弱电系统维护方案设计Word文档下载推荐.docx
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物流园视频监控系统是物流园管理的一个重要子系统，是实现物流园高效、现代化的管理工具。
为满足现代物流园的管理需求，物流园视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、分散控制”的拓扑系统结构，具有“高生产力，低运营成本，高安全性”的系统特点，为物流园的管理提供应用方便、系统可靠的现代化管理工具。
经对深圳机场航空物流园勘查、调研、整理，园区现有监控点180个，电脑有237台，打印机85台，传真机20台，网络交换机70台，1个中心机房，21个配线间。
物流园弱电系统系统24小时不间断运行，为了有效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系统提供保姆式呵护方案。
提供专业的维护保养服务，如排除系统软硬件故障、病毒防范、系统升级、企业局域网维护等，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业弱电系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。
该方案带来的最大的优势就在于：
24小时服务
7*24小时服务
365*7*24小时服务
.网络系统及办公设备维护方案
方案设计
我们为用户提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。
我们的工程人员不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。
主要内容为计算机网络系统的维护；
各种软件调试安装，维护；
行业应用软件的安装、维护；
防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；
帮助各单位的网络安全系统与备份系统，；
引导建立规范化，标准化的管理模式；
电脑定期清洁维护；
硬件更新升级的购置、安装、配置；
打印机、传真机等外围设备驱动程序安装、日常保养维护，本方案主要分为三个部分：
A办公室电脑软件维护实施内容：
1）保证办公室内电脑及网络的稳定运转。
2）保证办公室内计算机外设的稳定运转。
3）对客户计算机硬件设备及周边设备进行统计、建立计算机档案、并对维护情况记录在案。
4）单机档案：
为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
信息卡内容包括：
机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。
若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
5）安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。
6）按照客户的需求，对软件进行安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
7）对计算机系统安全漏洞的防护，定期更新操作系统、OFFICE软件等补丁。
8）建立常用应用软件及驱动程序库。
9）定期整理计算机数据，清除无用的数据，修复错误的数据，使操作系统及其应用程序运行更稳定。
10）定期备份重要数据，并把重要数据复制到可移动存储介质上或其他设备上，在出现问题时，把损失减小到最少。
11）在软件出现问题时，第一时间通过电话或计算机网络协助用户快速解决，如遇到致命性软件问题，及时到现场协助客户解决问题。
12）定期时定对操作系统进行毒病扫描，发现毒病及时处理，对有害的恶意程序与代码进行封杀与删除对系统注册表，IE设置参数进行安全保护。
13）记录每一台计算机软件问题与运行情况，并适当地对客户计算机操作员进行计算机使用操作与注意事项的培训，让操作失误情况减少到最小，保证客户企业的业务正常运营。
14）对网络打印机的软件进行设置与维护。
15）配合信息工程部搞好其它工作。
B办公室电脑硬件及办公设备维护实施内容：
1）维护您公司办公设备正常运行定期的（包括打印机墨头清洗，复印机保养，电脑系统优化，网络优化等）、病毒的清除、重要文件的备份,光盘刻录。
2）全年您可以享受电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级安装调试，操作系统的安装维护，办公软件安装维护，其它应用软件的维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，光盘刻录机，光盘驱动器，提供和安装适合企业的应用软件，数据备份和电脑配件代采购服务等。
3）工程师定期巡回维护保养。
4）计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除
5）对客户计算机设备及周边设备中存在的问题，书面提交给客户，并在书面建议中提出合理的解决方案。
6）对每一计算机硬件设备及周边设备的使用、维护、维修情况进行跟踪记录，并书面上报给客户。
7）日常对客户计算机硬件及周边设备进行定期的检查，企业设备使用情况由企业定点专人负责，发现问题及时反馈给我们及时处理。
8）如计算机硬件及周边设备出现问题，我们将第一时间提出备用方案或使用备用设备暂时代替。
9）如计算机硬件及周边设备出现问题，确实无法短时间内修复的，应尽快找出应急解决方案。
10）打印机的维护，包括：
打印机的调试，打印机耗材的代购与安装。
11）在客户对硬件进行采购与升级时，结合企业实际情况，做出综合方案借客户参考。
12）对企业内部计算机及其相关设备布局给出方案，以防止设备之间的信号干扰，防止某些射线对元器件的无形损耗等。
13）对计算机所用电源与接电线路进行检查，防止设备负载过大影响设备的使用。
14）配合信息工程部搞好其它工作。
C办公室网络维护实施内容：
1）测试网络连接，保证网络上每一个节点的工作站网络接入正常。
2）布线工程后期维护：
负责客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整，并做好相应的布线资和图纸的修改，所有线路的调整都有书面的记录，随时检查系统的维护情况和工作日志。
作好配线间的日常清洁和配线的清晰，及标示清楚。
以利于线路调整或排除故障时有良好的响应。
3）整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。
4）提供网络交换机或HUB的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。
5）对网内每一台计算机的IP地址进行锁定，防止IP冲突造成计算机不能正常使用。
6）在网络正常运行的情况下，备有完善的应急预案。
7）配合信息工程部搞好其它工作。
服务保障机制的建立
1）建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2）保证各类问题及时响应服务；
3）服务有电话支持、网络支持、现场服务：
a）通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
b）通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
c）需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4）为客户提供必要的维护档案和技术支持。
5）保证客户的计算机系统及网络正常运行。
设立7×
24小时服务支持热线：
，、，及时响应主管部门分派或客户报障的响应，做到15分钟内响应（上班时间），24小时内到现场处理，48小时内完成处理（无备件除外）；
维护流程图
根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合深圳机场物流园区网络实际情况，特制定如下维护流程方案：
视频监控系统维护方案
本项目需维护的监控设备数量达上百台，而且分布在整个物流园区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。
首先，我们将对这些监控系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。
并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
为了做好监控设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
维护基本条件
古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
一、备件齐
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。
这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
二、配件齐
配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。
常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。
其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。
这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
三、工具和检测仪器齐
要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
设备维护中的一些注意事项
在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
一、防潮、防尘、防腐
对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。
如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。
在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
二、防雷、防干扰
只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。
防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。
防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。
在一个监控系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：
不能正常运行,亦即一些“软毛病”。
这些问题对于一个监控系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。
监控系统的故障无外乎以下几点：
1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；
2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；
3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；
4、由于线路受损导致的信号传输故障；
5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。
造成的干扰等图像质量欠佳故障；
6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等
系统常见的故障现象及其解决方法如下：
（1）电源的不正确引发的设备故障。
电源不正确大致有如下几种可能：
供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。
因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。
（2）由于某些设备（如带三可变镜头的摄像机及云台）的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。
在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。
这样就会把出现问题的范围缩小了。
特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。
因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。
（3）设备或部件本身的质量问题。
从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。
但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。
比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。
另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。
（4）设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：
a）阻抗不匹配。
b）通信接口或通信方式不对应。
这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。
所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。
c）驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。
比如，某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接的系统主机连成系统，如果再将报警探头并联接至画面分割器的报警输入端，就会出现探头的报警信号既要驱动报警主机，又要驱动画面分割器的情况。
在这种情况下，往往会出现驱动能力不足的问题。
表现出的现象是，画面分割器虽然能报警，但出于输入的报警信号弱而工作工稳定，从而导致对应发生报警信号的那一路摄像机的图像画面在监视器上虽然瞬间转换为全屏幕画面却又丢掉（保持不住），而使监视器上的图像仍为没报警之前的多画面。
解决类似上述问题的方法之一是通过专用的报警接口箱将报警探头的信号与画面分割器或视频切换主机相对应连接，二是在没有报警接口箱的情况时，可自行设计加工信号扩展设备或驱动设备。
（5）视频传输中，最常见的故障现象表现在监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢滚动。
因此，在分析这类故障现象时，要分清产生故障的两种不同原因。
要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。
接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。
如有，则进行处理。
如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。
（6）监视器上出现木纹状的干扰。
这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了（甚至破坏同步）。
这种故障现象产生的原因较多也较复杂。
大致有如下几种原因：
a）视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。
与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。
此外，这类视频线的特性阻抗不是75Ω以及参数超出规定也是产生故障的原因之一。
由于产生上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，因此这种故障原因在判断时要准确和慎重。
只有当排除了其它可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。
若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。
b）由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。
这里所指的电源不“洁净”，是指在正常的电源（50周的正弦波）上叠加有干扰信号。
而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。
特别是大电流、高电压的可控硅设备，对电网的污染非常严重，这就导致了同一电网中的电源不“洁净”。
比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置、可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污染。
这种情况的解决方法比较简单，只要对整个系统采用净化电源或在线UPS供电就基本上可以得到解决。
c）系统附近有很强的干扰源。
这可以通过调查和了解而加以判断。
如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处理等。
（7）由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。
这种故障的表现形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，形不成图像和同步信号。
这种情况多出现在BNC接头或其它类型的视频接头上。
即这种故障现象出现时，往往不会是整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。
只要认真逐个检查这些接头，就可以解决。
（8）由于传输线的特性阻抗不匹配引起的故障现象。
这种现象的表现形式是在监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰，干扰信号的频率基本上是行频的整数倍。
这是由于视频传输线的特性阻抗不是75Ω而导致阻抗失配造成的。
也可以说，产生这种干扰现象是由视频电缆的特性阻抗和分布参数都不符合要求综合引起的。
解决的方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”的方法去解决。
另外，值得注意的是，在视频传输距离很短时（一般为150米以内），使用上述阻抗失配和分布参数过大的视频电缆不一定会出现上述的干扰现象。
解决上述问题的根本办法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。
必要时应对电缆进行抽样检测。
（9）由传输线引入的空间辐射干扰。
这种干扰现象的产生，多增是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频率较高的空间辐射源。
这种情况的解决办法一个是在系统建立时，应对周边环境有所了解，尽量设法避开或远离辐射源；
另一个办法是当无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线的管路采用钢管并良好接地。
（10）云台的故障。
一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见故障。
这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：
a）只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。
在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。
b）摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。
特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别是垂直方向转不动）的问题。
c）室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。
（11）距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包括镜头）和云台进行遥控。
这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接受到的控制信号太弱引起的。
这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。
（12）监视器的图像对比度太小，图像淡。
这种现象如不是控制主机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。
在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。
（13）图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时会出现彩色信号丢失或色饱和度过小。
这是由于图像信号的高频端损失过大，以3MHz以上频率的信号基本丢失造成的。
这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大补偿装置；
或因视频传输电缆分布电容过大；
或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。
（14）色调失真。
这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。
主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。
这种情况应加相位补偿器。
（15）操作键盘失灵。
这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键盘“死机”造成的。
键盘的操作使用说明上，一般都有解决“死机”的方法，便如“整机复位”等方式，可用此方法解决。
如无法解决，就可能是键盘本身损坏了。
（16）主机对图像的切换不干净。
这种故障现象的表现是在选切后的画面上，叠加有其它画面的干扰，或有其它图像的行同步信号的干扰。
这是因为主机制矩阵切换开关质量不良，没以达到图像之间隔离度的要求所造成的。
物流园监控系统是一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。
各种故障现象虽然都有可能出现，但只要把好所选用的设备和器材的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的。
即使出现了，只要冷静分析和思考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。
具体维护内容包括：
（1）每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；
室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境；
（2）根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
（3）对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；
（4）对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；
（5）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常；
（6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。
如：
网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。
桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；
（7）每季度定期对监控系统和设备进行优化：
合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。
提供每季度一次的
升级会员 