营销员取证测试题第二章Word格式.docx

1、6.假设有A、B、C、D、E品牌，消费者在品牌选择时表现为A、A、A、B、B、B，则此类消费者最可能是（ ）A. 铁杆品牌忠诚者 B. 有限品牌忠诚者 C. 游移忠诚者 D.非忠诚者7.细分消费者市场最流行的依据是（ ）A.地理变量 B.人口变量 C. 心理变量 D.行为变量8.保时捷汽车公司将市场细分为顶尖人物、杰出人士、自豪的主顾、生活奢侈的人，这种划分方式的依据（ ）A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分9.在牙膏市场中，发现有四种细分市场：经济型、药物性、化妆型和口感型，这种划分方式属于行为细分中的（ ）A. 利益细分 B.使用者细分 C. 使用率细分 D.忠诚

2、度细分10.“太太”口服液、“金利来”领带等产品的市场定位依据（ ）11.资金雄厚，市场占有率高的大公司，一般都对（ ）消费者群发生兴趣，以扩大市场阵地A.非使用者 B.以前经常食用者 C. 潜在使用者 D.经常使用者12.小企业资金薄弱，往往看重吸引（ ）13.美国有2400万左撇子，相当于加拿大的总人数。但是绝少有产品是针对左撇子市场的。这是企业在市场细分时需要考虑（ ）A. 可衡量性 B. 可持续性 C. 可进入性 D.可赢利性14.一个企业往往不是只生产一种产品，而是生产一系列的产品。这一系列的产品简称为（ ）A. 产品系列 B. 产品组合 C. 产品线 D. 产品项目15.图示的分析

3、方法属于分析和评价产品组合的（ ）A. 产品项目分析法 B. 产品组合分析法 C. 产品品种定位图分析法 D. 产品权重比较法16. （ ）适用于分析各产品线的产品项目与竞争者同类产品的对比状况，全面衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。17.销售人员在销售过程中应该使用的语言是（ ）A.这个锤子不错，买一把吧 B.这个锤子的手柄是六角形的，买把试试吧 C. 这个锤子用起来很方便，买来试试看 D. 这个锤子的手柄是六角形构造让您很容易握紧，用来很方便18.我们与客户会谈最大的困难是（ ）A.抓住顾客的心 B. 抓住顾客的眼睛 C. 抓住顾客的耳朵 D. 吸引顾客的注视19.经销商与代理商相比的主

4、要特点是（ ）A.经销商的货物来源是根据经销合同由厂家保证供应 B. 经销商与厂家签订合同 C. 经销商与厂家是买卖关系 D. 经销商与厂家之间是法律上的买卖关系20.适合选择非独家经销得情形是（ ）A. 厂家希望与经销商获得充分的合作 B. 需要经销商之间的相互竞争，共同开拓市场 C. 希望能够快速方便地解决争端 D.要求更为专心的售后服务21.再选择经销商时，（ ）A.应该以公司产品性质为考虑的唯一因素 B.应该以消费者（潜在顾客）为前提 C.只要产品质量好，价格公道，能迎合消费者的需要，很容易找到合适的经销商 D.食品业找食品店，电器业找电器店22.建立完善的销售网的基本要件是（ ）A.

5、 积极进取，富有闯劲与创业精神，又重视商场信誉与习惯的经销商 B. 具有良好的财务能力的经销商 C. 经销商的地点 D.经销商的产品政策23.考察经销商的财务能力时，担保品金额一般情况下以（ ）为标准，再适当调整。A.经销商一个月营业额 B.经销商注册资本 C. 经销商一个月销售利润额 D. .经销商现有资产的10%24.直接分销渠道模式中，中间机构层次的数目是（ ）A.0 B. 1 C. 2 D.325.汽车经销商的地点选择应该着重考虑（ ）A. 交通便利 B. 人口流量大 C. 能发挥产品展示作用 D.路旁拥有空间足够提供服务26.真维斯、鄂尔多斯、杉杉、红豆等服装公司的经销商绝大多数都是

6、专卖店，这里面最根本的原因是（ ）A.追求更高的利润 B.竞争实力强大 C. 降低成本 D.产品面很广，规格品种也较多27.批发经销商的渠道优势能否转化为制造商的利润，关键要看（ ）A.批发商的能力 B.产品本身的质量、价格等等 C. 制造商是否具有激励、控制批发商经销商的能力和技巧 D.批发商的努力和忠诚程度28.拿到顾客的订货单，就向生产者进行订货，并通知生产者将物品直接给顾客的批发商是（ ）A.现购自运批发商 B.承销批发商 C. 卡车批发商 D.托售批发商29.数量多、规模小、品种少，居民区和流量密集区；营业时间长，与老百姓日常联系最为密切的零售业态是（ ）A. 百货商场 B. 便利商

7、店 C. 超级市场 D.专卖店30.下列几种专卖店形式中，产品线最狭窄的是（ ）A. 普通专卖店 B.单一产品线商店 C. 有限产品线商店 D.超级专用品商店31.仓储商店的商品特点是（ ）A. 选择成本最低的产品 B.选择最畅销的产品大类 C. 选择质量最好的产品 D.产品品种齐全32. （ ）是我国零售业目前最突出的通病。A.主力产品缺乏 B.市场开发能力不足 C. 综合服务能力差 D.零售业态与产品特性不匹配33.销售促进往往是在一个特定的时间里，针对某方面的消费者或中间商提供一种特殊优惠的购买条件，只有方式选择运用得当，其效果能很快地在其经营活动中显示出来。小手册进的这种特点成为（ ）

8、A.连续效应 B. 即期效应 C. 周期性 D.刺激性34.销售促进的协调功能主要保持（ ）的良好关系。A.制造商和消费者 B. 中间商和消费者 C. 制造商和中间商 D. 制造商、中间商和消费者35. （ ）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法A.样品 B.优惠劵 C. 现金折扣 D.赠送礼品36.专家认为，优惠券至少要提供（ ）的优惠才有效A. 10%以下 B. 10%15% C. 15%25% D. 20%以上37.把产品以低于正常零售价的价格出售给需要这种商品的消费者被称为（ ）A. 随机赠送 B. 免费邮寄赠品 C.自偿赠送 D.免费服务38.持购买点相机的发票存根，在附近的快餐店就餐可

9、享受打折优惠的销售促进方式是（ ）A. 惠顾回报 B. 连带促销 C. 购买现场 D.现金折扣39.下列几种分送方式中，优惠券误兑程度最高的是（ ）A. 杂志 B. 报纸 C. 直接信函 D.产品包装40.企业之所以采用价格折扣，其主要原因是为了（ ）A.促进消费者再次购买 B. 与竞争品牌的价格相抗衡 C. 推动新产品的上市 D.促进老产品的销量增加41.集点优待促销的主要作用是（ ）42.集点优待与其他促销方式最大的差别在于（ ）A. 优惠幅度更大 B.时间上的拖延 C. 接受优惠的对象不同 D.消费者付出的更多43.泰奇八宝粥推出集够5个以上不同标记的拉盖，便可将所印的奖金额累加起来向公

10、司兑奖的活动被称为（ ）A. 点券式集点优惠 B. 赠品式集点优惠 C. 凭证式集点优惠 D. 积分卷式集点优惠44.北京当代商城发行网络卡，每年消费5000元的顾客可获得5%的优惠，每年消费5万元的顾客可获10%的优惠，每年消费10万元的顾客可获15%的优惠。这种集点优待的方式成为（ ）A. 赠品式集点优惠 B. 积分卷式集点优惠 C. 积点卡式集点优惠 D. 凭证式集点优惠45.我门和谁也不是天生的朋友，良好的人际关系是从（ ）开始的。A. 相遇感知 B.表面接触 C.深入交往 D.知心水平46.在消费者市场细分的变量中，（ ）一直是细分消费者市场的重要变量，主要因为它比其他变量更容易测量

11、。A. 地理细分 B. 人口细分 C. 态度细分 D. 数量细分47.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的子市场占有较大的市场占有率，这种目标市场涵盖战略叫（ ）A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 相互市场营销48.竞争优势一般由两种基本类型：一是价格竞争优势，二是（ ）A. 偏好竞争优势 B. 形象竞争优势 C. 服务竞争优势 D. 地理竞争优势49.当产品进入成熟期后，应当采取（ ）A. 无差异市场营销 B. 集中市场营销 C. 差异市场营销 D. 大量市场营销50.较为实用，且为多数企业所采用的确定人员推销规模的方法

12、是（ ）A. 销售百分比法 B.销售能力法 C. 工作量法 D.人员素质法51.促销组合中最传统、最不可缺少的促销方式是（ ）A.公共关系 B. 广告 C. 人员推销 D.营业推广52.不仅有共同的事业，有感情的依赖，且在思想上有共同的认识和共同的信念，这是人际交往的（ ）阶段53.在我国的婚姻状态中，“门当户对”是相对普遍的现象，这体现了人际吸引的（ ）A. 邻近规律 B.相似规律 C.互补规律 D.相悦规律54.单一商品展览又称为（ ）A.纵向展览 B. 横向展览 C. 小型展览 D. 微型展览55.邀请客人观看文艺演出时，一般让客人坐第（ ）排的座位最佳。A. 一或二 B. 三或四 C.

13、 五或六 D.七或八56.只有当其他因素相同时，且可种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易取得时才能用（ ）A.销售百分比法 B. 销售能力法 C. 工作量法 D.人员素质法57.一层渠道含有一个营销中介机构，在产业市场上，可能是（ ）A.批发商 B. 零售商 C.经纪人 D.销售代理商或佣金商58.对老年人要强调商品的（ ），有财力和有时间保护自己健康的顾客尤其重视这一点A. 安全性 B. 美观性 C. 保健性 D.耐用性59.商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分，可分为（ ）A. 完全服务批发商和有限服务批发商 B. 销售代理商和采购代理商 C. 有限服务批发商和无限服务批发商 D.

14、产品经纪人和制造商代表A. 产品经纪人 B. 商人批发商 C. 销售代理商 D采购代理商82.以下关于宴请的说法错误的是（ ）A.宴请的形式要视人数、活动目的、邀请对象等具体因素而定 B. 宴请外宾时要注意对方的禁忌 C. 请柬一般要提前一致二周发出 D如果席间有正式讲话，依我国习惯是在冷菜之后，热菜之前进行83.小企业通常不会选择（ ）的目标市场涵盖战略A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销84.一种产品涨价直接导致另一种产品涨价，这两种产品一般是（ ）产品A. 互补 B. 替代 C. 连接 D互斥85.下列商品中，（ ）必须使用注册商标才能进入市场

15、A. 卷烟 B. 服装 C. 电器 D特色食品86.下列说法不正确的是（ ）A. 销售收入与销售成本之间的差额为利润（或亏损） B.销售成本包括固定成本与变动成本两类 C.固定成本不随销售量的变动而增减 D单位产品的固定成本不随销售量的变动二增减87.在记者招待会上，如果遇到了回答不了的问题，应该回答（ ）A. “对不起，我不清楚” B. “不知道” C. “我不能告诉你” D“您提的问题很值得考虑”88.以下部署与采购代理商职能范围的是（ ）A. 为顾客收货 B. 为顾客验货 C. 办理储运 D定价二、多项选择题（每题1分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）1.销售人员是营销计

16、划和营销战略的（ ）A.执行者 B. 制定者 C. 分解者 D审核者2.销售计划的主要内容包括（ ）A.进行销售预测 B. 确定销售目标 C. 分配销售配额 D编制销售预算3.下列会对企业未来销售产生影响的因素中，属于可控因素的有（ ）A.营销活动政策 B. 生产状况 C. 经济政策法规、消费者团体的活动 D销售人员4.下列方法中，属于定性预测的是（ ）A.经济意见法 B. 时间序列分解法 C. 销售人员意见汇总发 D相关和回归分析法5.下列情况属于“维持原状”的是（ ）A. 企业今年的销售额等于却年的值 B.实质成长率为100% C. 业界的成长率与企业的成长率相等的时候 D企业成长率高于业

17、界成长率6.营销员确定目标时应该遵循的原则有（ ）A. 时间限制 B.具体明确 C. 量化显示 D协调一致7.假如向顾客询问所关注的某一产品属性，就会出现三种不同的偏好模式，即（ ）A. 同质型偏好 B. 异质型偏好 C. 分散型偏好 D群组型偏好8.市场细分的作用有（ ）A. 了解不同购买这群的需要情况和目前满足情况 B. 寻找更好的市场机会 C. 可以发现某些尚未满足的需要见缝插针 D市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益9.在进行市场细分时，企业为进行生活方式细分测量消费者的生活方式可以使用的尺度有（ ）A. 兴趣 B. 意见 C. 活动 D年龄10.假设某些消费者的购买

18、品牌选择为：B、B、B、B、B、B，下列说法正确的是（ ）A.这类消费这群似乎一贯忠诚于B品牌，是铁杆忠诚者 B. 他们之所以会这样，可能是因为这种品牌的价格偏低 C. 他们之所以会这样，可能是因为没有其他代用品，这些消费者不得不购买B品牌 D这种购买类型并不能说明消费者是铁杆品牌忠诚者11.下列关于产业市场细分的说法中正确的有（ ）A. 不同类的顾客对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求 B.对某些产品的需求因地区的不同而存在很大差异 C. 购买量（大量、重量、少量）通常用来作为产业细分的依据 D客户如果使用产品可影响他们购买的数量、购买标准以及对卖主的选择12.美国有2400万左撇

19、子，几乎相当于加拿大的总人数。但绝少有产品是针对左撇子市场的。主要问题在于（ ）A. 很难找到和衡量这个市场 B. 没有有关左撇子人口的统计数据，而且人口普查局也没有相关的调查记录 C. 私人数据公司有大量的人口统计资料，但却与左撇子无关 D细分市场的变量难以衡量13.判断市场细分的有效标志有（ ）A.可衡量性 B. 可进入性 C. 可赢利性 D可执行性14.心理细分具体包括（ ）A. 生活方式细分 B.利益细分 C. 个性细分 D使用者细分15.品牌忠诚的高低，可用以下（ ）标准进行衡量A.顾客重复购买次数 B. 顾客购买挑选时间 C. 顾客对价格的敏感程度 D顾客的喜爱程度16.产业市场细

20、分的依据有（ ）A.顾客类型 B. 地理位置 C. 顾客规模 D产品用途17.分析和评价产品组合的方法主要有（ ）A. 产品项目分析法 B. 产品组合分析法 C. 产品品种定位图分析法 D产品权重比较法18.下列关于产品核心卖点的说法正确的有（ ）A. 产品核心卖点是指独特的卖点主张 B.该卖点主张与竞争对手不同 C. 该卖点需要能满足消费者某方面的需要 D缺乏好的核心概念往往会给产品带来致命的伤害19.可以算作产品核心卖点宣传的有（ ）A.乐百氏的“27层净化” B. 农夫山泉的“有点甜” C. “脑轻松”、“商务通” D自己同时拥有去屑、营养、使头发更黑亮功能的洗发水20.产品说明的三段论

21、是（ ）A.陈述产品的事实状况 B. 对事实中具有的性质加以解释说明 C. 对事实中可能存在的问题加以解释说明 D阐述产品的利益及带给客户的利益21.对一个营销员而言，介绍产品、进行销售展示的目的有（ ）A.发掘客户需求 B. 证明你的产品能满足客户的需求 C. 详细说明产品性能 D引起顾客注意22.关于经销商的权利与义务，下列说法正确的有（ ）A.持续地购入产品，替厂家长久的进行销售服务 B.常需承担诸多义务，如：一定时期内最低经销金额或数量 C. 经销商可以随意自行定价 D经销商一般要具备一定的资金，有分销机构和服务设施23.经销商、企业和消费者三者之间的关系是（ ）A. 对企业而言经销商

22、是上帝 B. 对经销商而言消费者是上帝 C. 经销商和企业是合作伙伴 D企业应该小心翼翼地去对待经销商，即使队屡屡违规的经销商也不要提出批评24. （ ）是经销中的两种主要形式A.独家经销 B. 独家代理 C. 非独家经销 D非独家代理25.关于独家经销这种方式的说法正确的有（ ）A. 一定区域内，经销商就该厂家的特定产品享有独家购买、销售权 B.经销商自负盈亏 C. 授权人可以通过其他途径将该产品授权给约定的经销区域中的任何企业或个人 D独家经销商从原则上讲也失去经销具有竞争性的其他厂商的商品权利与自由26.独家经销的优势有（ ）A. 可获得经销商的充分合作 B.企业不容易被经销商控制 C.

23、 宣传、广告方面易获得合作 D彼此间的意见易沟通27.考虑经销商地点时，（ ）的经销点是好地点A. 人口流动率高的和交通便利 B.综合考虑根据消费者的需要、企业的政策与产品的种类及价值 C. 住宅区内或市场附近的日用品 D住宅区内或市场附近的家用电器28.通常我们将其他公司产品与本公司产品的配合情形分成（ ）等几种A.竞争性 B. 替代性 C. 补充性 D中性29.下列产品属于一个整体性产品的是（ ）A. 海飞丝、潘婷和飘柔 B. 文具与纸张是不可分的一体 C. 柴、米、油、盐 D化妆品、时装、皮包等30.批发商和零售商的主要区别有（ ）A.批发经销商更注重促销、环境和地点 B.批发商是大宗客

24、户而不是最终消费者打交道 C. 批发商所覆盖的贸易地区一般比零售商大 D政府对批发和零售一般采取不同的法律条令和税收政策31.批发经销商面临的冲击主要来自（ ）A.大制造商 B. 大零售商 C. 直销 D消费者32.下列几类批发商中，不需要库房和存货的有（ ）A.现购自运批发商 B. 承销批发商 C. 卡车批发商 D托售批发商33.对批发商送货的要求是（ ）A.定时间 B.定人员 C. 定路线 D定重点客户34.能够促进批发商的布点的工作有（ ）A.选择合适的批发商 B.批发商建零售登记台账，编制零售户分布图 C.开座谈会 D建立信息反馈制度35.为了应付挑战，百货商店可以采取的创新措施有（

25、）A. 在郊区购物中心设立分店 B. 廉价大拍卖与折扣商店抗衡 C.建成“流行时装”店 D邮购和电话营销36.超级市场的主要竞争对手是（ ）A. 方便食品店 B. 折扣食品店 C. 便利店 D超级商店37.一个真正的折扣商店具有的特点有（ ）A.经常以低价销售产品 B.价格便宜，质量低 C.自助式、设备最少 D店址趋向于租金低的地区38.销售促进与广告相比，（ ）A.广告能反更快 B. 广告作用范围广 C. 销售促进成本高 D销售促进在特定时间和地点有更大作用39.销售促进的功能有（ ）A.沟通功能 B. 激励功能 C.协调功能 D竞争功能40.销售促进方式包括（ ）A.以贸易商为对象的 B.

26、 以消费者或用户为对象的 C. 以推销员为对象的 D以中间商为对象的41.主要的消费者促销方式有（ ）A.样品 B. 优惠券 C. 现金折扣 D购买折让42.优惠券在刺激（ ）方面卓有成效A. 成熟品牌的销售 B. 新产品的销售 C.鼓励新产品的早期使用 D挽救衰退期产品43.优惠券可分为两大类，即（ ）和（ ）A. 零售商型优待券 B. 厂商型优待券 C.直接折价式优待券 D免费送赠品优待券44.与其他销售促进的方式相比，优惠券的特点的优点有（ ）A.“拉”的效果好 B.协助增加既有消费群体购买量 C. 刺激消费 D对业务员是颇具效率的销售工具45.影响优惠券兑换率的主要因素有（ ）A. 优

27、待券递送方式 B. 消费者对商品的需要度 C. 对品牌认知度、忠诚度 D适用地区内竞争品牌活动46.在使用优惠券的时候，（ ）A.视优待券和钱一样 B.其价值可超过产品价值 C. 铺货率超过50%才可运用 D让零售商易于处理和承兑47.消费者市场的细分变量主要有（ ）A. 地理细分 B.行为细分 C. 心理细分 D人口细分48.在明确了谁是竞争对手并分析了竞争者的优势、劣势和反应模式之后，企业就要决定自己的对策：进攻谁，回避谁。可根据以下几种情况作出决定：（ ）A.竞争者多少 B. 竞争者强弱 C. 竞争者与本企业相似程度 D竞争者表现好坏49.一般来说，市场主导者可以从以下几个方面来扩大市场

28、需求量：A.维系老客户 B. 开发新用户 C.开辟新用途 D增加使用量50.下列商品中属于满足炫耀及自我表现需要的威望类商品有（ ）A. 珠宝 B. 皮货 C.钻石 D高级衣料51.人际吸引的个性特征主要体现在（ ）A. 地位 B. 仪表 C. 性格 D能力52.一般宴会时，上菜的方式大概有（ ）A.把大盘菜端到桌上，由客人自取 B. 单吃 C. 由侍者托上菜盘，逐一向客人食盘中分让 D分组吃53.产品特性也影响着渠道选择，下列商品中需要采用直接渠道的有（ ）A.容易腐烂的产品 B.顾客定制的机器 C.专业化商业表格 D五金器具54.经纪人与商人批发商的区别在于（ ）A. 前者地位更加重要 B

29、. 前者数量重多 C. 前者提供的服务很少 D前者对经营的商品没有所有权55.方便商店的特点有（ ）A. 设在居民区附近 B.销售品种范围有限 C. 价格较高 D销售品种周转率较高56.市场营销组合的特点有（ ）A. 对企业来说都是可控因素 B.是一个复合结构 C. 是一个动态组合 D受企业市场定位战略制约57.企业市场细分的外在强制条件是（ ）A.顾客需求的异致性 B. 企业资源限制 C. 有效的市场竞争 D企业员工素质高低58.市场定位的全过程需要以下几个步骤来完成：A. 确认本企业竞争优势 B.准确选择相应竞争优势 C. 显示独特竞争优势 D调查竞争对手竞争优势59.人际吸引的内在品质主要表现在（ ）A.心地善良 B.能够自制