1200企业文化考试摸底2Word文件下载.docx

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赶紧走出电梯，及时躲避

拿起手机打电话，装作没注意

4.董事长曾说：

“零售业是一场没有终点的马拉松，来不得半点投机，要坚持每一步踏踏实实，需要时间和耐力。

可以承认挫折，可以承认问题，但绝不承认失败，绝不容许放弃！

这是我的个性，也是我最想给予苏宁员工的东西。

”这段话所体现出的苏宁精神的实质是____。

脚踏实地，百折不挠

踏实拼搏，奋勇向前

执著拼搏，永不言败（正确答案）

执著拼搏，永不放弃

5.对集团第三个十年远景描述不包含

万亿级企业

世界级领袖服务品牌

科技化、多元化、国际化

中国最优秀的连锁零售企业（正确答案）

6.对于集团着装方面的规定，下列说法错误的是____。

一般场合不做强制要求，可着职业装，不得穿着夸张或与办公场合不协调的服饰

正式场合要求员工统一着公司配发的标准制服，特殊情况则按具体通知要求着装

苏宁之夏、运动会、拓展活动等特殊场合可以根据个人喜好穿着运动或者休闲服饰（正确答案）

特殊行业类如酒店管理公司等，考虑其工作性质和行业特点，所有员工必须统一着标准制服

7.基于“安全原则”，在一般情况下引导客人/领导上下楼时，你会____。

上楼时，让客人/领导走在前面；

下楼时，让客人/领导走在后面（正确答案）

上下楼梯都让客人/领导走在前面

上楼时，让客人/领导走在后面面；

下楼时，让客人/领导走在前面面

上下楼梯都让客人/领导走在后面面

8.快速连锁扩张需要大规模资金。

2004年，苏宁成功在深圳证券交易所上市，股票代码____，成为中国IPO家电连锁第一股。

上市当日，苏宁电器股价上涨超过100%。

上市当年，苏宁电器获得了“2004年度最具投资价值上市公司”殊荣。

002020

002042

002024（正确答案）

002040

9.名片是一个人身份和地位的象征，被称作“第二张脸”。

关于名片存放说法错误的是____。

名片可以和钱包、笔记本等放在一起（正确答案）

名片可放在上衣口袋里，但不可以存放在腰部以下的口袋中

不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上

做好名片的分类整理，保持联系

10.企业精神和企业价值观是企业发展过程中永恒不变的、最为核心的两条企业文化核心理念，他也明确了对苏宁用人理念上永恒不变的准则。

关于企业价值观，指的是：

走百年苏宁，国家、企业、员工，___；

树家庭氛围，沟通、指导、协助，_______。

"

价值共享（正确答案）

价值共创

责任共当

责任共享

11.司徽是公司的象征，在正式场合穿着工装必须佩戴司徽。

正式员工需佩戴司徽，司徽的佩戴位置为____。

西服左上开领1-2cm处

西服左下开领1-2cm处（正确答案）

西服右上开领1-2cm处

西服右下开领1-2cm处

12."

苏宁互联网转型的历史是渠道不断变化的历史，也是一个一个品类不断拓展的历史。

对于下列苏宁互联网转型过程中的事件，排序正确的是____。

①更名苏宁云商，明确全品类全渠道全客群的云商模式

②发布“科技苏宁，智慧服务”新十年发展规划

③营销变革，易购上线

④“一体两翼三云四端”，虚实体验的O2O路径模型固化

⑤提出线上线下、全品类的“沃尔玛+亚马逊”概念"

②③⑤①④

③②⑤①④（正确答案）

③②①④⑤

13.苏宁互联网转型过程中，经营背后最重要的就是组织管理转型。

首要的是对苏宁的组织进行转型，下列关于2015年苏宁组织架构的说法，唯一错误的是____。

成立营销管理总部，加强体系协同，整合连发、品类经营和运营工作

成立物流集团、金融集团和PPTV公司，独立运作，为苏宁云商的提供物流、金融和数据支持

四大管理总部及法务中心，为业务体系提供人力、信息、行政、财务和法务支持

总部作为火车头，各独立单元作为车厢，各个车厢追随总部，标准化复制，不能独立运作（正确答案）

总部作为旗舰；

各独立单元作为战列舰；

各战列舰可独立作战，同时接受旗舰指挥，强调责权利统一

14.苏宁企业文化在经营层面，包括基本法，以及经营理念、服务观、竞争观。

在这其中体现出苏宁经营上深厚的思想底蕴，如何理解苏宁经营上的核心思想，以下说法你觉得不妥的是（）

竞争观体现出了在执著拼搏、敢于不断突破的企业精神，苏宁自从创新以来就有具备创新基因

零售面对的是一线的市场、顾客，竞争充满残酷性，是需要务实的且不能有丝毫投机的。

因此苏宁的经营思想既务实、顺势而为，同时又重视后台、绝不投机。

苏宁的过去更多是强调1%的人决策，99%的人执行。

因此苏宁的创新基因是在新十年孕育出来的。

（正确答案）

新十年，苏宁的经营、服务、竞争创新的形式产生了很大的变化，但实质的内容和理念是不会改变的

15.苏宁是中国最大的________企业，目前在中国和日本拥有两家上市公司，海内外门店近1700家，年销售规模2800亿元，位列中国民营企业前三强。

零售服务（正确答案）

互联网

连锁

商业

16.苏宁易购移动端是苏宁连接线上线下的重要纽带，是布局O2O的关键连接点。

2014年，易购移动端的____项目，作为苏宁线上线下O2O融合模式的特色产品，融合了苏宁V购、样机处理系统、通用报名系统等功能，有效打通了线上线下融合运营的瓶颈，盘活了线上线下的资源、入口等优势,为用户带来了便捷化的线上线下融合体验。

会员世界

全城苏宁

身边苏宁（正确答案）

身边好店

17.新十年，为了适应互联网转型的需要，苏宁在管理举措上做出了重大变革，下列说法不对的是哪一项______

项目制、目标绩效管理

垂直管理、简政放权

四级矩阵式组织，四化管理（正确答案）

组织扁平化、小团队作战

专业化经营，事业部公司制

18.用户是互联网时代的核心资源，只有基于用户做营销，才能使用户获得极致的体验。

2014年，苏宁在线下门店推出的“____”项目，为实体店引流的大胆创新，击中了用户刚需，在传播上通过悬念、社交等方式引发了全社会关注，吸引了大量人流，有效激活了线下门店的入口优势

免费贴膜（正确答案）

碎屏险

GIVEMEFIVE

可视化配送

19.在文件审批过程中，下列做法错误的是____。

为提高事项审批、决策的速度和效率，一般性事件可以通过邮件请示、汇报工作

各级文件审批人均需对前一环节承担检查职责，对后一环节说明明确意见和理由，承担终极责任

文件收发需履行交接手续，写明递交时间、递交人，承接事件、承接人等事项

对于机密文件，收件人为确保内部附件的数量，可以拆封检查（正确答案）

20.苏宁控股集团旗下目前拥有四大产业模块，包括____、____、____、____。

*

苏宁云商集团（正确答案）

苏宁置业集团（正确答案）

苏宁酒店集团

苏宁金融集团（正确答案）

苏宁物流集团

苏宁投资集团（正确答案）

21.苏宁置业专业从事高端综合地产开发，目前形成____、____、____、____四大板块，在全国80多个城市开发苏宁广场、苏宁生活广场、科技园区、物流工业园区项目，围绕物联网、互联网技术，打造智慧城市生活空间，同步带动高星级酒店和购物中心的全国发展。

商业地产（正确答案）

物流工业地产（正确答案）

科技地产（正确答案）

住宅地产（正确答案）

酒店地产

22.苏宁投资在TMT（科技、媒体、通信）、品类零售、金融、地产、风险投资等领域，通过股权直投、财务投资,并购了____、____、____、____、____等企业，超前资本布局，优化集团产业链和生态圈。

香港镭射（正确答案）

红孩子（正确答案）

PPTV（正确答案）

满座网（正确答案）

日本LAOX（正确答案）

互联公司

23.从1990年成立到2015年，苏宁的发展经历了三大阶段。

下列关于我司发展历程的说法，正确的有哪三项？

第一个十年从空调领域起步，成为单一领域冠军。

第一个十年，成为了全国综合电器领域的冠军

第二个十年，苏宁开始了综合连锁经营，成为了商业零售领域的全能冠军。

第二个十年，成功转型互联网

第三个十年，集团开展营销变革，转型互联网零售。

24.苏宁在创立之初就不乏创新基因，围绕零售的两大核心，商品、服务方面，企业创立时通过____、____两大创新，最终在那场轰动全国的“小舢板对阵联合舰队”的经典商战中脱颖而出。

售后服务（正确答案）

捆绑销售

薄利多销

淡季打款（正确答案）

25.苏宁企业文化在经营层面，《基本法》是其核心。

苏宁基本法明确了企业发展的两个导向：

以_____为导向，持续增强企业盈利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；

以_____为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。

市场

顾客

商品（正确答案）

渠道连锁（正确答案）

26.新苏宁人五个标准是在新十年转型的背景下，在传承人才观的基础上，进行进一步优化而产生的。

其中，五条新苏宁人标准中，_____、_____两条是传承了人才观的基本的要求，另外三条是围绕新十年的要求进一步进行了新增和强调。

专业为本

激情敬业（正确答案）

融入团队（正确答案）

学习创新

创造价值

27.事业经理人是苏宁人才培养的核心目标，也是企业核心能力建设的根本。

以下哪两条是事业经理人的核心特征和要求。

事业经理人，要有远大、长远的事业的追求（正确答案）

事业经理要依托企业平台实现个人事业与企业，与企业共同成长、共创价值、共享回报（正确答案）

事业经理人要无私的对企业和团队奉献、讲感情

事业经理人要敬业投入，不计较加班和工作时长

事业经理人要和上级像家人一样在坐在一起吃饭也要聊工作

事业经理人需要具备一定职业素质和职业能力，以KPI为导向承担结果责任

28.事业经理人在引进上是开放的，但在培养方面又是严格的高标准的，以下哪两段语录最能够体现苏宁在人才引进和培养方面的理念（）

不管是新人、老人、年轻人，只要认同融入苏宁企业文化，都将“不拘一格、大胆任用”（正确答案）

事业经理人一定是执著追求、踏实严谨、历经千锤百炼，一步步成长起来的（正确答案）

激励是优先、激励是最好的约束

人力资本是比货币资本更重要的资本

29.苏宁互联网转型，坚持回归零售本质,即尽可能地通过各种途径，满足不同类型消费者的各种消费需求。

基于对零售本质的坚持，苏宁云商模式的核心是哪三项？

*

全品类（正确答案）

全产业

全渠道（正确答案）

全客群（正确答案）

30.苏宁想要取得互联网转型的成功，就不能固步自封，必须把零售企业的“商品、信息和资金”这三大核心资源云化，建立面向供应商和消费者以及社会合作伙伴的开放平台。

苏宁致力于打造的“三云”包括____。

商品云

物流云（正确答案）

信息云

数据云（正确答案）

金融云（正确答案）

31.随着互联网转型的深入，苏宁对互联网创新型人才的需求不断增大，关于苏宁近两年在人才战略上的新举措，下列说法正确的有哪四项？

设立1000万互联网创新基金，每季度评选“互联网创新奖”，特等奖“特斯拉”（正确答案）

集团层面设立800万专项奖金，从总部到大区，多角度、多维度、多体系、多层次开展绩效PK（正确答案）

每年投入2000万人才发展基金，组织互联网转型论坛、MBA、海外考察、地区间交流等活动，提升管理干部综合素质（正确答案）

建立人才梯队培养模式，分为经营管理梯队和专业技术梯队两大系列

“1200工程”全面升级为管培生模式，并根据集团业务发展需要，招聘O2O营销经理（正确答案）

32.苏宁的互联网思维，归根结底体现在在管理和人才上的思想转变，先后提出了“三效法则、三极裂变、三创苏宁人”等核心理念。

2014年提出的“三效法则”,即____哪三个方面。

用户体验讲效果（正确答案）

经营创新讲效益（正确答案）

组织运作讲效能

制度优化讲效率（正确答案）

33.苏宁的互联网思维，归根结底体现在在管理和人才上的思想转变，先后提出了“三效法则、三极裂变、三创苏宁人”等核心理念。

在苏宁控股集团2014年度总结表彰大会上，董事长勉励所有员工，要敢想敢干、脑洞大开，每一个人都成为创新的主体，都要争做“三创苏宁人”，包括____、____、____。

创业（正确答案）

创优

创新（正确答案）

创造价值（正确答案）

34.苏宁的互联网思维，归根结底体现在在管理和人才上的思想转变，先后提出了“三效法则、三极裂变、三创苏宁人”等核心理念。

2015年春季部署会上董事长指出，苏宁要在继续贯彻三效法则的基础上，实现“三极裂变”，即____、____、____。

极速发展（正确答案）

极致体验（正确答案）

极效协同（正确答案）

极优服务

35.营销变革以来，苏宁一直坚持在创新中走自己的路，这条路便是互联网零售之路。

2015年4月，苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”在南京苏宁总部举行。

会上董事长指出：

近6年来，苏宁沿着“互联网+零售的发展路径，一直专注于三件事，即____、____、____。

“+渠道”（正确答案）

“+商品”（正确答案）

“+数据”

“+服务”（正确答案）

36.下列行为违反职业道德，甚至触犯法律的有____。

将公司重要文件、经营数据等机密共享给合作伙伴或公开媒体（正确答案）

提供虚假发票或以虚假事由违规报销的（正确答案）

遇到重大或突发事件缓报、瞒报的（正确答案）

以销售任务和竞争对手乱价为由，擅自使用公司零售资源进行违规低价销售（正确答案）

37.关于办公电脑的信息安全描述正确的是?

严禁将个人电脑、移动存储设备等带入办公区；

禁止私自插优盘、移动硬盘等；

禁止私自安装光驱、音响等设备；

办公电脑都应设置开机密码及屏幕保护密码，电脑内重要文件同样需要设置密码；

在人员离开时，须关闭打开的文件；

安装集团统一使用的病毒专杀软件。

38.苏宁是中国最大的零售服务企业，目前在中国和日本拥有两家上市公司，海内外门店近1700家，年销售规模2800亿元，位列中国民营企业前三强。

对（正确答案）

错

39.在基本完成全国连锁布局后，苏宁进军海外，先后入主日本LAOX电器和香港镭射，开启国际化连锁道路。

时间是在进入新十年的2011年。

对

错（正确答案）

40.走互联网零售道路，企业文化同样需要转型，吸纳和学习互联网企业优秀的文化因子。

因此，对于二次创业期间强调的一些标准、流程，以及具体的工装、考勤方面的规章制度，逐步摒弃也是势在必行的。

41.苏宁易购是苏宁O2O模式的重要一环。

2010年苏宁易购上线运营，是苏宁发展历史中的首次接触互联网

42.在云商模式的基础上，苏宁在2015年进一步提出了一体两翼三云四端的零售转型落地的模型，其中两翼分别指的是线上云台，线下云店

43.本着“先申请，后使用”的原则，差旅费报销必须建立在出差申请审批通过后，维护好个人行程，完成出差报告的基础之上，才能提交“差旅费报销申请”流程。

44.由于当天工作任务未完成，为完成工作而延迟下班，或因参加会议而延迟下班等特殊情况，经领导确认，不论距离远近、公共交通是否停运，都可乘坐出租车，并凭票报销

45.为了表示对领导的尊敬，在任何情况下进入电梯时，都应抢在领导前面进入电梯，按住“开”的按钮，再请领导进入电梯；

到达楼层时，应按住“开”的按钮，请领导先出。

46.薪酬属于个人隐私，但是只要相互乐意，私下里询问、议论其他同事的薪酬，也无伤大雅。

47.地铁或班车迟到，只需报备即可，不需要打卡。

48.出差期间休息或请假，需走SOA流程请假，经己方部门负责人同意，就可休假，不需要向出差地对口部门和人事部门请假。

49.享受晚加班次日晚来规则的，若在晚来时间之后打卡，仍然享受5分钟以内的迟到的规则。

50.管理岗员工班次为9：

00-18：

00，下午请假的，请假开始时间应为14:

00。