销售年度工作计划Word文档格式.docx

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这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。

其中：

打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：

***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：

七喜电脑维修站；

打印机维修；

计算机维修；

电脑会员制。

ＸＸ年我们被授权为七喜电脑授权维修站；

实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目的是客户服务部的统一化、标准化、规范化，实现自力更生，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：

计算机网络工程；

无线网络工程。

由于当地网络施行基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。

今年主要目的也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；

单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；

多功能电子教室、多媒领会议室***万元；

其余网络工程部分***万元；

新业务部分***万元；

电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收管理办法，由客户服务部监视、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章管理办法、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章管理办法、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定庄重处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

⑴从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程规范必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

⑵尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费管理办法，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

⑶对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。

要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费规范公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

⑷服务、维修也能创造利润。

近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的时机

不断为员工提供或创造学习和培训的时机，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目的、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。

树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：

回忆历史、展望将来，了解企业的光荣传统与奋斗目的，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：

学习公司管理办法、员工纪律，明确岗位职责、行为标准。

三、岗位技能：

学习从业技能、工作流程规范及在岗成才的方法。

培训方式：

⑴公司内部定期不定期安排员工培训。

⑵积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

⑶培训目的：

为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。

每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。

这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的开展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

销售年度工作计划

（二）

一、对销售工作的认识

⑴市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：

销售额100万元。

⑵适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

⑶注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

⑷目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

⑸不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目方案配合，并可以和同行分享行业人脉和项目方案信息，到达多赢。

⑹先友后单，与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。

⑺对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

⑻努力保持和-谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目方案施行中各项职能的顺利执行。

二、销售工作详细量化任务

⑵见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话习题，并为客户提供针对性的解决方案。

⑶从招标网或其他渠道多搜集些项目方案信息供工程商投标参考，并为工程商出谋献策，配合工程商技术和商务上的项目方案运作。

⑷做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

⑸填写项目方案跟踪表，根据项目方案进度：

前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

⑹前期设计的项目方案重点跟进，至少一周回访一次客户，须要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目方案至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目方案进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

⑺前期设计阶段主动争取参与项目方案绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

⑻投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以避免有任何遗漏和错误。

⑼投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

⑽争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

⑾货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

⑿提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

⑴定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

（会议内容见--）

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

⑵对于老客户和固定客户，经常保持联络，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

⑶利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制，争取为公司做出自己最大的奉献。

销售年度工作计划（三）

一、销量指标：

二、计划拟定：

⑴年初拟定《年度销售总体计划》;

⑵年终拟定《年度销售总结归纳》;

⑶月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

⑷月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类：

根据xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为ＶＩＰ用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、施行措施：

⑴技术交流：

（1）本年度针对ＶＩＰ客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

⑵客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈剧烈,已构成市场威胁。

为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对ＶＩＰ客户每月造访一次;

对一级客户每两月造访一次;

对于二级客户根据实际情况另行安排造访时间;

（2）适应把握形势，销售工作已不单单是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。

⑶网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

⑷售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的时机，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章管理办法，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。

挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：

用心一定能赢得精彩!

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