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B卖方市场
C生产成本太高
D产品为非渴求品
BC。
8、下列表述中，反映推销观念的是（）
A我能生产什么，就卖什么
B我生产什么，就买什么
C我卖什么，就设法让人买什么
D顾客需要什么，我就生产什么
C。
9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
AB。
10、推销观念的出发点是（）
A产品产量
B产品质量
C产品销售
D顾客需求
11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）
A营销重点是顾客需求
B重视的是长期利益
C采用整合的营销手段
D营销程序是从生产者到消费者
D。
12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（）
A产品
B权力
C定价
D公共关系
E促销
BD。
13、顾客总价值包括（）
A产品价值；
B服务价值；
C品牌价值；
D形象价值；
E人员价值；
ABDE。
14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（）
A如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；
B提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；
C顾客满意了就会成为忠诚顾客；
D夸大产品宣传会导致顾客不满意；
ABD。
15、下列有关交换的说法哪个是正确的？
（）
A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换
B、交换是一个结果而不是一个过程
C、交换也就是交易的另一种说法
D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）
A、大市场营销
B、直接市场营销
C、关系市场营销
D、全球市场营销
17、市场营销运行的基本要求是：
一切经济活动都要围绕（）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场
18、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？
（）
A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念
19、市场营销组合的4Ps是指（）
A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品
C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销
20、在买方市场条件下，一般容易产生（）
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念
D、社会市场营销观念E、产品观念
21、现代市场营销的构架形成于（）
A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后
D、20世纪60年代
22、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：
A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销
B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式
C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
23、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：
A、社会营销观念B、销售观念
C、市场观念D、生产观念
24、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：
A、企业与顾客B、企业与供应商
C、业与分销商D、企业与经销商
25、下列哪种说法是正确的？
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生
26、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是：
（）
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
27、一手资料的信息来源有（）。
A、内部来源B、政府刊物C、报刊书籍
D、商业资料E、原始资料
E
28、（）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查
29、研究人口环境时，经常分析（）因素
A人口规模B人口分布C人口购买力D人口流动趋势
ABD
30、下列哪些属于政法环境（）
A产业政策B价格政策C能源政策D税收规定
ABCD
31、下列人群哪些属于公众范畴（）
A政府B记者C职工D银行
32、抽样调研的样本比例一般不超过总体的_______。
A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5
33、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上？
A、10B、20C、30D、50
34、营销信息的分析一般有以下哪几种情况？
A、探测性分析B、描述性分析C、因果性分析D、回顾性分析E、预测性分析
ABCE
35、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
36、代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A.内部环境B.竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境
37、下列属于市场营销微观环境的是（）。
A.辅助商B.政府公众C.人口环境D.消费者收入
38、市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法律
39、目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（）。
A.数量迅速增长B.出生率下降C.老龄化D.人口流动性加大
40、理想业务的特点是（）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
41、冒险业务的特点是（）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
42、成熟业务的特点是（）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
43、以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）
A购买者的广泛性
B需求的差异性
C购买者的非专业性
D派生需求
D
44、钢琴属于哪种商品类别（）
A便利品
B选购品
C特殊品
D非谋求品
45、对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）
A个人因素
B社会文化因素
C经济因素
D心理因素
46、消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）
A生理需要
B安全需要
C尊重需要
D自我实现需要
47、关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）
A消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的
B消费者购买决策根本就没有规律可寻
C购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响
D以上都不正确
48、（）是影响消费需求和行为的最基本因素。
A.个人因素B.心理因素C.商品因素D.社会文化因素
49、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为
A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品
50、人的购买动机来源于
A．欲望B.需要C.需求D.企图
51、体育明星、成功人士属于（）。
A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体
52、（）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A.知觉B.感觉C.学习D.动机
53、消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）。
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为
D.复杂购买行为
54、在（）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多
A.重购B.直接重购C.修正重购D.新购
55、在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。
A.认识需要B.确定需要C.说明需要
D.征求建议
56、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）
A倡议者B影响者C决策者D执行者
57、马斯洛“需要层次论”最高层次是（）的需要。
A社交需要B自我实现需要C安全需要D尊重需要
58、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
A购买动机B支付能力C潜在需求D消费动机
59、影响消费者购买行为的因素包括有：
A.心理因素B．盈利因素
C.低成本因素D．法律因素
60、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：
A．渴望类商品B.地位类商品
C.威望类商品D.功能类商品
61、影响消费者行为的外在因素之一是：
A.需要B.学习
C.相关群体D．态度
62、生产资料购买者行为的特征之一是：
A.现金购买B.间接购买
C．购买量较小D.购买量较大
63、面谈调查法的缺点（）
A真实性差B成本高C回收率低D调查范围受限
64、邮寄调查法的优点（）
A结果较为客观B速度快C回收率高D灵活性强
65、电话调查法的优点（）
A结果较为客观B速度快C调查范围广泛D灵活性强
66、留置调查法的缺点（）
A真实性差B速度慢C回收率低D调查范围受限
67、在询问调查法中回收率最高的是（）
A面谈法B邮寄法C电话法D留置法
68、以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）
A集合意见法B头脑风暴法C德尔菲法D情景分析法
69、下列预测方法中属于定量预测的是（）
A时间序列法B头脑风暴法C德尔菲法D情景分析法
70、下列预测方法中属于定性预测的是（）
A时间序列法B头脑风暴法C因果分析法D组合预测法
71、同一细分市场的顾客需求具有_____________。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C.较少的共同性D．较多的差异性
72、“市场同合化”的理论，主张从_____________的比较出发适度细分市场。
A．成本和收益B．需求的差异性和一致性C．利润和市场占有率D．企业自身与竞争者资源条件
73、___________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分
74、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。
A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化
75、属于产业市场细分标准的是_______________。
A．职业B．生活格调C.收入D.顾客能力
76、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_______________的结果。
A．市场细分B．精心策划C．综合平衡D．统筹兼顾
77、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_______________原则。
A．可衡量性B．可实现性C．可赢利性D．可区分性
78、采用_________________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．市场全面覆盖
79、采用无差异性营销战略的最大优点是__________________。
A．市场占有率高B．成本的经济性C.市场适应性强D．需求满足程度高
80、集中性市场战略尤其适合于__________________。
A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业
81、同质性较高的产品，宜采用____________________。
A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销
82、市场定位是_____________在细分市场的位置。
A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手
83、_______________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B，市场集中化C.市场细分化D．无差异营销
84、寻求________________是产品差别化战略经常使用的手段。
A．价格优势B．良好服务C．人才优势D．产品特征
85、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行________________定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次
86、市场细分化是根据_________________的差异对市场进行的划分。
A．买方B．卖方C．产品D．中间商
87、市场细分对企业营销具有以下利益________________。
A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用
88、细分消费者市场的标准有_____________。
A．地理环境因素B．人口因素C.心理因素D．行业因素E．行为因素
89、属于产业市场细分变量的有______________。
A．社会阶层B．行业C.价值观念D．地理位置E．购买标准
BDE
90、无差异营销战略_______________。
A．具有成本的经济性B．不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品
D．只强调需求共性E．适用于小企业
91、市场定位战略包括__________________。
A．产品差别化战略B．人员差别化战略C.服务差别化战略D．形象差别化战略E．价格差别化战略
92、市场定位的主要方式有_________________。
A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位
CDE
93、企业在市场定位过程中_________________。
A．要了解竞争产品的市场定位B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D．要避开竞争者的市场定位E．要充分强调本企业产品的质量优势
ABC
94、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）
A无差异市场营销战略
B密集市场营销战略
C差异市场营销战略
D集中市场营销战略
95、消费者市场的四个主要细分变量是（）
A行为、利益、人口、心理
B行为、心理、人口、地理
C时机、态度、人口、利益
D气候、收入、态度、个性
96、有效市场细分的基本要求有（）
A可衡量性
B价值性
C可到达性
D相对的稳定性
97、顾客需求的偏好模式包括（）
A同质偏好
B异质偏好
C扩散偏好
D集群偏好
ACD
98、1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。
这种定位战略属于（）
A对抗定位战略
B回避定位战略
C侧翼定位战略
D补缺定位战略
99、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）
100、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（）
101、4P'
s市场营销组合是指（）
A产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（PhysicalEvidence）
B分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）
C产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）
D产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）
102、与4P'
s市场营销组合中分销（Place）相对应的4C'
s中的C是（）
AConsumerneedsandwants（顾客需要和欲望）
BCosttothecustomer（顾客成本）
CConvenience（方便性）
DCommunication（沟通）
103、某公司用同一产品除巩固原有老顾客外，争取更多的新顾客购买，该公司实施的这种
战略称为（）战略。
A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多角化经营
104、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（）。
A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营
105、市场补缺战略的主要特点是（）。
A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争
106、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是（）。
A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略
107、（）是一种最有效和最经济的策略形式。
A.正面进攻B.包围进攻C.游击进攻D.侧翼进攻
108、企业寻找主导企业尚未为之服务细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为（）。
A.包围进攻B.侧翼进攻C.迂回进攻D.游击进攻
109、结合赢利能力考虑，企业的市场份额（）。
A.越大越好B.存在最佳市场份额限度C.以50%市场份额为限D.不存在上限
110、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足______的需要。
A．消费者B．顾客C社会D．目标市场
111、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_______。
A．服务B．质量C．效用D．功能
112、影响购买材料和部件的最重要因素是________和供应商的可信度。
A．质量B.品种C．规格D．价格
113、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买
的主要因素是价格和______。
A.质量B．品种C.服务D．功能
114、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。
A．产品项目B．产品线C.产品种类D．产品品牌
115、服务的_________特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．无形性B，异质性
C.同步性D．易逝性
116、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做________。
A．全面质量管理B．蓝图技巧
C．ISO质量体系D.标准跟进
117、域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于_________。
A．一级域名B．二级域名C．国家域名D．企业域名
118、包装有几个主要构成要素，其中______是最具有刺激销售作用的要素。
A．商标B．品牌C．图案D．颜色
119、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是——策略。
A.等级包装B．类似包装C.分类包装D．配套包装
120、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为_______三类。
A．高档消费品B．低档消费品C耐用品D．非耐用品E．劳务
121、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是______。
A．无形性B．同步性C.异步性D．异质性E．易逝性
122、服务产品主要包括_______。
A．售后服务B．辅助服务C．便利服务D．咨询服务E．核心服务
123、产品组合包括的变数是_________。
A．适应度B．长度C．相关性D．宽度E．深度
124、商品包装的构成要素是_______。
A．材料B．颜色C商标或品牌D．形状E．图案
125、包装标志主要有______标志。
A．运输B．商品C．指示性D．品质E．警告性
126、产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为_________。
A．统一包装B．运输包装C．分类包装D.销售包装E．等级包装
127、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是_____。
A．开发新市场B．开发新产品C．寻求新用户D．巩固老用户E．改进老产品
128、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_______
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