营销员取证测试题第二章Word格式.docx

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6.假设有A、B、C、D、E品牌，消费者在品牌选择时表现为A、A、A、B、B、B，则此类消费者最可能是（）

A.铁杆品牌忠诚者B.有限品牌忠诚者C.游移忠诚者D.非忠诚者

7.细分消费者市场最流行的依据是（）

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量

8.保时捷汽车公司将市场细分为顶尖人物、杰出人士、自豪的主顾、生活奢侈的人，这种划分方式的依据（）

A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分

9.在牙膏市场中，发现有四种细分市场：

经济型、药物性、化妆型和口感型，这种划分方式属于行为细分中的（）

A.利益细分B.使用者细分C.使用率细分D.忠诚度细分

10.“太太”口服液、“金利来”领带等产品的市场定位依据（）

11.资金雄厚，市场占有率高的大公司，一般都对（）消费者群发生兴趣，以扩大市场阵地

A.非使用者B.以前经常食用者C.潜在使用者D.经常使用者

12.小企业资金薄弱，往往看重吸引（）

13.美国有2400万左撇子，相当于加拿大的总人数。

但是绝少有产品是针对左撇子市场的。

这是企业在市场细分时需要考虑（）

A.可衡量性B.可持续性C.可进入性D.可赢利性

14.一个企业往往不是只生产一种产品，而是生产一系列的产品。

这一系列的产品简称为（）

A.产品系列B.产品组合C.产品线D.产品项目

15.图示的分析方法属于分析和评价产品组合的（）

A.产品项目分析法B.产品组合分析法C.产品品种定位图分析法D.产品权重比较法

16.（）适用于分析各产品线的产品项目与竞争者同类产品的对比状况，全面衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。

17.销售人员在销售过程中应该使用的语言是（）

A.这个锤子不错，买一把吧B.这个锤子的手柄是六角形的，买把试试吧C.这个锤子用起来很方便，买来试试看D.这个锤子的手柄是六角形构造让您很容易握紧，用来很方便

18.我们与客户会谈最大的困难是（）

A.抓住顾客的心B.抓住顾客的眼睛C.抓住顾客的耳朵D.吸引顾客的注视

19.经销商与代理商相比的主要特点是（）

A.经销商的货物来源是根据经销合同由厂家保证供应B.经销商与厂家签订合同C.经销商与厂家是买卖关系D.经销商与厂家之间是法律上的买卖关系

20.适合选择非独家经销得情形是（）

A.厂家希望与经销商获得充分的合作B.需要经销商之间的相互竞争，共同开拓市场C.希望能够快速方便地解决争端D.要求更为专心的售后服务

21.再选择经销商时，（）

A.应该以公司产品性质为考虑的唯一因素B.应该以消费者（潜在顾客）为前提C.只要产品质量好，价格公道，能迎合消费者的需要，很容易找到合适的经销商D.食品业找食品店，电器业找电器店

22.建立完善的销售网的基本要件是（）

A.积极进取，富有闯劲与创业精神，又重视商场信誉与习惯的经销商B.具有良好的财务能力的经销商

C.经销商的地点D.经销商的产品政策

23.考察经销商的财务能力时，担保品金额一般情况下以（）为标准，再适当调整。

A.经销商一个月营业额B..经销商注册资本C.经销商一个月销售利润额D..经销商现有资产的10%

24.直接分销渠道模式中，中间机构层次的数目是（）

A.0B.1C.2D.3

25.汽车经销商的地点选择应该着重考虑（）

A.交通便利B.人口流量大C.能发挥产品展示作用D.路旁拥有空间足够提供服务

26.真维斯、鄂尔多斯、杉杉、红豆等服装公司的经销商绝大多数都是专卖店，这里面最根本的原因是（）

A.追求更高的利润B.竞争实力强大C.降低成本D.产品面很广，规格品种也较多

27.批发经销商的渠道优势能否转化为制造商的利润，关键要看（）

A.批发商的能力B.产品本身的质量、价格等等C.制造商是否具有激励、控制批发商经销商的能力和技巧D.批发商的努力和忠诚程度

28.拿到顾客的订货单，就向生产者进行订货，并通知生产者将物品直接给顾客的批发商是（）

A.现购自运批发商B.承销批发商C.卡车批发商D.托售批发商

29.数量多、规模小、品种少，居民区和流量密集区；

营业时间长，与老百姓日常联系最为密切的零售业态是（）

A.百货商场B.便利商店C.超级市场D.专卖店

30.下列几种专卖店形式中，产品线最狭窄的是（）

A.普通专卖店B.单一产品线商店C.有限产品线商店D.超级专用品商店

31.仓储商店的商品特点是（）

A.选择成本最低的产品B.选择最畅销的产品大类C.选择质量最好的产品D.产品品种齐全

32.（）是我国零售业目前最突出的通病。

A.主力产品缺乏B.市场开发能力不足C.综合服务能力差D.零售业态与产品特性不匹配

33.销售促进往往是在一个特定的时间里，针对某方面的消费者或中间商提供一种特殊优惠的购买条件，只有方式选择运用得当，其效果能很快地在其经营活动中显示出来。

小手册进的这种特点成为（）

A.连续效应B.即期效应C.周期性D.刺激性

34.销售促进的协调功能主要保持（）的良好关系。

A.制造商和消费者B.中间商和消费者C.制造商和中间商D.制造商、中间商和消费者

35.（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法

A.样品B.优惠劵C.现金折扣D.赠送礼品

36.专家认为，优惠券至少要提供（）的优惠才有效

A.10%以下B.10%~15%C.15%~25%D.20%以上

37.把产品以低于正常零售价的价格出售给需要这种商品的消费者被称为（）

A.随机赠送B.免费邮寄赠品C.自偿赠送D.免费服务

38.持购买点相机的发票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折优惠的销售促进方式是（）

A.惠顾回报B.连带促销C.购买现场D.现金折扣

39.下列几种分送方式中，优惠券误兑程度最高的是（）

A.杂志B.报纸C.直接信函D.产品包装

40.企业之所以采用价格折扣，其主要原因是为了（）

A.促进消费者再次购买B.与竞争品牌的价格相抗衡C.推动新产品的上市D.促进老产品的销量增加

41.集点优待促销的主要作用是（）

42.集点优待与其他促销方式最大的差别在于（）

A.优惠幅度更大B.时间上的拖延C.接受优惠的对象不同D.消费者付出的更多

43.泰奇八宝粥推出集够5个以上不同标记的拉盖，便可将所印的奖金额累加起来向公司兑奖的活动被称为（）

A.点券式集点优惠B.赠品式集点优惠C.凭证式集点优惠D.积分卷式集点优惠

44.北京当代商城发行网络卡，每年消费5000元的顾客可获得5%的优惠，每年消费5万元的顾客可获10%的优惠，每年消费10万元的顾客可获15%的优惠。

这种集点优待的方式成为（）

A.赠品式集点优惠B.积分卷式集点优惠C.积点卡式集点优惠D.凭证式集点优惠

45.我门和谁也不是天生的朋友，良好的人际关系是从（）开始的。

A.相遇感知B.表面接触C.深入交往D.知心水平

46.在消费者市场细分的变量中，（）一直是细分消费者市场的重要变量，主要因为它比其他变量更容易测量。

A.地理细分B.人口细分C.态度细分D.数量细分

47.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的子市场占有较大的市场占有率，这种目标市场涵盖战略叫（）

A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.相互市场营销

48.竞争优势一般由两种基本类型：

一是价格竞争优势，二是（）

A.偏好竞争优势B.形象竞争优势C.服务竞争优势D.地理竞争优势

49.当产品进入成熟期后，应当采取（）

A.无差异市场营销B.集中市场营销C.差异市场营销D.大量市场营销

50.较为实用，且为多数企业所采用的确定人员推销规模的方法是（）

A.销售百分比法B.销售能力法C.工作量法D.人员素质法

51.促销组合中最传统、最不可缺少的促销方式是（）

A.公共关系B.广告C.人员推销D.营业推广

52.不仅有共同的事业，有感情的依赖，且在思想上有共同的认识和共同的信念，这是人际交往的（）阶段

53.在我国的婚姻状态中，“门当户对”是相对普遍的现象，这体现了人际吸引的（）

A.邻近规律B.相似规律C.互补规律D.相悦规律

54.单一商品展览又称为（）

A.纵向展览B.横向展览C.小型展览D.微型展览

55.邀请客人观看文艺演出时，一般让客人坐第（）排的座位最佳。

A.一或二B.三或四C.五或六D.七或八

56.只有当其他因素相同时，且可种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易取得时才能用（）

A.销售百分比法B.销售能力法C.工作量法D.人员素质法

57.一层渠道含有一个营销中介机构，在产业市场上，可能是（）

A.批发商B.零售商C.经纪人D.销售代理商或佣金商

58.对老年人要强调商品的（），有财力和有时间保护自己健康的顾客尤其重视这一点

A.安全性B.美观性C.保健性D.耐用性

59.商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分，可分为（）

A.完全服务批发商和有限服务批发商B.销售代理商和采购代理商C.有限服务批发商和无限服务批发商D.产品经纪人和制造商代表

A.产品经纪人B.商人批发商C.销售代理商D采购代理商

82.以下关于宴请的说法错误的是（）

A.宴请的形式要视人数、活动目的、邀请对象等具体因素而定B.宴请外宾时要注意对方的禁忌C.请柬一般要提前一致二周发出D如果席间有正式讲话，依我国习惯是在冷菜之后，热菜之前进行

83.小企业通常不会选择（）的目标市场涵盖战略

A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大量市场营销

84.一种产品涨价直接导致另一种产品涨价，这两种产品一般是（）产品

A.互补B.替代C.连接D互斥

85.下列商品中，（）必须使用注册商标才能进入市场

A.卷烟B.服装C.电器D特色食品

86.下列说法不正确的是（）

A.销售收入与销售成本之间的差额为利润（或亏损）B.销售成本包括固定成本与变动成本两类C.固定成本不随销售量的变动而增减D单位产品的固定成本不随销售量的变动二增减

87.在记者招待会上，如果遇到了回答不了的问题，应该回答（）

A.“对不起，我不清楚”B.“不知道”C.“我不能告诉你”D“您提的问题很值得考虑”

88.以下部署与采购代理商职能范围的是（）

A.为顾客收货B.为顾客验货C.办理储运D定价

二、多项选择题（每题1分，每题有多个答案正确。

错选、少选、多选，均不得分）

1.销售人员是营销计划和营销战略的（）

A.执行者B.制定者C.分解者D审核者

2.销售计划的主要内容包括（）

A.进行销售预测B.确定销售目标C.分配销售配额D编制销售预算

3.下列会对企业未来销售产生影响的因素中，属于可控因素的有（）

A.营销活动政策B.生产状况C.经济政策法规、消费者团体的活动D销售人员

4.下列方法中，属于定性预测的是（）

A.经济意见法B.时间序列分解法C.销售人员意见汇总发D相关和回归分析法

5.下列情况属于“维持原状”的是（）

A.企业今年的销售额等于却年的值B.实质成长率为100%C.业界的成长率与企业的成长率相等的时候D企业成长率高于业界成长率

6.营销员确定目标时应该遵循的原则有（）

A.时间限制B.具体明确C.量化显示D协调一致

7.假如向顾客询问所关注的某一产品属性，就会出现三种不同的偏好模式，即（）

A.同质型偏好B.异质型偏好C.分散型偏好D群组型偏好

8.市场细分的作用有（）

A.了解不同购买这群的需要情况和目前满足情况B.寻找更好的市场机会C.可以发现某些尚未满足的需要见缝插针D市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益

9.在进行市场细分时，企业为进行生活方式细分测量消费者的生活方式可以使用的尺度有（）

A.兴趣B.意见C.活动D年龄

10.假设某些消费者的购买品牌选择为：

B、B、B、B、B、B，下列说法正确的是（）

A.这类消费这群似乎一贯忠诚于B品牌，是铁杆忠诚者B.他们之所以会这样，可能是因为这种品牌的价格偏低C.他们之所以会这样，可能是因为没有其他代用品，这些消费者不得不购买B品牌D这种购买类型并不能说明消费者是铁杆品牌忠诚者

11.下列关于产业市场细分的说法中正确的有（）

A.不同类的顾客对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求B.对某些产品的需求因地区的不同而存在很大差异C.购买量（大量、重量、少量）通常用来作为产业细分的依据D客户如果使用产品可影响他们购买的数量、购买标准以及对卖主的选择

12.美国有2400万左撇子，几乎相当于加拿大的总人数。

但绝少有产品是针对左撇子市场的。

主要问题在于（）

A.很难找到和衡量这个市场B.没有有关左撇子人口的统计数据，而且人口普查局也没有相关的调查记录

C.私人数据公司有大量的人口统计资料，但却与左撇子无关D细分市场的变量难以衡量

13.判断市场细分的有效标志有（）

A.可衡量性B.可进入性C.可赢利性D可执行性

14.心理细分具体包括（）

A.生活方式细分B.利益细分C.个性细分D使用者细分

15.品牌忠诚的高低，可用以下（）标准进行衡量

A.顾客重复购买次数B.顾客购买挑选时间C.顾客对价格的敏感程度D顾客的喜爱程度

16.产业市场细分的依据有（）

A.顾客类型B.地理位置C.顾客规模D产品用途

17.分析和评价产品组合的方法主要有（）

A.产品项目分析法B.产品组合分析法C.产品品种定位图分析法D产品权重比较法

18.下列关于产品核心卖点的说法正确的有（）

A.产品核心卖点是指独特的卖点主张B.该卖点主张与竞争对手不同C.该卖点需要能满足消费者某方面的需要D缺乏好的核心概念往往会给产品带来致命的伤害

19.可以算作产品核心卖点宣传的有（）

A.乐百氏的“27层净化”B.农夫山泉的“有点甜”C.“脑轻松”、“商务通”D自己同时拥有去屑、营养、使头发更黑亮功能的洗发水

20.产品说明的三段论是（）

A.陈述产品的事实状况B.对事实中具有的性质加以解释说明C.对事实中可能存在的问题加以解释说明D阐述产品的利益及带给客户的利益

21.对一个营销员而言，介绍产品、进行销售展示的目的有（）

A.发掘客户需求B.证明你的产品能满足客户的需求C.详细说明产品性能D引起顾客注意

22.关于经销商的权利与义务，下列说法正确的有（）

A.持续地购入产品，替厂家长久的进行销售服务B.常需承担诸多义务，如：

一定时期内最低经销金额或数量C.经销商可以随意自行定价D经销商一般要具备一定的资金，有分销机构和服务设施

23.经销商、企业和消费者三者之间的关系是（）

A.对企业而言经销商是上帝B.对经销商而言消费者是上帝C.经销商和企业是合作伙伴D企业应该小心翼翼地去对待经销商，即使队屡屡违规的经销商也不要提出批评

24.（）是经销中的两种主要形式

A.独家经销B.独家代理C.非独家经销D非独家代理

25.关于独家经销这种方式的说法正确的有（）

A.一定区域内，经销商就该厂家的特定产品享有独家购买、销售权B.经销商自负盈亏C.授权人可以通过其他途径将该产品授权给约定的经销区域中的任何企业或个人D独家经销商从原则上讲也失去经销具有竞争性的其他厂商的商品权利与自由

26.独家经销的优势有（）

A.可获得经销商的充分合作B.企业不容易被经销商控制C.宣传、广告方面易获得合作D彼此间的意见易沟通

27.考虑经销商地点时，（）的经销点是好地点

A.人口流动率高的和交通便利B.综合考虑根据消费者的需要、企业的政策与产品的种类及价值C.住宅区内或市场附近的日用品D住宅区内或市场附近的家用电器

28.通常我们将其他公司产品与本公司产品的配合情形分成（）等几种

A.竞争性B.替代性C.补充性D中性

29.下列产品属于一个整体性产品的是（）

A.海飞丝、潘婷和飘柔B.文具与纸张是不可分的一体C.柴、米、油、盐D化妆品、时装、皮包等

30.批发商和零售商的主要区别有（）

A.批发经销商更注重促销、环境和地点B.批发商是大宗客户而不是最终消费者打交道C.批发商所覆盖的贸易地区一般比零售商大D政府对批发和零售一般采取不同的法律条令和税收政策

31.批发经销商面临的冲击主要来自（）

A.大制造商B.大零售商C.直销D消费者

32.下列几类批发商中，不需要库房和存货的有（）

A.现购自运批发商B.承销批发商C.卡车批发商D托售批发商

33.对批发商送货的要求是（）

A.定时间B.定人员C.定路线D定重点客户

34.能够促进批发商的布点的工作有（）

A.选择合适的批发商B.批发商建零售登记台账，编制零售户分布图C.开座谈会D建立信息反馈制度

35.为了应付挑战，百货商店可以采取的创新措施有（）

A.在郊区购物中心设立分店B.廉价大拍卖与折扣商店抗衡C.建成“流行时装”店D邮购和电话营销

36.超级市场的主要竞争对手是（）

A.方便食品店B.折扣食品店C.便利店D超级商店

37.一个真正的折扣商店具有的特点有（）

A.经常以低价销售产品B.价格便宜，质量低C.自助式、设备最少D店址趋向于租金低的地区

38.销售促进与广告相比，（）

A.广告能反更快B.广告作用范围广C.销售促进成本高D销售促进在特定时间和地点有更大作用

39.销售促进的功能有（）

A.沟通功能B.激励功能C.协调功能D竞争功能

40.销售促进方式包括（）

A.以贸易商为对象的B.以消费者或用户为对象的C.以推销员为对象的D以中间商为对象的

41.主要的消费者促销方式有（）

A.样品B.优惠券C.现金折扣D购买折让

42.优惠券在刺激（）方面卓有成效

A.成熟品牌的销售B.新产品的销售C.鼓励新产品的早期使用D挽救衰退期产品

43.优惠券可分为两大类，即（）和（）

A.零售商型优待券B.厂商型优待券C.直接折价式优待券D免费送赠品优待券

44.与其他销售促进的方式相比，优惠券的特点的优点有（）

A.“拉”的效果好B.协助增加既有消费群体购买量C.刺激消费D对业务员是颇具效率的销售工具

45.影响优惠券兑换率的主要因素有（）

A.优待券递送方式B.消费者对商品的需要度C.对品牌认知度、忠诚度D适用地区内竞争品牌活动

46.在使用优惠券的时候，（）

A.视优待券和钱一样B.其价值可超过产品价值C.铺货率超过50%才可运用D让零售商易于处理和承兑

47.消费者市场的细分变量主要有（）

A.地理细分B.行为细分C.心理细分D人口细分

48.在明确了谁是竞争对手并分析了竞争者的优势、劣势和反应模式之后，企业就要决定自己的对策：

进攻谁，回避谁。

可根据以下几种情况作出决定：

（）

A.竞争者多少B.竞争者强弱C.竞争者与本企业相似程度D竞争者表现好坏

49.一般来说，市场主导者可以从以下几个方面来扩大市场需求量：

A.维系老客户B.开发新用户C.开辟新用途D增加使用量

50.下列商品中属于满足炫耀及自我表现需要的威望类商品有（）

A.珠宝B.皮货C.钻石D高级衣料

51.人际吸引的个性特征主要体现在（）

A.地位B.仪表C.性格D能力

52.一般宴会时，上菜的方式大概有（）

A.把大盘菜端到桌上，由客人自取B.单吃C.由侍者托上菜盘，逐一向客人食盘中分让D分组吃

53.产品特性也影响着渠道选择，下列商品中需要采用直接渠道的有（）

A.容易腐烂的产品B.顾客定制的机器C.专业化商业表格D五金器具

54.经纪人与商人批发商的区别在于（）

A.前者地位更加重要B.前者数量重多C.前者提供的服务很少D前者对经营的商品没有所有权

55.方便商店的特点有（）

A.设在居民区附近B.销售品种范围有限C.价格较高D销售品种周转率较高

56.市场营销组合的特点有（）

A.对企业来说都是可控因素B.是一个复合结构C.是一个动态组合D受企业市场定位战略制约

57.企业市场细分的外在强制条件是（）

A.顾客需求的异致性B.企业资源限制C.有效的市场竞争D企业员工素质高低

58.市场定位的全过程需要以下几个步骤来完成：

A.确认本企业竞争优势B.准确选择相应竞争优势C.显示独特竞争优势D调查竞争对手竞争优势

59.人际吸引的内在品质主要表现在（）

A.心地善良B.能够自制