。

一起化配送模式

指多家商业企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原那么指导下，一起出资建设或租用配送中心，制定一起的打算，一起对某一地域的用户进行配送，一起利用配送车辆的配送模式，联盟各方通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动、彼此信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

采纳这种模式在相当大的程度上节约了资金，降低了经营风险。

但由于各个企业间不可幸免的存在不统一性，需求知足上会受到必然的限制，效劳质量和效劳水平较第一种模式低。

另外，假设是同类企业之间的联合经营，还存在着商业情报泄漏的风险。

因此在配送进程中要做好风险防范工作。

第三方物流配送模式

这种配送模式是指连锁企业不成立自己的配送中心，而是以签定合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。

第三方物流配送模式由于不要求企业自己成立配送中心，能够充分利用第三方物流企业的物流设备、设施和信息系统，不仅减少固定资产的投资，还使得自身的固定本钱转化成可变本钱，加速了资金周转，解放了仓储和运输方面的资金占用，减少物流配送治理相关费用。

但第三方物流配送模式同时具有了以下的劣势:

（1）因为连锁零售企业不能直接操纵第三方物流企业的物流配送职能，不能保证供货的准确和及时，不能保证效劳的及时性和准时性，如此就会阻碍到企业商品的供给保证能力。

（2）为了知足连锁零售企业商品的多样化的配送需求，就需要有配送功能超级壮大的的第三方物流企业来完成它的配送效劳。

而我国物流企业进展的较迟，正常情形下单个第三方物流企业是没有方法单独完成连锁零售企业的配送需求，这就需要选择多个第三方物流企业来为连锁零售企业效劳。

如此就会增加连锁零售企业选择第三方物流企业的难度和复杂性，也提高了选择后的风险性。

苏宁电器物流配送模式

苏宁电器的配送模式属于自营配送。

要紧有两个方面。

一是门店配送：

依照各门店定货信息，由配送中心配齐商品，给门店补货。

这种补货要紧针对各类小家电。

配送中心将商品送到门店后，顾客到门店购买并自己携带回家。

这种商品称为非集中送货类商品，在总销售额中一样占40%的份额。

二是给顾客配送：

当顾客在门店购买家电商品后，门店将顾客的购买信息传递给配送中心的信息处置系统，配送中心会集中不同地域、品种各异、需求零星的购买指令，通过拣货出库，按顾客所在地域划分派送区域将商品凑束装车后由配送据点送达用户。

因为大伙儿电顾客自身难以搬运，属于集中送货类商品。

这种终端物流模式要紧针对大伙儿电的配送。

4家电连锁零售企业物流配送现状及存在的问题

家电连锁零售企业物流配送的现状

家电连锁零售企业配送的进展时刻不长，还处于物流配送初期。

配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与治理手腕比较掉队，效劳网络和信息系统不健全，物流效劳的准确性和及时性差。

苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中仍是以自营物流为主，比例约占80%。

长沙苏宁电器配送的方式为：

一是门店配送：

按各门店的定货信息，有配送中心备好货，给门店补货。

这种方式主若是针对小家电产品的。

二是给顾客配送：

顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心依照不同的地域、品种，通过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。

这种模式要紧针对大伙儿电产品。

家电连锁零售企业物流配送的特点

（1）家电连锁零售企业目前经营的要紧产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这种的大伙儿电产品，而大伙儿电产品需要安装、调试，且需要具有特殊技术，对售后效劳高；

（2）家电需求随机、效劳地域分散。

家电配送由于用户多，交通线路复杂，如何组合成